ITIL的力量

ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。 2002年初,美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并,时任Mead公司过程开发部副主管的 Jim McGrane被任命为新公司的CIO,并被委以重任——以SAP的系统为载体,整合拥有72亿美元资产的MeadWestvaco 公司。4年前,McGrane曾经重新设计过 Mead公司的订单管理和财务流程,在流程重组上,他有着丰富的经验,所以理所应当承担起了这项极富挑战的新工作。