细节决定成败——英国报刊投诉委员会之成功探秘

欧洲的报业自律组织有较长的历史,在众多国家的报业自律组织中,最具代表性和影响力的就是英国报业投诉委员会(PCC)。2009年,英国报业投诉委员会接受了37000个投诉和咨询,其网站上公布的调查数据显示,普通民众中有81%对PCC有认知,在这些数字背后是社会的普遍认可和好评。观察其在具体实施过程中的特点、优点与局限,对于我国报业自律组织的建立、完善和发展不无益处。