顾客感知价值对顾客满意度的影响——自我—人工智能联结的中介作用

人工智能应用于产品交互设计,改变了人与产品之间传统的交互方式,消费者在人机交互的过程中会不断构建、强化、表达自我,此过程存在复杂的作用机制并会对消费者的产品感知和评价产生影响。从用户角度出发,运用实验法探究了顾客对人工智能(AI)产品的感知价值(功能价值、享乐价值、社会价值)对顾客满意度产生的正向影响,同时验证了自我—人工智能联结在此关系中的中介作用。此外,验证了AI产品是否提供个性化的服务会影响自我—人工智能联结的程度。具体而言,提供个性化服务会对自我—人工智能联结产生显著的正向影响。但感知价值与个性化服务的交互作用会对自我—人工智能联结产生显著负向影响。

分期消费下物质主义价值观对购买意愿的影响研究

通过构建消费者物质主义价值观在分期消费时对购买意愿影响的模型,对这一关系中的作用机制和边界条件进行探究。两个实验分别探究了双通道心理账户在消费者分期消费中的中介效应和产品类型的调节效应,揭示了影响消费者分期消费的关键因素。研究结果表明:①消费者物质主义价值观水平越高,消费者分期消费意愿越高;②双通道心理账户在消费者分期消费中起到中介作用;③产品类型在消费者分期消费中起到了调节作用。

微博内容与品牌个性匹配程度对品牌评价的影响——概念流畅度的中介效应和微博互动策略的调节效应

微博是社交网络环境下的重要营销途径,合适的微博内容能传递品牌个性,提高消费者品牌评价。构建了微博内容与品牌个性匹配程度对消费者品牌评价的概念模型,并探究这一影响关系中的作用机制和边界条件。分别以真实品牌和虚拟品牌进行实验研究,检验微博内容与品牌个性匹配程度对品牌评价的影响效果、概念流畅度的中介效应及微博互动策略的调节效应,揭示影响微博营销效果的关键因素。实证研究结果表明:(1)微博内容与品牌个性匹配程度越高,消费者更容易产生积极的品牌评价;(2)概念流畅度在微博内容与品牌个性匹配程度对品牌评价的影响中起到中介作用;(3)微博互动策略在微博内容与品牌个性匹配程度对品牌评价的影响中起到不同程度的调节作用。

什么使我看起来更绿--环保产品的包装特征对消费者绿色购买意向的影响

包装作为消费者最先接触到的产品的部分,在产品销售中一直充当着无声售货员的角色。尤其在对环保产品的购买过程中,消费者对产品包装的第一印象会对其对产品的“绿色”程度的判断产生较大的影响。本文基于信息加工流畅性理论,通过三组实验探究了环保产品的包装特征(颜色、材质和有无环保声明)对消费者绿色购买意向的影响,以及在这一影响过程中绿色感知价值的中介作用和消费者环境认知的调节作用。实验结果表明,环保产品的包装特征会对消费者感知到的产品的绿色价值和购买意向产生显著影响。具体而言,绿色包装比红色包装、纤维包装比塑料包装、有环保声明的包装比无环保声明的包装更能使消费者感知到产品具有较高的绿色价值,从而产生较高的绿色购买意向。在这个过程中,消费者的环境认知会起到显著的调节作用。当消费者的环境认知较高时,这些包装特征的影响会更加明显;但是当消费者的环境认知较低时,这种影响会相对较弱甚至不存在。本研究结论对环保产品包装策略的绿色营销实践具有启示作用。

社会身份信息一致性对消费者购买意向的影响研究——基于社交网络品牌支持者的口碑情境

基于社会身份的消费行为研究是社会学、心理学和营销学融合研究的新分支。本文旨在探讨社交网络口碑情境中,消费者社会身份与既有品牌支持者社会身份信息的一致性对消费者购买意向的影响机制与边界。两个递进实验研究结果表明:社会身份信息一致性正向影响消费者购买意向;自我建构的调节作用显著,与自身一致的品牌支持者社会身份信息能有效提高互依自我倾向消费者的购买意向,但社会身份信息的一致性不会对独立自我倾向消费者的购买意向产生显著影响;消费者自我一品牌联结在上述过程中发挥了完全中介作用。本文拓展了基于社会身份消费行为的理论研究,同时也为新兴社交媒体环境下的品牌创建和营销传播提供了一定的实践启示。

Impacts of Total Energy Consumption Control and Energy Quota Allocation on China′s Regional Economy Based on A 30-region Computable General Equilibrium Analysis

This paper examined the impacts of the total energy consumption control policy and energy quota allocation plans on China′s regional economy. This research analyzed the influences of different energy quota allocation plans with various weights of equity and efficiency, using a dynamic computable general equilibrium(CGE) model for 30 province-level administrative regions. The results show that the efficiency-first allocation plan costs the least but widens regional income gap, whereas the outcomes of equity-first allocation plan and intensity target-based allocation plan are similar and are both opposite to the efficiency-first allocation plan′ outcome. The plan featuring a balance between efficiency and equity is more feasible, which can bring regional economic losses evenly and prevent massive interregional migration of energy-related industries. Furthermore, the effects of possible induced energy technology improvements in different energy quota allocation plans were studied. Induced energy technology improvements can add more feasibility to all allocation plans under the total energy consumption control policy. In the long term, if the policy of the total energy consumption control continues and more market-based tools are implemented to allocate energy quotas, the positive consequences of induced energy technology improvements will become much more obvious.