IP Telephony问题研究综述

文中从对集成服务网络的主要应用之一分组网络语音传输应用的体系结构分析入手 ,从集成服务网络研究的观点出发 ,综述了以IPTelephony为代表的分组网络语音传输技术体系中目前尚有待研究解决的问题。通过文中的分析 ,我们讨论了电信网与因特网通过诸多技术方面的融合 ,走向合一网络的当前网络发展趋势。

基于CTI技术呼叫中心的实现

研究了如何应用CTI(ComputerTelephonyIntegration)技术设计呼叫中心,概述了设计基于CTI技术的呼叫中心的基本问题,从系统的体系结构、硬件实现和软件实现3个方面详细描述了如何建立基于CTI技术的呼叫中心系统,这种技术方案的优点是投资较小、软件的开发和扩展比较容易,特别适合于业务量不大的小型呼叫中心。

CTI与CRM集成应用系统的研究

阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而提高工作效率,提高企业的经济效益。

CTI技术在社会联动系统中的应用及实现

对社会联动系统要求语音交换、无线、计算机技术的综合应用进行了讨论 ,为各类报警求助提供顺畅、准确、高效的服务 .CTI技术将语音服务和数据服务融合在一起 ,综合了计算机技术与电话交换技术的优势 ,提供丰富的通信调度控制功能 .结合实践应用 。

基于中间件技术的CTI应用平台研究与实现

分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够屏蔽复杂底层硬件及可视化快速开发具体增值业务,给出了设计实例。并指出在信息通信技术(ICT)中,使用中间件技术在现有支撑平台上提供深度融合ICT业务是必然趋势。

基于CTI技术的守时系统故障报警实现

介绍了计算机电话集成 (CTI ComputerTelephonyIntegration)技术在守时系统故障自动报警中的应用。简要介绍了构成报警系统的两个关键产品 ,电话语音卡和TTS(Text To Speech) ,详细讨论了ActiveX控件 (Phonic .OCX)编程接口的一系列事件和方法以及由此而开发的故障报警模块。该模块不仅用于守时主系统的故障报警 ,也将用于电源系统、钟房环境监控系统的故障报警。

CTIA型读出电路的噪声抑制

分析和讨论了红外焦平面阵列CMOS读出电路中几种常见的噪声及其抑制技术,对电容反馈互导放大器(CTIA)型红外焦平面读出电路,给出了噪声抑制的仿真结果。

基于TSAPI的CTI中间件的研究与实现

介绍CTI技术及其应用领域,指出CSTA和TSAPI之间的关系,简述TSAPI的功能并指出目前TSAPI所存在的不足,阐述COM的技术优点,分析采用CTI中间件的必要性,指出了结合COM技术实现基于TSAPI的CTI中间件的思路与方法,并给出相应的详细实现步骤。

语音技术在CTI系统中的应用

CTI技术代表的是电话与计算机网络的集成 ,具有广泛的运用前景 ,而VAP技术则代表了通过语音技术进行信息处理的能力 。

基于CTI开放平台的呼叫中心的设计和实现

本文介绍了一种基于 CTI开放平台的呼叫中心的典型结构和工作原理 ,阐述了现代呼叫中心的设计原则。结合有线电视台电话语音系统的工程实例 ,重点介绍了具有开放 CTI平台接口的呼叫中心的设计原理、体系结构及基于事件驱动和状态转移的有限状态机 (FSM)模型的软件实现。

CTI技术及其在现代通信中的应用

首先介绍了 CTI的概念 ,然后给出了 CTI技术在通信领域中的典型应用及方案实现 ,着重讨论了因特网呼叫中心结构和关键技术 ,最后简要介绍了 CTI的未来发展趋势。

基于CTI技术的水库防洪风险预警系统

提出了基于计算机电话集成(CTI)技术的防洪风险预警系统的构想:在洪水预报调度系统的基础上,引入呼叫中心的思想和概念,利用CTI技术,将呼叫中心与水库洪水预报调度系统结合,建立直接面向群众的防洪风险预警系统。详细介绍了该系统的结构和主要功能。

计算机与语音的完美结合——CTI技术

CTI是计算机语音集成技术的简称。它是横跨电信和计算机两大领域的新技术。从一诞生开始 ,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展。对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍 ,列举了一些CTI技术的热点和市场应用 ,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向。

CTI和3G技术在120急救指挥中心的应用

介绍了120急救指挥中心的结构、计算机电话一体化和卫星定位系统、地理信息系统以及无线通讯系统的功能,分析了CTI和3G技术在120急救指挥中心的实际应用和取得的成效。

利用CTI技术设计来话通知业务

从研究电话网与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网互联的角度出发， 以来话通知业务为例对互联方式进行探讨， 通过与现有智能网技术比较给出基于ＣＴＩ技术的一个方案， 并对其关键技术作了重点分析。

CTI和USB技术在城市车流管理系统中的应用

计算机电话集成技术 (ComputerTelephonyIntegrity)作为一种新兴的计算机嵌入技术在Internet网络连接中发挥着巨大的作用。另外 ,通用串行总线技术 (Uni versalSerialBus)作为一种新兴的计算机总线技术在计算机外设的扩展中发挥着惊人的作用。文章基于CTI和USB技术 ;利用电信部门的现有基础设施 ;结合大中城市交通管理的需要 ,设计了一套城市车流信息管理系统。它具有实时性强、投资小、建设周期短和易于维护的特点。

CTI技术应用于工业语音播报系统的研究与实现

介绍了传统工业语音播报系统、计算机电话集成(CTI),主要论述了CTI技术应用于工业语音播报系统的可行性、设计思想、实现方法.CTI工业语音播报系统的主要部件包括:电话接口卡、数据采集模块、手动播报键盘、CTI软件系统.

基于CTI技术的综合实训平台研制与应用

计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结合计算机端的软件单元,组成完整的CTI解决方案。其特点是全面开放的硬件资源和软件接口,具备强大、灵活的二次开发功能。可以实现电信类、语音信号处理类和创新性实验,适合课程设计、暑期实习、毕业设计等环节,有利于培养学生的软硬件综合开发能力以及创新思维和创新能力。

CTI技术在呼叫中心的应用

介绍了CTI技术的特点、系统原理及组成结构,详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器(电话服务器)的典型结构,给出用TSAPI实现呼叫中心座席端应用的例程序.

CTI在军用电话网络管理中的应用

本文首先介绍CTI系统主导硬件—电话语音处理卡的有关情况,然后结合笔者开发的CTI系统来说明它在军用电话网络管理中的功用。