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寿险公司理赔经理业绩评价模型研究
1
作者
秦建文
曾勇平
陈洲
《保险研究》
CSSCI
北大核心
2009年第4期78-83,共6页
如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建...
如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建360度模糊综合评价模型。该模型有利于寿险公司更加客观地对理赔经理进行业绩评价。
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关键词
理赔经理
模糊综合评价
层次分析法
360
度业绩评价法
原文传递
题名
寿险公司理赔经理业绩评价模型研究
1
作者
秦建文
曾勇平
陈洲
机构
广西大学商学院
出处
《保险研究》
CSSCI
北大核心
2009年第4期78-83,共6页
文摘
如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建360度模糊综合评价模型。该模型有利于寿险公司更加客观地对理赔经理进行业绩评价。
关键词
理赔经理
模糊综合评价
层次分析法
360
度业绩评价法
Keywords
claim manager
fuzzy comprehensive evaluation
analytic hierarchy process
360-degree performanceevaluation method
分类号
F840.32 [经济管理—保险]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
寿险公司理赔经理业绩评价模型研究
秦建文
曾勇平
陈洲
《保险研究》
CSSCI
北大核心
2009
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