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构建基于H.323的新一代呼叫中心
被引量:
7
1
作者
杨彬
黄正谦
《计算机工程与科学》
CSCD
2005年第5期13-14,44,共3页
文章简要分析了传统呼叫中心存在的问题,提出了基于H.323的新一代呼叫中心系统模型,并介绍了H.323网闸的管理软件CallGK的设计和实现。
关键词
呼叫中心
自动呼叫分配器
H.323协议
局域网
下载PDF
职称材料
题名
构建基于H.323的新一代呼叫中心
被引量:
7
1
作者
杨彬
黄正谦
机构
浙江大学计算机学院
出处
《计算机工程与科学》
CSCD
2005年第5期13-14,44,共3页
文摘
文章简要分析了传统呼叫中心存在的问题,提出了基于H.323的新一代呼叫中心系统模型,并介绍了H.323网闸的管理软件CallGK的设计和实现。
关键词
呼叫中心
自动呼叫分配器
H.323协议
局域网
Keywords
call center
H. 323 protocol
GateKeeper
callgk
分类号
TN872 [电子电信—信息与通信工程]
TP393.1 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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作者
出处
发文年
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1
构建基于H.323的新一代呼叫中心
杨彬
黄正谦
《计算机工程与科学》
CSCD
2005
7
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