社交网站中用户流失要素的理论探讨及实证分析

用户作为社交网站的核心资源，其数量及其活跃程度是网站成功的关键因素。而对于曾经盛极一时的SNS，在一个较短的时间内出现用户数量及恬跃程度的大规模衰退，其隐藏的用户流失原因需要深入探讨。本文基于S-O-R理论，以开心网流失用户作为研究对象，从激励理论的视角出发，运用扎根分析和民族志决策树的方法设计访谈内容，同时依据访谈内容抽取用户流失要素并对关键要素进行整理分类。结果表明，用户流失的要素主要包括关系层面、安全层面、经济层面、内容层面、网站设计层面及外部环境因素层面。最后，本文对用户流失的原因要素进行了深入讨论，并给出了相应对策。

中文网络评论的情感特征项选择研究

本文采用统计机器学习方法，对面向情感分类的中文网络评论特征项的选择进行研究。选取词性、词性组合、N—gram作为情感文本的潜在特征项，利用文档频率法对特征项实施降维处理，采用布尔权重法构建特征向量，并采用SVM分类器进行网络评论的情感分类。最后，以手机网络评论为对象进行实验分析，并采用卡方检验测试实验结果的差异显著性。结果表明，中文网络评论的情感分类中，将形容词作为特征项可以获得较高的分类准确率和效率；选用N—gram作为特征项时，分类准确率随着阶数的增加而下降；选取训练语料和特征项的数量对分类效果也有显著影响，但并非数量越多准确率越高。

知识转移机制的规范分析:过程、方式和治理

要研究知识转移，就要研究知识转移发生的各种方式，即知识转移机制。学者们由于关注的视角不同，对知识转移机制的理解也不同，因而目前有关知识转移机制的研究显得很混乱。本文在文献分析的基础上，采用规范分析的方法建立了一个规范的知识转移机制模型。该模型将知识转移机制分为三个方面：一足知识转移的过程机制，即知识是如何一步步从一个主体转移到另一个主体的；二是知识转移的方式机制，即知识转移过程中具体采用什么样的转移方式，以及如何选择和组合这些转移方式；三是知识转移的治理机制，即知识转移过程中各步骤的事件是如何被激发或管理的。论文对知识转移的机制类型进行了清晰的梳理和规范化研究，使得不同的研究能够清晰地找到各自的位置，从而有助于知识转移研究在现有的基础上走向深入。

SNS用户持续行为的理论模型及实证研究

社会性网络服务(Social Networking Service,SNS),旨在促进人与人的互动沟通以及社会网络的广泛建立,被誉为"继Google之后互联网又一大变革"。本论文以SNS应用这一新兴电子商务模式为问题背景,对于用户在初始采纳后持续使用的影响因素及行为模式进行深度综述及理论研究,在文献述评基础上提出SNS用户持续行为的理论模型,并采用问卷调查数据与结构方程方法进行实证研究。从理论意义上来看,将会丰富与深化信息系统持续使用理论体系,以期全面、深刻地解释及预测SNS用户的行为规律;从实践角度来看,有助于把握在中国文化情境下SNS应用的关键成功因素,从而为社会性网络服务在中国的发展提供理论指导。

中国移动政务研究的现状及特征

分析和总结了现有的中国学者对移动政务的研究情况。在文献分析的基础上，从七个维度归纳和整理了中国现有的针对移动政务研究的主要特点和存在的问题。基于这些分析，论文从研究主题、研究方法和研究层次三个方面指出了该领域未来的研究方向。最后，还指明了本研究的意义和不足之处。

社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型

社交网站这一新兴的信息系统逐渐引起众多学者的研究兴趣。本文以人人网为例，从网站用户流失的问题出发，对用户的持续使用进行了实证研究。研究以期望确认模型为理论基础，在该模型上引入了感知趣味性、感知易用性和感知转换成本三个新的影响因素，通过结构方程模型对研究模型和假设进行验证。验证的结果支持了绝大多数假设，且模型具有较好的解释能力。最后提出了本研究对管理的启示，以及对后续研究的一些建议。

电子中介中多属性商品交易匹配模型与算法研究综述

作为电子商务的重要组成部分，电子中介的相关研究备受关注。本文在介绍电子中介基本概念的基础上，综述分析了电子中介中多属性商品交易匹配模型的研究进展，并简要评述了匹配模型的求解算法。最后探讨了多属性商品交易匹配问题进一步的研究方向。

信息系统研究中的“匹配”理论综述

匹配思想在人类意识体系中有着非常重要的地位。无论是广义上的管理学研究还是信息系统（IS）研究中，都有大量体现匹配思想的理论，用以指导人们更好地实现社会、组织、人、任务、技术、工具之间的匹配，以达到最好的绩效。本文系统综述了IS研究中以匹配思想为基础的系列理论，通过回顾其提出背景、对匹配的理解、主要理论构面以及相关验证性研究，试图厘清IS学科中匹配理论的发展脉络，探讨匹配理论的最新发展，希望给出匹配理论的全貌，为今后更好地应用匹配理论进行IS研究打下基础。

认知负荷视角下不同复杂度购物网站的眼动研究

网上购物是在互联网上使用最多的应用。网站作为互联网最重要的交互界面之一，其质量对购物网站有至关重要的影响。本研究使用SMIHispeed眼动仪，以42名大学生为被试，记录他们浏览不同复杂度网站的眼动过程，以探讨网站复杂度和任务复杂度对用户认知负荷的影响。结果显示：网站复杂度和任务复杂度会影响用户的认知负荷，表现为用户在网站的完成任务时间、注视点数和注视时长，并且任务复杂度会调节网站复杂度对用户认知负荷的影响。

基于云计算的管理信息系统再造研究综述

云计算作为一种基于互联网的信息技术服务模式,给传统的管理信息系统带来了颠覆性影响,企业只有基于云计算对已有的管理信息系统进行再造,才能实现其蕴含的管理创新和潜在的商业价值,首先,明确了云计算对管理信息系统的影响,归纳了基于云的管理信息系统的主要特征;然后,从云计算的影响与商业价值,云计算技术采纳、云化迁移与云服务选择,云环境下的信息技术职能,云环境下的安全性等方面,对现有云计算相关的研究进行了评述;最后,以协同创新为主线,从管理信息系统云化再造过程视角,展望了基于云的管理信息系统再造的重要研究方向,本文试图为基于云的管理信息系统再造研究梳理出一个较为系统的研究框架,为企业应用云计算技术提供理论指导,

信息安全管理研究回顾、脉络梳理及未来展望

信息安全随着信息化程度的提升受到了前所未有的关注。本文按照管理学的四个基本范式:功能范式、诠释范式、激进人本范式和激进结构范式对现有的信息安全管理研究进行了回顾,然后按照范式-时间以及范式-内容两种方法对主要研究进行了脉络梳理,最后总结了目前研究所存在的不足并给出了深入研究的方向。

更丰富的媒介效果一定更好吗? 网络口碑对购物决策的影响研究

网络口碑已经成为影响消费者购物决策的一个重要因素。现有网络口碑影响的研究大多以双重加工理论、归因理论、认知适应理论或负面偏见等理论为基础,从社会临场感和媒介丰富度的视角来研究网络口碑影响的研究还很少。数字、言语和视觉是三种不同格式的网络口碑,它们的组合对应从低到高的媒介丰富程度,本文提出了一个研究模型,来分析网络口碑的媒介丰富度如何影响用户的感知诊断性、系统满意度和决策信心。进一步,我们设计了一个实验,以体验类商品为例来验证研究模型和所提的研究假设,实验结果表明,与"数字"格式的网络口碑相比,提供"数字+言语"格式的网络口碑以及提供"数字+言语+视觉"格式的网络口碑均能改善决策效果,然而,与"数字+言语"格式的网络口碑相比,提供"数字+言语+视觉"格式的网络口碑对决策效果并没有显著改善。这意味着提供更丰富的网络口碑,并不一定总是能得到更好的效果。这一发现为进一步从媒介丰富度视角研究视觉类网络口碑的影响,指明了多个有意义的方向,

ERP实施中关键用户的角色转变及其影响因素研究

本文采用扎根理论取向的数据分析方法，通过一个探索性案例研究，揭示ERP实施中关键用户角色转变的内涵及影响这一转变的因素。主要研究发现是：ERP实施中关键用户的有效参与包括深度参与行为和高度心理投入两方面；成功实施ERP的基础条件包括关键用户良好的个人素质享四个方面；关键用户的角色转变内涵包括其在公司内地位的提升等七个方面，其角色转变受其有效参与和成功实施ERP的基础条件影响。

C2C电子商务消费者满意、信任与忠诚之间关系的实证研究

以C2C电子商务为目标,本文研究了消费者对网络交易市场及卖家满意、信任和忠诚之间的相互关系。实证研究结果与所假设的不同,在交易过程中,消费者对卖家的满意并不直接影响对卖家的忠诚,信任作为满意与忠诚之间的中介变量;与此相反,消费者对市场的信任并不直接影响对市场的忠诚,满意作为信任与忠诚之间的中介变量;此外,消费者对市场和卖家的感知存在传递性,即对市场的信任影响对卖家的信任,对卖家的信任影响对市场的满意,对卖家的忠诚影响对市场的忠诚。

面向互联网评论情感分析的中文主观性自动判别方法研究

作为非结构化信息挖掘的一个新兴领域,网络评论情感分析引起了人们的极大兴趣。利用对互联网上客户评论信息的挖掘与分析结果,消费者可以了解其他用户的态度倾向分布,做出更好的购买决策。销售商和生产商可以获得用户对其商品和服务的反馈,了解用户对自己和对竞争对手的评价,从而改进产品、改善服务,获得竞争优势。实现情感分析的前提是有效识别文本中表达主观感情、态度和观点的内容,对文本中的主观性成分进行判断。目前,这一领域的研究主要针对英文评论进行。随着中文网络信息的不断发展,如何对中文网络评论进行自动情感分析已经成为一个迫切需要解决的问题。中文评论情感分析中的一个基础性的问题就是如何对中文评论的主观性进行判断。本文提出了一种根据连续双词词类组合模式(2-POS)自动判断句子主观性程度的方法。在对主观句与客观句的分类试验中,两类语句的查准率和查全率都已接近目前英文同类研究的结果,初步表明了该方法的可行性。

对等网环境下动态知识地图的构建研究

P2P上的数据具有分布性与无结构化,缺乏面向语义的表达与描述,仅能实现粗粒度(文件水平)的共享,导致检索效率低下,从而限制了P2P环境的潜能发挥,降低了节点间的知识共享水平。而知识地图可以有效组织对等网环境下分布、无结构化的数据。本文主要研究对等网环境下知识地图的构建问题,主要包括:知识地图的构建流程、算法、系统结构等,提出了一种根据用户需求查询动态知识地图的构建方法。该知识地图基于领域本体的概念及其逻辑关系,利用SOM算法实现了语义层次上的知识地图。同时由于该知识地图是根据用户需求动态生成的,解决了静态生成的知识地图的死链接以及更新系统代价大等问题,具有较好的灵活性。

只逛不买的电子商务用户分析——以淘宝网为例

近年来，电子商务成为网络经济各行业中最受关注的行业。尽管电子商务网站注册用户数目巨大，但并不是每一个用户都会最后进行在线交易，很大一部分用户可能上来“闲逛”。对于这么一个巨大的潜在买家人群，了解这些用户的行为特征，并理解他们行为背后的原因成为电子商务服务商和相关研究人员关注的焦点。为了回答这些问题，本论文首先总结了以往电子商务文献的发现。接下来，我们利用淘宝网网站的实际数据，分析了只逛不买的电子商务用户行为。下一步，我们利用实地访谈的办法对闲逛用户背后的因素做出了分析与总结。最后，本文探讨了本研究的理论与实践价值。

消费者对移动医疗的初始信任研究

借鉴已有移动商务的初始信任模型,本文考虑移动医疗的特殊情境,加入技术焦虑以及信任倾向的调节效应,考察医院的声誉、信任倾向、技术焦虑、结构保证和信息质量等因素对消费者对移动医疗的初始信任的影响,本文利用问卷调查的方法,以204名消费者为样本,验证初始信任模型,研究结果表明医院的声誉、结构保证和信息质量显著增加消费者的初始信任,而个人信任倾向除了正面的直接效应之外,还调节结构保证、信息质量与初始信任之间的关系。

基于TOE模型的电子商务技术扩散影响因素研究

论文以Rogers的创新扩散理论为基础,采用TOE模型,分析了技术、组织和环境因素对电子商务技术扩散的技术采纳和技术整合阶段的影响,并以黑龙江省的企业为对象,运用结构方程模型进行实证研究。结果显示多数因素在不同的扩散阶段其影响作用是一致的,如技术相对优势、复杂性、企业的电子商务技术水平、信任因素、信息技术集成性等因素;有些因素对于不同的扩散阶段其影响作用是不同的,如高层管理者的支持、企业规模、企业闲置资源、竞争压力、贸易伙伴的准备情况和中介组织等因素;而有些因素对于电子商务技术扩散并没有产生影响,如技术相容性、网络外部性和环境基础设施因素等。

手机银行用户满意度与忠诚度研究

手机银行用户采纳行为的研究比较多，但是，用户采纳手机银行后，关于用户满意度和忠诚度的研究较少。本文基于信息系统期望确认理论和关系营销的信任承诺理论，以手机银行为研究对象，构建了一个移动商务环境下的用户满意度和忠诚度模型，主要分析了确认和感知的有用性对手机银行满意度的影响，以及手机银行的满意度、信任和承诺对用户忠诚度的作用。通过问卷调查，收集了287份有效问卷，采用SPSS18．0和PI。S-Graph3．0软件进行统计分析，实证结果表明，确认和感知的有用性正向影响用户对手机银行的满意度，满意度、信任和承诺正向影响用户对手机银行的忠诚度。最后，对手机银行的企业提出了对策建议并指出了进一步研究的方向。