说时容易做时难

上海市中心的联合利华概念中心好比一个实验室,每天吸引着成百上千个实验者:从时间充裕的家庭主妇到寻找舒适工作的外来劳务。这里是顾客的天堂:有美发沙龙帮您打扮头发;有"闲聊居"(一个客厅和卧室)让您宛如置身家中;有商店供您浏览公司的最新产品。研究人员则从单向的镜子后面仔细的观察顾客的反应。