生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究

基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。

数字化转型与企业国际化绩效研究——基于供应链能力的中介作用

本文借助Python爬虫技术刻画上市公司数字化转型强度,利用2012—2021年A股上市公司和国泰安数据库相关匹配数据,从理论和实证两个方面探讨数字化转型对企业国际化绩效的影响及其作用机理。研究结果表明,数字化转型对企业国际化绩效具有显著的促进作用且通过一系列内生性和稳健性检验,供应链能力在其中发挥了中介效应。进一步分析发现,数字化转型对企业国际化绩效的提升效果在非国有企业、技术和资本密集型行业、发达国家或地区更明显。这一结论对促进企业实现数字化转型、提升国际化绩效、增强国际竞争力具有重要的现实意义。

“察自身”还是“观世界”?社会化媒体使用中消费者自我意识状态对广告效果的影响

社会化媒体已经成为广告的主要投放渠道。在此背景下,广告策略如何匹配才能达到最佳效果?通过三个实验,本研究探究了不同的社会化媒体、同一社会化媒体的不同使用方式所带来的消费者自我意识状态差异,以及自我意识状态与广告诉求策略(利他v s.利己)对广告效果的匹配效应及其内在机制。研究结果发现:(1)不同的社会化媒体及同一社会化媒体的不同使用方式都可以带来消费者的不同自我意识状态,即主体自我意识状态或客体自我意识状态。(2)广告诉求策略与自我意识状态的匹配会对广告效果产生影响。当消费者处于主体(vs.客体)自我意识状态时,利他(v s.利己)诉求的广告具有更好的效果。(3)信息加工流畅性在上述匹配效应中发挥了中介作用。

品质消费发展的多重支撑、主要特征及对策建议

随着中国经济发展水平稳步提高,居民消费能力日益增强,消费需求已由“有没有”向“好不好”转变。品质消费作为满足人民美好生活需要的组成内容,既体现于中国消费者对消费质量的更高要求,需要更高品质的产品、更丰富的品牌和更优质的服务;也体现于消费重心由生存型向发展型、享受型转变,在满足物质需求的基础上,更注重满足文化、娱乐等精神需求;还体现于消费体验、消费方式、消费环境的多维度提升,要求更便利、更放心的消费。因此,品质消费对提升消费质量、改善居民生活福利具有重要作用,更成为中国式现代化的应有之义。本文从学理角度对品质消费的内涵进行界定,解析支撑品质消费需求发展的多重因素,包括国家政策支持品质消费发展、消费需求分化倒逼品质消费发展、技术进步推动品质消费发展;结合各类消费数据总结出品质消费的主要特征为,品牌消费增加、实物产品消费升级提速、服务消费占比上升、新型消费加快发展、消费国际化水平提升等;进而对照品质消费需求指出品质消费发展所面临的问题并提出相关对策建议。

服务经济下网购消费者延保服务购买意向研究

延保服务因其盈利能力和风险规避属性受到电商平台和消费者的青睐。以网购消费者在线延保服务购买行为为研究对象,基于技术接受模型和计划行为理论构建研究模型,通过在线收集的610份有效数据对模型及假设进行验证分析,探索影响企业延保服务网络零售的因素,揭示相应的作用机理,为网络零售业高质量发展提供运营与政策优化方面的借鉴。研究发现:感知有用性和感知易用性对消费者延保服务购买意向均有显著的正向影响,且感知有用性的作用强度相对较大;购买态度作为中介变量能够增强感知有用性和感知易用性对延保服务购买意向的正向影响;主观规范和知觉行为控制显著正向影响消费者延保服务的购买意向,且二者作为调节变量能够分别增强感知有用性、感知易用性对延保服务购买意向的影响;感知有用性影响消费者的购买态度,进而形成消费者延保服务购买意向,是最显著的影响路径之一。

重大公共危机事件对消费者恐慌性购买的影响研究

重大公共危机事件的频繁发生与不断持续导致世界绝大多数国家或地区相继出现恐慌性购买,严重影响了供应链管理与社会秩序稳定,但对于其形成机理却缺乏关注与研究。通过两个实验研究发现:重大公共危机事件确实会引起消费者的恐慌性购买,病害类危机事件较之于灾害类危机事件更容易引起消费者的恐慌性购买;社会学习与控制补偿起共同中介作用;解释水平对共同中介效应起调节作用,即低解释水平者面对灾害类危机事件时更善于社会学习,而高解释水平者面对病害类危机事件时更易于控制补偿。研究结论不仅对深化与丰富公共危机事件、恐慌性购买和解释水平等理论具有重要意义,而且对于消费者、企业和政府机构等具有重要的管理启示。

消费主义视域下“精致露营热”现象深层动因探析

近年来,精致露营这一原本小众的、兼具体验感与仪式感、融合了户外美学与精致生活方式的休闲活动逐渐走向大众视野,成为新的消费热点与经济增长点,获得了资本与政策的青睐。“精致露营热”现象在社交媒体中呈现爆发式传播,一时间成为独特品位与精致生活的代名词。“精致露营热”不仅只是消费社会中的一种新消费热点,更是一种媒介文化消费现象、一场由多方利益体共同营造的消费奇观。从消费主义视域出发,深入探析了“精致露营热”现象产生的深层动因,并就其负面影响进行了反思。

触觉补偿视角下消费者短视频特性感知对购买意愿的影响

以往关于短视频营销领域的研究大多从信息生产者与创作者的角度,较少考虑短视频受众对短视频自身特性的感知如何影响购买意愿。文章从触觉补偿的视角,探究受众感知营销型短视频特性对其购买意愿的影响及其机制。研究发现:受众感知短视频娱乐性、互动性、场景真实性对其购买意愿均具有显著正向影响,虚拟触觉发挥着部分中介作用,同时个体冲动性购买倾向在感知短视频娱乐性、场景真实性对受众购买意愿的影响中起到正向调节作用,然而在互动性对受众购买意愿的影响过程中却未能起到调节作用。研究结果对于丰富移动互联时代线上消费者购买行为理论,指导社交媒体短视频平台商家更加有效地开展短视频营销具有重要意义。

基于S-O-R模型的视觉营销对消费者购买意愿的影响研究——以红色文创网店为例

为提高红色文创网店的点击转化率,文章从消费者视角出发,研究影响消费者购买意愿的视觉因素。基于S-O-R模型理论,构建红色文创网店视觉营销对消费者购买意愿因素的理论模型。利用S-O-R模型分析了红色文创网店视觉营销中的商品形象、界面形象以及品牌视觉形象对顾客感知价值及顾客购买意向的影响。通过设计量表和调查问卷进行实证研究,并结合结构方程模型加以论证,得出品牌视觉形象和界面形象是影响消费者购买意愿的关键因素,为设计师和红色文创品牌进行网店设计提供了一定的理论参考和建议。

大学生饮食消费心理的影响因素及干预

由栗书河等著,中国轻工业出版社出版的《饮食消费心理》一书,从基础概论、消费感知、消费群体等视角出发,研究了人类饮食消费心理的影响因素,讲解了饮食消费心理的具体特征和干预方法。该书共9章。第1章分析了饮食消费心理学的研究内容、方法、过程与个人特征。第2章讲解了饮食消费者的情绪、情感、消费意志过程。

出口技术复杂度“瘸腿”型深化与全球价值链分工地位——基于数据赋能的视角

基于WIOD2016数据库和全球价值链研究院的GVC指数,本文从出口技术复杂度中存在的“瘸腿”型深化现象出发,探究提升本土数字化水平、降低高技术中间品进口依赖对一国全球价值链分工地位的影响。研究发现,出口技术复杂度“瘸腿”型深化抑制GVC分工地位的提升,主要作用机制为制约资本和人力资本的积累;“瘸腿”型深化对中低收入国家具有更强的“低端锁定”效应,对中高知识密集度行业GVC分工地位的负面影响更大;数据赋能可有效减轻“瘸腿”型深化对GVC分工地位提升的抑制作用。据此,应加大对中高数字强度行业的资源倾斜,通过数据赋能改善出口技术复杂度“瘸腿”型深化,降低对高技术产业中间品的进口依赖程度,以提升价值链分工地位。

消费者权力感对绿色消费意愿的影响机制研究

基于能动—公共导向理论,阐明并验证了不同类型的权力感知对绿色消费意愿的影响机制。三项实验结果表明:权力感显著影响绿色消费意愿,相较于高权力感者,低权力感个体绿色消费意愿更高;其心理机制在于,低(vs.高)权力感者具有公共导向,关注外部环境,表现出较强的共情水平,关注行为带来的社会效益,故更偏好绿色消费;自我建构则在权力感对绿色消费意愿影响中发挥调节效应。这不仅补充了权力感影响绿色消费意愿的边界条件的相关知识,还基于权力解读视角解释了权力感对绿色消费意愿影响效应的研究分歧现象,能够为企业绿色产品营销实践提供有益洞见。

国家认同对城镇居民国货消费倾向的影响及群体差异——基于CSS2021的实证分析

基于消费与认同的理论视角,使用CSS2021调查数据,研究中国城镇居民的国家认同感对国货消费倾向的影响,发现中国城镇居民的国家认同感越强,越倾向于购买国货。这一作用机制存在代际差异和阶层差异,具体而言:国家认同对国货消费倾向的影响在成长于改革开放后的Y世代、Z世代城镇居民中更显著;在受过高等教育的城镇居民中,国家认同对国货消费倾向的影响更显著;相较于没有政治身份的城镇居民,在有政治身份的城镇居民中国家认同对国货消费倾向的影响更显著;这一作用机制在高收入区间城镇居民中的影响更显著。因此,需要着眼于新消费群体的消费需求,挖掘潜在消费空间,注重差异化定位与市场细分,打造具有高知名度、认同度与影响力的国货产品。同时,将中国传统文化与现代潮流审美进行融合创新,实现国货更深层次的消费认同与情感共鸣。

表情符号对潜在消费者的服务补救效果研究

企业常使用人工客服或聊天机器人来回复遭遇服务失败的顾客,以减轻不满。然而,很少有研究探究服务补救中的情感表达工具,即表情符号对潜在消费者的溢出效应。基于SIP理论和调节定向理论,探讨服务补救中回复表情符号对潜在消费者信任及购买意愿的影响。研究表明:(1)线上负面评论处理中,相比无表情符号,有表情符号会提高潜在消费者的购买意愿;(2)信任中介了表情符号对购买意愿的影响;(3)调节定向在中介路径“表情符号→信任→购买意愿”中起调节作用,即对于促进定向的潜在消费者中介路径显著,对于预防定向的潜在消费者,中介路径不显著。研究拓展了表情符号营销、服务补救等领域的内容,对企业有效处理客户反馈并在与客户互动中受益具有实践意义。

中国企业如何在全球价值链中实现创新?基于学习机制视角的分析

通过文献梳理提炼出193个中国企业在全球价值链中的学习案例,定量分析中国企业在全球价值链中的学习机制,考察中国企业如何在全球价值链中实现创新。研究发现:中国企业在全球价值链中的学习以外部机制为主,其中使用频率最高的是海外并购和内部研发,集群学习、产学研合作也是中国企业较为偏好的学习机制;中国企业的全球价值链内部学习机制主要以面对面学习为主,对使用国际标准、劳动培训和转移狭窄任务三种学习机制的选择偏好相似;高技术企业倾向于选择内部研发和海外并购等学习机制,中低技术企业则更多依赖集群式学习机制。建议通过拓展全球价值链学习机制深度、融入全球创新网络,夯实内部研发学习机制、发展新质生产力,完善科技创新体系、提升企业全球价值链学习效果,有效提升中国企业在全球价值链中的创新能力。

基于食品安全风险感知对消费者行为的影响研究——以山东省社区团购情景下的生鲜食品消费为例

基于相关文献,构建一个食品安全风险感知对消费者行为的研究模型并提出相应的研究假设,利用线上问卷采集数据,运用pearson相关分析和结构方程模型进行实证研究,探讨消费者在社区团购平台购买生鲜产品时的食品安全风险感知对其消费行为的影响。结果显示,卷入程度和风险态度对消费者的食品安全风险感知具有显著的正向效应;消费者的风险感知对减少风险行为具有显著的正向影响,并且消费者也会根据感知到的食品安全风险采取不同的应对措施。

虚拟主播促进消费者购买行为的底层逻辑、成效评价及发展路径

目前,虚拟主播的引用带动了消费者的购买行为的发生,成为一个研究热点。通过采集抖音平台主要虚拟主播的粉丝评论,运用扎根理论对采集的评论数据抽象出功能可供性、知觉可供性、认知可供性和物理可供性四个核心范畴,这与数字可供性的四个维度相吻合,嵌入SOR理论进行分析,结果表明功能可供性提供了消费者购买行为产生的现实可能性,知觉可供性推动消费者潜在购买行为,认知可供性对消费者购买心理产生起到信任催化的作用,物理可供性可即刻满足消费者的购买行为。主播吸引力和直播间商品销售情况可以量化虚拟主播模式对消费者购买行为的成效,以此为一级指标构建一套涵盖9个二级指标的成效评价体系。最后,为提高虚拟主播对消费者购买行为的推动还应做到:提升消费者对虚拟主播的价值认同;虚拟主播团队紧抓新技术赋能机遇;兼顾选品与售后,避免信任危机;治理有度,发展优先。

基于SEM和神经网络的移动社交电商用户隐私信息披露意愿研究

在移动社交电商情境中,用户的交互方式发生改变,个人隐私信息安全问题凸显,上述变化将会对用户的隐私信息披露意愿产生重要影响。为了探究移动社交电商用户隐私信息披露意愿的影响因素,本文基于S-O-R理论建立结构方程模型,旨在探究影响用户隐私信息披露意愿的影响因素及其作用机理。结果表明隐私政策有效性、隐私设置有效性、信息交互、情感交互等因素均正向显著影响用户隐私信息披露意愿。在此基础上,基于平台特征和用户感知收益构建了GA-BP神经网络预测模型,并针对不同预测结果提出具体应对措施。最终,文章从隐私信息安全保障和平台个性化服务等方面提出促进移动社交电商平台可持续发展的建议。

传染病威胁对怀旧消费的影响研究——感知控制缺失的中介作用

支原体感染等突发传染病为人们的生活蒙上了忧虑的阴影,然而传染病威胁对个体消费行为的影响尚未得到足够的关注。本研究对传染病威胁对消费者怀旧消费意愿的影响机制及其边界条件进行探索,通过五个实验发现传染病威胁对怀旧消费意愿具有显著正向影响,且这一作用被群体成员类型所调节,具体而言:传染病威胁能够通过感知控制缺失间接正向作用于怀旧消费意愿,同时在由内群体成员构成的传染病威胁条件下,传染病威胁显著增强了个体的怀旧消费意愿;而在由外群体成员构成的传染病威胁条件下,影响则并不显著。本研究丰富了传染病威胁的心理影响和行为结果,并从补偿性消费的角度验证了怀旧情感的积极心理作用。

顾企互动视角下顾客体验的前因组态研究———NCA与fsQCA混合方法

当前体验经济下顾客体验成为企业吸引顾客和塑造竞争优势的关键所在,学者们越来越关注顾企互动对价值共创的作用,然而过往研究大多关注单一要素对顾客体验的净效应,忽视了多因素间的联动效应。因此,本文基于顾企互动视角,使用NCA与fsQCA混合方法,对315份有效问卷数据进行分析,探索影响顾客体验的商业模式创新类型、资源整合、价值感知、关系倾向和顾客参与的不同组态效应。研究结果表明:引致积极顾客体验的路径有三种类型;提升顾客体验既不能简单追求商业模式创新,也不能简单追求高水平顾客参与;高水平资源整合和价值感知有助于构建积极顾客体验;低水平关系倾向会带来消极顾客体验,但高水平的关系倾向不一定产生积极顾客体验。基于组态理论从顾企互动视角计算积极与消极顾客体验的路径,为企业实践中营造好的顾客体验提供决策依据、增进对策建议的有效性。