基于两步聚类分析方法的ARP系统用户分析

随着信息技术的高速发展,聚类分析方法在客户分类中得到越来越多的应用。本文借助SPSS Clementine 12.0软件,使用两步聚类分析方法对中国科学院资源规划项目(Academia Resource Planning,ARP)系统用户进行聚类分析。总结各类用户的特点,剖析聚类结果的原因,并针对不同类型用户存在问题提出了具体的解决建议。旨在更好地进行用户管理、客户关系的建立,进而为提升系统使用效果和服务水平提供参考依据。

呼叫中心系统在ARP用户服务中的应用

健全的运维体系和优质的用户服务,是大型信息管理系统能稳定运行、持续优化和深入应用的重要保障。本文对中国科学院资源规划系统(Academia Resource Planning,简称ARP)自实施上线以来的用户服务模式进行介绍,重点阐述了ARP呼叫中心系统在用户服务中的应用,并对当前用户服务工作中存在的问题以及如何进一步提升用户服务能力、提高用户满意度进行了探讨。

ARP预算管理信息系统应用探索

随着国家建设和信息产业的不断发展,研究所在发展的同时业务范围也在逐步扩张和多元化,如何在这一过程中实现合理、高效的预算管理和监控,成为研究所预算管理的核心.本项目基于ARP综合财务和科研项目系统,根据研究所以课题为成本中心的核算体制模式,建立ARP预算管理系统,关联科研项目预算与实际支出,通过课题预算录入、报销预算控制及实时预算查询等业务流程,实现事前预算编制、事中预算控制和事后预算分析的预算管理模式,为研究所管理者和科研人员提供预算执行情况、收支明细查询等综合信息服务.

基于信息生态理论的中科院资源计划项目(ARP)构建成效影响因素研究

此研究基于信息生态理论,把中国科学院资源计划项目(ARP)放入“人”、“信息”和“信息环境”三者交互影响的视角里,分析了408份问卷样本,发现“客服人员认真负责”“、信息质量满足需求”“、信息共享程度满足需求”“、信息标准化程度满足需求”“、信息化培训有成效”和“及时吸纳使用者意见”等对ARP构建成效有重要影响,并提出了ARP构建的优化建议。ARP是中科院构建的旨在提高科研资源利用效率、提升科研管理水平的管理信息系统。经过多次升级,ARP已在中科院规范工作流程、加强管理协同、共享信息资源和支撑管理决策方面发挥重要作用。以往研究大多将ARP看作独立系统,尚未从其与人及周边环境关系的角度探析构建成效。

区域矿产资源规划的定位与定向

本文在回顾国内外矿产资源规划发展状况的基础上 ,论述了矿产资源规划的地位、作用 ,并就矿产资源规划的任务、定位、理论发展方向及技术发展方向进行了探讨。

中国科学院ARP发展的思考与展望

本文讨论了中国科学院科学资源规划(ARP)产生的背景、现状及未来发展方向。通过分析对比ARP与ERP的差异,阐明ARP通过管理创新保障科技创新、实现科学院战略目标的基本理念,指出ARP作为科学院管理创新的平台,需要深入研究科学管理如何与信息技术结合,管理方法要怎样与科研院所的特点相适应的问题。总结了ARP一期与二期建设的成果、进展和存在的问题,探讨了ARP进一步发展的方向。指出ARP承载的管理思想与程序本身还需要不断地完善与扩充,还应在管理与服务创新上有大的突破,同时在资源管理的范围、能力和模式上有大的变化与提升,通过不断深化应用充分展现其价值。

一种科研所级网上采购系统

中国科学院动物研究网上采购管理系统由中国科学院资源规划(ARP)应用系统网上审批模块和网上采购平台组成,提供仪器设备和试剂耗材的采购申请审批、网上报价采购、采购合同审批管理、试剂耗材验货管理等功能。系统开发基于B/S架构,结构清晰、功能完善、数据流转通畅,规范了采购管理流程,提高了采购效率,提升了服务能力,极大方便了科研人员及管理部门的使用。进入大数据时代,随着智能手机的普及,引入移动互联技术后,采购管理系统功能将得到进一步的提升和扩展。