品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价

目的探讨心内科病房通过品管圈工具的应用,制订出与呼叫铃发生次数最为相关的改进措施和标准化流程,并组织实施,最终使病房呼叫铃发生次数明显降低或波动在一个较低的范围。方法 2013年7月份成立品管圈活动小组,将2013年6月份的第二周呼叫铃发生总次数,设为品管圈改善前期;将2013年8月份的第二周和9月份的第二周呼叫铃发生的总次数,设为品管圈改善后的改善期和维持期,分别与品管圈改善前期比较。结果实施品管圈活动后,病房因输液问题导致的呼叫铃发生次数由改善前期的平均51.6次/d降至改善期的平均13.4次/d,目标达标率107%,进步率74%;在改善后维持期,降低至平均18.2次/d,目标达标率93.8%,进步率64.7%。结论品管圈活动的开展降低了心内科病房呼叫铃发生次数,提高了护理质量和病人满意度;重新制订输液标准化流程和"输液完成时间推算表",强调计划性工作和主动性服务,提升了护理内涵;同时,培养了科室护理人员主动发现问题和解决问题的能力,增强了科室护理人员的自信心和责任心,增加了心内科团体的凝聚力和荣誉感。

应用品管圈管理模式改善病房呼叫铃使用效率

目的:应用品管圈(QCC)管理模式改善病房呼叫铃的使用效率,提高护理质量和患者满意度。方法:根据QCC管理的十大步骤,统计病房呼叫铃的使用情况,回顾性收集改善措施实施前的2018年6-7月实际呼叫铃使用率及按铃原因,运用鱼骨图、柏拉图等方法分析导致病房呼叫铃使用率高的主要真因;收集导入改善措施后2018年11-12月的实际呼叫铃使用率及按铃原因变化情况,分析对应的改进措施,评价措施的有效性。设计呼叫铃使用情况调查问卷,患者出院时,由责任护士指导患者及家属通过微信扫码完成问卷回答。结果:应用QCC管理模式后病房呼叫铃的使用率由活动前的91.9%降至活动后的34.1%,改善幅度为62.9%。QCC管理成员们的沟通与协调、责任心、积极性、团队精神、QCC管理方法、解决问题能力、活动信心以及脑力开发等无形成果均得到了提高。结论:QCC管理模式能降低病房呼叫铃的使用率,改善护理服务质量,提升患者满意度。

病房铃声的现况调查及原因分析与对策

目的:了解目前病房呼叫器响铃情况,分析响铃原因,有针对性地加强护理工作,减少病房铃声。方法:2011年3-5月在北京某"三甲"医院12个科室收集222人次的512个呼叫器铃声,铃声的收集由专人记录,均为工作日8:00-17:00的铃声,并记录临床相关资料。结果:与输液相关的铃声居首位,每天10:00-11:59是响铃的高峰时段;外科病房与内科病房在病人因测血糖而按呼叫器的频次上差异存在统计学意义;护士的工作年限对所管病人的铃声数量存在影响,具有统计学差异。结论:进一步提高护士工作积极性,使其加强病房巡视,尤其在响铃高峰时期对输液病人应提供主动服务,减少病房铃声。

“站点式流动治疗车”在降低儿科病房呼叫铃声中的应用

目的探索降低儿科病房铃声呼叫次数的方法,为患儿及家长创造一个安全且安静的病区环境。方法将30例患儿分成两组,分别按照常规护理工作模式与"站点式流动治疗车"护理工作模式进行护理,比较2种护理模式下病房呼叫铃声频次变化及护士、患儿家长的满意度情况。结果病区呼叫铃声由实施"站点式流动治疗车"前的733次/w(60.6%)降至实施后的368次/w(31.3%)(P<0.01),护士满意度上升至100%(P<0.05),患儿家长满意度上升至93.3%(P<0.01)。结论实施"站点式流动治疗车"降低了儿科病房铃声呼叫频次,提高了患儿及家长的满意度。

品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数中的应用

目的探讨品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数的应用。方法成立品管圈活动小组,选定降低病区呼叫铃的使用次数作为活动主题,分析活动前病区呼叫铃使用次数高的原因有:换袋(包括微泵)、输液完毕拔针、输液外渗,患者找医护人员询问,呼叫医护人员时重复按铃,出现病情变化等,针对原因制订相应的对策包括加强多部门合作,减少间接护理工作,护士有更多时间巡视;简化护理记录,缩短护理书写时间;落实责任护士床边工作制;使用智能输液监控器;提高静脉穿刺技术;设计固定患者输液时的约束固定工具。结果科室通过品管圈活动,病区呼叫铃从1283.75次/周下降到239次/周,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过品管圈活动大大降低了病区呼叫铃的使用次数,营造安静、和谐的治疗和休养环境。

持续质量改进提升呼叫铃应答时间的效果分析

目的探讨持续质量改进对呼叫铃应答时间的影响.方法用持续质量改进的方法对呼叫铃应答时间进行改进,对改进前后全院呼叫铃应答时间、各时间段呼叫铃应答时间及患者呼叫铃应答满意度进行比较.结果改进前后全院呼叫铃应答不合格率,差异有统计学意义(P<0.01).上午时段呼叫铃应答时间、患者呼叫铃应答满意度差异有统计学意义(P<0.01);中午时段差异有统计学意义(P<0.05);前夜班时段差异无统计学意义(P>0.05).结论持续质量改进能缩短呼叫铃应答时间,提高患者满意度.

呼叫铃联合输液多组登记表在急诊输液室中的应用与效果评价

目的评价呼叫铃联合输液多组登记表在急诊输液室的应用效果。方法 2019年4月便利抽样法选取大连医科大学附属第一医院急诊输液室患者303例为研究对象,按照计算机数字随机分为改良组和对照组,各观察1周。改良组采用在输液椅扶手上安装一键式呼叫铃再联合输液多组登记表的方法共163例患者,对照组采用患者自主呼喊护士的传统方法共140例患者,比较两组患者问卷调查对护士的总满意率、护士为批量相当的输液患者更换输液袋时的往返次数、耗时和护士人力经济成本,以及2019年与2017年护士因应答延迟导致的远期护理服务效果不满状况。结果改良组患者总满意度、每更换输液袋的往返次数、耗时以及护士人力经济成本与观察组相比,分别为[95.4%(156/163)VS 87.8%(123/140),χ~2=40.40,P=0.000]、[(2±1)次VS(3±1)次,Z=7.598,P=0.000]、[(7.32±1.69)s VS (39.85±10.93)s,t=23.492,P=0.000]、[(135.52±0.51)元VS (247±2.36)元,t=347.721,P=0.000],两组比较差异均具有统计学意义(P<0.05);护士因应答延迟导致远期护理服务效果不满状况中的拔针延迟致回血过长、输液渗漏致疼痛延时、误拔针致重新穿刺、管路不通致患者焦虑、药液袋滴空致患者恐慌等分别为:[0.03%(12/46137)VS 0.16%(53/33101),χ~2=42.211,P=0.000];[0.01%(6/46137)VS0.13%(44/33101),χ~2=42.889,P=0.000];[0.00%(2/46137)VS 0.04%(12/33101),χ~2=11.110,P=0.001];[0.02%(8/46137)VS0.08%(25/33101),χ~2=15.660,P=0.000];[0.03%(12/46137)VS 0.09%(30/33101),χ~2=15.175,P=0.000],2组比较差异均具有统计学意义(P <0.05)。结论此方法能保证患者静脉输液安全,提高患者对护理服务的总满意率;优化护士工作流程,提高护士工作效率,降低护士工作强度,节省人力经济成本。

品管圈在降低胃肠外科病房呼叫铃声中的应用

目的了解胃肠外科病房呼叫铃声频繁的原因,针对原因找出对策,以降低呼叫次数。方法运用品管圈手法查找要因,设定目标,实施对策后进行效果确认。结果品管手法实施后病房呼叫铃声明显下降。结论品管活动在降低病房铃声活动中效果显著,减少了病房的噪音,提高了病人的满意度,也提高护士工作质量及参与护理管理的意识。

电话光鸣伴侣的研制

现有的固定电话当有来电时,通过电话机内部的振铃电路,产生响亮的铃声来提示人们。但某些场合不适宜有铃音,故提出了另外一种思路,通过在现有电话线上外置一开关电路,使用户可以选择两种来电提示的方式:即使用座机原有的振铃方式,或是使用电话光鸣伴侣所增加的光电提示。

PDCA循环法改进呼叫铃应答及时性的效果观察

目的探讨PDCA循环法持续改进对呼叫铃应答及时性的意义。方法选取2019年10月20日至22日到病房调查173住院人次,共响铃839次,用PDCA循环法对呼叫铃应答不及时进行改进,经制定改善计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理步骤(A)。选取2019年11月22日至24日调查203住院人次,共响铃725次,对改进前后科室呼叫铃应答时间及患者满意度进行比较。结果改进前后呼叫铃应答的合格率从62.69%,上升至89.24%,差异有统计学意义(P<0.05);改进前后科室呼叫铃应答满意度从82.08%,上升至96.06%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环法能缩短呼叫铃应答时间,提高患者满意度,提升医疗护理质量。

品管圈活动在降低心内科病区呼叫铃使用率中的应用效果分析

目的探究将品管圈活动应用于降低血管内科病区呼叫铃使用率的效果,评价临床应用意义。方法在我院2017年2月至2018年12月开展品管圈心内科呼叫铃声管理方案活动,将其作为实验期同时在我院选择相关数据,2015年2月至2016年12月进行对照,作为对照期。记录对照期与实验期之间所有心内科呼叫铃应用次数,对比两个时间段呼叫铃声应用次数频率以及输液呼叫铃声所占频率,记录两组时间内抽取100例患者进行护理满意度对比,评价品管圈活动应用于心内科病区中的应用效果。结果实验结果显示,实验期间100例患者的护理满意度为89.00%(89/100),而对照期间患者的护理满意度为56.00%(56/100),数据对比差异明显(P<0.05)。而在实验期间共使用呼叫铃声536次,其中输液铃声比例占210(39.18%),而对照期间工使用呼叫铃声781次,其中输液铃声占比453(58.00%),组间数据对比,实验期间明显更低(P<0.05)。结论将品管圈活动应用于降低心内科病区呼叫铃声使用率的管理中能够有效降低患者的呼叫铃声应用率,同时也有助于降低输液铃声的所占比例是一种有效的护理管理方案,能够有效提高患者的护理满意度,具有高度的应用价值,值得推广使用。

品管圈活动在减少病房输液中呼叫铃声中的应用

目的 探讨品管圈活动在减少病房输液中呼叫铃声中的应用。方法 我院在2014年9-12月开展品管圈活动,对在此期间接受病房输液的208例患者作为活动组,并选取2014年5-8月收治的168例输液患者作为对照组,分析两组外科输液患者呼叫铃声频繁响起的原因。结果 在实施品管圈活动后,活动组护理满意度为92.3%,高于对照组的70.5%,两组数据对比差异具有统计学意义,P〈0.05,两组患者输液不同原因呼叫铃声次数得到改善,数据对比差异具有统计学意义,P〈0.05。结论 在开展品管圈活动中,能够有效的减少病房输液呼叫铃声,提高患者的护理满意度,促进护患关系和谐,增强了护理人员的管理意识和团队意识。

基层医院病房呼叫铃使用的原因与对策的研究

目的探讨病房呼叫铃使用的原因,制定有效措施,减少病房呼叫铃使用次数。方法记录2016年6月13日—2016年6月19日病房呼叫铃使用次数,分析相关原因。以此为基础,制定病房护理工作优化策略,比较优化策略实施前后呼叫铃使用次数。结果每天08:00—16:00呼叫铃使用频率最高,输液治疗相关呼叫铃声最多。通过实施优化策略,呼叫铃使用次数从平均每天2.40次/人降至0.53次/人。结论通过加强床边工作制,并实施专案改善活动,可有效降低病房呼叫铃使用次数。

新颖录音报警语言门铃系统

本系统突破了传统门铃的设计观念，集录音、报警和对讲功能于一体，实现了来客留言自动录音，自动防盗报警、双工对讲和人工呼叫的高度统一。采取触控式延时控制电路，调节C15可控制每次录音时间的长短。

武汉市某医院住院患者呼叫体验的质性研究

目的:了解住院患者对呼叫服务的心理体验和需求,分析其对护患沟通和服务质量满意度的影响,为改进护理服务提供参考依据。方法:采用现象学研究方法,深入访谈15名住院患者,并用Colaizzi七步分析法分析资料。结果:通过分析、整理资料,将住院患者的呼叫体验提炼出三个主题:响铃原因、呼叫体验、影响因素。结论:护理人员应深入了解病房响铃的原因,提高主动服务意识,加强护理巡视,减少病房响铃,提高患者满意度。