呼叫中心在远程教育中的应用——以阿萨巴斯卡大学和中央广播电视大学为例

呼叫中心不仅在电信业、银行业、保险业以及新兴的信息技术产业中有着广泛的应用,在远程教育中利用呼叫中心也能提高学生支持服务的质量。本文重点介绍了阿萨巴斯卡大学的呼叫中心与中央广播电视大学远程接待中心,试图为我国远程教育呼叫中心的建设提供一些启示。

呼叫中心在远程教育学习支持服务中的应用——以天津电大远程接待中心为例

远程教育从业者一直致力于远程教与学的重新整合,以克服"距离"给学生带来的学习障碍。互联网、通信技术以及现代服务业的发展,为远程教育教与学的重新整合提供了新的选择和解决方案。呼叫中心作为现代服务业的产物在国内外远程教育机构已被广泛应用,基于呼叫中心的远程教育学习支持服务模式,具有低成本、高效、灵活方便等优点。

从电大图书馆到学习资源中心

创建全面开放实用的学习资源中心是电大现代远程开放教育个体化学习支持服务体系中的重要工作目标。文章探讨了由电大图书馆升级成为学习资源中心的必要性与可行性,并剖析了实现目标的基本条件。

京津冀远程教育一体化合作与协同发展创新——基于各种考验的应对性策略研究

作为国家的发展战略,京津冀一体化协同发展正在各个领域稳步推进,教育领域的多方协作也初见成效,区域远程教育一体化协同发展优势和机遇明显。然而,由于京津冀经济发展不平衡、基础条件不一,以及文化基础差异等因素,使得其发展初期协同性较差,出现种种困难、挑战和问题。京津冀远程教育一体化协同发展的核心任务是制定并落实区域发展规划,打通区域行政壁垒,明确京津冀开放大学的优势分工和协作策略,建立健全区域远程教育协作机制。一是加强顶层设计,破除行政壁垒,为京津冀远程教育一体化营造良好的协作环境;二是明确各个区域的功能定位,实现京津冀远程教育的一体化错位发展;三是利用现代教学方式,积极开展远程教育一体化实践;四是逐步建成京津冀远程教育一体化教学平台。

中央电大“试点项目”的可能性阐释

从“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的名称由来及概念分析入手 ,在对远距离教育、开放教育等基础概念的定义和特征及其相互关系考察的基础上 ,推导出试点项目的可能性阐释 ,并通过现实层面的对比分析予以证实。

远程教育教学点统计分析——以国家开放大学为视角

对于以从事远程教育教学为主的国家开放大学来说,教学点是其系统办学中存在的教学具体实施单位,可以从教学点的定义出发,分析目前国家开放大学教学点的现状,并对未来国家开放大学学习中心的建设做出探索性研究。

天津开放大学学习中心设置与运行机制研究

国家开放大学和部分地方开放大学在我国不断发展并迅速崛起,正在引领我国远程教育发生前所未有的变革。天津开放大学学习中心作为国家开放大学在某一区域的办学细胞,逐步生长和扩大。学习中心建设立足天津开放大学的实际,以开放、灵活、多样的方式,采取直属、转型、加盟、特色等模式。学习中心运行的总体原则是"统一标准、扁平管理、共享共建、突出特色"。

远程教育学习中心建设与运行

远程教育学习中心是连接办学主体与学习者的"桥梁",学习中心对开放大学建设和事业发展发挥着重要的基础性作用。分析了学习中心的发展历史、概念界定等内容,探讨了学习中心的管理模式、职责划分、建设路径、建设标准、评估指标及其运行管理等问题,指出了未来的研究方向。

美国西部州长大学管理模式对天津开放大学的启示

西部州长大学作为美国远程教育领域一所具有特色的非营利大学,其成功的管理模式对美国高等教育发展产生了不可低估的正影响。作者通过对其创新的办学理念、卓越的质量保障、优质的教师队伍、全方位的学习支持服务、灵活多元的评价体系各个方面管理特色的简要介绍,从中吸取经验,力求为天津开放大学建设中的实际问题提出有效的解决措施和途径,从而促进天津远程教育和继续教育的创新与发展。

冬奥背景下区域开放大学分校的远程教育合作——以延庆分校与张家口分校的合作为例

远程教育合作是区域社会经济合作和协同发展的必然产物,京津冀开放大学分校合作是区域远程教育合作的重要组成部分。2022年冬奥会为延庆分校和张家口分校的合作提供了机遇。根据目前京津冀三地远程教育跨省市区域合作现状、困难,明晰两个分校合作的具体内容,探索跨区域的远程教育合作与协同发展策略,为两地一体化持续发展培养急需的应用型人才,这是当前应该迫切研究解决的问题。