“最多跑一次”中志愿者参与现状与对策研究

"最多跑一次"是浙江省深化行政体制改革的一项重要内容,而志愿者参与作为一种第三方介入的形式,在基层政府职能部门推动"最多跑一次"改革的过程中得到了良好运用和体现,文章旨在通过典型案例的分析,总结出志愿者参与的现状,探究其所具有的作用机理和内在逻辑,以及它是怎样促进基层政府职能部门更好的推动"最多跑一次"改革,从而进一步提出者志愿者参与和"最多跑一次"改革更优化结合的建议与对策,以期该项改革今后更有效推广和进行。

某院军人门诊强化为军服务

结合军人门诊开展"最多跑一次"的活动实践,探讨军队医院强化军人门诊为军服务的主要做法与成效,优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,持续改善医院为部队服务能力和水平。

“最多跑一次”在海岛医院的实践

浙江普陀医院将“最多跑一次”改革思路贯穿于提供优质医疗服务、持续质量改进的始终。通过采取实行门诊全号段预约挂号,全面推行实名制预约诊疗;提供“一站式”服务;全面推开志愿者服务,提供多层面的优质药事服务;急救实行精准救治,绿色通道畅通无阻,流程合理快捷,形成一体化综合急救模式;全面构建“互联网+海岛医疗”模式,推进网络医院建设,打通远程医疗主脉络;强化疾病预防及健康教育,不断提升群众健康素质等一系列举措,解决患者看病难、看病烦的问题,赢得了患者的满意。

“最多跑一次”改革视阈下高校学生事务治理研究

“最多跑一次”改革对高校学生事务治理具有重要价值,有利于彰显学生的主体地位,实现学生的根本利益,创新学生的服务机制,革新学生的工作向度。以系统性彰显学生至上的价值理念,以协同性完善服务学生的办事流程,以合力性提升学生事务的治理效益,以倒逼性优化学生成长的发展环境。不断创新学生事务治理的服务体系,共建共享学生事务治理的网络数据,大力提升学生事务治理队伍的素质,逐步完善学生事务治理的保障条件。

浙江省政务服务标准实施对提升政府服务质量的作用研究

标准化作为一种科学的管理方式已逐渐延伸到政务服务工作中。自2017年中国开始实施基层政务公开标准化示范化试点工作后,全国15个省积极落实了这一政策要求,但目前由于缺少对优秀试点区政务服务标准化的现状和标准实施对提升服务质量作用的分析与总结,造成政务服务领域标准化程度不高的地区缺少可借鉴的经验。本文以浙江省"最多跑一次"改革为例,依据该省政务服务标准的实施效果,绘制政务服务标准实施对提升政府服务质量的作用流程图,并深入分析其作用路径,以期为政务服务标准化工作的推进和深化提供参考。