论互联网企业竞争战略选择的误区——以3Q大战为例

近日,腾讯QQ与奇虎360为了各自的利益,展开了前所未有的互联网战——"3Q大战",这场大战不仅损害了广大网络用户的利益,竞争双方也是损失惨重。这一案例反映出我国互联网企业竞争战略管理的诸多问题,本文将通过对"3Q大战"的案例分析,探讨当前中国互联网企业应如何开展行之有效的竞争战略管理,从而为转型时期中国互联网企业的管理者提供一些理论指导及实践启示。

客户关系管理新论

客户关系管理,是一种适应新经济发展要求的新的经营管理哲学和经营策略,已引起各界的广泛与高度重视。本文探讨了客户关系管理的内涵,分析了新经济时代的客户关系管理发展史,认为客户关系管理是企业在现今社会获得竞争优势的关键,论述了企业如何有效地实施客户关系管理,指出了企业开展客户关系管理所能获得的好处。