Folk Culture Writing in Context ~ on Iconic Cultural Custom Annals

Mr.Zhong Jingwen carries forward the tradition of the custom annuals,treating it as the"records"of folklore.Based on the new environment of the Chinese folklore research,Professor Liu Tieliang puts forward that the custom annuals are the basic research approach of the subject.As a research approach,the custom annuals take on various forms and deeper academic pursuit.This paper concludes and analyzes the new exploration of theories and practices of the custom annuals writing,pointing out that the iconic cultural custom annuals are important for innovating the writing pattern,strengthening the role of field research and that"feeling"—as a new learning—plays a unique and key role in the exploration of the academic integrity of the custom annuals.

国内外顾客互动研究进展与热点分析——基于科学知识图谱视角

[目的/意义]随着信息技术的不断发展,顾客互动成为企业实践关注的焦点,然而既有的综述文献不仅时间偏早且多为主观定性分析,随着研究的深入,国内外相关文献不断涌现,对现有研究进行梳理十分必要。[方法/过程]以SSCI和CSSCI文献数据为样本,通过Citespace软件进行文献计量分析,从前沿文献特征、科研合作、基础知识结构和研究热点等方面,对中外顾客互动领域的研究进展和前沿进行对比研究与全景展示,最后提出了未来的研究趋势。另外,针对目前中文期刊Citespace研究范式存在的问题,利用DEAN数据清洗流程与系统化的检索策略优化数据质量,增强了文献计量分析结论的准确性。[结果/结论]国内外顾客互动领域的研究合作均较为紧密,且国外研究在近年更为活跃;国内外基础文献的演进脉络主线都是从顾客参与、互动到顾客契合的转变,但二者的支线脉络与显示出的研究前沿有所不同;国内外前沿文献的研究内容本同末异,但国外前沿文献的研究情境与方法要更加丰富。

以典型器物为载体的冀商精神研究

冀商作为中国最早的商帮之一,在漫长的商业实践中形成了独特的冀商精神。该文以冀商经商时使用的生产工具及量具为抓手,揭示冀商精神与经商器物之间的联系并探讨冀商精神对未来商业发展的价值和意义。首先,梳理经商器物的历史沿革,通过分析墨斗、熨斗的形制、材料、功能等方面的演变探讨经商器物的发展脉络;其次,选取具有代表性的糕点模具和量斗,从象征意义及使用场景出发论述冀商精神的物质化及文化;最后,以著名冀商企业为例说明冀商精神与现代企业管理之间的关系,并探讨冀商精神在商业实践和企业发展中的应用价值,以期为商业领域的创新和发展提供理论支持。

应用生物力学的运动鞋设计探析

本文对应用生物力学的运动鞋设计的发展现状及趋势进行研究。通过文献调查法分析经典产品案例和生物力学在运动鞋设计中的作用。运动生物力学可以科学地指导运动鞋设计,让用户获得更健康、更舒适和更利于运动的体验。但现阶段运动生物力学在运动鞋设计的应用还较为初级,许多应用运动生物力学的设计实践结果与预期不相符。在运动鞋设计中进一步应用运动生物力学还存在数据处理、用户差异和对设计团队要求较高等主要问题。随着技术理念的发展,应用生物力学的运动鞋设计可重点向个性化定制、材料可持续化、设计模式扁平化和智能化等方向发展。

智能客服服务情境下用户回避行为机制的研究——基于扎根理论和叙事研究的探索

[目的/意义]用户回避行为是人工智能时代下人机交互过程中的一种消极反应。探究用户对智能客服的回避机制,提升消费者对智能客服的体验感和留存率,已成为业界关注的热点。[方法/过程]整合扎根理论和叙事研究方法,通过对访谈资料的编码分析,提炼出77个初始概念、25个基本范畴和7个主范畴。研究梳理范畴间的关系和作用机制,构建智能客服用户回避行为机制的理论模型。[结果/结论]用户从使用智能客服到触发回避行为会经历一系列心理和认知变化的过程;当回避驱动因素和需求满足程度影响用户心理和行为时会受到用户的个体因素和情境因素的制约。

数字化建模及快速成型技术研究

数字化建模及快速成型技术是通过数字化建模技术,将实体对象转化为数字模型,通过逐层堆叠材料来构建三维物体的制造技术,实现了快速、灵活、定制化的物体制造。该文以层积制造技术、液体固化技术和注塑成型技术应用为案例开展分析,针对目前数字化建模及快速成型技术材料选择、制造精度和成本等问题提出进一步改进措施与未来的研究方向,旨在进一步提高制造过程的效率、降低成本,逐步推动这些技术在更广泛领域的应用与发展。

城市轨道交通智能客服系统平台应用研究

为进一步提升城市轨道交通运营服务水平,北京市轨道交通开发96123智能客服系统,旨在为乘客提供更为便捷、高效的热线咨询服务。该系统秉承智慧地铁、智慧服务、智慧出行的理念,运用语音识别、语义理解等人工智能技术,结合城市轨道交通运营实际情况,打造出具备高度学习能力的智能语音客服机器人。在不增加人工客服人员数量的前提下,该系统可有效满足不断增长的话务量需求,对人工客服提供有力补充,显著提高接通率和服务质量。文章通过深入分析智能客服系统在北京市轨道交通路网乘客服务热线行业中的应用效果,对目前系统的优缺点进行全面剖析,并提出改进和优化建议。

新修辞视域下天津民俗文化外宣英译的接受效果分析研究——基于问卷调查

民间宣传的翻译是一项非常重要的任务,它向世界各地的游客传达一个国家或地区的自然、历史和文化信息。在天津民俗文化外宣英译的过程中,译者面临着如何准确传达文化内涵、处理文化差异等挑战。然而,这也为译者提供了展现翻译创造性和文化敏感性的机会,促进了跨文化交流和理解。为了了解天津民俗外宣英译的受众接受效果,该研究开展了天津民俗外宣英译的问卷调查,调查结果展现了当前天津民俗外宣的传播状态。通过对问卷的数据进行汇总和解读,该文在新修辞视域下进行受众的接受效果分析,旨在为未来的中国民俗外宣英译和文化传播提供有价值的参考。

科研单位客户需求管理体系的研究与设计

某科研单位是集团公司的科技创新平台、战略决策支持机构、高层次科技人才聚集基地,围绕国家和集团战略,开展战略性、前瞻性和重大共性技术攻关。作为科研单位如何分析、满足、引导和创造客户的多样化需求,实现客户价值,逐渐成为其创新驱动、落地见效的关键,因此,亟须通过搭建完整的客户需求管理体系、深化专业系统应用,用以提高客户需求分析能力,提升需求管理水平。

顾客价值理论在旅游中的应用研究进展

20世纪90年代中期以来,顾客价值理论逐渐成为旅游研究中的一个热点领域,为避免旅游市场恶性竞争,提高旅游企业竞争力,促进旅游业可持续发展起到重大作用。本文基于相关文献,对顾客价值理论应用于旅游研究的缘起、历程、对象、方法和内容进行了综合分析。研究表明,国内研究在起始时间、数量和方法上都滞后于国外研究,尤其是国内定量研究有待加强;旅游领域的顾客价值研究尽管时间较短,但其研究对象已涉及饭店、旅行社、航空、旅游产品、旅游市场等众多领域;研究内容主要集中于顾客价值理论应用于旅游的必要性、旅游领域顾客价值的构成与测量、顾客价值的前向驱动与后续影响的关系、顾客价值的创造等方面;实证研究多,理论探索少。建议今后相关研究应进一步拓展和深化,加强定量分析和理论探索。

电子商务环境下顾客的关系利益实证研究

关系利益是关系营销领域中正在兴起的一个重要概念,它的理论和应用价值已经吸引了越来越多的学者和管理人员的关注。本文的研究对象是网络服务中个体顾客的关系利益状况,这是一个尚未得到应有重视的研究领域。通过对超过500名网络购物者在线调查获得数据的统计分析,我们得到了电子商务环境下顾客的关系利益的四个维度因子:信任、社交、特殊待遇和荣誉利益。其中,荣誉利益是传统服务业中未曾探测到的利益因子。研究发现,网络环境下顾客对关系利益的评价显著影响着顾客的满意度,并且成正相关关系;信任利益和特殊待遇利益是在线顾客最为看重的利益因子;而社交利益与荣誉利益则表现出了在网络环境下的特殊性。

基于CiteSpace5.0的我国定制旅游研究知识图谱分析

定制旅游是现代旅游业发展趋于成熟的产物。以1997-2016年CNKI(中国知网期刊数据库)中关于定制旅游研究的226篇期刊论文为分析对象,运用知识图谱可视化工具CiteSpace绘制作者、机构合作网络和关键词共现分析图。结果表明,国内定制旅游研究自2010年后成果逐渐丰富,但发文期刊权威性较弱,研究者及研究机构合作不足,专业研究团队尚未形成;研究热点主要集中在定制营销在旅游业中的应用、定制旅游的发展、旅游体验视角下的产品开发、旅游企业的定制化服务以及奖励旅游等方面;其发展过程经历了起步、发展、繁荣三个阶段,由关注旅游体验与定制营销到研究旅游企业定制服务及奖励旅游,再到定制旅游等多领域研究。

基于企业社会责任的顾客满意实证研究

近年来,国外众多学者都在探索企业社会责任的战略意义。企业社会责任已经和战略、顾客购买行为、品牌、盈利能力等关键词联系在一起。在中国,企业对企业社会责任的潜在影响力认识尚不深入,承担企业社会责任的积极性也不高。国外的理论和实践都表明,企业承担社会责任,不仅有利于提高整个社会的福利,对企业自身发展也有很大的帮助。要使中国企业更主动承担社会责任,除了让企业认识到社会责任对企业的作用和意义,探究企业社会责任对顾客满意的影响无疑是一个很好的切入点。因为在市场营销实践中,企业已经充分认识到顾客满意对企业具有重要的战略意义,以及对长期企业利润和股东价值具有的深远影响。研究企业社会责任对企业的关联,能够引导企业主动通过合适的企业社会责任行为来提高自己的竞争力,把自身利益和社会利益结合起来。企业社会责任、顾客满意等概念所涉及的研究领域都有较为成熟的研究成果,但论证两者间联系的实证研究较少,因此本研究的基本思想、分析工具、尤其是指标体系充分借鉴现有文献提出的成果。大量文献综述为本研究的实证奠定了理论分析基础,而本文的实证研究对理论模型及假设进行了验证。在文献综述的基础上,构建了企业社会责任对顾客满意影响的理论模型。该模型包括企业社会责任、企业声誉、感知价值、顾客满意、顾客忠诚五个结构变量,强调了企业社会责任包含的三个维度。研究基于上海牛乳行业的实证,从消费者的感知和评价着手,探索了企业社会责任对顾客满意的影响。根据消费者反馈的280份有效问卷,利用结构方程模型(SEM)和回归分析检验了本研究的模型及假设。经过分析主要得到如下结论:在上海牛乳行业,企业对社区的责任、对环境的责任、对顾客的责任三个维度都会影响到消费者对企业社会责任的总体评价,但是重要性各不相同;企业社会责任对顾客满意及顾客忠诚并没有直接的影响。但是,通过影响企业声誉和顾客感知价值,对顾客满意和顾客忠诚有显著的间接影响,且十分可观,从而为企业社会责任与顾客满意之间的联系搭建了新的通道。

商店形象、顾客满意度与忠诚度关系的实证研究

商店形象的构成要素如何影响顾客满意度和忠诚度,一直是国外学术界关注的热点。本文以长沙市6家大型连锁超市为研究对象,采取拦截访问的随机调查方式,实证研究了商店形象、顾客满意度与忠诚度之间的关系。研究发现,商店形象中的商品陈列、商品质量、员工服务、商品品种和商品价格是影响顾客满意度的重要因子,而硬件设施和购物环境对顾客满意度的影响很小;影响顾客满意度的因子(如商品陈列和商品质量)对顾客忠诚度的影响很小,而对顾客满意度影响很小的因子(如促销活动和交通便利)却对顾客忠诚度的影响较大;顾客满意对顾客忠诚产生显著的直接正向影响。

长沙市乡村旅游消费者行为调研

借鉴5W 2H模型,采取分层抽样和简单随机抽样相结合的方式,对长沙市乡村旅游消费者行为特征进行了调研。调研结果显示,与家人和朋友一起出游为该地区乡村旅游的主要动机,消费群体呈现年轻化与知识化特征,主要在周末或法定假日、租车或自驾车出游。说明长沙市休闲农业主要以亲友市场、私人消费为特征,消费者具有较强的求廉、求便动机。结合长沙市乡村旅游的资源基础条件和消费者行为特征,本研究提出了相应的营销建议。

红山文化区域历史与民俗研究论纲

红山文化分布于蒙古高原与东北平原的连接带,是古代北方民族迁徙、交融的重要区域,具有鲜明的民族性和区域性特征。关于红山文化区域的研究,目前主要集中在考古学方面。应该从更广阔的民族、生产生活方式、民风民俗、神话、文学、传说等方面开展综合系统地研究。阐述了开展红山文化区域历史与民俗研究的意义,提出了开展红山文化区域历史与民俗研究的基本内容和研究方法。

管理学研究者客户迷失的判定、原因及出路

管理学研究者应认清自己的客户是谁,为客户创造价值。管理学研究者的客户有同行客户和实践客户2类,对管理学研究成果评价的优先次序依次是:实践客户、同行客户、专业机构。典型的客户迷失有抛弃客户型、客户倒置型、两头踏空型3种。管理学界3种迷失都相当严重,这加剧了管理学脱离实践和学术不端两大问题。解决客户迷失问题的出路是,认清研究成果的价值排序,改革学术评价体系,不再片面强调刊物等级指标,而是以"使用者、读者、引用者"为核心,按照研究者的自我定位分类进行评价。

基于大数据技术的客户用电分析报告自动化生成系统研发与应用

鉴于某公司当前采用的传统手动数据分析方法存在耗时费力、反馈滞后的问题,难以及时捕捉并响应客户用电情况的动态变化,本文研发一种基于大数据技术的自动化客户用电分析报告生成系统。该系统旨在实现客户用电数据的实时采集、深度分析与高效报告生成,以便企业能够迅速适应市场波动并满足客户的个性化需求。实践应用证明,该系统不仅能够输出标准化的电力分析报告,还能依据客户的具体需求及历史用电数据,定制个性化建议。此外该系统不仅显著提升了客户满意度与忠诚度,还强化了公司的市场竞争力。通过实施精准营销策略,公司能够更加精准地推广新产品或服务,从而有效提升销售业绩。

论我国海关的起源和发展

中国海关产生和发展的历史,源远流长。只有坚持马克思主义历史唯物论的观点,才能通过正确分析中国古代社会历史发展不同阶段的政治和经济,寻访我国海关产生和发展的轨迹。认为古代海关远在封建社会初期就已经形成,或认为中国海关是19世纪的“舶来品”的观点,都是不正确的。探寻我国海关萌芽、成形和发展的历史,不仅对深化古代经济史和海关史的研究,而且对今天建设具有中国特色的现代海关制度,都具有现实意义。

大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究

笔者对大连市的九家大型百货商场进行了一次实证研究,探究顾客体验的影响因素对顾客体验的影响机理。实证研究发现:顾客维度因素、情境维度因素、交通维度因素是影响顾客体验的三个主要维度因素(其中,情境维度因素是最重要的维度因素);服务功能质量是顾客体验最重要的影响因素,它不仅直接影响顾客的感知体验和情感体验,一些影响因素也通过它间接地影响顾客的感知体验和情感体验。