场景驱动下新零售商业模式创新及其价值创造的机理与策略

数字技术颠覆了零售行业的商业模式,通过重塑人、货、场关系驱动的新零售场景,为零售商与消费者带来全新的价值体验,也为我国商品经济发展带来新活力。在文献梳理的基础上,界定新零售场景和场景价值的内涵,识别出社群、内容、时空等场景要素,分析功能、效率、体验、情绪等场景价值的构成维度并探究其互动关系,构建“关系—场景—价值”概念模型。此外,引入商业模式创新的概念,并将其作为价值创造的抓手,以“场景—模式—价值”为主线,建构场景驱动下新零售商业模式创新的价值创造机理理论框架,提出“应用场景新颖化创造功能价值”“交易场景时空化创造效率价值”“互动场景内容化创造体验价值”“关注场景社群化创造情绪价值”等4条创造场景价值的策略。最后,以步步高为样本开展案例分析,为价值创造机理理论提供经验证据。研究丰富了商业模式场景化理论,也为新零售企业开展商业模式创新提供了理论参考。

相得益彰:数据驱动新零售商业模式闭环的构建机理——盒马案例研究

数字经济时代下,数据驱动和新零售商业模式创新之间相得益彰,这使得构建数据驱动新零售商业模式闭环成为可能,然而这一过程机理仍不甚清晰。本文基于数据网络效应理论,以“数据资源行动—数据能力生成—数据网络效应”为逻辑主线,通过盒马案例研究,系统探索出数据驱动新零售商业模式闭环的构建机理。研究表明:数据驱动新零售商业模式闭环构建是数据资源行动和数据能力生成互动的过程,包括“闭环启动”“闭环扩容”和“闭环加固”三个阶段,表现为“全触点体验优化→价值网络拓展→竞争优势实现”的动态循环,其背后体现出数据网络效应的理论逻辑。具体而言,“闭环启动”“闭环扩容”和“闭环加固”三个阶段可分别被提炼为“场景匹配”“连接协同”和“提效增值”,正是有了“场景匹配→连接协同→提效增值”的动态循环,数据网络效应助推数据驱动新零售商业模式闭环构建的理论逻辑才得以体现。

数字经济背景下农产品新零售营销模式浅析

当前,数字技术已成为推动经济社会变革的重要力量,农业农产品在营销中也必须紧抓机遇,将数字技术引入农业实体经济的发展过程中,由此实现数字技术助力农业转型升级,不断推进传统农业向数字农业转变的目标。科技可以带动农产品上行,数字经济能为更多乡村社区服务,从而进一步提高农产品供应链效率。本文基于数字经济背景,探索了构建农产品新零售营销模式的基本思路,聚焦构建C2S2M新零售商业模式、制定品牌数字化营销模式、创建产品数字化信息共享系统、改造提升农产品冷链系统四方面,为数字经济背景下农产品新零售营销提出优化策略,仅供参考。

新业态背景下技工院校电商直播产教融合育人路径研究

随着新业态的快速发展,职业院校和企业作为人才供需的两端,均面临转型升级的挑战。文章旨在探索产教融合育人模式,以满足社会对电商直播等新兴领域人才的迫切需求。通过深入调研当前教育现状,分析产教融合育人过程中存在的主要困境,并提出解决路径。文章选取与区域经济发展紧密相关的汽车销售和维修行业作为案例,探讨通过校企合作构建校企双师工作站、开发与市场需求相匹配的课程体系、组织学生产业实践等措施,实现产教融合的具体实践。

基于新零售的鲜花店营销模式研究——以“爱花居”为例

新零售的营销方式是利用大数据、人工智能等先进媒体技术实现渠道资源的整合,消费群体的划分,准确把握消费需求,提高客户转化率和回购率,有效解决传统线下渠道对营业时间和空间的限制,使客户资源在最大限度上进行聚集,在此背景下研究花店的营销模式具有现实意义和价值。采用文献研究法和调查法,通过搜集相关文献资料进行总结梳理,以及对消费者需求进行调查,进一步了解新零售时代下花店行业发展的机遇和挑战,提出了鲜花店的营销模式主要包括把消费者的需求放在第一位,加强体验式营销,提高顾客的购物体验,将线上平台和线下平台紧密地结合在一起,实现共同发展,提高物流服务水平等,使花店业获得新发展,创造新的价值。

新零售环境下连锁餐饮企业管理的创新与实践

新零售模式的兴起给传统连锁餐饮企业带来了深刻影响。本文在分析新零售背景下连锁餐饮企业面临的消费者需求变化、新技术冲击和供应链转型等挑战的基础上,指出了传统管理模式在线上线下渠道整合、信息化建设、供应链效率等方面存在的难点。针对这些难题,提出了3方面的管理模式创新实践建议:构建线上线下一体化营销体系,为消费者提供无缝服务体验;建设数字化智能运营平台,提升决策和运营效率;优化供应链,实现扁平化、可视化和智能化管理。通过运用大数据、人工智能、物联网等新兴技术,连锁餐饮企业可以全面推进管理模式创新,提高运营绩效,满足消费者个性化、便捷化的消费需求,实现可持续发展。

“云消费”时代的消费新业态新模式新场景创新

我国消费市场正在发生从功能型消费向享受型、从商品消费向非商品消费的两大转变。新业态、新模式快速发展形成线上商业产业新格局。基于新消费场景,商业发展应关注以下趋势:设计与创意主导产业价值链;以消费体验为中心,推动实体商业转型升级;实体门店转型为品牌体验中心;城市街区的重构与复兴;社区商业升级为城市生活方式体验新空间;以潮流时尚活动打造活力引擎。

旅游“新零售”背景下在线旅游运营模式——以携程旅行网为例

旅游“新零售”是以物联网、互联网、大数据、人工智能为背景,面向全渠道消费者群体,提供全体验、全品类、全渠道、全时段旅游产品和服务的新兴零售模式。旅游“新零售”的核心竞争力在于其运营效率、优质服务、客户体验和人工智能。旅游“新零售”背景下,要改变传统线上与线下分离的状态,应进一步推动在线旅游(OTA)线上线下与智慧物流融合的运营模式。在线旅游行业领先者携程旅行网“新零售”的经验表明,有必要使消费者能够通过线上选购与门店选购两种方式进行产品和服务选择,以消费者为中心通过大数据重构人、货、场,深入挖掘携程旅行网面向消费者、面向运营、面向供应商的零售运营模式与供应链模式,在供应链网络中整合数据流、信息流、资金流、服务流和物流并实现统一,在互联网+旅游服务平台上实现全渠道融合的物流网络,同时在“新零售”生态系统中对线上线下各参与主体进行创新整合。而为了更好地满足消费者需求,在线旅游企业在运营过程中必须以消费者为中心,从形式、体验、内容入手打造特色产品和服务。具体来讲就是,一要实现数字化业务流程,提高运营标准水平;二要挖掘并满足消费者个性化定制化需求;三要以消费者为中心,由运营产品向运营顾客改变;四要实现线上线下一体化,大幅提高旅游企业运营效率。

从“竞食”到“协同”:我国电商发展模式变迁的动力分析

通过建立理论模型,本文对电商发展模式变迁的动力来源进行分析,研究发现我国电商有激励从"竞食模式"向"合并模式"转型,从而提高网店的定价能力与市场份额,也有激励采用"协同模式"开拓标准化程度低且实体渠道粘性大的产品市场。实证研究部分,本文选取浙江省11个地市的消费数据,进行面板数据回归和时间序列分析,结果表明,截至2016年底,我国电商行业已基本实现"竞食模式"向"合并模式"转型,正向"协同模式"转变;2017年以来,浙江省各地市电商影响力提速加快,电商企业在部分地区实践"协同模式"从中获取了新的增长动力。本文的研究结论为"多渠道零售"问题研究补充了中国经验证据,也为我国电商企业的创新思路提供了理论依据。

新零售背景下零售企业供应链整合创新机制

互联网时代供应链已成为企业的核心竞争力。企业之间的竞争不再是产品和服务的竞争,而是供应链之间的竞争。本文以新零售为背景,剖析“新零售”的概念,提炼“新零售”供应链的特征和结构,直观呈现如今新零售企业供应链发展的特点和各个主体之间的关系,提炼新零售企业供应链要素,提出新零售时代供应链的整合要求,并构建新零售供应链整合创新机制以挖掘其运营模式,包括即时响应机制、人工智能化机制、服务创新与定制化机制和技术创新机制,提出积极获取互联网技术资源、重视顾客的体验交流、引导供应链多主体的积极参与策略,实现供应链整合的协同发展,线上与线下供应链的融合,以期为新零售企业供应链整合发展提供有益建议。

基于扎根理论的新零售企业商业模式创新演化机制研究——以盒马为例

新零售的产生和发展对传统零售业造成强烈的冲击,新冠疫情的发生进一步加速了传统零售企业转型的进程,商业模式创新则成为企业转型的重要途径。为深入剖析新零售企业商业模式创新演化机制,本文选取盒马为扎根对象,通过对收集到的数十万字资料信息进行开放式编码、主轴式编码和选择式编码,归纳总结出盒马商业模式创新演化机制的五个层面和相应的核心范畴,即外部动因—制度环境、战略层—企业战略、执行层—企业能力、服务层—客户价值、系统层—商业模式生态系统,进而针对新零售企业商业模式创新提出了相关对策建议。

新兴信息技术背景下生鲜新零售模式解析——以盒马鲜生为例

传统生鲜电商走到今天,原本的电商蓝海已经变成了红海。在平台级电商强势的推动之下,以盒马为代表的新零售模式生鲜电商以迅猛的速度布局了市场,成为了一二线城市消费人群的新选择。本文分析了新零售模式的特点,并以盒马鲜生为例,探讨了新零售模式生鲜电商快速发展的原因是基于新兴信息技术,指出未来的生鲜电商发展本质是一场科技战。

RFID新技术模式下的服装消费数据统计研究

RFID无线频射技术在服装零售业的应用是目前国内外服装市场需求的产物。本文探究了服装品牌市场对RFID技术的实践运用现状,设计了以RFID技术为核心的数据统计新模式,并从客流监控、消费者选择、消费者试衣、消费者购买等多维度分析服装卖场的消费数据,得出现行服装卖场消费数据统计分析的策略,对当前服装设计与市场推广具有应用价值。

移动社交红利背景下社交共享零售的创新及其影响

近年来,社交共享零售产生于共享经济、社交电商、共享零售的背景之下,并作为移动互联网时代一种新的零售模式得以快速发展,成为一种新型商业模式。社交共享零售企业通过提供共享资源实现平台与消费者的双赢,形成新的商业运营模式。在商业理念方面,社交共享零售的创新表现为流量理念、利他理念、蝴蝶效应理念;在商业模式方面,社交共享零售的创新表现为,在商品销售上采取社交共享零售方式,在消费者角色上由单纯的消费者转变为平台的共同经营者,在会员准入模式上消费者投入较少创业资金即可成为贵宾会员。商业模式的创新使社交共享零售具有极强的生命力与快速裂变性,能够在较短时间内迅速发展起来。与传统电商相比,社交共享零售在客户来源模式上实现了裂变式增长,在客户关系上自然形成了忠诚的会员用户,在渠道拓展模式上主要以诱发渠道拓展为主,在收益方式上实现了创业礼包消费收入和进销差价双项收入。这些方面的转变将对传统电商和零售企业产生极为深远的影响。当然,社交共享零售在发展过程中也出现了一些问题,如发展偏离误入传销模式、消费返利运作模式良莠不齐、行业内部监管不完善等,对此传统电商和零售企业应予以充分理解并运用社交共享零售的理念和商业模式进行战略调整。但无论如何,移动社交红利背景下,社交共享零售都是未来发展方向,传统电商与零售企业的社交共享化是大势所趋。

老年人群新零售服务体验影响因素及优化策略研究

目的为了让老年人充分享受到科技和新服务模式带来的便利,探讨老年人群对新零售服务的体验流程、体验反馈和影响因素,并提出相应的优化策略。方法通过实地调研、用户访谈和调查问卷以及Kano模型,分析了老年群体对新零售服务的影响因素。结论老年群体由于这一阶段特殊的生理、心理和认知特征,导致了他们对于信息化、科技化和新鲜事物的接受程度较低。通过需求与影响因素之间的转化,了解老年群体对新零售服务体验的影响因素,并依此提出老年群体新零售服务体验线上、线下相结合的优化策略,能够有效帮助老年人更好地适应新零售服务。

新零售背景下调味品企业商业模式探究

调味品产业在我国食品工业中占有重要地位。随着"新零售"模式的逐步落地,电商及实体经济将会发生巨大变革,对于不进行改进传统模式的企业很可能被淘汰,传统调味品企业为保证持续稳定的市场竞争力应积极探索互联网与传统零售融合发展路径,从价格导向纷纷转向品质导向的商业模式。通过对现有调味品企业商业模式的发展现状分析,利用SWOT矩阵对传统调味品企业商业模式和新零售调味品企业商业模式进行对比分析,找出新零售调味品企业商业模式发展优势和机会,并提出促进新零售调味品企业商业模式发展的实施策略。

从传统零售到新零售:电子商务冲击的视角

电子商务对我国传统零售业的影响越来越大,在营销渠道、客户需求、平台支持和经营成本等方面不断冲击和推动着传统零售业转型升级。实证结果表明:短期内,电子商务对传统零售业存在明显的替代效应,其中对专业店和超市的替代效应表现得更为明显,但长期来看这种负向冲击效应并不显著,两者更多呈现融合发展之势。换言之,电子商务难以取代传统零售业,而是作为传统零售业向新零售转型的动力源泉。传统零售业应将线上线下渠道与物流系统一体化整合,运用大数据等新型技术充分挖掘客户需求,不断提高客户体验满意度,尽快实现向新零售转型。

全渠道营销模式下新零售企业商业模式创新动力、路径及发展策略

随着移动互联网的出现,消费者购物渠道多样化,在信息技术的变革下,催生了传统零售业态向新零售业态的发展。零售企业必须顺应时代潮流的发展,寻求新的经济增长点。本文分析了全渠道营销模式下新零售的本质、新零售产生的原因,最后提出了全渠道营销模式下新零售企业商业模式创新路径及策略:商业模式创新需要运用大数据思维精准客户定位、新零售企业必须进行业务流程再造、新零售企业必须扩大知名度。

新零售商业模式构建及创新路径研究——基于系统框架的思考

结合新零售行业的特点,以新零售商业模式为研究对象,基于系统框架的思想,构建了新零售的商业模式,并以盒马鲜生为例探讨新零售商业模式创新的路径。在理论层面上,为新零售的商业模式及创新路径提供了基于系统框架的研究视觉;在实践层面上,从根本上剖析了当前新零售的标杆企业盒马鲜生如何进行商业模式的创新,为零售企业在新技术和新消费环境下如何进行商业模式的创新提供了系统化的思路。

盒马鲜生新零售与新物流商业模式发展策略分析

本文对盒马鲜生的产生背景、运营模式进行了跟踪探索,进而分析了盒马在发展中面临的困难和瓶颈,并为公司今后的发展提出了合理化的策略,最后总结了盒马对我国零售行业探索出的经验和启示。