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新加坡航空公司(SIA)的战略制胜及其启示——以顾客为导向,以核心能力为基础的战略管理 被引量:1
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作者 许庆瑞 刘景江 +1 位作者 苏军 陈劲 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2001年第5期84-90,63,共8页
核心能力是持续竞争优势之源。顾客导向是培育核心能力的先决条件。SIA是新加坡的国有企业 ,在过去的 2 0多年里 ,它是世界上最成功、最赚钱的航空公司之一。它的成功主要是缘于它的以顾客为导向、基于核心能力的战略管理。借鉴SIA成功... 核心能力是持续竞争优势之源。顾客导向是培育核心能力的先决条件。SIA是新加坡的国有企业 ,在过去的 2 0多年里 ,它是世界上最成功、最赚钱的航空公司之一。它的成功主要是缘于它的以顾客为导向、基于核心能力的战略管理。借鉴SIA成功的管理经验 ,对于深化我国国企改革和内部管理 。 展开更多
关键词 核心能力 战略管理 顾客导向 国有企业 新加坡航空公司 SIA
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东南亚航空市场整体低迷 新加坡航空公司因何“一枝独秀”?
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作者 张燕 《中国经济周刊》 2015年第32期72-73,共2页
7月底,新加坡航空公司(下称“新航”)公布了集团在2015年4-6月的业绩,新航净利润达到9120万新加坡元(约合人民币4.1亿元),较去年同期的3480万新加坡元增加了一倍以上。
关键词 新加坡航空公司 航空市场 东南亚 低迷 人民币 净利润 集团
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新航:“夹在中间”的商业模式 被引量:1
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作者 王水莲 刘莎莎 《企业管理》 北大核心 2014年第7期66-69,共4页
持续41年的低成本与高效益的卓越服务完美结合,新航成功实践了波特所说的几乎注定不能盈利的“夹在中间”的商业模式,保持着良好的盈利状态。那么,新航是如何创立这不可能为之的商业模式呢?
关键词 新加坡航空 商业模式 开发式创新 探索式创新 二元理论 双重商业模式
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服务的魅力——新加坡航空公司成功秘诀有感 被引量:1
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作者 谢家瑾 《城市开发(物业管理)》 2008年第6期34-35,共2页
新航的管理层致力于客户服务的提升,建立了以客户为核心的员工团队和公司体系,及以客户为导向的企业文化。去年11月参加国资委组织的学习考察团,有机会乘坐新加坡航空公司(以下简称新航)航班飞赴新加坡。在新加坡学习期间,国资委又组织... 新航的管理层致力于客户服务的提升,建立了以客户为核心的员工团队和公司体系,及以客户为导向的企业文化。去年11月参加国资委组织的学习考察团,有机会乘坐新加坡航空公司(以下简称新航)航班飞赴新加坡。在新加坡学习期间,国资委又组织我们到新航参观并座谈,了解到新航的一些情况,感受颇多。对新航空姐热情友好的服务早有所闻, 展开更多
关键词 新加坡航空公司 新航 成功秘诀 员工团队 客户服务 企业文化 空中服务 航空服务 国际机场 团队精神
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新航成新加坡大学生首选雇主
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《教育与职业》 北大核心 2010年第1期10-10,共1页
据新加坡联合早报网报道,一项对新加坡大学生进行的求职意向的调查显示,新加坡航空公司一枝独秀,连续两年蝉联“首选雇主”。 进行调查的Jobsfactory私人有限公司说,在新加坡大学生愿意就职的单位排名榜中苹果电脑及谷歌从去年的第... 据新加坡联合早报网报道,一项对新加坡大学生进行的求职意向的调查显示,新加坡航空公司一枝独秀,连续两年蝉联“首选雇主”。 进行调查的Jobsfactory私人有限公司说,在新加坡大学生愿意就职的单位排名榜中苹果电脑及谷歌从去年的第7及第5名次,分别跃升到今年的第2及第3位;接着依次的是3M、埃克森美孚(ExxonMobil)。 展开更多
关键词 新加坡航空公司 大学生 雇主 私人有限公司 埃克森美孚 联合早报 求职意向 苹果电脑
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新加坡航空推出全球首个区块链忠诚度数字钱包 被引量:2
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《中国会展》 2018年第4期25-25,共1页
新加坡航空公司(SIA)宣布,旗下KrisFlyer飞行常客计划即将推出世界首个基于区块链技术的航空里程忠诚度数字钱包。
关键词 酒店品牌
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“新航”一年盈利近3亿新元
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作者 华文 《国际展望》 1985年第21期18-,共1页
据新加坡《联合早报》10月12日报道,在今年3月截止的年度内,新加坡航空公司营业额首次超过30亿新元,盈利近3亿新元。估计下一年度的利润将增加40%左右。“新航”自1972年建立以来,固定资产已达55.8亿新元。
关键词 新航 新加坡航空公司 《联合早报》 国内生产总值
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China Fairs & Expos(April)
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《China's Foreign Trade》 2008年第7期38-41,共4页
Agriculture,Animal Husbandry The 9th China(Shouguang)International Vegetable Technology Fair Duration:Apd120-May 20,2008 Avenue:Vegetable High-Tech Demonstration Park Web:http://intvegetable-fair.com Tel:0536-5678212 ... Agriculture,Animal Husbandry The 9th China(Shouguang)International Vegetable Technology Fair Duration:Apd120-May 20,2008 Avenue:Vegetable High-Tech Demonstration Park Web:http://intvegetable-fair.com Tel:0536-5678212 Fax:0536-5678213 E-mail:zsb@intvegetable-fair.com 2008 China(Ningbo)International Aquaculture Exhibition Duration:April 26-April 28,2008 Avenue:Ningbo International Convention Center Address:Rm 509,Haiyungang Mansion,No.1130 Baizhang Donglu,Ningbo Tel:0574-8785.5768 Fax:0574-8785.5769 E-mail:zhaowengang6688@163. 展开更多
关键词 WWW AP 山川 APRIL China Fairs EXPOS
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Singapore Airlines-First to Fly the A380
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《China's Foreign Trade》 2005年第9期30-30,共1页
Come 2006, Singapore Airlines will be the first airline in the world to fly the first-ever fully double-decker aircraft, the Airbus A380-800. The Airline has ten aircraft on firm order and 15 on option.The order, anno... Come 2006, Singapore Airlines will be the first airline in the world to fly the first-ever fully double-decker aircraft, the Airbus A380-800. The Airline has ten aircraft on firm order and 15 on option.The order, announced in September 2000, is worth US$8.6 billion, including the cost of spares and installed engines(but not including the cost of spare engines). 展开更多
关键词 新加坡 航空公司 机型 航线 服务质量 企业效益
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Singapore Airlines Unveils the World's Best Flying Experience
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作者 Guo Yan 《China's Foreign Trade》 2006年第20期42-43,共2页
Recently, Singapore Airlines launched its latest suite of cabin products designed to deliver the most luxurious and stylish travel experiences. The suite of products and services include new Singapore Airlines First, ... Recently, Singapore Airlines launched its latest suite of cabin products designed to deliver the most luxurious and stylish travel experiences. The suite of products and services include new Singapore Airlines First, Business and Economy Class seats, the next generation KrisWorld inflight entertainment system and an enhanced service delivery. These next generation products will set new standards of excellence for premium air travel, and reinforce the Airline's product leadership in the airline industry. 展开更多
关键词 新加坡 定期航线 飞行体验 航空业 服务质量
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Celebrate Christmas with Singapore Airlines
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《China's Foreign Trade》 2006年第24期38-38,共1页
This December,Singapore Airlines is decking its cabins with boughs of holly,bringing out the roast turkey and playing holiday favourites to spread the Christmas cheer. Throughout this month,Krisworld, the Airline'... This December,Singapore Airlines is decking its cabins with boughs of holly,bringing out the roast turkey and playing holiday favourites to spread the Christmas cheer. Throughout this month,Krisworld, the Airline's award winning inflight en- 展开更多
关键词 新加坡 航线 圣诞节 风俗习惯 饮食
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Start Your Trip form Singapore Airlines
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《China's Foreign Trade》 2004年第13期28-31,共4页
Over the last two decades, Singapore Airlines has grown from a regional airline into one of the world's leading passenger and cargo carriers. Today, it has a modern and young fleet of aircraft.Its home base, Chang... Over the last two decades, Singapore Airlines has grown from a regional airline into one of the world's leading passenger and cargo carriers. Today, it has a modern and young fleet of aircraft.Its home base, Changi Airport, is regularly voted the world's best,and serves as the gateway to Asia and beyond. Singapore Airlines is a great way to fly. Its award winning services and state-of-the-art aircraft have contributed to success over the years. Experience a whole new way to fly in comfort and leisure with First Class, Raffles Class and Economy Class. 展开更多
关键词 新加坡航空公司 机场 客运 货运 服务
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Singapore Airlines Voted“Best Airline”by Leading German Erman Travel Magazine
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《China's Foreign Trade》 2007年第5期28-28,共1页
Readers of a leading German travel magazine Business Traveller Germany have voted Sin- gapore Airlines as the 'Best Airline to the Far East and the Pacific (Overall)'. Readers, who participated in the annual s... Readers of a leading German travel magazine Business Traveller Germany have voted Sin- gapore Airlines as the 'Best Airline to the Far East and the Pacific (Overall)'. Readers, who participated in the annual survey conducted by the magazine, also voted the Airline as the winner in the following categories: Safety, Cabin Crew. Cabin Comfort, Cabin Appearance, and Catering. 展开更多
关键词 新加坡航空公司 世界最佳航空公司 德国旅游杂志 投票评选
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Singapore Airlines and South African Airways Sign Codeshare Agreement
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《China's Foreign Trade》 2006年第17期51-51,共1页
The codeshare agreement would present customers of both airlines with even more comprehensive travel options.
关键词 新加坡航空公司 南非航空公司 业务合作 航线
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Sigapore Airlines to Offer More Movies Inflight
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《China's Foreign Trade》 2006年第13期39-39,共1页
From July 2006, Singapore Airlines customers can take their pick from 80 movies on KrisWorld, Singapore Airlines'award-winning inflight entertainment system. With 80 blockbusters (up from 60), the expanded movie l... From July 2006, Singapore Airlines customers can take their pick from 80 movies on KrisWorld, Singapore Airlines'award-winning inflight entertainment system. With 80 blockbusters (up from 60), the expanded movie library will have something for everyone, from box-office hits to critically-acclaimed movies, action and drama, to comedy and the classics. With more movies and entertainment choices now available on KrisWorld, customers literally have access to an unparalleled variety of options at their fingertips on one of the most comprehensive inflight entertainment portals in the industry. As part of the enhancement, KrisWorld is also showcasing a wider selection of international cinematic hits, with more British, European, Australian, Chinese, Japanese, Korean, Hindi and Tamil movies. For the month of July, customers can select from latest releases such as V for Ven- 展开更多
关键词 新加坡 定期航线 电影 顾客主体
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Singapore Airlines A380 Takes Flight
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《China's Foreign Trade》 2006年第11期46-46,共1页
The first A380 aircraft that will be delivered to launch customer Singapore Airlines embarked on its maiden test flight on May 7,2006. This aircraft will be the world's first A380 to enter commercial service at th... The first A380 aircraft that will be delivered to launch customer Singapore Airlines embarked on its maiden test flight on May 7,2006. This aircraft will be the world's first A380 to enter commercial service at the end of the year. Sporting a tailfin painted with the iconic Singapore Airlines logo, the aircraft took off from the Toulouse Blagnac Airport, Southwest France, at 0830 GMT on Sunday (1630 hours Singapore local time) and returned to base at 1045 GMT (1845 hours Singapore local time). The flight took 2 hours and 15 minutes. Among the tests completed were the clearing of the flight control systems 展开更多
关键词 新加坡 航空线路 飞行控制系统 A380飞机
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新航:空中冠军
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作者 金戈 《中国经贸画报》 1997年第8期48-49,共2页
近几年来,尽管世界航空业市场竞争激烈,不少国家航空公司严重亏损,但新加坡航空公司却蒸蒸日上,成绩傲人,今年再次被评为世界最佳企业。在国际旅游界举足轻重的美国《Zagat》出版公司最近发表今年度各航空公司的评估报告,新加坡航空公... 近几年来,尽管世界航空业市场竞争激烈,不少国家航空公司严重亏损,但新加坡航空公司却蒸蒸日上,成绩傲人,今年再次被评为世界最佳企业。在国际旅游界举足轻重的美国《Zagat》出版公司最近发表今年度各航空公司的评估报告,新加坡航空公司连续第四年获得最佳航空公司殊荣,获第二、第三名的分别是香港的国泰航空公司和瑞士航空公司。这是由一万名乘客、美国旅游协会及航空展览会顾问协会的专业人士专门对全球61家主要航空公司分别就服务质量、餐饮、舒适程度、准时性等4个项目进行总分为30分的评比。结果。 展开更多
关键词 航空公司 新加坡 服务质量 国际旅游 评估报告 展览会 严重亏损 航空业 准时性 出版公司
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飞行体验馆将航天文化打造成休闲体验亮点
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作者 张侠芳 《时代经贸》 2016年第26期32-33,共2页
从2岁到80岁的人都要到这儿“飞”今年的零售业真让人惊讶的合不拢嘴有直升机的模拟系统,可以体验驾驶战斗机的感觉,能在8.5米的高空上下悬浮,体验跳伞时在空中漂浮的感觉。全球首家以太空飞行为主题的综合性娱乐飞行体验馆——长沙飞... 从2岁到80岁的人都要到这儿“飞”今年的零售业真让人惊讶的合不拢嘴有直升机的模拟系统,可以体验驾驶战斗机的感觉,能在8.5米的高空上下悬浮,体验跳伞时在空中漂浮的感觉。全球首家以太空飞行为主题的综合性娱乐飞行体验馆——长沙飞行馆开业一月有余,节假日更是一票难求,日均客流2000人。作为步步高梅溪新天地特色场馆之一,飞行体验馆建设耗时2年,总投资超过7000万元人民币,是以飞行体验为主、集表演参观于一体的综合性娱乐飞行体验。 展开更多
关键词 飞行体验 航天文化 休闲 模拟系统 行为主题 直升机 零售业 “飞”
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新航:至尊服务之享 专访新加坡航空公司中国区总经理及驻华首席代表卜小雄
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作者 卜小雄 《旅游世界》 2016年第2期114-115,共2页
Q:请您谈谈新加坡航空公司的企业文化?介绍下近期服务上的一些创新与变化?A:新航自1985年进入中国市场以来,就一直致力于为乘客提供舒适且个性化的飞行体验,我们不断把握市场最新动向。我们也认识到,随着中国航空市场的日益成熟,乘... Q:请您谈谈新加坡航空公司的企业文化?介绍下近期服务上的一些创新与变化?A:新航自1985年进入中国市场以来,就一直致力于为乘客提供舒适且个性化的飞行体验,我们不断把握市场最新动向。我们也认识到,随着中国航空市场的日益成熟,乘客对于航空服务的期待与要求也日渐提高。新航对中国市场进行了积极的投资和开拓,不断聆听乘客的反馈及建议,为中国乘客提供首屈一指的飞行体验和完美的空乘服务。在旅途的全程中, 展开更多
关键词 新航 新加坡航空公司 航空服务 樟宜机场 企业文化 空乘 机队 胜安航空 航线网络 平高
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新航的8小时“关键时刻”
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作者 袁瑛 《商务周刊》 2007年第Z1期18-18,6,共2页
新航8小时内排除了因飞机返航带来的种种“险情”,速度快、效率高、乘客满意,这一切是令高居旅客投诉率榜首的国内航空公司汗颜1月24日9点,新加坡航空公司执飞SQ811航班的一架波音777-200飞机在起飞后不久,发现右侧发动机火灾告警器报警... 新航8小时内排除了因飞机返航带来的种种“险情”,速度快、效率高、乘客满意,这一切是令高居旅客投诉率榜首的国内航空公司汗颜1月24日9点,新加坡航空公司执飞SQ811航班的一架波音777-200飞机在起飞后不久,发现右侧发动机火灾告警器报警,机长随即决定返航。10点40分,SQ811航班返回北京首都国际机场。坏事中的好事是,这家世界上客户满意度最好、盈利能力最强的航空公司在关键时刻的表现,给其中国同行小小上了一课。 展开更多
关键词 新航 国内航空公司 新加坡航空公司 盈利能力 民航管理 大型航空公司 航班延误 中国民航业 北欧航空
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