零缺陷质量管理思想的应用与实践

介绍了"零缺陷质量管理"的最新概念以及上海汽车工业(集团)总公司在这方面的工作经验与措施。过去的十年,形式多样化的零缺陷质量活动在上汽集团得到积极的实践。本文概括总结了上汽集团各企业零缺陷质量管理的共同特征,将防错技术作为实现零缺陷的核心方法,并在设计、制造、服务这三项核心流程中加以应用,目标是在"十五"期间培育上汽集团预防性的质量文化。零缺陷质量管理的实施,将使企业在设计、制造、服务等环节逐步实现世界一流的零缺陷质量。