具身智能知识服务:元宇宙与AIGC等新技术赋能下的知识服务新图景

[目的/意义]智能技术的发展为知识服务领域带来前所未有的变革。研究具身智能知识服务的理论逻辑、技术基础、体系框架和应用前景,可以为知识服务领域提供新的理论参照和实践指导。[方法/过程]基于具身认知理论,深刻理解具身智能知识服务的在场性、主动性和连接性特征。进一步分析以元宇宙、AIGC、数智人和人形机器人等作为技术基座所构建的具身智能知识服务体系框架,涵盖具身知识的生成、加工、传播、反馈等要素,并探讨具身智能知识服务在教育培训、公共文化、文化旅游和医疗健康等不同服务场景中的应用。[结果/结论]分析具身智能知识服务体系框架的构建和应用图景,有助于建立更全面和智能的知识服务网络,满足用户的知识需求,提高具身智能知识服务的效能并推动具身智能知识服务的高质量发展。

组态视角下AIGC应用平台用户中辍行为影响因素研究

[目的/意义]从组态视角对AIGC应用平台用户的中辍行为影响因素进行研究,明确人工智能技术服务的痛点与边界,更好地优化服务,以促进技术赋能。[方法/过程]使用问卷收集219份有效数据,采用扎根编码与定性比较分析相结合的方法,对影响AIGC应用平台用户中辍行为的因素进行识别,并构建相应的理论模型,揭示引致AIGC应用平台用户中辍行为发生的条件组合。[结果/结论]将AIGC应用平台用户中辍行为归纳为潜在威胁感知型和技术因素主导型两种模式,发现感知威胁、期望失验、系统质量、内容质量在AIGC应用平台用户中辍行为中发挥着重要作用。基于上述研究结论,对后续的研究视角提出了相关建议。

元宇宙场域下的公共图书馆用户空间服务需求

元宇宙相关技术的应用与发展是推进图书馆服务变革与优化的重要机遇,为多元空间建设提供方向,对公共图书馆空间服务创新具有指导意义。文章对不同年龄、学历、专业以及地域的公共图书馆用户进行深度访谈,通过扎根理论研究挖掘用户对公共图书馆的空间服务需求,结合KANO模型构建元宇宙场域下公共图书馆用户空间服务需求模型,进而提出发展策略。结果表明:图书馆管理是用户空间服务需求的外部驱动因素,用户体验与空间配置是用户空间服务需求的内部驱动因素。公共图书馆应以智能化为目标、以多元治理为手段、以技术为依托,从图书馆建设、用户需求以及空间配置三个方面提升空间服务能力。

网络舆情用户传播行为的心理距离感知强度测度及实证研究

[目的/意义]网络舆情用户传播行为的形成与网民的心理活动密切相关。从心理学视角出发,对网民传播群体的心理距离进行解析量化,有助于从心理根源上厘清网民传播行为的形成机理,为政府各级网信办提供理论和实践方法参考。[方法/过程]基于心理学理论视角,对心理距离进行归纳演绎,析出时空涨落度、语义关联度和情感认同度三个子参数,用以测度心理距离感知强度,并对感知强度进行分型。[结果/结论]为网络舆情研究提供了新的理论视角,心理距离感知强度能够很好地展现出舆情发展的时空热度、语义主题演化和舆情情感反转态势,能为舆情管控工作提供科学的理论支撑和量化依据。

从课程教学到文化教育:北京大学信息素质教育工作的回顾与展望

文章分初创时期、共创时期、网创时期、融创时期等四个阶段回顾北京大学百余年来信息素质教育工作的发展历程,总结工作成效、实践经验和基本认识,认为信息素质教育是教育的核心任务之一,是基于信息素质课程教学的文化育人活动,是改善人与信息、人与文化等关系的重要途径,并提出高校信息素质教育的时代命题与未来展望。

数智化背景下高校图书馆学习支持服务模式的重构

随着数字化时代的到来,图书馆数智化越来越受到重视。数智化和数字化是两个不同的概念,数字化是数智化的前提和基础,而数智化则是数字化的深度和高级应用。通过厘清数智化图书馆领域的作用、现状及问题,创新性提出重构基于“数据智能”的高校图书馆学习支持服务模式,并提出相关对策建议。

灾难与重建中的信息力量——急性淋巴细胞白血病患儿家庭信息获取障碍与对策

因儿童罹患急性淋巴细胞白血病而遭受重创的家庭,往往难以及时获得足够的信息支持。深入研究这个群体的信息需求和信息行为,有望辅助医疗决策,拯救更多稚嫩生命,减轻病痛给家庭带来的恐惧、焦虑和无助,也能为信息职业者在该领域中发挥更大作用提供建议。文章对某相关群体进行历时两年的参与式观察,发现该群体面临着误导信息先入为主,信息来源良莠难判,需求多样、归因单一等信息获取障碍。为优化此类患儿家庭信息获取利用环境,需要公布权威信息、开放科研成果,创新科普资源、引导大众认知,打造信息平台、搭建沟通渠道,发挥图书馆功能、提供精细化健康信息服务。

数字技术赋能图书馆智慧化服务:逻辑、障碍与纾解路径

数字技术赋能图书馆智慧化服务是推进实施国家文化数字化战略,逐步实现人民群众精神文化生活共同富裕的应有之义。当前我国数字技术赋能图书馆智慧化服务尚处于初始阶段,数字技术与传统图书馆的碰撞产生“适应性矛盾”,主要表现在数字治理理念在图书馆服务上的悬浮、数据资源整合与平台共享的“壁垒”、图书馆智慧服务数字素养的欠缺等方面。针对上述问题,文章认为在推进数字技术赋能图书馆的实践过程中,需要从树立“以用户为中心”的数字服务理念、构建动态性的服务场景平台、提升服务主客体的数字素养等维度入手,探寻数字技术赋能图书馆智慧化服务的价值坐标和未来之路,建构新的数字生态,实现图书馆“善治”的目标。

基于WCI的省级公共图书馆微信公众号运营现状与策略

文章运用定量与定性相结合的分析方法,对我国31家省级公共图书馆微信公众号进行网络调研,从整体传播力、篇均传播力、头条传播力和峰值传播力4个维度测算其微信传播力指数(WCI),再结合推文内容综合评价其微信公众号运营状况,提出公共图书馆微信公众号运营策略,即重视推文质量,挖掘地域特色;丰富推文类型,拓宽互动渠道;注重头条建设,增强传播优势。

重大突发公共卫生事件中老年用户信息公开满意度影响因素模型构建——以成都市为例

[目的/意义]作为数字时代的信息弱势群体,重大突发公共卫生事件中老年用户的信息公开满意度将是影响各级政府风险与应急管理效果的重要因素。[方法/过程]文章选取成都市老年群体为具体研究对象,运用访谈和扎根理论方法,分析获取重大突发公共卫生事件中老年用户信息公开满意度的关键影响因素并构建影响因素框架模型。[结果/结论]以信任程度、主观能力、需求期望和社会支持等为自变量,以感知易获取性、感知质量和感知价值为中间变量模型,揭示了重大突发公共卫生事件老年用户信息公开满意度影响因素的多元性与作用关系的复杂性,体现了老年用户作为信息弱势群体在重大突发公共卫生事件公开信息获取与利用中的信息心理与行为特质。

基于文化营销的南京大学图书馆用户关系管理新探

为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队建设等方面进行阐述,并在实践基础上总结经验,提出新时代高校图书馆用户关系管理的几点思考:转变思想,建立文化营销机制;转变行为,建立与用户的长效强联系;打破业务壁垒,构建闭环式用户反馈流程;打破部门壁垒,保障专业的文化营销团队。

新时期图书馆纸电融合服务研究——以辽宁省图书馆“智慧条码”阅读平台为例

以辽宁省图书馆“智慧条码”阅读服务平台为例,分析当前电子图书发展现状和存在的问题,提出新时期图书馆纸电融合服务的路径,为图书馆纸电融合服务的创新发展提供借鉴。

数字焦虑的实践症候及其可能纾解

数字时代是信息时代的进阶版,是信息技术迭代发展的新兴变革浪潮。数字时代下的数字技术经过迭代优化后更加贴合人类特征,更容易满足人类多样化需求,却也在无形间使人陷于数字焦虑的实践困境之中,衍生出心理层面的负面情绪,并且在持续发展的数字时代中演化为一种持续性的焦虑状态。这种数字焦虑在数字时代语境中呈现再生性、集体性、情绪性、依赖性等特征,并在工作、学习、生活、情感等多场景中分别表现为内卷化焦虑、碎片化焦虑、智能化焦虑和缺失性焦虑。因此,针对多场景的焦虑情绪,需要通过形式治理、内容治理、能力治理以及情感治理方式来加以纾解。

澳大利亚高校图书馆科普推广服务现状及启示

高校图书馆通过开展形式多样、内容丰富的科普推广服务,将专业化的科学技术知识解释给普通群众,在科学文化知识普及方面发挥着重要作用。系统调研了澳大利亚25所高校图书馆的科普推广服务,分析其服务宗旨、举办模式、活动类型等方面,总结其科普推广服务的现状及其特点;针对我国高校图书馆科普建设,提出应从拓宽科普领域、丰富活动形式、打造科普品牌、重视用户需求、强化宣传渠道等方面优化发展策略,以期为我国高校图书馆开展更优质的科普服务提供参考,加速推进全民科学素养的提高。

大思政育人格局下高校图书馆体验式红色阅读推广实践探索

图书馆是高校大思政育人格局不可或缺的组成部分,阅读推广工作是高校图书馆落实思政育人功能的有效途径。金陵科技学院图书馆经过多年的探索实践,总结出一条高校图书馆红色阅读推广新路径——体验式红色阅读推广。该阅读推广以学生为中心,从研学访谈、展览展示、艺术体验和志愿服务四个方面为学生打造沉浸式体验的红色阅读活动,让学生在活动中感受红色文化,引起情感共鸣,增强文化自信。

医药类高校图书馆精准化学科服务发展现状及服务模式研究

文章采用文献调研法和网络调研法,从部门和人员设置、基础服务、科研支持服务、管理与决策支持服务等角度,对2022年软科医科类大学排名前30的高校图书馆学科服务现状进行调研。针对调研中发现的问题,构建基于数据驱动的全景式精准化学科服务模式,以期为医药类高校图书馆学科服务的发展提供参考。

大数据公共管理情境下的个人信息披露态度

文章在大数据公共管理背景下,以新冠疫情防控期间的个人信息披露态度为例,研究个人内在因素和外在环境因素对个人信息披露态度的影响,以期为建构大数据公共管理中个人信息和谐的“披露-采集”关系提供理论支撑。研究设计综合保护动机理论和调节定向理论,引入隐私顾虑作为中介变量,构建结构方程模型;通过问卷调查法,收集覆盖16个城市4,800份大规模样本进行分析。研究发现:自我效能负向影响隐私顾虑,主观规范正向影响隐私顾虑,隐私顾虑负向影响个人信息披露态度;促进定向个体比预防定向个体隐私顾虑水平更低,更倾向于支持公共管理中的个人信息披露,同时调节定向特质在自我效能与隐私顾虑之间具有显著调节效应。

CAC范式下在线健康社区用户算法回避行为的影响因素研究

[目的/意义]探究在线健康社区用户算法回避行为的影响因素和内在机理,为在线健康社区算法服务与监管的优化提供对策建议。[方法/过程]以“认知—情感—行为意愿”范式为理论框架,构建在线健康社区用户算法回避行为影响因素理论模型,并通过SEM-ANN-NCA三阶段的数据分析方法对影响因素进行分析验证。[结果/结论]在线健康社区用户参与的认知层面中,隐私关注、感知侵扰、感知威胁和系统功能过载正向影响用户的算法焦虑,且都是算法焦虑的必要条件,4个认知要素对于算法焦虑的重要性按照感知侵扰、隐私关注、系统功能过载、感知威胁由高到低排列;在情感层面,算法焦虑正向影响算法回避行为,并且是算法回避行为的必要条件。

人工智能视域下的医护科研人员知识服务

随着ChatGPT的兴起,如何将人工智能更好地运用于医护科研人员知识服务体系中,成为推进“健康中国”建设的重要举措。文章以医护科研人员为研究对象,以Wilson信息行为模型和信息搜寻行为的情境为理论基础,采用问卷调查法和因子分析法设计用户画像标签体系,构建医护科研人员用户画像。研究发现:医护科研人员可细分为科研成熟型、科研进阶型、科研起步型和科研潜在型四类群体;图书馆员可通过积极采纳AI服务理念进行用户特征的个性化与动态化识别,使用自然语言处理与机器学习实现医学资源自动化管理,以AI教学平台提升医护科研人员对新工具的掌握效率等途径,实现人工智能视域下医护科研人员知识服务效能的提升。

阅读的灵晕与自律:纸上书、画中书、镜中书和人工智能

数字技术在打开书籍史研究边界的同时,也似乎带来了书籍史与传播史界限的消弭,书籍史的独立地位受到了挑战。然而,书籍史的独特性在于书籍是人类阅读实践的结果,每一部书籍会因阅读进入不同的“游戏”模式,从而产生不同的灵晕。灵晕的产生离不开书籍的内容,也离不开书籍的物质形态,灵晕就是创造力,以新版本、绘画、音乐、建筑等多元方式渗透进文明的历史。灵晕的产生离不开阅读的自律,阅读自律是社会阅读秩序的产物,也是个体阅读反思的结果。数字时代,如何在阅读混乱中重建阅读自律?我们仍然需要书籍史,它不仅是面向过去的,也是面向未来的,为过去的书籍和“镜中之书”建立谱系,才能在更复杂的阅读环境中重建阅读自律,推动机器阅读与身体阅读的平衡、合作、共生,保持阅读的多样性。