服务补救、顾客满意度与信任、顾客忠诚度——基于B2C电子商务数据分析

在B2C电子商务市场中,顾客忠诚度是影响B2C电子商务企业绩效和生存发展的关键因素之一。本文为探讨B2C电子商务中服务补救质量、顾客满意度、顾客信任和顾客忠诚度的关系,使用471份B2C网购消费者的调查数据,实证检验了顾客信任和顾客满意度在服务补救质量对顾客忠诚度影响过程中的链式中介作用,研究结果发现:服务补救质量对顾客忠诚度有直接的正向影响,同时验证了顾客满意度和顾客信任的链式中介作用。因此,当B2C电子商务企业出现服务失误时,应及时通过有效的服务补救措施提升顾客满意度和顾客信任,进而保持和提高顾客忠诚度。

企业内部审计数字化转型优势、困境及创新举措

近年来,各行各业纷纷将数字赋能作为推进企业高质量发展的关键路径,企业的数字化转型意识正在逐步加强。内部审计作为企业治理的重要工具,必然会面临数字化转型所带来的重要机遇和挑战。本文对内部审计数字化转型的发展趋势和优势进行介绍,针对内部审计数字化转型面临的内部审计组织架构难以满足数字化转型需求、现有审计思维未与数字化审计模式有效接轨、数字化专业审计人才储备不足、数据安全存在隐患等困境,提出了创新和完善组织架构、推动员工数字化思维和意识的转变与升级、打造数字化内部审计专业人才队伍、借助区块链等技术完善数据安全体系等举措。

数字化组织对四川革命老区产业现代化的影响研究

四川革命老区作为我国重要的经济区域之一,其产业现代化发展对西部地区现代化产业体系建立具有重要意义。随着数字技术的飞速发展,数字化组织成为推动产业现代化发展的重要力量。本文通过分析四川革命老区现代化产业发展现状与问题,揭示了数字化组织通过创新驱动产业现代化转型、产业数字化转型提高生产效率、数字化平台和共享经济模式实现产业协同影响四川革命老区产业现代化。本文结合现状分析和案例实践提出了相关发展策略与推进措施,以此为地方政府产业现代化发展方向与思路提供参考。

基于大市场大流通的农产品供应链结构优化研究

2023年中央一号文件提出做好全面推进乡村振兴重点工作,抓好粮食和重要农产品稳产保供。大市场、大流通的农业体系提高了生产效率,各地根据资源禀赋集中生产,通过冷链技术设施在全国范围流通,进入不同渠道销售,形成农业价值链。本文以农产品从种植(养殖)到城市配送消费为途径,研究我国现代农产品供应链结构优化。以上海为代表的现代化城市,在过去几十年逐步建立以消费市场为核心、辐射全国的供应链。疫情期间的农产品供应危机,表面上是劳动力短缺与物流问题,实际是供应链结构体系潜藏的风险。做好农产品稳产保供的工作,关键在于破解大市场大流通下的农产品供应链结构性矛盾。为此,需要淡化农产品增长的数量指标,构建长期可持续发展的结构性转型的农产品供应链管理和商业模式,建立安全稳定的农产品供应链体系,充分发挥国内市场优势,促进农产品供应链结构稳定与高质量增长。

ESG表现对企业价值的影响研究——分析师关注的调节作用

本文以我国2010-2019年A股上市公司为研究对象,探究企业ESG表现对企业价值的影响。根据信号传递理论,构建分析师关注作为调节变量的理论模型,并通过对比不同的企业生命周期和信息透明度进一步分析异质性影响。研究发现:企业ESG表现对企业价值的提高起正向促进作用,且分析师关注越高的企业,该促进效应越显著;处于成熟期、信息透明度高的企业,分析师关注的调节效应更显著。本文的研究为ESG表现的正面经济效果提供了经验证据,对企业和投资者重视ESG表现、政府部门完善ESG激励政策具有一定的启示作用。

金融科技赋能乡村振兴对策分析

金融科技的发展为乡村振兴提供了有力支撑,而乡村振兴战略在改变农村经济面貌的同时,也对农村金融科技发展的基础设施、供求关系、金融创新和风险管控等方面提出了新要求。为了促进农村金融科技长期可持续发展,政府、金融机构和农户应多方合作,借助乡村振兴的优惠政策,努力改善农村信用环境,规范和优化农村金融机构行为,构建立体化监管体系,努力降低农村金融科技发展面临的各种风险。

价值共创视角下物流企业市场营销策略的优化路径研究

价值共创驱动物流企业营销路径优化,既能真实洞悉消费者在特定场景中的需求痛点,又能激发消费者的参与积极性,进一步丰富价值共创的理论内涵。本文基于价值共创的理论认识,阐述了物流企业与营销的内在机理,主要分析价值共创对物流企业营销的作用,指出物流企业营销策略优化的方向以及存在的误区。本文认为,物流企业要实现真正的营销路径优化,应从整体上由营销策略创新转化为营销模式创新,在具体策略上,要发掘产品价值主张与需求之间的平衡点,构建供应链物流一体化的营销方案,这样才能建立起各方协同支持的竞争优势。

数字贸易环境下的跨境电商发展困境与对策研究

当前,数字技术的快速发展正深刻改变传统经济模式。从全球贸易发展来看,数字贸易正成为未来的发展方向,对全球贸易模式、贸易结构、贸易规则等产生了深刻影响。跨境电商作为数字贸易的重要载体,在数字技术发展下展现出较强活力和特有的韧性。跨境电商助推了全球数字贸易时代的到来,而贸易数字化程度的加深进一步推动了跨境电商发展壮大。基于此,本文分析了数字贸易对跨境电商迭代升级的促进作用,从二者内在关系的运行机理看,数字贸易对跨境电商发展的价值仍未脱离贸易的本质,跨境电商除了要面对国际贸易复杂竞争环境的挑战,还要面对数字技术所带来的全球贸易模式变革的挑战。克服这些挑战,需要在经营思路上注重数据引领,发挥技术创新驱动作用,特别是要整合服务能力,在企业成长中加强数字人才培养的长远规划。

中国太阳能电池出口竞争力及市场国别分析

近年来,中国大力发展以太阳能电池为代表的低碳新能源绿色产业,太阳能电池出口呈现快速增长态势。本文分析了中国太阳能电池出口的市场国别情况,运用国际市场占有率(IMS)、显示性比较优势指数(RCA)及贸易竞争力指数(TC)研究了中国太阳能电池的出口竞争力。结果表明:近十年来,中国太阳能电池的国际竞争力一直位居世界第一,出口市场日益多元化发展,荷兰、日本、巴西和印度是中国的主要出口市场。中国太阳能电池出口目前面临产能过剩、贸易摩擦事件频发等挑战,为此,中国企业应利用产能扩张带来的价格优势,积极开拓新兴市场和巩固传统市场,并加强技术创新与保护。

关于大数据时代审计取证手段的思考

与传统审计取证手段相比,大数据审计取证手段具有许多新特性,技术发展提高了审计取证工作的效率与审计证据的质量。在发展过程中,现有审计取证手段相较传统手段具有简便快捷的优点,但也不可避免地存在信息冗余、安全问题等缺点与风险。本文通过分析在当前大数据技术环境下现有审计取证手段的特征,尝试提出关于审计取证环境存在的不足,并提出构建针对性网络与思维的建议。

“一带一路”背景下中国与大陆东南亚的旅游外交研究——发展历程、面临问题与现实对策

旅游外交是新发展阶段推动“一带一路”高质量发展的着力点,大陆东南亚在“一带一路”中具有举足轻重的地位,中国深入发展与大陆东南亚的旅游外交具有重要的政治和经济延伸意义。从发展进程来看,中国与大陆东南亚的旅游外交经历了起步与试探阶段、快速发展阶段和全面深入阶段,目前,存在国际政治经济形势挑战、旅游合作平台建设不力、互联互通不完善、旅游安全保障等问题。对此,应当深化战略沟通对接,打造中国-大陆东南亚命运共同体;加强文化合作,传播好中国声音,增进民心相通;完善国际旅游产业合作的顶层设计和平台体系建设;完善旅游互联互通基础设施建设;建立健全跨境旅游安全合作机制。

数字普惠金融推动乡村振兴的路径与影响研究——基于三大经济带的分析

长期以来,乡村振兴是我国社会发展的重要内容,数字普惠金融随着数字技术的推陈出新而发展得如火如荼。本文在阐述两者影响机理的基础上,选取2012-2021年全国各省份的面板数据,基于三大经济带角度,利用基准回归模型进行实证研究,结合稳健性检验和中介效应检验发现,数字普惠金融能通过扩大居民内需和提升城市经济水平来推动乡村振兴的发展。进一步分析发现,乡村振兴的发展受到经济社会发展水平和市场化水平的影响。本文在理论分析和实证研究的基础上,结合三大经济带的划分因地制宜地提出促进乡村振兴的发展建议。

黑龙江省智慧旅游发展现状与对策

智慧旅游是在传统旅游业中结合信息化发展的创新型产业。随着大数据时代的到来,旅游市场面临转型,为了完善智慧旅游体系方面的不足,本文从人才培养建设、企业运营管理、智慧平台运用等方面,对黑龙江智慧旅游现状进行研究,并提出三点对策:一是加强人才培养和体系构建;二是完善企业的信息化建设;三是提高大数据与智慧旅游的综合运用。本研究为促进黑龙江省智慧旅游的高效发展提供了方向。

创新型城市发展模式与路径:基于文献综述的分析

全球化进程不断深入,科技与知识化加速渗透,创新已成为提升国家及地区竞争力的关键驱动因素。创新型城市建设是国家区域经济与城市发展、科技不断进步的必由之路。本文通过对现有文献的梳理,综合分析了创新型城市的内涵、特征及其构成要素,明确提出创新型城市的构建要素和形成条件,归纳提出创新型城市建设的高质量、渐进式、政策引导带动发展模式及相应发展路径,为创新型城市的研究、规划、建设提供了理论和实践上的参考。

商业银行视角下我国数字金融发展指数的度量

我国数字金融发展实质上是数字金融企业技术及业务进步带来的发展,因此,本文从商业银行视角出发,将数字金融发展指数划分为商业银行内部数字金融(企业或部门)发展指数和商业银行外部数字金融(企业)发展指数,构建数字金融发展指数的度量框架。从投入程度、结合程度、业务创新程度、认知程度四个维度,设计银行内部数字金融发展指数的指标体系,并采用层次分析法和客观赋权法进行指数计算,避免了主观影响及信息丢失等问题;从关注广度、应用深度两个维度,构建银行外部数字金融发展指数,分别基于文本挖掘法和北京大学数字金融指数进行度量。本文从商业银行视角分析我国数字金融的发展现状及成因,为我国商业银行数字金融的发展提供对策建议。

基于联立方程模型的区域创新系统研究

推动区域创新发展是一项系统工程。我国区域创新系统由多个子系统构成,系统内部创新要素间存在相互作用和影响,本文构建联立方程模型并使用2SLS法进行估计发现,区域子系统之间存在很强的关联性,如投入产出系统、投入系统、创新环境;经费投入、政策支持、市场化程度提升、国民受教育程度提高等对提高创新产出发挥积极的正向影响作用。因此,从系统建设角度看,需要大力建立、改进、完善研发创新管理和成果转化的制度和机制;调动个体、企业、科研院所等创新主体及技术交易市场的积极性;建立和完善产学研政四方合作机制;促成各类创新主体和创新要素的创新诉求,提升创新效率。

电子商务企业盈利模式研究

本文将“盈利模式”与“赢利模式”“营利模式”“盈利方式”进行对比分析发现,“盈利模式”通用性更强,建议统一使用“盈利模式”,其概念可总结为企业组织获取利润的方式。根据“利润等于收入减去成本”这一基本公式,从收费对象和提供产品的形态两个维度,构建“对象-产品”盈利模式理论模型,可将企业的盈利模式问题更直观地展现出来。借助这一模型,可以更加全面、清晰地分析电子商务企业的盈利模式。

河北省临港产业聚集趋势变化与影响因素研究——基于区位熵和固定效应模型的实证

本文基于2011-2021年河北省唐山、沧州、秦皇岛10个临港产业的面板数据,运用区位熵对临港产业聚集时间趋势变化进行测算,并结合固定效应模型,实证分析河北省临港产业聚集与发展的影响因素。结果表明,河北省临港产业聚集在不同阶段存在波动特征,但整体聚集效应显著,产业聚集优势明显;港口吞吐量对临港产业聚集存在正向显著影响,泊位数量有显著负效应,产业扶持与港口设施建设存在相互挤出现象,同时,河北省内三港口区域临港产业聚集具有显著区域异质性。因此,应科学协调临港产业与港口设施投入,完善跨区资源协调机制,加强错位发展,并积极寻求腹地经济对接,推动临港产业带状集群形成。

创业团队人力资本异质性对企业绩效的影响——一个有调节的中介模型

本文以2018-2022年创业板上市公司为样本,研究创业团队人力资本异质性、股权集中度、研发投入和企业绩效之间的关系。研究结果显示,创业团队年龄异质性与企业绩效显著负相关,教育水平和职能背景异质性与企业绩效显著正相关;研发投入在创业团队人力资本异质性与企业绩效之间具有部分中介效应;股权集中度负向调节研发投入对创业团队人力资本异质性和企业绩效的中介作用。本文的研究结论对创业企业绩效来源具有重要的理论启示作用,同时也为创业团队的组建和管理提供了重要的实践指导。

“直播带货”:平台经济政府监管博弈分析与对策建议

党的二十大报告强调,加快建设“网络强国”建设,让互联网更好地造福国家和人民。2024年,我国电子商务在促消费方面实现良好开局,实现商品网上零售额1.82万亿元,同比增长14.4%。同年4月28日,商务部发布《数字商务三年行动计划(2024-2026年)》,提出开展“数商强基”“数商扩消”“数商兴贸”“数商兴产”“数商开放”行动。可见,强化网络销售监管问题尤为重要。构建“直播平台-消费者”博弈模型,对“直播带货”和消费者购买决策之间的行为交互和策略选择机制进行演化博弈分析,结果表明,改变直播平台收益与审查成本、消费者维权成本等主要参数会促使博弈双方最终趋向选择稳定策略,直播平台的策略选择不仅受经济利益驱使,而且受外部监管约束,即政府监管及其有效性。