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Trust in Clinical Practice: A Systematic Review
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作者 Sereena Rambaran Dominic Harmon 《Pain Studies and Treatment》 2024年第1期1-11,共11页
Background: The aim of this study is to gain a better understanding of the true importance of trust in clinical practice by looking at how it is formed, how it affects clinical practice, and how to improve it. Methods... Background: The aim of this study is to gain a better understanding of the true importance of trust in clinical practice by looking at how it is formed, how it affects clinical practice, and how to improve it. Methods: Using the PRISMA-ScR checklist, a review of the literature was performed to identify research evaluating the importance of trust in the doctor-patient relationship. After thorough screening and removal of duplicates, 21 articles were used in the literature review. Results: The classifying themes that emerged in the selected articles were What Makes Trust and Effects of Trust. The theme of What Makes Trust garnered two subthemes as well: Impact of Doctor-Patient Relationship on Trust and Impact of Shared Decision-Making on Trust. Further to that, the overarching themes found were slightly more specific. They were Traits of Trust, Mistrust and Barriers to Trust, Positive Effects of Trust and the Effects of a Lack of Trust. We found that the best way to improve trust was to improve communication between the patient and the doctor. Additionally, we found that the biggest barrier to a trusting doctor patient relationship was a stigmatised condition, followed by a perception of a financially-motivated doctor. Finally, we found that a lack of trust can prevent patients from seeking and receiving proper treatment. Conclusions: With a better understanding of how trust is built and the extent of the role it plays in clinical practice, we hope that this growing knowledge can improve the practice of many doctors in the future. It is certain that more research needs to be done in this area, especially focusing on vulnerable and stigmatised populations such as chronic pain patients. 展开更多
关键词 trust patient Clinical Practice doctor or Physician doctor patient Relationship
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基于“四象限模型”的医患信任测量量表构建及初步研究
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作者 崔明武 王振辉 +5 位作者 赵刚 刘伟 赵红 沈丹薇 张静涛 曹天宇 《中国疗养医学》 2024年第4期1-4,共4页
目的 通过构建适宜我国应用的“四象限模型”医患信任测量量表,评价分析其效度及信度,为改善医患关系提供一定的帮助。方法 本文以国外学者研究的“四象限模型”为理论框架,通过文献回顾、访谈法、德尔菲专家咨询法等多种方式构建“四... 目的 通过构建适宜我国应用的“四象限模型”医患信任测量量表,评价分析其效度及信度,为改善医患关系提供一定的帮助。方法 本文以国外学者研究的“四象限模型”为理论框架,通过文献回顾、访谈法、德尔菲专家咨询法等多种方式构建“四象限模型”医患信任测量量表,将某院作为实际研究的案例,对“四象限模型”医患信任测量量表的信度、效度进行检验。结果 “四象限模型”医患信任测量量表的总Cronbach’s α信度系数为0.912;分半信度R为0.863和0.932;内容效度Pearson相关系数0.38~0.81,均具有统计学意义;结构效度RMR为0.065,RMSEA为0.073,χ~2/df为2.236,GFI为0.791。结论 经过某医院的实证检验,“四象限模型”医患信任测量量表具有较高的信度和较好的效度,可为我国医患信任方面研究提供一个科学的、合理的、有效的并且符合我国国情的医患信任测量量表,在重构医患信任、改善医患关系方面有着广阔的应用前景。 展开更多
关键词 医患信任 四象限模型 测量量表 效度 信度
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杭州市基层医疗卫生机构慢性颈肩痛患者社区中医师信任度调查 被引量:1
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作者 吴亮锋 任建萍 +2 位作者 王锦晶 王文婷 梁晓雪 《中国卫生事业管理》 北大核心 2024年第2期142-145,共4页
目的:了解杭州市基层医疗卫生机构慢性颈肩痛患者对社区中医师的信任度及影响因素。方法:采用自制基线调查表、维克森林医师信任度量表中文版、自制满意度量表和长海痛尺表对杭州市3家社区中的244名慢性颈肩痛患者开展信任度调查。用t... 目的:了解杭州市基层医疗卫生机构慢性颈肩痛患者对社区中医师的信任度及影响因素。方法:采用自制基线调查表、维克森林医师信任度量表中文版、自制满意度量表和长海痛尺表对杭州市3家社区中的244名慢性颈肩痛患者开展信任度调查。用t检验和方差分析比较差异,采用多元线性逐步回归分析信任度得分的影响因素。结果:社区中医师平均信任度得分为(39.59±3.23)分,仁爱维度、技术能力维度得分分别为(19.32±1.96)分、(20.27±1.61分)。多因素分析结果显示,随访是否有效、文化程度、自我健康状况评分、满意度评价、中医体质以及长海痛尺评分影响对医生的信任度。结论:杭州市基层卫生机构慢性颈肩痛患者对社区中医师总体信任度处于较高水平。社区中医师要加强医学人文关怀,积极引导患者参与到诊疗过程中,重视和提高慢性病患者随访时的技术水平和关怀程度。基层医疗卫生机构应当进一步完善诊后随访流程,加大慢性病中医健康管理优势的宣传,树立分级诊疗意识,完善诊疗环境建设,形成医患信任关系的良好循环。 展开更多
关键词 社区卫生服务 医患信任 慢性颈肩痛 维克森林医师信任量表 中医师
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疾病认知对老年高血压患者饮食依从性的影响及调节机制分析
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作者 李晓芳 王颖 +1 位作者 刘刚琼 闫生方 《郑州大学学报(医学版)》 CAS 北大核心 2024年第2期265-269,共5页
目的:探索疾病认知对老年高血压患者饮食依从性的影响,以及影响过程中学习意愿和医患信任的中介作用和自我效能感的调节作用。方法:采用自编郑州市老年高血压群体健康管理调查问卷对郑州市辖区内的1 290例老年高血压患者进行调查。采用M... 目的:探索疾病认知对老年高血压患者饮食依从性的影响,以及影响过程中学习意愿和医患信任的中介作用和自我效能感的调节作用。方法:采用自编郑州市老年高血压群体健康管理调查问卷对郑州市辖区内的1 290例老年高血压患者进行调查。采用Mplus程序对相关变量构建回归模型,并进行中介效应和调节效应检验。结果:疾病认知可以正向影响老年高血压群体的饮食依从性,而且学习意愿和医患信任在其间发挥中介作用[β医患信任(95%CI)=0.127(0.041~0.213),β学习意愿(95%CI)=0.112(0.036~0.190),P<0.05],中介效应值均为0.021。除此之外,自我效能感可以调节疾病认知对老年高血压患者饮食依从性的影响[β(95%CI)=0.076(0.006~0.146),P=0.012]。结论:疾病认知可通过学习意愿和医患信任两个中介变量影响老年高血压患者的饮食依从性,且自我效能感具有一定的调节作用。 展开更多
关键词 疾病认知 饮食依从性 自我效能感 医患信任 患方信任 高血压
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我国医患关系的人际-群际嬗变——兼论“师古方案”的可行性 被引量:8
5
作者 柴民权 《南京师大学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2017年第2期112-118,共7页
医患关系危机成为学界共同关注的重要议题,一些研究者提出借鉴甚至回归到传统医患关系模式的解决方案,这种"师古方案"的可行性并未得到论证。本文基于社会心理学视角,分析了传统医学模式和现代医学模式在医患互择、人际互动... 医患关系危机成为学界共同关注的重要议题,一些研究者提出借鉴甚至回归到传统医患关系模式的解决方案,这种"师古方案"的可行性并未得到论证。本文基于社会心理学视角,分析了传统医学模式和现代医学模式在医患互择、人际互动等方面的差异性,认为我国医患关系发生了从传统到现代的人际-群际嬗变,而社会转型和医疗体制改革则凸显了其中的群际属性,使我国的医患关系表现出明显的群际特征。最后,基于医患关系的人际-群际嬗变和转型期的社会背景,本文对"师古方案"的现实可行性进行了考量。 展开更多
关键词 医患关系 人际-群际嬗变 “师古方案” 医患信任
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医疗领域人工智能应用现状、挑战及如何影响患者对医生信任的研究
6
作者 韩倩雯 王有强 《卫生软科学》 2024年第2期19-26,共8页
在分析医疗领域人工智能应用的现状和该领域存在的挑战性难题的基础上,聚焦研究医疗领域人工智能应用如何影响患者对医生的信任。对近6年国内外发表的相关文献(来源于领域8个权威数据库)进行筛选、综述和分析,将医疗领域人工智能应用分... 在分析医疗领域人工智能应用的现状和该领域存在的挑战性难题的基础上,聚焦研究医疗领域人工智能应用如何影响患者对医生的信任。对近6年国内外发表的相关文献(来源于领域8个权威数据库)进行筛选、综述和分析,将医疗领域人工智能应用分为诊断、治疗和康复3个应用类别。医疗领域人工智能应用在适应和改善医疗服务的同时,对传统医患关系也带来新挑战。探索性地提出了医疗领域人工智能应用中患者对医生信任的分析框架,并基于此分析框架,重点论述了医疗领域人工智能应用如何影响医患沟通、知识信息储备和环境条件,进而影响患者对医生的信任。本文研究表明,医疗领域人工智能应用能够通过影响医患沟通、知识信息储备和环境条件而有助于增强患者对医生的信任。建议应进一步建立和完善相关法律法规、引导医患双方自觉遵守伦理准则规范、强化质量监测和使用评估,以促进医疗领域人工智能的应用更好地增进患者对医生的信任。 展开更多
关键词 人工智能 医疗 患者 医生 信任
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医患纠纷的网络报道-评论对受众对医信任倾向的影响与机制 被引量:3
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作者 柴民权 田倩倩 汪新建 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第6期1411-1417,共7页
研究通过2个实验,选取非医务工作者被试,考察网络媒体报道和在线评论对医患关系的影响机制。发现媒体报道方向、评论方向及评论内容的性质并不单独对受众的对医信任倾向产生显著影响。但三者的三重交互效应以及报道方向和评论内容性质... 研究通过2个实验,选取非医务工作者被试,考察网络媒体报道和在线评论对医患关系的影响机制。发现媒体报道方向、评论方向及评论内容的性质并不单独对受众的对医信任倾向产生显著影响。但三者的三重交互效应以及报道方向和评论内容性质的两重交互作用显著。具体而言,在正向报道条件下,尤其当评论方向为负向时,事实性的评论内容比情绪性的评论更能对受众的对医信任倾向产生消极影响。对于负向报道,阅读情绪性正向评论的被试比阅读情绪性中性评论的被试具有更高的对医信任倾向。研究结果发展了媒体传播理论和医患关系的社会舆论领域的研究,对于构建和谐医患关系具有实践指导意义。 展开更多
关键词 医患纠纷 报道方向 评论方向 评论性质 对医信任
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山东省乡村医生信任患者现状及其影响因素研究
8
作者 于艳梅 孙龙 王美琪 《中国卫生事业管理》 北大核心 2024年第4期421-426,共6页
目的:了解山东省乡村医生信任患者现状以及影响因素,为提升医生信任患者提供依据,进而缓解紧张的医患关系。方法:选择山东省1077名乡村医生作为调查对象,分别采用人口学资料调查问卷,工作相关内容调查问卷,医师信任患者量表等内容对医... 目的:了解山东省乡村医生信任患者现状以及影响因素,为提升医生信任患者提供依据,进而缓解紧张的医患关系。方法:选择山东省1077名乡村医生作为调查对象,分别采用人口学资料调查问卷,工作相关内容调查问卷,医师信任患者量表等内容对医生信任患者及其两个维度的现状以及影响因素进行调查,并采用线性回归分析医生信任患者及其两个维度的影响因素。结果:1077名乡村医生信任患者平均得分为(40.89±10.62)分。侮辱/暴力、近期离职意向、吸烟以及其他支持均与医生信任患者相关。侮辱/暴力、近期离职意向、吸烟、家庭支持以及其他支持均与患者角色维度相关。侮辱/暴力、朋友支持以及其他支持与尊重人际关系维度相关。结论:受过侮辱/暴力、有离职意向以及吸烟的乡村医生,他们对患者的信任水平较低。通过构建良好的医患关系,关注村医的离职意向,强化法律政策的保护,加强社会支持网络,改善和提高乡村医生对患者的信任度。 展开更多
关键词 医生信任患者 患者角色 尊重人际关系 乡村医生
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医疗暴力事件如何影响医患信任--基于认知与归因的视角 被引量:4
9
作者 池上新 《社会科学》 CSSCI 北大核心 2022年第11期160-173,共14页
暴力伤医是近年来频繁出现的社会问题。医疗暴力事件会对医患信任产生怎样的影响?鲜有实证研究给出答案。医患信任可以被进一步区分为患者信任与医生信任,个体对医疗暴力事件的认知与归因对医患信任的两个层面都会产生影响。根据公众情... 暴力伤医是近年来频繁出现的社会问题。医疗暴力事件会对医患信任产生怎样的影响?鲜有实证研究给出答案。医患信任可以被进一步区分为患者信任与医生信任,个体对医疗暴力事件的认知与归因对医患信任的两个层面都会产生影响。根据公众情境理论,可以将医疗暴力事件认知划分为“问题认知”“涉入度认知”和“受限认知”三个维度;将医疗暴力事件归因划分为患方、医方、制度等因素。以深圳市为例进行的实证研究发现:在患者信任层面,只有“涉入度认知”具有负向作用,其他两个维度没有统计显著性;医方归因会降低患者信任,制度和患者经济归因反而促进了患者信任。可见医疗暴力事件并不必然降低患者信任,关键在于患者认为该事件是否和自己有关联以及如何归因。在医生信任层面,认知的三个维度都有显著的负面作用,患方和制度归因均不同程度地降低了医生信任。因此,医疗暴力事件的负面效应更多体现在医生群体。修复医患信任关系,需要更完善的法律和制度,也需要医患之间更充分、有效的沟通,媒体报道也应增强科学性和专业性,立足于“灭火”而不是急于作结论。 展开更多
关键词 医疗暴力事件 医患信任 认知 归因 公众情境理论
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基于信任源模型的全科医疗服务医患信任问题及对策建议 被引量:4
10
作者 马志强 吴香兰 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2023年第10期1172-1178,共7页
在全科医疗服务制度背景下,增强医患信任是提升医疗服务质量的关键。基于医患信任源模型,结合文献分析,本文对全科医疗服务中的医患信任问题进行了深入探索,得出卫生行政部门对签约服务的监督力度、社区卫生服务机构的设施环境、全科医... 在全科医疗服务制度背景下,增强医患信任是提升医疗服务质量的关键。基于医患信任源模型,结合文献分析,本文对全科医疗服务中的医患信任问题进行了深入探索,得出卫生行政部门对签约服务的监督力度、社区卫生服务机构的设施环境、全科医生提供的服务质量、居民自身的信任倾向是影响医患信任的关键因素。基于此,文章从四方主体角度出发,提出要加强卫生行政部门监管力度、提升制度信任、加强医患沟通、增强人际信任、发挥居民的社会监督力量等建议,以进一步提高居民对基层医疗卫生服务的利用意愿和全科医疗的服务质量。 展开更多
关键词 全科医学 社区卫生服务 医患信任 信任源模型 医生病人关系 家庭医生签约服务
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突发公共卫生事件后时代医患沟通重建探析--基于区块链技术和信任度构建
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作者 王娜 陈琴 《当代医学》 2022年第24期99-101,共3页
突发公共卫生事件暴露了信息传递受限、信息利用有限、医患沟通不足及医患信任压力剧增等医患沟通弱点,基于医患双方对信息详实、医疗信息资源和信任的需求状态,从区块链技术的运用和构建宏观及微观信任环境两个切入点入手,提出突发公... 突发公共卫生事件暴露了信息传递受限、信息利用有限、医患沟通不足及医患信任压力剧增等医患沟通弱点,基于医患双方对信息详实、医疗信息资源和信任的需求状态,从区块链技术的运用和构建宏观及微观信任环境两个切入点入手,提出突发公共卫生事件后时代医患沟通的解决对策。 展开更多
关键词 区块链 医患信任 医患沟通 公共卫生事件
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情感的力量:情感支持如何促成儿童血液病情境中的医患信任 被引量:2
12
作者 吕小康 王丛 《西北师大学报(社会科学版)》 北大核心 2023年第6期80-87,共8页
行医的本质在于回应他人由疾病造成的身心痛苦,而医生对患者的情感支持具有促成医患信任、改善医患关系、提高就医体验的积极功能。基于儿童血液病诊疗中心的参与观察研究发现,医生会根据儿童的年龄阶段和性格特征采取不同的情感支持策... 行医的本质在于回应他人由疾病造成的身心痛苦,而医生对患者的情感支持具有促成医患信任、改善医患关系、提高就医体验的积极功能。基于儿童血液病诊疗中心的参与观察研究发现,医生会根据儿童的年龄阶段和性格特征采取不同的情感支持策略,以缓解患儿由躯体症状、创伤性操作、治疗副作用引发的疼痛恐惧、形象焦虑、孤独无助等负性情绪,且儿童自身也能通过这种情感交流表达出对医生的信赖与感谢,从而促进医患信任的结成。重视医患沟通的情感维度,对反思当下心理学等学科的医患信任与社会信任研究具有理论启发意义,也可为安宁疗护和情感护理等医护模式的实践推进提供实践参照。 展开更多
关键词 情感支持 医患信任 医患关系 疼痛恐惧 安宁疗护
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且疑且信且行:儿童血液病病房中的替代医疗与医患信任 被引量:1
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作者 吕小康 《南京师大学报(社会科学版)》 北大核心 2023年第4期64-74,共11页
儿童血液病病房中的家长经常为患儿寻找补充和替代医疗,如“请大仙”“收魂”等仪式治疗手段,或使用未经验证的“秘方”“偏方”。医生对其中的仪式疗法一般持共情理解的态度,并不强加干预,容许这些方法发挥心理疏导与精神慰藉功能,而... 儿童血液病病房中的家长经常为患儿寻找补充和替代医疗,如“请大仙”“收魂”等仪式治疗手段,或使用未经验证的“秘方”“偏方”。医生对其中的仪式疗法一般持共情理解的态度,并不强加干预,容许这些方法发挥心理疏导与精神慰藉功能,而只对的确会影响治疗效果的做法加以纠正。这反映了当下中国社会中多元医疗并存的实践形态,同时反映出医患之间“且疑且信且行”的治疗关系。这种模糊而动态的信任模式代表了中国社会中人际信任关系的常态。深入探索形塑这一信任模式背后的制度因素与人际因素、社会因素与心理因素的交织勾连与行动张力,可为医患信任研究提供新的理论想象力,并为医患信任的提升提出更有效的干预建议。 展开更多
关键词 医患信任 补充与替代医疗 仪式治疗 医患关系 社会信任
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心理契约视角下的医方信任演变——基于儿童血液病中心的参与观察研究 被引量:1
14
作者 汪新建 王丛 《南京师大学报(社会科学版)》 北大核心 2023年第4期75-84,共10页
医方心理契约是医务人员对基于自身在医疗机构中所扮演的角色而产生的关于自身权利与义务的内隐期望,包含了对医疗机构及其政府主管部门的期待和其工作对象、即患方的期待。在住院病房中,医方信任的建立与分化通过心理契约的履行感知与... 医方心理契约是医务人员对基于自身在医疗机构中所扮演的角色而产生的关于自身权利与义务的内隐期望,包含了对医疗机构及其政府主管部门的期待和其工作对象、即患方的期待。在住院病房中,医方信任的建立与分化通过心理契约的履行感知与其内隐期望进行不断的对比而实现。如果医方知觉到感知与期望的不匹配,就会引发失望、愤怒、倦怠等负面体验,导致医方信任受损甚至中断。反之,患方的尊重与认可会强化医方的职业认同,缓冲其因工作强度和管理压力带来的不满,减少职业倦怠的发生。医方信任的产生以医方心理契约的全方位满足为前提,而医方心理契约的达成既要求在人际层面得到满足,也需要在制度层面得到保障。 展开更多
关键词 心理契约 医方信任 医患信任 医患关系
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医患双向视角下“互联网+”医患关系认知差异及改进径路探析
15
作者 彭迎春 段雪溪 《中国医学伦理学》 2023年第9期1022-1029,共8页
“互联网+”的多维嵌入,使医疗领域的运行环境、服务方式、人际关系出现新的演变,推动传统的面对面就诊和医生占据主导地位的交往模式发生变革。基于医患双向视角,以“互联网+医疗”下利益相关者的诉求为切入点,分析“互联网+”对医患... “互联网+”的多维嵌入,使医疗领域的运行环境、服务方式、人际关系出现新的演变,推动传统的面对面就诊和医生占据主导地位的交往模式发生变革。基于医患双向视角,以“互联网+医疗”下利益相关者的诉求为切入点,分析“互联网+”对医患关系的双重影响,探索“互联网+”背景下医患关系的重构对策。研究发现:医生对“互联网+医疗”认知度不高,致使服务供给范围受限;患者对“互联网+医疗”认知度偏低,导致服务受众范围偏窄;“互联网+医疗”有助于提升医患双方资源的可及性;“互联网+医疗”存在致使医患双方风险递增的可能性。对此,提出如下改进对策:强化政府的监督管理,推动医患双方在线安全互动和有序交往;严查互联网平台的医生资质与信息管理,保障医患双方的合法权益;培育医生的医学人文素养,改善医患非技术层面的交往关系;提升患者的个人健康素养,秉持对医生和服务的适宜期许;敦促媒体客观公正的宣传报道,营造医患互信的良善氛围。 展开更多
关键词 “互联网+” 医患关系 认知差异 医患互信
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宫颈癌患者医疗风险感知现状及影响因素分析 被引量:1
16
作者 陈钧卓 邢伟 +3 位作者 王瑞莹 郭依琳 毛洁 何珊珊 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2023年第22期24-27,共4页
目的 了解宫颈癌患者医疗风险感知现状并分析影响因素,为制定针对性干预方案提供参考。方法 便利抽取宫颈癌住院患者231例,采用一般资料调查表、慢性病病人风险感知问卷、维克森林医师信任量表、正负性情绪量表进行调查。结果 宫颈癌患... 目的 了解宫颈癌患者医疗风险感知现状并分析影响因素,为制定针对性干预方案提供参考。方法 便利抽取宫颈癌住院患者231例,采用一般资料调查表、慢性病病人风险感知问卷、维克森林医师信任量表、正负性情绪量表进行调查。结果 宫颈癌患者医疗风险感知总分为(42.94±6.19)分。医疗风险感知得分与医师信任及其仁爱维度、技术能力维度得分均呈负相关;与正性情绪呈负相关,与负性情绪呈正相关(均P<0.05)。多元线性回归分析显示,宫颈癌患者医疗风险感知的影响因素包括年龄、家庭人均月收入、医师仁爱、医师技术能力及负性情绪(均P<0.05)。结论 宫颈癌患者医疗风险感知处于较高水平,医护人员应注意评估患者医疗风险感知水平,多关注年轻、低收入患者,提升患者对医师的信任度,及时关注并改善患者负性情绪,从而降低医疗风险感知水平。 展开更多
关键词 宫颈癌 医疗风险感知 医师信任 正性情绪 负性情绪 影响因素
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健康素养、感知医患共情与患者依从性的关系 被引量:4
17
作者 彭将鑫 张雪梅 +2 位作者 徐宸韵 梁文文 程静 《南京医科大学学报(社会科学版)》 2023年第3期260-265,共6页
探讨健康素养、感知医患共情对患者依从性的影响,以及患者信任在其中发挥的中介作用。运用改良版中国患者健康素养量表、诊疗关系共情量表、维克森医师信任量表和患者依从性量表,对安徽省某综合性三甲医院门诊患者进行现场调查。共收集... 探讨健康素养、感知医患共情对患者依从性的影响,以及患者信任在其中发挥的中介作用。运用改良版中国患者健康素养量表、诊疗关系共情量表、维克森医师信任量表和患者依从性量表,对安徽省某综合性三甲医院门诊患者进行现场调查。共收集有效问卷720份,相关性分析显示健康素养、感知医患共情、患者信任与患者依从性均具有相关性(r=0.230、0.419、0.380,P<0.01)。结构方程模型结果显示,患者信任在健康素养与患者依从性之间起完全中介作用;患者信任在感知医患共情与患者依从性之间起部分中介作用。提示应采取措施提高患者健康素养水平,重视医生诊疗共情能力提升,促进医患沟通交流,增进医患信任,进而达到提升患者依从性、维护患者健康的目的。 展开更多
关键词 健康素养 感知医患共情 患者依从性 患者信任 门诊患者
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医生在线评价信息特征的影响因素研究:社会资本和社会交换理论的视角 被引量:1
18
作者 韩玺 蒋佩瑶 +1 位作者 韩文婷 朱庆华 《信息资源管理学报》 2023年第1期78-90,共13页
在“互联网+医疗健康”战略背景下,在线医评信息对构建线上和线下的医患信任非常重要,医生在线评价信息的特征受何种因素影响是医患双方共同关注的问题。通过抓取“好大夫”网站的1.4万条数据,并基于社会资本理论和社会交换理论,利用回... 在“互联网+医疗健康”战略背景下,在线医评信息对构建线上和线下的医患信任非常重要,医生在线评价信息的特征受何种因素影响是医患双方共同关注的问题。通过抓取“好大夫”网站的1.4万条数据,并基于社会资本理论和社会交换理论,利用回归分析对在线医评信息特征的影响因素进行检验。研究发现,医生线下社会资本(如学术头衔、职称、医院级别、城市级别等)、在线参与付出(在线咨询、发布科普文章等)和他们正面的在线评价信息特征(如更高被评价的概率、评分和评论数量)具有显著相关关系。除了部分线下社会资本与医生在线评分高低无显著关系外,较高线下社会资本和较多在线参与均有利于提升医生的在线声誉,在线参与还可以改变固有线下社会资本对医生网络评价的影响。此外,在评分差异不大的情况下,线下社会资本和在线参与对评分高低的解释力较弱,但对评论数量和被评概率具有较高的解释力。研究拓展和丰富了社会资本理论与社会交换理论,并对医生、医院、医评网站和卫生管理部门提供了实践启示。 展开更多
关键词 在线评论 社会资本理论 社会交换理论 健康信息 网络声誉 医患信任
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近二十年国内医患信任研究综述
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作者 杨志丽 李伟 陈渝 《中国医院》 北大核心 2023年第11期83-85,共3页
医患信任是一个持久性、复杂性问题。医方如何让患方信任治疗效果、医疗资源以及服务质量等问题值得思考,只有在患者中树立良好口碑,才能与患者建立长期且忠诚的合作。通过对国内近20年医患信任文献进行收集整理,发现国内的医患信任研... 医患信任是一个持久性、复杂性问题。医方如何让患方信任治疗效果、医疗资源以及服务质量等问题值得思考,只有在患者中树立良好口碑,才能与患者建立长期且忠诚的合作。通过对国内近20年医患信任文献进行收集整理,发现国内的医患信任研究主要集中在医患信任现状分析、医患信任测量、医患信任影响因素以及医患信任重构策略等方面。现状方面,学者的研究视角较全面,从患者、医生以及医院视角进行了分析,也考虑了地域与疾病种类的不同影响。国内相关医患信任测量主要是参考国外的测量量表,进行修改与应用。从影响因素方面研究来看,多数学者从患者角度进行分析,还有部分学者从医方视角进行分析,以定量研究为主流。通过总结分析,在未来的研究中,可以把研究方法丰富起来;可以尝试考虑多元化、跨学科对在线医疗中的医患信任因素进行进一步研究分析。 展开更多
关键词 医患信任 医患之间 医患信任测量
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移动网络媒介与医患信任危机——基于居民风险感知视角的实证分析 被引量:1
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作者 丁海峰 李立清 《兰州学刊》 2023年第4期125-138,共14页
良好的医患关系是维持医疗系统可持续发展和维护社会和谐稳定的重要基础。但随着互联网的不断发展,移动网络媒介放大了对不良医患事件的影响,给全社会带来严重的信任危机。文章采用2018年中国家庭追踪调查(CFPS)数据,考察了移动网络媒... 良好的医患关系是维持医疗系统可持续发展和维护社会和谐稳定的重要基础。但随着互联网的不断发展,移动网络媒介放大了对不良医患事件的影响,给全社会带来严重的信任危机。文章采用2018年中国家庭追踪调查(CFPS)数据,考察了移动网络媒介对居民医患信任的影响,并探讨了该影响在不同群体中可能存在的异质性及其影响机制。研究结果表明,移动网络媒介显著降低了居民的医患信任水平,这一结果在利用倾向得分匹配模型(PSM)消除样本选择性偏差后依然保持稳健。异质性分析结果表明,移动网络媒介对居民医患信任的影响在不同性别和不同教育水平方面存在显著的异质性。相比于女性,移动网络媒介对男性居民医患信任水平的负面影响更为显著。此外,移动网络媒介的使用可以显著降低未受过高等教育居民的医患信任水平,而对于受过高等教育的居民则具有显著的正向促进作用。通过进一步中介分析发现,风险感知是移动网络媒介与居民医患信任之间的重要中介渠道,具体表现为移动网络媒介加剧了居民的风险感知水平,进而降低了居民的医患信任。今后相关部门应加强对网络环境的监管,营造安全健康的网络环境;加强舆论监管,强化积极的舆论导向;提升公众数字网络素养,加强网络信息鉴别能力。 展开更多
关键词 移动网络媒介 医患信任 风险感知 信任危机
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