网络突发事件舆情应对的经验与反思

随着社交媒体的不断发展、网络社区的逐渐形成,公共舆论已经成为公共管理的重要对象。文章以案例研究的方法,对近年发生的网络突发事件进行研究,探讨了网络舆情应对的经验与反思。研究指出:公共管理部门要正视网络引发的中国式的揭丑运动,要防止公权力跌入"塔西佗陷阱",要在危机事件中及时打开道德窗口,要在突发事件处理中谨防出现危机漂移。在突发事件的舆情应对中,政府部门只有加强对危机管理的策略和技巧的学习,才能更好地带领人民走出公共危机。