区域网络媒体转型城市服务商的路径探索——以翁源三爱网为例

深耕于地方的区域网络媒体发展迅速,但在新媒介技术冲击与政策规制的交织影响下,面临着受众流失、经营收入下滑的情况。其中,部分区域网络媒体选择转型为城市服务商,作为其突破媒介同质化、重塑平台影响力的有效途径。本文以广东地方综合类门户网站翁源三爱网的转型探索为例,通过分析区域网络媒体的发展困境在转型中存在的各种问题,探讨区域网络媒体转型城市服务商过程中的有效路径,以期为同类型区域网络媒体的发展提供一定借鉴。

基于广义信用视角的快递企业服务评价

我国构建的广义信用需要满足数字化社会发展的需求并在企业实践中落地,才能更好地实现其对于高质量发展的驱动作用。针对快递企业的服务问题,从广义信用视角出发,结合电商服务过程中快递企业的服务承诺和顾客的服务感知,设计快递企业服务评价指标体系,构建快递企业服务的云评价模型。通过快递企业服务数据的实证结果,表明所提出的方法是可行的,且具备引导快递企业服务质量提升的作用。

直播电商平台用户感知与满意度测评分析

随着科技的飞速发展,直播行业的竞争日益激烈,直播内容的制作门槛也大大降低,拥有更强的裂变能力和更高的互动性的私域营销直播成为一种新的趋势。同时,“直播+”模式持续发展,在线直播的商业价值将进一步凸显。近年来,直播主播频繁“翻车”,直播平台应加强自身监管,集中资源优势发展壮大。基于此,本文以抖音为例,探究直播电商平台的用户感知情况,并对用户满意度进行测评,找出优化用户满意度的策略,为直播电商领域的发展提供参考。

金融APP个人生物识别信息处理协议合规性研究

从个人生物识别信息处理协议角度,以实证方法对目前主流金融APP的个人生物识别信息保护合规情况进行系统性研究,包括“协议同意机制”“协议独立设置”“协议可保存性”以及“协议条款内容”。研究发现,目前金融APP广泛存在未获取用户同意、未充分告知用户信息处理相关事项等问题,部分应向个人作出告知的事项在相关协议中普遍缺失,折射出当前信息处理者内控的疏漏及监管的缺位。应当以夯实处理者与监管者法定义务为方向,探索“内控、自律、监管”相结合的三位一体合规路径。

服务业高质量发展的制度逻辑与实践路径

从高速增长转向高质量发展,既要转变经济增长方式和路径,更要加快完善与高质量发展相适应、相配套的制度体系。在推动服务业高质量发展方面,中国具有独特的制度优势,但服务业是典型的制度密集型产业,体制壁垒也比制造业高。因此,制度改革和营商环境优化对推进服务业高质量发展尤为重要,效果也非常突出。面向未来,要以建设高水平社会主义市场经济体制引领服务业高质量发展、以扩大服务业开放倒逼服务业改革、以服务业标准化推动服务业优质高效发展、以制度环境改善促进服务业创新创业,从而助推服务业在新时代改革开放中稳步迈向高质量发展。

生产性服务业的创新传导路径研究——以科学技术耦合驱动经济增长进程为视角

推进生产性服务业的创新传导是提升服务业高科技信息承载力的关键。从生产性服务业参与高科技信息承载及其参与中间品供需两方面入手,剖析生产性服务业的服务供给—创新吸收、服务需求—创新溢出和创新关联这三类传导路径的内在机制,并实证考察三类路径的传导效应。随后,从生产服务和创新服务出发,进一步分析这两类服务业分别与制造业的感应度系数和影响力系数对技术创新和经济增长的影响。研究发现,首先,生产性服务业通过服务供给—创新吸收路径和同质部门间的创新关联路径产生的传导效应显著为正,通过异质部门间的创新关联路径产生的传导效应不显著,通过创新溢出—服务需求路径产生的创新传导效应不全显著为正。其次,生产服务业与制造业的感应度系数和影响力系数对经济增长和技术创新的直接影响均显著为负,但两者的感应度系数通过技术创新的中介作用,对经济增长有促进作用。最后,创新服务业与制造业的影响力系数和感应度系数通过科学创新的中介作用,对技术创新有显著促进作用。由此围绕完善生产性服务业的创新传导路径提出相关政策建议。

数字经济对服务业优化升级的影响

在加快构建新发展格局的背景下,数字经济积极推进服务业优化升级,对于助力现代化经济体系建设、促进经济高质量发展具有重要意义。采用2014—2020年中国省级面板数据研究数字经济对服务业优化升级的影响机制。研究发现:数字经济有助于促进服务业优化升级;技术创新在影响过程中起部分中介效应;并且市场化水平正向调节了影响机制的直接效应和中介效应。

广西养老服务高质量发展的实践困境与对策研究

随着人口老龄化的加剧,养老服务深入社会各领域而引起服务需求的变化已成为国内外各界关注的焦点。养老服务作为广西战略性新兴产业,近十多年来在养老服务体系、服务标准和评价体系、农村养老等方面实施智慧化、社会化、产业化发展的不断创新推动了养老服务业高质量发展。但发展进程中仍旧存在着政策体系、农村养老服务体系不健全、健康+社区养老配套服务等供需矛盾,社区化养老机构、行业管理仍需加强等系列问题。文章着重对以上系列问题进行分析探索,提出对策,加快推进广西养老服务业更高质量发展。

顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验

构建了顾客组织社会化、顾客技术质量、顾客功能质量、员工满意和顾客满意的构念模型,以美发行业的181对顾客和员工的双边数据对模型进行了实证检验。研究发现,顾客组织社会化会通过影响员工满意,进而影响到顾客自身的满意。

面向现代服务业的大学生创业教育质量评价

以有可能从事现代服务业的大学生创业者为主要研究对象,研究大学生创业教育质量评价问题。建立科学的大学生创业教育质量评价指标体系,以某高校为例对其创业教育质量进行综合评价,找出该校创业教育的不足之处从而提出改善策略。面向现代服务业的大学生创业教育可以提高大学生就业能力,鼓励大学生在发展现代服务业的背景下大胆地自主面向现代服务业进行创业,拓宽大学生就业渠道,从而缓解大学生就业压力。

基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究

介绍了基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究方法,通过关键事件分析法确定顾客视角的超市顾客满意度模型,利用主成分回归分析方法确定模型内有关指标。并以天津某大型超市为例进行实证研究,结果表明便利性对顾客满意度影响最大,而超市形象的效用绩效最高。

基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价

基于SERVQUAL模型和模糊层次分析法(fuzzy analytic hierarchy process,FAHP)获取顾客对商圈服务最迫切的需求,同时对商圈服务质量进行综合评价,发现商圈服务存在的问题,建立了商圈服务质量的模糊综合评价(fuzzy comprehensive evaluation of service quality,FCESQ)模型.研究结果表明,影响商圈整体服务质量的瓶颈问题是服务人员的素质、商家的诚信以及顾客投诉的处理效果等.针对这些问题分析了原因并找出了提升商圈服务质量的措施,最终达到提升商圈整体竞争力的目的.

连锁门店选址与配送中心选择联合决策的f-MIGP模型

建立了连锁门店选址和配送中心选择联合决策问题的模糊多目标混合整数规划模型.针对该模型的特殊结构,提出一种适用的求解策略:首先确定每个模糊目标的隶属度函数;然后将模糊多目标混合整数规划模型转化为等价的清晰多目标混合整数规划模型,通过最大最小算子求出目标值;最后借助于两阶段算法,求出问题的最优解.通过应用算例进一步说明了该模型的有效性和可行性.

商业微区位空间关联类型与测度

商业微区位空间关联是指城市街区范围内商业设施之间以及商业设施与其他城市设施之间的空间关系,是一种外部经济性现象。论文将空间关联划分为消费者主导型、商品主导型、结构主导型等。论文讨论了空间关联的测度指标,将关联度分为共栖型、依附型和区域型。共栖型表示商业设施之间的关联程度,依附型表示商业设施之间的依附程度,区域型表示区域内商业设施的总体关联程度。论文阐述了商业微区位空间关联分析的意义。

基于动态分析的中国知识密集型服务业概念与分类研究

知识密集型服务业作为现代服务业中最具发展活力与创新动力的部门,在提升企业竞争力、推动经济发展过程中发挥着日益重要的作用。通过对已有知识密集型服务业概念及分类的差异比较,分析其存在的缺陷并探究造成此缺陷的深层次原因,进而阐述中国知识密集型服务业的发展现状。最后,在把握知识密集型服务业不断成长的动态特质基础上,揭示中国知识密集型服务业的四大特征与概念及其具体分类。

客户服务的过程管理模型研究

对客户服务的过程进行抽象,构建了客户服务的过程管理模型,运用反馈控制系统的研究方法,对服务过程输出的可靠性与响应性进行了研究。在对服务过程及有关参数用概率分布进行数学表征的基础上,进行了计算机模拟,针对模拟结果分析了影响服务水平的可控因素,并初步探讨了企业提高服务水平的方法。

广州商务办公空间发展及其与城市空间的耦合研究

系统回顾了广州商务办公空间的发展历程,将广州商务办公空间的发展阶段划分为五个阶段,并总结了每个阶段的发展特征。以此为基础,对广州商务办公空间的演变阶段及其特征进行了总结,定量计算了广州商务办公空间的空间演变情况,分析广州商务办公空间与城市空间结构的耦合关系。分析结果表明,广州商务办公空间结构的"多次极化"过程与城市空间多中心化趋势基本趋于一致,商务办公空间在城市空间实现外拓后才逐渐呈"马赛克"式内嵌填充发展。而随着城市产业结构的升级、城市职能的转变,商务办公空间的扩散可以实现与城市空间形态扩展的同步进行。

中国第三产业各行业就业潜力的实证研究

以投入产出法为基础,建立了行业总产出乘数、直接就业系数、综合就业系数、向后关联系数、向前关联系数和成本利税率等评价第三产业就业潜力的相关指标,相关实证结果表明批发贸易和餐饮以及交通运输邮电业是影响就业增加的关键行业。

居民消费结构优化对产业结构升级的影响研究——基于PVAR模型

消费结构主要是通过需求收入弹性和需求价格弹性等中间变量来影响产业结构的,为了定量分析消费结构对产业结构的影响,本文利用PVAR模型,对我国2003-2012年的省际面板数据,先进行整体参数估计,然后分东、中、西三个区域分别进行估计,实证结果表明,消费结构优化对产业结构升级的影响具有较明显的区域差异性,东、中部地区居民消费结构优化对产业结构升级具有正向作用,而西部地区居民消费结构对产业结构升级有负向作用。在此基础上,提出缩小居民收入差距、不断优化消费结构以及推行差异化政策等政策建议。

制造业对生产性服务业产出增长的作用效果——基于中国投入产出表的实证分析

本文从分工角度出发，应用投入产出表分析方法将技术因素、最终需求因素以及进出口因素统一在一个框架内，考察几种因素作用下的中国制造业对生产性服务业产出增长的影响。研究结果表明，生产性服务业是中国近年来总产出增长最快的部门，是制造业经济发展、技术变迁的最大受益部门，1997~2002年间，生产性服务业总产出增加了约151．13％，其中有约1／4的产出增长是由制造业部门来推动的，制造业部门在生产性服务业发展中所起的作用非常巨大。