我们都是营销人员

《McKinsey Quarterly》 在过去的十年里，营销人员一直进行调整，以适应一个消费者深度参与的新时代。他们增加了新的职能（如社交媒体管理）；改变了业务流程，以更好地整合网络、电视以及印刷品形式的广告活动；他们增加了拥有网络专业知识的员工，管理爆炸式增长的数字化客户资料。

人人都是营销人员

在过去十年中，营销人员一直在不断进行调整，以适应一个消费者深度参与的新时代。他们增加了新的职能（如社交媒体管理）；改变了业务流程，以更好地整合在网络上、电视上以及印刷品形式的广告活动；他们还增加了具有网络专业知识的员工，来管理爆炸式增长的数字化客户资料。然而，根据我们的经验，这些还远远不够。

“被透明”时代，我们都是营销员

社交媒体的大行其道，让企业走进了这个“被透明”时代，越来越多的企业也开始利用社交媒介以官方和非官方的形式与消费者展开互动，这些尝试有的是主动，有的则是出于被动。