浅议“免填单”方式在银行储蓄柜面服务中的应用

本文探讨银行储蓄柜面服务中运用“免填单”方式问题。

联通“客户免填单登记管理系统”

众所周知,“用户就是上帝”已经成为社会各行各业服务准则中的一条不变的真理。但是随着社会竞争的日趋激烈,仅靠员工甜美的笑脸显然已经不能让“上帝”们感到满意了,与微笑相比,“上帝”似乎更看重的是效率和结果。

电力营销工单电子化平台开发与应用

为了提升电力营销业务管理与客户服务水平,迫切需要推动电力营销营业厅、现场办公及部门内部流转的工单电子化。本文首先提出了电力营销工单电子化的5方面建设措施,详细阐述了湖北省电力营销工单电子化平台的设计方案,包括总体设计和总体架构,最后介绍了平台的应用成效。

客户柜面交互终端设计

银行传统柜面交易主要由银行柜员独立操作完成,客户在业务中的参与和交互不够,而柜面交互终端将通过客户互动参与,科学实现交易的事中监督,有效防止柜员道德风险。