中国C2C交易市场电子服务质量、顾客满意和顾客忠诚实证研究

充分借鉴B2C网上零售市场相关研究成果,设计C2C交易市场电子服务质量、顾客满意和顾客忠诚调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户问卷调查,获得消费者对C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量以及对交易市场满意度和忠诚度的评价情况,并建立结构方程模型实证检验了C2C交易网站服务质量、卖家服务质量、顾客满意和顾客忠诚之间的关系。结果表明,网上买家感知的C2C网站服务质量正向影响买家对C2C交易市场的满意和忠诚,网上买家感知的C2C卖家服务质量正向影响买家对C2C交易市场的满意,网上买家对C2C交易市场的满意正向影响其对C2C交易市场的忠诚。并提出对策和建议。

中国C2C交易市场电子服务质量对顾客忠诚的影响——以顾客满意和顾客价值为中介变量

通过构建整合性的理论研究模型,揭示了C2C交易市场电子服务质量、顾客满意、顾客价值以及顾客忠诚之间相互作用的机理。并对中国具有C2C网上购物经验的用户进行问卷调查,建立结构方程模型,采用验证性因子分析法实证检验研究假设。研究结果发现:(1)C2C网站的电子服务质量对顾客满意和顾客价值产生显著的正向影响;(2)C2C卖家的电子服务质量对顾客满意产生显著的正向影响,对顾客价值的影响不显著;(3)顾客满意和顾客价值都对顾客忠诚产生显著的正向影响;(4)确认了顾客满意和顾客价值在C2C交易市场电子服务质量和顾客忠诚之间的中介效应。根据研究结论对C2C交易网站和网上卖家提高电子服务质量和顾客忠诚提出一些富有决策指导意义的对策和建议。

基于激励相容的C2C市场评价反馈激励支付研究

提出基于卖家期望收益且满足激励相容的激励支付计算模型。在模型中,通过让卖家对提交好评和差评的买家分别给予合理的支付,提高了评价提交率;同时引进风险承受系数防止恶意差评,提高了评价准确率。

C2C市场上消费者从众决策研究——基于面板数据模型

电子商务市场蓬勃发展的同时,也存在严重的信息不对称现象,给消费者带来极大的购物风险。文章基于信息不对称理论,利用淘宝网交易数据对C2C市场上消费者的从众决策行为进行研究。研究发现C2C市场上店铺的日销量在店铺间存在二八分布的特征,说明网络消费者在购买商品时有从众行为。基于面板模型对店铺市场份额的研究表明,店铺历史销量信息对消费者选择店铺的决策有显著正向影响,而店铺信用对消费者决策的影响并不显著。因此,建议C2C交易平台增加退货量指标、动态销量图以及销量和价格的相互对应信息等,以促进消费者理性购物。

中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究

充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果,设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查,获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况,并进行了多角度的统计分析,根据调查结果,对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议。

基于C2C网站的农产品网络营销实现

本文首先介绍了网络营销的含义,并说明采用网络营销的方法推销农产品的意义,然后对当前重要的网络营销网站淘宝网、易趣网及拍拍网上农产品的销售情况进行说明,最后说明采用C2C网站进行网络营销时如何解决安全问题。

淘宝网C2C交易市场的运营措施分析

我国的C2C电子商务交易市场已进入寡头垄断时期,呈现出"三强纷争、淘宝独大"的局面。淘宝网的市场决策将引领和决定这个市场的未来发展方向,对此加以研究分析意义深刻。

物流成本对C2C电子商务卖家市场行为的影响——基于淘宝网的研究

探讨了在C2C电子商务交易中,卖家为了追求竞争优势,针对物流成本的影响所采取的市场行为。研究表明,C2C电子商务卖家可以通过销售高于某一价位的产品,聚类销售多种产品,地理位置选择靠近生产厂家或立足同城,提供包邮服务或购买运费保险等市场策略,缓解物流成本的负面影响,获得竞争优势。

ebay易趣与淘宝网的C2C营销策略之比较

C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向之一。文章以目前我国最具实力的C2C网站ebay易趣与淘宝网为比较对象,分析其营销策略,并探讨我国C2C电子商务市场的未来发展趋势。

中小电子商务企业网站信用体系的建设——C2C电子商务市场信用机制研究

C2C电子商务近年来迅速发展,潜在广阔的商业前景,但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也成了阻碍其发展的一个瓶颈之一。因此,探讨C2C电子商务中的信用管理问题理论根源和解决方案是研究电子商务管理的一个重要课题。

C2C模式下坚果类快消品的网络营销策略分析

当前坚果类快消品卖家通过C2C模式平台进行网络营销,日益形成品牌特色,巩固了市场地位。但也存在货源价格劣势、分工不协调、经营能力有限、累计销量时间短、流量少、资金不充裕、店铺整体定位不明确、消费者体验较差等问题。对此,C2C网络营销卖家可通过实地走访寻找货源及签订购销合同,严控产品质量。通过合理分工与学习,指导店员严格遵守并执行运营规则,学会充分利用流量资源,并以客户需求为导向提供特色服务和优化购物体验。另外,卖家还应积极争取政府的扶持,争取有关贷款补充运营资金。

C2C模式下海鲜产品的网络营销策略分析

随着互联网技术的普及和广泛运用,以及人们工作、生活方面的影响,很多消费者开始选择在网络上购物,文章根据现有的海鲜类产品网络营销分析的研究成果,结合当前电子商务发展的形式,分析海鲜产品在C2C模式下的网络营销手段,并指出其网络销售中存在的问题,最后给出一些针对C2C模式下的海鲜类产品的卖家的改进措施,以提高其自身的核心竞争力。

基于场论的C2C市场信任模型研究

通过分析网络消费者购物的一般心理特征,分析了C2C市场中影响卖方信誉的主要因素。接着借鉴场论中的电荷势公式,综合考察信任时的相关因素,构造了信用场模型,给出了买方对卖方信任的计算方法,最后分析了不公正评价的特征,设计了一个改进算法,并探讨了模型改进后的效率。

基于C2C第三方协同支付的策略分析

安全问题是网上支付理论、第三方支付理论以及协同电子商务理论的关键。以协同支付理论为前提,以C2C支付为研究对象,分析电子商务时代C2C市场发展存在的问题,从法律法规、社会政策和盈利环境三个方面提出发展基于C2C的第三方协同支付的对策建议。

C2C网店营销新策略——博客代言人

随着网络的普及,电子商务近年来得到了极大的发展而且仍有广阔的提升空间。但是C2C网络店铺的营销策略一直都是困扰人们的一个难题。博客代言人策略是一种适于C2C网络店铺特点的营销策略,最后附之以案例说明实施方法。

C2C二手市场存在下闭环供应链的定价策略和回收模式选择

考虑“闲鱼”为代表的C2C二手市场与供应链回收的竞争,利用Stackelberg博弈,分别构建制造商、零售商和第三方回收下的闭环供应链模型及无回收基础模型,分析闭环供应链的定价决策及回收渠道选择。研究发现:(1)回收活动总能增加制造商和零售商的利润;(2)存在C2C二手市场时,二手市场与供应链在回收环节的竞争会损害闭环供应链各方利润;(3)当二手市场交易成本较小时,第三方回收模式是制造商和零售商的最优选择,反之,双方都会选择零售商回收模式;(4)不同渠道的交易成本或二手市场折溢率的变化,都会对供应链成员的最优定价、利润及社会福利产生影响。

基于C2C模式的淘宝网营销问题和对策分析

分析了淘宝网营销策略的目的和意义,认识网络营销的理论基础,以及电子商务理论,网络营销理论,网络营销管理理论和SWOT战略分析法。其次,分析了淘宝网的发展现状发展历程,并对淘宝网进行了SWOT分析。再次,本文提出了淘宝网营销的问题和对策。

基于C2C的农产品网络营销模式探讨

针对农产品产销问题多发的中国市场,文中提出了一种较新的农产品销售模式——基于C2C模式的农产品网络营销模式,分析了何种类型农产品适合网上销售,并建立了长期有效的运营机制。希望文中研究成果可以为中国农产品网络营销的发展提供一些理论上的借鉴之处。

我国C2C电子商务市场现状分析

在分析C2C电子商务的构成要素、C2C网站结构和盈利模式的基础上,对我国典型C2C电子商务网站的市场交易规模和市场份额(占有率)进行了分析。

C2C农产品营销网络新模式

随着电子商务的发展,基于C2C网站的网络营销平台已成为我国重要的营销手段,也成为农产品营销的重要组成部分。在网络时代,农产品网络营销是一种全新的营销方式,主要利用了互联网的无时空性、交互性、高效率性以及整合性等特点将农产品的营销搬到了互联网上。农产品网络营销打破传统的时空限制,扩大农产品流通渠道和范围,使农产品信息更加透明化,减少由于没有销售渠道而带来的不必要的浪费,有利于实现农产品的产供销一体化,实现产业链的整合。