优化科技档案服务工作的现实困境与进路——基于服务三角模型的分析

科技档案是科学技术成果的重要组成部分,具有“存史资政育人”的功能作用。提高科技档案服务工作的积极性、主动性,不仅能够更好实现科技档案的基础性、战略性资源价值,也有助于留存国家和人民宝贵的历史财富,还有助于促进科技档案服务工作的高质量发展和科技事业的可持续发展。基于服务三角模型的分析,目前我国科技档案服务工作存在宣传不到位、管理不规范和基础条件差等现实困境。突破这些现实困境,提高科技档案服务的主动性,也可以基于服务三角模型理论,探索有针对性的路径举措。具体而言,就是科技档案服务工作主体需要树立精准定位的服务理念,建立高效运行的服务组织,培育用户导向的服务人员。