人性化管理对儿科护理管理护患纠纷及护理质量的影响

目的分析人性化管理对儿科护理管理护患纠纷及护理质量的影响。方法选取2021年12月—2022年12月山东颐养健康集团淄博医院儿科30名护士为研究对象,随机分为两组,各15名,对照组采取常规护理管理,观察组采取人性化护理管理,分析其对护患纠纷的影响。结果观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理质量(风险预防、指导、心理、环境)高于对照组,护士对工作的满意度高于对照组,护士认知能力高于对照组,护士各项指标评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科护理管理中应用人性化管理,可减少护患纠纷的发生,优化护理质量,提高护士对工作的满意度以及护士的认知能力。