eCRM在电子商务客户关系管理中的应用

针对电子商务环境下客户关系管理的问题,利用模型分析方法,提出把数据库技术与传统的客户关系管理相结合,把电子商务和客户关系管理一体化,构建新型的客户关系管理模式。研究结果对完善电子商务环境下的客户关系管理有参考价值。

基于Internet的客户关系管理系统eCRM分析与设计

随着Internet的广泛应用和发展,客户关系管理CRM正向电子化和扩展化的客户关系管理eCRM发展,以突出CRM基于Internet平台的交流渠道的重要性和Internet、电子商务应用能够为客户提供更吴优势地位的特征。本文重点分析了eCRM的内涵、系统逻辑架构,以及应用中的一些关键问题。

企业信息化与eCRM系统开发及应用

随着信息化的发展,作为信息化产物之一的eCRM也将不断地发展和完善。本文就国内企业实施客户关系管理存在的若干问题,分析研究了eCRM解决方案的思路、结构和体系,提出了一个比较全面的解决方案,探讨了广东企业应在引入eCRM系统的同时,通过加强以"客户为中心"的企业文化建设等,进一步提高客户的满意度和忠诚度,提升企业的竞争力。

eCRM在我国金融业的应用发展策略分析

针对网络环境下,金融行业服务渠道多样化、E化现象,提出利用eCRM可以集成各种不同的电子金融服务方式,通过数字化管理客户交易数据,识别价值客户与潜在客户需求,从而实现个性客户关系营销。分析了eCRM的核心思想,并就其在我国金融业中的应用提出了相关对策与建议。

eCRM不同服务模式的比较分析

eCRM服务模式目前主要有四种:自建模式、联系中心外包模式、ASP模式以及SSP模式。在不考虑不同模式实施前提的条件下,SSP模式总体上占优于其他三种模式,而从我国目前的情况以及网络经济的特征看,制约SSP模式推广的因素可以得到有效的解决,因此,eCRM服务模式的现实选择应该是SSP模式。

ECRM TigerCat2(虎豹)CTP进入互联网领域

为了满足不断增长的业务需求和加速印前作业进程,位于纽约的互联网印刷4over4.com公司成功安装了ECRM的TigerCat2(虎豹)CTP设备. 处于世界领先地位的互联网印刷公司4over4.com成立于1994年,主要印制各式明信片.从2000年开始,4over4.com开始从其网站www.4over4.com上获得大部分订单.正如其名,4over4.com公司能够提供四色双面明信片印刷,这是其他公司很少有的业务.

脚踏实地 需求为本——ECRM公司德鲁巴印象

2004年5月19日,这个四年一届、素有印刷奥林匹克之称的德鲁巴展览会的"风云榜"也终于浮出水面.

eCRM的发展与研究

eCRM将为企业在电子商务时代的发展及社会信息化建设发挥积极的作用。要实现eCRM的开发,CRM与电子商务的几个关键技术的结合尤为重要,并且需要使CRM解决方案与电子商务的策略的相互协调,对eCRM系统构成及功能实现采用正确的实施方案。

电子注成形误差对ECRM性能的影响

在采用具有椭圆环形横截面的单能空心注模型描述电子注成形几何误差基础上，本文研究电子注成形几何误差对ＴＥ＾０ｍｎ模电子回旋谐振脉塞小信号信号性能的影响，通过数值计算，给出电子注小成形误差对ＴＥ＾０ｍｎ模回旋基波ＥＣＲＭ耦合系数影响的定量关系。

基于商务网站ECRM的总体智能模型

目前商务网站ECRM(ElectronicCustomerRelationshipManagement)存在的智能问题进行分析,提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨,以期作为开发基于商务网站ECRM系统的参考。

电子商务时代的eCRM营销策略研究

21世纪是电子商务和网络经济时代,eCRM的催生和发展也完全归功于网络技术的发展。eCRM能够为企业运营提供最佳途径,可以充分利用基于Internet的销售和售后服务渠道,进行实时的、个性化的营销。本文着重探讨了eCRM的特色以及优势,以及在实际运用eCRM营销时的具体策略。

个性化的eCRM与电子商务

在CRM之前加了一个“e”字,意义就大不一样了。

排除ECRM 6300照排机裁刀故障

我厂在使用ECRM 6300照排机时曾出现过这样的故障: 照排机在正常输出时,方正世纪RIP 2.0突然发出警报并报错.输出系统不能继续打印输出.并显示:①输出中断,检查方正RIP与照排机PCI接口卡是否正常连接;⑦输出中断.检查照排机状态是否正常;③照排机打印中断.文件不能正常输出,检查照排机是否正常.

ECRM CTP成功登陆上海滩

2004年6月，在由燕京行、美国ECRM、上海劳动报社联合举办的“报业CTP技术研讨会”上．数十位华东地区报业印务中心(印刷厂)的技术负责人，对报业推广应用CTP新技术展开热烈讨论．每个与会者都对CTP充满了激情。燕京行总经理宗第先生到场致辞，他谈到．作为中国印前技术先锋的燕京行。

ECRM直接制版设备的应用

作为ECRM直接制版设备的总代理,北京顶佳商用机械商社通过ECRM直接制版系统与印刷机的配合使用,积累了一些经验,下面就介绍一些使用中的体会.

ECRM公司明天会更好—访ECRM北京代表处首席代表郝丽萍女士

2003年5月将在上海举办的第一届中国国际全印展在业内已引起了巨大反响,"倾心打造中国的德鲁巴"的口号赢得了众多国际印刷设备生产商及供应商对展会的密切关注.

ECRM获得Esko聚酯CTP生产线

ECRM公司于今年5月宣布，已与Esko Production签署协议，获得Esko聚酯CTP生产线。根据协议，ECRM获得Esko聚酯CTP的资产，包括无形资产和聚酯版设备的知识产权。