电商直播业发展路径与对策研究:以大连市为例

电商直播以自身独特优势,开创了购物新模式,为传统供应链的更新升级带来了新的突破,极大地缩短了产品与顾客的距离,成为经济增长的新业态。受到新冠疫情的影响,传统销售方式令大连市特优产品滞销,经济发展受到严重影响。电商直播的优势开始显现,大连市抓住机会大力发展电商直播业,以期激发人们的消费欲望,提振经济。通过梳理总结新冠疫情暴发后大连市电商直播业发展现状,分析大连市电商直播业未来发展面临的机遇和挑战,提出了大连市电商直播业未来发展的路径及对策建议。

基于在线消费评论的体育品牌感知、情感分析及满意度测评研究

中国体育用品市场已经成为国内外体育品牌角逐的焦点,以体育品牌消费者评论数据为研究样本,采用文本分析法、词频分析法、语义情感分析等方法,对国内外体育用品的产品认知、情感表达及满意度等差异性进行研究。研究发现国内外品牌感知和产品认知无显著差异,高频关键词呈长尾分布,消费者关心品牌质量、性价比、消费体验等,且与运动项目关联不密切;高频关键词分布呈现“中心—边缘”特征,国内品牌语义网络图相对集中,国外品牌产品和在线消费服务分化;在线消费整体呈现正向情感,消极情感主要表达在产品质量;在线消费者整体满意度较高,国内外品牌在服务态度和物流质量差异性显著。针对国产体育品牌,建议采用提高品牌专业辨识度,加强运动项目关联;加强品牌质量建设,提升消费者忠诚度;挖掘品牌边缘属性,吸引潜在消费者;重视消极情感,提升售后质量;选择适当销售服务平台等策略提升消费者品牌感知和满意度。

品牌仪式研究述评与展望

品牌仪式是激发消费者联想和情感的关键,是品牌联结消费者的重要纽带,也是品牌管理研究领域的新兴视角之一。学术界就品牌仪式已取得不少有价值的研究成果。为了更好地推动和增强品牌仪式理论研究进展和管理实践成效,对品牌仪式的概念、品牌仪式与相似概念的差异、品牌仪式的形成路径以及后效进行述评,并对未来研究进行展望,指出了三个方向:明确品牌仪式概念,开发更有效的测量工具;探究品牌仪式对信息传播的影响机制;开展品牌仪式线上线下对比研究。

基于三四线城市房价“鹤岗化”的成因分析

近年来属于楼市艰难的寒冬,在中心城市纷纷以降首付、降税、降息、放开限购为措施托举楼市之际,三四线城市则纷纷开启了补贴购房模式。本文根据目前比较热门的三四线城市房价“鹤岗化”为出发点,研究造成三四线城市房地产行业如此被动的原因,利用可以量化的指标进行数据核算,利用Eviews软件辅助计算分析得出结论。再联系日本的房产政策进行经验教训总结,并且对三四线城市房地产行业未来几年的发展做出展望。

阿芙精油的微信社群营销研究

本文以引爆社群的新4c法则作为研究视角,对阿芙精油的社群营销进行分析,发现在社群营销中场景创造、内容创造、人与人连接中存在的问题。根据相关理论针对性地提出优化建议,为阿芙精油提升竞争优势,也为其他相关企业完善社群营销模式提供相应的参考和借鉴。

“共赢”vs.“牺牲”:道德消费叙述框架对消费者算法推荐信任的影响

消费者在做出道德消费选择时,要面对丰富的道德产品,复杂地权衡功利利益和道德利益。算法决策推荐可以减轻道德消费决策的复杂性,但是消费者在涉及道德伦理的权衡决策中对算法存在不信任,因为算法是一种典型的以功利论来处理道德权衡问题的方式。本研究提出采用“共赢”(vs.“牺牲”)叙述框架对道德消费中的算法推荐信任有积极影响,消费者对功利论式道德观念的接受程度中介了上述积极效应。实验1发现“共赢”(vs.“牺牲”)叙述框架会增加消费者选择算法推荐的意愿。实验2验证了“共赢”(vs.“牺牲”)叙述框架对消费者算法推荐信任的正向影响,以及功利论式道德观念接受度的中介作用。实验3进一步识别了上述影响的边界条件,即道德消费的“共赢”(vs.“牺牲”)叙述框架仅会增强消费者对算法替代型决策推荐的信任,但是并不会改变消费者对于算法增强型决策推荐信任。

基于网络效应与行动者效应的专利转让及受让行为研究

专利交易是技术创新扩散的主要渠道,是实现科技成果转化的有效途径。研究专利转让与受让行为可以识别影响专利交易的主要因素,为政府制定技术交易政策提供科学依据。以2002—2019年中国集成电路产业专利转让记录作为数据源,利用Siena模型,结合网络效应和行动者效应,对专利转让与受让行为影响因素进行实证检验。研究发现:①专利技术交易以单向交易为主,随着集成电路产业从萌芽阶段步入成长阶段,产业内技术交易主体增加,网络规模扩大,网络信息传输效率有所提升,但仍处于较低水平;②网络初期产生的锁定效应明显得以缓解,技术交易网络内组织社团化特征明显,技术交易社团规模呈扩张态势且社团内紧密程度不断提高;③网络效应方面,转让者更倾向于与技术交易伙伴进行交易,频繁发生受让行为的企业会吸引更多新的交易伙伴,企业间不存在明显的互惠交易;④行动者效应方面,随着产业进入成长阶段,成熟企业更倾向于专利转让行为,初创企业更倾向于专利受让行为,占据高结构洞位置的企业更倾向于专利转让行为。企业间技术创新能力差距越小越容易发生技术交易,企业倾向于选择同一国别或同一企业集团内伙伴进行交易。

服务经济下网购消费者延保服务购买意向研究

延保服务因其盈利能力和风险规避属性受到电商平台和消费者的青睐。以网购消费者在线延保服务购买行为为研究对象,基于技术接受模型和计划行为理论构建研究模型,通过在线收集的610份有效数据对模型及假设进行验证分析,探索影响企业延保服务网络零售的因素,揭示相应的作用机理,为网络零售业高质量发展提供运营与政策优化方面的借鉴。研究发现:感知有用性和感知易用性对消费者延保服务购买意向均有显著的正向影响,且感知有用性的作用强度相对较大;购买态度作为中介变量能够增强感知有用性和感知易用性对延保服务购买意向的正向影响;主观规范和知觉行为控制显著正向影响消费者延保服务的购买意向,且二者作为调节变量能够分别增强感知有用性、感知易用性对延保服务购买意向的影响;感知有用性影响消费者的购买态度,进而形成消费者延保服务购买意向,是最显著的影响路径之一。

城门失火,殃及池鱼?新产品促销性脱销的相似品贬值效应

虽然新产品促销性脱销导致其暂时性缺货,会给相似品提供了替代和涨价的机会,但是新产品促销性脱销也会对相似品产生拖累效应,导致消费者对其评价降低。但目前相关的关注和研究较为匮乏。基于前景理论与控制动机理论,通过构建有调节的双中介模型,文章深入探寻了新产品促销性脱销影响相似品贬值的内在机理与边界条件,并且通过实验方法进行了实证检验。通过3个实验,结果发现:(1)新产品促销性脱销确实会让相似品产生贬值,并且价格促销性脱销较之于非价格促销性脱销更容易让相似品产生更大的贬值;(2)参照依赖与控制剥夺会共同中介新产品促销性脱销对相似品贬值的影响,其中前者起着消极中介效应,而后者起着积极中介效应;(3)消费者权力感(包括特质权力感与状态权力感)会调节参照依赖与控制剥夺的双中介效应,低权力感者更容易让参照依赖中介效应占优,而高权力感者更容易让控制剥夺中介效应占优。这些研究结论不仅对丰富和完善新产品促销、产品稀缺效应、虚位诱导效应等理论具有重要的意义,而且对指导和改善厂商的新产品营销、消费者理性看待新产品促销性脱销和监管机构的市场监管有重要的管理启示。

生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究

基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。

社交媒体策略如何推动企业实现价值创新?

数字化时代社交媒体的发展为企业的价值创新提供了一条快速高效的新路径,但对于社交媒体策略是否以及如何影响价值创新的实证研究仍然匮乏。因此文章基于资源基础观和服务主导逻辑,构建了“社交媒体策略—合作伙伴链接—价值创新”的理论模型。通过对340家渠道企业及其上下游合作企业的调查数据进行实证分析得出结论:企业使用不同的社交媒体策略(主动呈现和社交媒体响应)及二者的交互对企业的价值创新均有正向影响;合作伙伴链接部分中介主动呈现、社交媒体响应对价值创新的正向直接关系,完全中介主动呈现与社交媒体响应对价值创新的正向交互作用。文章对企业有效实施社交媒体策略以推动价值创新具有重要的意义,也为企业在数字化时代实现价值创新提供了理论参考。

刺激“泛化”与刺激“甄别”对仿冒品购买行为的影响

文章运用刺激泛化和刺激甄别理论,分析“泛化”和“甄别”情境对消费者仿冒品购买意愿的影响机理,探讨从众和品牌显著度在其中的调节作用。研究发现:“泛化”情境正向影响仿冒品购买意愿,“甄别”情境则起负向影响作用,质量感知在其中起完全中介作用;进一步地,在从众的调节下,仅“泛化”情境对仿冒品购买意愿的正向影响显著增强,并且“泛化”和“甄别”情境对仿冒品购买意愿的影响仅对高品牌显著度产品有效。研究结论为企业设计、推广产品提供了参考思路,并为有效遏制仿冒品的泛滥提供多元视角和启发。

数字化转型与企业国际化绩效研究——基于供应链能力的中介作用

本文借助Python爬虫技术刻画上市公司数字化转型强度,利用2012—2021年A股上市公司和国泰安数据库相关匹配数据,从理论和实证两个方面探讨数字化转型对企业国际化绩效的影响及其作用机理。研究结果表明,数字化转型对企业国际化绩效具有显著的促进作用且通过一系列内生性和稳健性检验,供应链能力在其中发挥了中介效应。进一步分析发现,数字化转型对企业国际化绩效的提升效果在非国有企业、技术和资本密集型行业、发达国家或地区更明显。这一结论对促进企业实现数字化转型、提升国际化绩效、增强国际竞争力具有重要的现实意义。

触觉补偿视角下消费者短视频特性感知对购买意愿的影响

以往关于短视频营销领域的研究大多从信息生产者与创作者的角度,较少考虑短视频受众对短视频自身特性的感知如何影响购买意愿。文章从触觉补偿的视角,探究受众感知营销型短视频特性对其购买意愿的影响及其机制。研究发现:受众感知短视频娱乐性、互动性、场景真实性对其购买意愿均具有显著正向影响,虚拟触觉发挥着部分中介作用,同时个体冲动性购买倾向在感知短视频娱乐性、场景真实性对受众购买意愿的影响中起到正向调节作用,然而在互动性对受众购买意愿的影响过程中却未能起到调节作用。研究结果对于丰富移动互联时代线上消费者购买行为理论,指导社交媒体短视频平台商家更加有效地开展短视频营销具有重要意义。

消费者信息素养对社区支持农业(CSA)可持续发展的影响--基于绿色信任的中介效应

信息和生态已经成为推进绿色农业发展的主导要素,提升消费者信息素养和绿色信任则是保障绿色农业发展模式可持续的关键.信息素养分为信息意识、信息知识和信息能力,绿色信任分为能力信任和善意信任.以新型绿色农业发展模式的代表社区支持农业(CSA)为例,基于820份CSA消费者调查问卷研究发现:消费者信息素养,以及消费者信息素养的3个维度对CSA可持续发展均具有正向显著影响;绿色信任在消费者信息素养和CSA可持续发展之间起中介作用;能力信任在消费者信息意识、信息知识和CSA可持续发展之间起中介作用;善意信任在消费者信息能力和CSA可持续发展之间起遮掩作用.因此,推进CSA可持续发展,不仅要提升消费者信息素养,加强生产者对网络、电商、物流等信息技术的应用,而且还要充分发挥社会力量在产销双方之间的桥梁作用,加强政府部门对CSA的制度和经济支持,为提升消费者绿色信任服务.

忆往昔促进消费者宽恕:服务失误情境下怀旧对宽恕的影响及内在机制

服务失误不能避免,因此在服务失误时获得消费者宽恕具有重要理论和实践意义。怀旧能否促进消费者宽恕?本文探究通过怀旧营销激发怀旧情绪对消费者宽恕的影响及其内在机制。6个实验的结果显示,激发怀旧情绪提高消费者宽恕,这一影响由共情中介。品牌形象类型(能力型vs.温暖型)和服务失误的严重性起调节作用。本研究丰富了怀旧功能和宽恕前因的相关研究,为企业借助怀旧营销进行服务失误补救提供思路。

专业设计、用户设计还是AI设计?设计源效应的心理机制

设计源效应是指企业产品设计来源信息对消费者产品偏好和企业态度的影响。目前,专业设计师、用户和AI是三种常见的产品设计源。这三种产品设计源通过不同的作用机制对消费者心理和行为产生积极或消极的影响。其中,能力是专业设计源效应产生的作用机制,能力、权力和心理距离是用户设计源效应产生的作用机制,而价值和信息是AI设计源效应产生的作用机制。同时,设计源效应是有作用条件的,会受到消费者、产品、企业因素的约束。未来研究可以深入探讨消费者对混合设计源的反应、进一步探讨设计源效应的作用机制和作用条件。

基于在线评论的乘用车需求趋势分析方法

提出一种基于在线产品评论的竞争情报挖掘方法,将网络评论文本中的关键信息应用于乘用车设计开发中。结合LDA和TF-IDF算法,从主题特征和情感态度特征获取不同车型评论主题情感倾向性估值,并对应2009—2019年的乘用车销量,构建用户偏好分析的面板数据模型。结果显示:该方法能够有效地提取网络评论情报信息;通过与年份的交互作用分析产品需求趋势,过去11年间消费者只对油耗的关注度降低了8.64%,对动力、空间、外观、内饰和舒适性的关注度分别上升了3.16%,6.80%,89.69%,13.38%和18.47%。其中,与生活品质更加密切的外观、内饰和舒适性等指标的增量远高于传统关注的动力和空间指标。这表明燃油经济性越来越不受关注,已不再成为消费者购买乘用车的决定性因素。

大学生饮食消费心理的影响因素及干预

由栗书河等著,中国轻工业出版社出版的《饮食消费心理》一书,从基础概论、消费感知、消费群体等视角出发,研究了人类饮食消费心理的影响因素,讲解了饮食消费心理的具体特征和干预方法。该书共9章。第1章分析了饮食消费心理学的研究内容、方法、过程与个人特征。第2章讲解了饮食消费者的情绪、情感、消费意志过程。

绿色消费意愿的反应机制——品牌拟人化和产品类型的匹配效应

“绿水青山就是金山银山”,绿色消费与可持续发展成为经济社会发展的重要议题,消费者如何践行绿色消费、如何对绿色产品形成绿色消费意愿是绿色消费研究的重点领域方向。为此,基于刻板印象内容模型,研究探讨品牌拟人化类型与绿色产品类型的交互效应对绿色消费意愿的影响及其反应机制。研究主要发现:①品牌拟人化与产品类型交互影响消费者的绿色消费意愿。对于实用型产品,能力型拟人(vs.温暖型拟人)更能激发消费者的绿色消费意愿;对于享乐型产品,温暖型拟人(vs.能力型拟人)更能激发消费者的绿色消费意愿。②绿色感知质量、绿色感知价值中介品牌拟人化类型和产品类型的交互效应对消费者绿色消费意愿的影响。③消费动机(利己动机vs.利他动机)调节品牌拟人化类型与产品类型的交互效应对消费者绿色消费意愿的影响。基于以上结果,研究丰富了品牌拟人化的相关研究,为企业品牌拟人化类型的选择、绿色产品的宣传、消费者绿色消费意愿及行为等提供现实参考价值。