基于感知风险的顾客线上线下购买渠道选择行为实证分析

线上网店的快速拓展冲击着线下实体店产品销售。为了探究顾客渠道选择过程中搜集信息行为、体验行为、比价行为、在线购买行为与渠道选择意愿之间的关系,引入顾客渠道选择感知风险的概念,协调线上零售商与线下零售商之间的冲突,实现线上线下双渠道共赢。本文根据研究结果提出线上线下在产品体验、价格设定、渠道信用评价方面的协调方式,降低线上线下的冲突程度,同时降低顾客选择购买渠道的感知风险,提升顾客购物的满意度。

城镇居民鸡蛋品牌转换行为及其影响因素分析——以北京市为例

笔者利用2016年5-6月份北京市城镇居民家庭农产品消费调研数据,以消费品牌鸡蛋的家庭为样本,运用二元Logit回归法对城镇居民鸡蛋品牌转换行为及其影响因素进行分析和研究。结果表明：影响消费者转换鸡蛋品牌的主要因素有消费者对食品安全、品牌鸡蛋属性的认知及消费者的鸡蛋消费习惯等,而除了年龄外消费者自身及家庭的特征并不能显著影响品牌转换的概率;注重食品安全以及追求高质量产品的消费者对鸡蛋品牌的转换概率较低,而对品牌鸡蛋满意度较低以及对价格比较敏感的消费者往往更偏好于转换鸡蛋品牌;此外,品牌鸡蛋的购买频率以及品牌鸡蛋消费占鸡蛋消费比例对品牌转换决策没有显著的影响。

基于粗糙集的游戏核心竞争要素与购买模式挖掘

消费者偏好是游戏企业获得竞争力的源泉。文章基于粗糙集理论,对影响玩家行为的核心产品竞争要素进行挖掘,探讨不同要素组合对产品购买的影响,最终提取出玩家购买产品的决策规则。结果显示,共存在11项产品核心竞争因素,可将其分为三类:角色信息、任务与成就、金币获得与消耗,其中由角色信息判断玩家是否购买产品的确定性最高,且在90%的置信水平下,共存在67条产品购买规则。

敬畏情绪对绿色产品购买意向的影响研究——基于规范激活理论的视角

本文立足于规范激活模型,首先构建了敬畏与绿色产品购买意向之间关系的假设模型,然后对419个样本数据进行信效度检验,最后利用结构方程模型,对假设模型进行数据拟合检验。研究发现,敬畏情绪对绿色产品购买意向具有显著的促进作用,其作用机制是敬畏情绪直接影响消费者的后果意识和责任归属,激活消费者的个人规范,进而影响消费者对绿色产品的购买意向。

简析消费的幸福感与代价

人们通常会关注伴随消费而来的幸福感,却容易忽略自己为此付出的可观代价。消费其实就是以代价换取幸福感的过程。消费的代价并不总是与消费幸福感成正比,理想的消费模式应该是以低代价换取高幸福感。个体在比较和选择各种不同的消费模式时,需要从提升消费幸福感和控制消费代价两方面努力,从而在消费与幸福之间建立恰当的联系。

消费者自我概念一致性对品牌偏好的影响

基于自我概念一致性理论,以奇瑞汽车品牌为例,通过实证研究分析消费者自我概念一致性与品牌偏好的关系。实证结果表明:消费者自我概念一致性对品牌偏好有正向的影响作用,且不同自我概念一致性对品牌偏好的影响作用不同。这为企业的顾客关系管理工作提供了新的思路,有利于制定合理的营销战略和策略。

电商直播情境下消费者持续购买意愿影响因素研究

文章构建了以消费者满意度为中介变量的电商直播情境下消费者持续购买意愿模型,通过问卷调查和软件分析发现:感知有用性、期望确认程度、主播特征、消费者个性特征和主观规范均对消费者持续购买意愿有显著的正向影响;消费者满意度在感知有用性、期望确认程度、主播特征与消费者持续购买意愿之间起到部分中介作用。最后,文章从电商直播三要素即主播、产品和平台层面提出提高消费者持续购买意愿的对策建议。

时间导向对深度文化产品购买意愿的影响——基于框架效应的研究

文化消费尤其是深度文化消费以其"精神追求"而备受关注。本文基于这一热点,采用实验法研究了现在导向和未来导向的不同消费者对深度文化产品购买意愿的差异。结果表明,未来导向的消费者更愿意进行深度文化消费;时间导向对深度文化产品的购买意愿会受时间距离信息和调节聚焦信息的调节作用。以上研究结果对文化产品提供者进行产品宣传、定位将产生有益启示。

文化消费情境下网络口碑信息类型对价格公平感知的影响

探究了网络口碑的信息类型(情感型vs.认知型)对文化消费价格公平感知的影响。发现在情感型网络口碑的影响下,消费者对文化消费的价格公平感知程度更高。同时,文化消费的类型(物质型vs.体验型)对这一效应起到调节作用,即在物质型文化消费的情形下,情感型网络口碑对价格公平感知程度的提升更加明显,而在体验型文化消费的情形下影响程度被削弱。此外,进一步研究发现,价格的双重角色感知在网络口碑信息对价格公平感知的影响效应中起到中介作用。

“互联网+”汉服文化推广营销的受众体验对汉服购买意愿的影响

为研究“互联网+”汉服文化推广营销对消费者汉服购买意愿的影响,分析不同受众的汉服购买意愿的异质性,通过问卷调研,分析“互联网+”汉服文化推广营销给受众带来的认知体验、情感体验、互动体验和行动体验,以及汉服购买意愿的影响,并对结果进行验证分析。结果表明:认知体验、情感体验、互动体验和行动体验对汉服购买意愿均有显著正向影响;按照人口统计学特征分类,不同受众“互联网+”汉服文化推广营销的四维度体验和购买意愿有显著差异。研究结果可为汉服生产企业在“互联网+”时代背景下的文化推广提供理论基础,辅助其制定经营战略。

不利事件导致品牌信任破坏的外显和内隐研究

由于在应对潜在风险管理方面有重要的作用,品牌信任一直是市场营销学领域的研究热点。在可能破坏品牌信任的诸多因素之中,最普遍、最常见的因素是组织引起的事故。令人遗憾的是,很多组织对这个问题并没有给予足够的重视。目前,已有的对于消费者如何加工这方面的信息以及组织应该如何应对这种消极影响的研究还非常缺乏。因此,本研究运用品牌信任量表和内隐联想测验,从外显和内隐两个角度来研究不利事件对高、低忠诚度顾客的品牌信任破坏的影响。结果显示当面对严重不利事件时,高、低忠诚度顾客在内隐和外显两个层面都会出现明显的信任破坏。但是当面对轻微的不利事件时,高、低忠诚度顾客的反应出现差别:低忠诚度顾客仍旧在两个层面(内隐和外显)上都出现了信任破坏,但是高忠诚度顾客只有在外显层面出现了信任破坏,在内隐层面并没有出现信任破坏。

服装品牌体验对消费者购买意愿的影响

通过文献梳理和分析,探索服装品牌体验对消费者购买意愿的影响,建立包含服装品牌体验、品牌信任、口碑传播、购买意愿的关系模型,并基于问卷调研数据,采用因子分析和回归分析相结合的方法进行实证分析。结果表明:服装品牌体验中感官、情感、思考和行动4项要素都正向影响消费者购买意愿;品牌信任和口碑传播起到中介作用。根据此结果可以为服装品牌企业提出相关对策建议。

基于技术接受模型的微信营销接受行为研究

随着移动互联网的普及,越来越多的企业意识到庞大的微信用户群带来的经济效益,非常重视微信营销。微信营销的基础是用户要接受微信营销,但大多数用户对微信营销持观望态度,企业利用微信营销仍处于初步摸索阶段。从分析用户微信营销接受行为问题入手,研究和探讨感知有用性、感知易用性和感知精准性等因素对微信营销接受行为的影响,为企业更好开展微信营销提出管理建议。

消费者预期后悔对汽车碳排放及其利润的影响

研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下,一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明:燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大,但对新能源汽车商而言,只有当碳排放量较大时,价格和利润才会随其增大而增大;燃油汽车商和新能源汽车商的价格及利润总是随转换购买后悔敏感度增大而减小。消费者存在预期后悔下碳排放总量始终高于消费者不存在预期后悔下碳排放总量,且其随消费者重复购买后悔敏感度增大而增大。