浅析我国网络零售业的远程物流配送服务——以当当网和卓越网为例

物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越突出,特别是在网络零售业中,物流配送是企业与客户联系的桥梁。随着网络零售业市场的拓展,消费者出现分散性和广域性,因此,远程物流配送问题越来越突出,而目前远程物流配送的服务与水平是制约网络零售业进一步发展的瓶颈。本文主要以卓越网和当当网为实例,综合分析了远程物流配送体系结构、配送策略及服务水平,在此基础上提出了我国网络零售业的远程物流配送服务的发展方向。

商家对客户电子商务网站的整合营销传播策略——以当当网为例

B2C电子商务网站的兴旺发展很大程度上源于其整合营销传播策略的成功运用。当当网就是其中之一。当当网在整合营销传播策略的运用上,切实做到以消费者为中心,完善消费者购物体验,重视口碑营销与关系营销,追求更低成本更低价格,重视回头率与忠诚度,潜心塑造一致的口号与品牌形象,并尽可能为消费者提供方便,建立消费者数据库,注重双向沟通与循环沟通。