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基于C-CSI模型的满意度调研策略研究
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作者 张丽红 张蕊 《数字通信世界》 2024年第2期194-196,共3页
近年来,由于通信行业市场竞争非常激烈,用户的满意度成为重要评价指标,和企业的发展息息相关。因此,运营商将竞争的重点转向了提升客户的满意度。文章针对上述问题,采用C-CSI模型研究品牌形象、感知服务质量、期望服务质量和感知服务费... 近年来,由于通信行业市场竞争非常激烈,用户的满意度成为重要评价指标,和企业的发展息息相关。因此,运营商将竞争的重点转向了提升客户的满意度。文章针对上述问题,采用C-CSI模型研究品牌形象、感知服务质量、期望服务质量和感知服务费用这四个影响因素对顾客满意度和忠诚度的作用效果,从用户的感知角度,通过应用二阶结构模型进行变量概念简化,构建客户满意度的评测模型。利用二阶结构模型实现变量构念的优化,进而考查多种影响变量对客户的满意度的影响及客户的满意度与忠诚度之间的关系。实验结果表明,在众多因素中,对客户满意度影响最为显著的是客户的感知服务费用和客户的感知服务质量,顾客的满意度对顾客的忠诚度起着决定性的作用,此外,品牌形象的影响也很重要。 展开更多
关键词 C-csi模型 用户满意度 用户忠诚度
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基于GMM-DBC的CSI室内定位算法 被引量:1
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作者 李新春 李莹 《全球定位系统》 CSCD 2023年第1期117-124,共8页
针对贝叶斯室内定位技术存在定位精度低及时间复杂度较高的问题,提出了一种基于高斯混合模型和密度聚类(GMM-DBC)的信道状态信息(CSI)定位算法.通过对分模型参数的初次估计构建GMM概率分布模型并进行误差计算;引入确定分模型个数(DSM)策... 针对贝叶斯室内定位技术存在定位精度低及时间复杂度较高的问题,提出了一种基于高斯混合模型和密度聚类(GMM-DBC)的信道状态信息(CSI)定位算法.通过对分模型参数的初次估计构建GMM概率分布模型并进行误差计算;引入确定分模型个数(DSM)策略,结合误差计算结果更新GMM模型参数,减小由模型精度引起的定位误差;基于不同参考点的分布特征,判断参考点间紧密程度,将紧密相连的参考点划为一类,减小搜索范围,降低时间复杂度;根据分簇结果,利用改进的贝叶斯概率算法进行权值计算,得到最终定位结果.实验结果表明:所提算法能较好地提高定位精度,降低时间复杂度. 展开更多
关键词 室内定位 信道状态信息(csi) 贝叶斯概率算法 高斯混合模型 密度聚类(DBC)
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CSI-Model-Based Research on Factors Affecting Rate Satisfaction of Government and Corporate CustomersTaking Special-Line Products as an Example 被引量:1
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作者 LI Xiaowen TONG Lili +1 位作者 HU Zuohao HOU Xiaoge 《China Communications》 SCIE CSCD 2015年第8期183-189,共7页
The rate satisfaction of government and corporate customers,to which telecom companies pay special attention,is an important part of the overall satisfaction of the market segment.Focusing on specialline products and ... The rate satisfaction of government and corporate customers,to which telecom companies pay special attention,is an important part of the overall satisfaction of the market segment.Focusing on specialline products and based on interview with experts and literature review,this article builds an effect model comprising four factors affecting the major government and corporate customers' satisfaction with the rate,including cost performance,discount degree,rate communication and bill composition.Besides,employing AMOS and other analytical tools,it reveals significant positive effects of the aforementioned four factors on the customer's rate satisfaction,and arranges them in sequence according to the path coefficient of each influence.Based on quantified results,this article proposes management recommendations to improve the rate satisfaction,providing basis for research on the overall rate satisfaction optimization of government and corporate customers. 展开更多
关键词 客户满意度 企业客户 效应模型 产品线 政府 影响因素 电信企业 文献综述
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基于相控阵的WiFi CSI定位系统的性能预测
4
作者 佟鑫宇 郑丁川 +2 位作者 葛伟平 刘秀龙 王新兵 《软件学报》 EI CSCD 北大核心 2023年第11期5355-5375,共21页
WiFi作为当前最重要的通信方式之一,基于WiFi信号的室内定位系统最有望在日常生活中得到广泛地部署应用.最新研究表明,当采用WiFi通信过程中获取的信道状态信息(CSI)对目标进行定位时,系统可实现亚米级的定位精度.然而,实验场景下的定... WiFi作为当前最重要的通信方式之一,基于WiFi信号的室内定位系统最有望在日常生活中得到广泛地部署应用.最新研究表明,当采用WiFi通信过程中获取的信道状态信息(CSI)对目标进行定位时,系统可实现亚米级的定位精度.然而,实验场景下的定位精度受到测试样点位置、WiFi设备布局、天线布局等诸多因素的影响.因为目前仍缺少WiFi CSI定位性能预测方法,WiFi定位系统部署后往往难以获得预期的精度.为此,面向多样化场景提出WiFi CSI定位性能的预测模型.首先,从CSI定位的基本物理模型出发,定义天线对的误差微元函数,并通过对定位空间的分析生成误差微元矩阵以及定位性能热度图;其次,对天线对进行拓展,通过引入多天线融合方法、多设备融合方法构建通用的CSI定位性能预测模型;最后,为了将真实场景地图考虑在内,提出将上述热度图与场景地图相融合的方法,从而实现场景定制化的性能预测.在理论分析的基础上,结合2个不同场景下的实验数据验证了定位性能预测模型有效性.实验结果表明,实际定位精度的变化趋势与理论模型相吻合,通过理论模型分析可将定位精度优化32%–37%. 展开更多
关键词 室内定位 信道状态信息 信号传播模型 定位性能预测
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CSI模型适用性分析 被引量:2
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作者 甘利人 白晨 《数字图书馆论坛》 2007年第12期8-13,共6页
文章在阐述Oliver顾客满意模型形成机理的基础上,分析、比较了有形商品消费与科技用户信息产品消费过程中的差异性,由此为CSI模型的引用借鉴提供支持。
关键词 科技用户 csi模型 适用性
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基于CSI模型的AR图书顾客满意度研究 被引量:5
6
作者 周荣庭 胡贤凤 Fahad Asmi 《出版科学》 CSSCI 北大核心 2019年第3期97-103,共7页
以CSI模型的主要框架为基础,根据AR图书的特点,创新性地引入口碑效应、感知娱乐这两个变量,从而构建AR图书顾客满意度模型。通过问卷调查收集数据,并利用SPSS23.0和AMOS20.0对收集到的347个样本进行验证分析。发现顾客满意度对于口碑效... 以CSI模型的主要框架为基础,根据AR图书的特点,创新性地引入口碑效应、感知娱乐这两个变量,从而构建AR图书顾客满意度模型。通过问卷调查收集数据,并利用SPSS23.0和AMOS20.0对收集到的347个样本进行验证分析。发现顾客满意度对于口碑效应的影响最为显著,感知质量对感知价值的影响也较为显著,然而顾客期望和感知质量之间并无显著影响,在后续研究中还需要进一步验证。 展开更多
关键词 AR图书 csi模型 顾客满意 口碑效应 感知娱乐
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组织顾客满意度测评指数模型(OCSI)的研究 被引量:2
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作者 任坤秀 《上海管理科学》 2005年第2期63-64,F003,共3页
顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要... 顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要研究如何建立组织顾客满意度指数(OCSI)模型,包括:OCSI模型的结构和结构变量、测量变量及它们的数学表达式,同时简要地讨论了设计OCSI的指标体系和调查表的一些事宜。 展开更多
关键词 组织顾客满意度测评指数模型 Ocsi 品牌形象 感知质量 顾客忠诚度 营销策略 结构变量
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基于CSI模型分析扬州物流运输服务的顾客满意度研究 被引量:1
8
作者 沈王仙子 《江苏商论》 2018年第12期53-55,共3页
本文通过分析扬州物流运输企业提供服务的实际情况,对CSI模型进行调整,结合扬州物流运输的地方特色进行模型设计。对"服务质量""顾客满意""顾客期望"等8个潜变量以及"运输企业规模及服务类型"&... 本文通过分析扬州物流运输企业提供服务的实际情况,对CSI模型进行调整,结合扬州物流运输的地方特色进行模型设计。对"服务质量""顾客满意""顾客期望"等8个潜变量以及"运输企业规模及服务类型""按时配送货物""货物运输过程包装完好、无破损"等20个观测变量进行分析,最终得出各变量对顾客满意度的影响大小,并给出提高扬州物流运输顾客满意度的建议。 展开更多
关键词 csi模型 扬州物流运输服务 顾客满意度
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X射线条纹相机CsI光阴极的高能电子份额 被引量:2
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作者 李翔 顾礼 +1 位作者 宗方轲 杨勤劳 《半导体光电》 CAS 北大核心 2016年第6期899-901,905,共4页
为了得到X射线条纹相机中CsI光阴极的高能电子份额数据,通过蒙特卡罗方法建立模型来研究CsI光阴极在X射线照射下的光电发射特性。研究了CsI光阴极厚度为100-1000nm、入射X射线能量为1-30keV时的二次电子(SE)能量分布。模拟结果显示,入... 为了得到X射线条纹相机中CsI光阴极的高能电子份额数据,通过蒙特卡罗方法建立模型来研究CsI光阴极在X射线照射下的光电发射特性。研究了CsI光阴极厚度为100-1000nm、入射X射线能量为1-30keV时的二次电子(SE)能量分布。模拟结果显示,入射X射线的能量越高、CsI光阴极的厚度越大,从CsI光阴极出射的二次电子中高能电子(大于50eV)的份额越高,在入射X射线能量为30keV、CsI光阴极厚度为1000nm时,出射电子中的高能电子份额可以达到10.8%。但是当CsI光阴极厚度保持为100nm、而入射X射线能量大于15keV时,高能电子份额维持在3.4%左右而不再随入射X射线的能量增加而增加。 展开更多
关键词 csi光阴极 惯性约束聚变 蒙特卡罗模型 X射线条纹相机 高能电子
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CsI光阴极在紫外波段的时间弥散特性
10
作者 李翔 顾礼 +1 位作者 宗方轲 杨勤劳 《半导体光电》 CAS 北大核心 2016年第5期685-687,753,共4页
为了得到CsI光阴极在紫外波段的时间弥散特性,使用蒙特卡罗方法对CsI光阴极在紫外光入射情况下的光电发射进行模拟,研究了当阴极厚度为5~45nm、入射紫外光能量为6.8~8.4eV时CsI光阴极出射电子的时间分布。得到了CsI光阴极的时间弥散... 为了得到CsI光阴极在紫外波段的时间弥散特性,使用蒙特卡罗方法对CsI光阴极在紫外光入射情况下的光电发射进行模拟,研究了当阴极厚度为5~45nm、入射紫外光能量为6.8~8.4eV时CsI光阴极出射电子的时间分布。得到了CsI光阴极的时间弥散与紫外光能量和CsI光阴极厚度的关系,发现当CsI光阴极厚度小于30nm的时候,光阴极的时间弥散随紫外光的能量增加而减小,随光阴极厚度的增加而增加。当CsI光阴极厚度大于30nm的时候,光阴极的时间弥散趋于稳定,与紫外光的能量和光阴极的关系较小。 展开更多
关键词 csi光阴极 时间弥散 蒙特卡罗模型 紫外光
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CSI在社会保障主观评价中的应用
11
作者 王莉 王华 《未来与发展》 2010年第4期46-50,共5页
论文论证了对社会保障体系进行主观评价的必要性,并将CSI模型引入对社会保障对象的主观满意度测评;分析了社会保障领域CSI测评的特点,界定了调查的对象范围;对CSI模型中隐变量的涵义加以界定,对其相应的测量变量(问卷问题)进行了设计;... 论文论证了对社会保障体系进行主观评价的必要性,并将CSI模型引入对社会保障对象的主观满意度测评;分析了社会保障领域CSI测评的特点,界定了调查的对象范围;对CSI模型中隐变量的涵义加以界定,对其相应的测量变量(问卷问题)进行了设计;论文最后对社会保障CSI测评调查方案的设计进行了初步的探讨。 展开更多
关键词 社会保障 顾客满意度指数(csi) 抽样调查 测评 模型
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基于CSI:构建保险公司的品牌战略
12
作者 张虹 《保险职业学院学报》 2010年第5期5-8,共4页
在日趋激烈的市场竞争中,品牌已成为保险公司增强竞争力的有力手段。目前一些保险公司的品牌意识较弱,市场定位模糊,服务质量不尽如人意,竞争能力不强,这一系列问题决定了保险公司必须实施品牌战略。本文将CSI模型引入保险公司的品牌管... 在日趋激烈的市场竞争中,品牌已成为保险公司增强竞争力的有力手段。目前一些保险公司的品牌意识较弱,市场定位模糊,服务质量不尽如人意,竞争能力不强,这一系列问题决定了保险公司必须实施品牌战略。本文将CSI模型引入保险公司的品牌管理,认为借助CSI可以有效提升保险公司的品牌形象及其竞争能力。 展开更多
关键词 csi模型 保险公司 品牌文化 优质服务
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基于CSI模型的征地补偿中农民满意度研究——以湖南省常德市为例 被引量:1
13
作者 袁哲伟 梅昀 胡雁娟 《国土资源科技管理》 北大核心 2012年第5期76-82,共7页
基于经典顾客满意度指数ACSI的一般特征与征地补偿作为公共政策的自身特点,构建了征地补偿中农民满意度指数的CSI模型;设计问卷并收集数据,对模型进行验证表明模型拟合度良好。结果显示,感知质量是影响满意度的首要因素,征地形象影响广... 基于经典顾客满意度指数ACSI的一般特征与征地补偿作为公共政策的自身特点,构建了征地补偿中农民满意度指数的CSI模型;设计问卷并收集数据,对模型进行验证表明模型拟合度良好。结果显示,感知质量是影响满意度的首要因素,征地形象影响广泛,感知价值对满意度影响不显著,且满意度与农民的信任和抱怨联系密切。 展开更多
关键词 征地补偿 农民满意度 csi模型 结构方程模型
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试论顾客满意度指数CSI的意义及模型
14
作者 南剑飞 陈武 赵丽丽 《天然气技术与经济》 2004年第2期43-46,72,共5页
CSI是一种全新的宏观经济指标和质量评价指标,是测量顾客对产品或服务满意度和忠诚度所积累起来的经验模型。CSI具有综合性,局部性、趋势性等8大特点。目前,国内外CSI的研究主要集中在CSI测评方面。开展CSI测评、有利于转变企业经营战... CSI是一种全新的宏观经济指标和质量评价指标,是测量顾客对产品或服务满意度和忠诚度所积累起来的经验模型。CSI具有综合性,局部性、趋势性等8大特点。目前,国内外CSI的研究主要集中在CSI测评方面。开展CSI测评、有利于转变企业经营战略、提高企业员工素质、建立持续改进的长效机制和不断增强企业竞争力,有利于顾客获得期望的产品和服务,实现顾客价值的最大化、最优化。文章还就CSI的理论模型与数学模型进行了研究。 展开更多
关键词 csi 顾客满意度 顾客忠诚度 模型 指标 研究
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基于CSI的自适应修正模型定位算法 被引量:1
15
作者 田丽玟 冯秀芳 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2017年第7期79-83,115,共6页
目前基于无线设备的室内指纹定位技术因为其设备普及且定位准确而受到人们的广泛关注。针对传统室内指纹定位方式中定位阶段特征匹配时没有考虑当前环境相对于基准环境的变化因素这一不足,提出了一个基于CSI(Channel State Information... 目前基于无线设备的室内指纹定位技术因为其设备普及且定位准确而受到人们的广泛关注。针对传统室内指纹定位方式中定位阶段特征匹配时没有考虑当前环境相对于基准环境的变化因素这一不足,提出了一个基于CSI(Channel State Information)的自适应修正模型定位算法。该算法通过引入一个衡量当前室内环境变化的指标PEM(Percentage of nonzero Elements)来表示室内人数增加时子载波波动程度的变化;同时又通过设计一个新的修正匹配模型来补偿因多径造成的指纹特征的衰减。实验结果充分证明了该定位方案相比于之前的指纹定位系统FIFS和CSI-MIMO,准确率分别提高了30%和15%。 展开更多
关键词 指纹定位 csi 自适应修正模型 PEM
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基于时间及成本的军事虚拟物流资源调度CSI模型研究
16
作者 刘辉 甘明 +1 位作者 王丰 李杰 《物流技术》 2010年第19期122-123,共2页
针对部队用户对军事虚拟物流资源调度的时间及成本期望存在的个性化差异,在调度时间CSI模型及调度成本CSI模型的基础上,以用户满意度倾向指数β加权的形式对调度时间及成本进行了有机融合,建立了军事虚拟物流资源调度总体CSI模型,并给... 针对部队用户对军事虚拟物流资源调度的时间及成本期望存在的个性化差异,在调度时间CSI模型及调度成本CSI模型的基础上,以用户满意度倾向指数β加权的形式对调度时间及成本进行了有机融合,建立了军事虚拟物流资源调度总体CSI模型,并给出了相应的CSI测评方法。 展开更多
关键词 军事虚拟物流 资源调度 用户满意度(csi)模型
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A Learning-Based Channel Model for Synergetic Transmission Technology 被引量:4
17
作者 Liang Chen Li Haihan +2 位作者 Li Yunzhou Zhou Shidong Wang Jing 《China Communications》 SCIE CSCD 2015年第9期83-92,共10页
It is extensively approved that Channel State Information(CSI) plays an important role for synergetic transmission and interference management. However, pilot overhead to obtain CSI with enough precision is a signific... It is extensively approved that Channel State Information(CSI) plays an important role for synergetic transmission and interference management. However, pilot overhead to obtain CSI with enough precision is a significant issue for wireless communication networks with massive antennas and ultra-dense cell. This paper proposes a learning- based channel model, which can estimate, refine, and manage CSI for a synergetic transmission system. It decomposes the channel impulse response into multiple paths, and uses a learning-based algorithm to estimate paths' parameters without notable degradation caused by sparse pilots. Both indoor measurement and outdoor measurement are conducted to verify the feasibility of the proposed channel model preliminarily. 展开更多
关键词 信道模型 传输技术 协同 学习 信道状态信息 无线通信网络 室内测量 传输系统
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CSI供电异步机矢量控制系统参数设计
18
作者 李志民 《内蒙古科技大学学报》 CAS 1990年第2期22-26,共5页
本文首先对异步机暂态数学模型进行分析,推导出异步机在转子磁场定向控制时的传递函数,从理论上给出速调采用变结构参数设计的依据,并在实验中得到证实.解决了系统在整个调速范围内的稳定性问题。
关键词 暂态数模 csi 参数设计
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潮解对CsI光阴极量子产额的影响
19
作者 李翔 顾礼 +1 位作者 杨勤劳 王雄 《半导体光电》 CAS 北大核心 2019年第3期360-363,共4页
CsI光阴极在空气中易潮解是导致实际使用时量子产额降低的重要原因。使用扫描探针显微镜观察CsI光阴极在潮解前后的表面形貌变化,发现CsI晶粒在潮解后的直径与高度变大,且CsI薄膜的覆盖率降低。对CsI光阴极潮解后的表面形貌建模,通过蒙... CsI光阴极在空气中易潮解是导致实际使用时量子产额降低的重要原因。使用扫描探针显微镜观察CsI光阴极在潮解前后的表面形貌变化,发现CsI晶粒在潮解后的直径与高度变大,且CsI薄膜的覆盖率降低。对CsI光阴极潮解后的表面形貌建模,通过蒙特卡罗模拟来研究CsI光阴极的量子产额在潮解前后的变化。模拟结果显示,CsI晶粒的直径和高度变大会导致CsI光阴极的量子产额下降,并且表面形貌变化越大量子产额下降越多。因此,可以认为潮解造成CsI光阴极量子产额下降的重要原因之一是CsI光阴极表面形貌的变化。 展开更多
关键词 csi光阴极 潮解 量子产额 表面形貌 蒙特卡罗模型
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超高速电机电流源逆变器解耦控制优化策略研究
20
作者 王晓琳 严廷雄 +1 位作者 鲍旭聪 李紫佳 《南京航空航天大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2023年第6期1089-1099,共11页
针对电流源逆变器(Current source inverter,CSI)超高速电机驱动系统控制对象阶数高、耦合强的特点,提出一种基于定子电流反馈有源阻尼的三闭环改进型解耦控制策略。首先,通过在Z域构建考虑控制延时的CSI超高速电机二阶系统等效模型,设... 针对电流源逆变器(Current source inverter,CSI)超高速电机驱动系统控制对象阶数高、耦合强的特点,提出一种基于定子电流反馈有源阻尼的三闭环改进型解耦控制策略。首先,通过在Z域构建考虑控制延时的CSI超高速电机二阶系统等效模型,设计了复矢量解耦电流外环、前馈解耦电压内环构成的分级解耦驱动系统。其次,基于重构模型分析三闭环控制系统在全速域的稳定性,讨论了该解耦策略在高速工况下失稳与二阶系统谐振问题的相关性。本文将定子电流反馈有源阻尼引入电流环调节器,在解决高阶系统谐振问题的同时实现超高速电机在全速域的高性能稳定运行。最后搭建了550000(r⋅min^(-1))/110 W超高速永磁同步电机的CSI驱动平台,并进行相关仿真及实验验证,证明了所提改进策略的有效性和优越性。 展开更多
关键词 电流源逆变器 控制延时 复矢量解耦控制技术 离散域建模 有源阻尼策略
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