全渠道营销策略研究——以广州凯撒旅游为例

通过对全渠道营销的概念、渠道分类、营销策略及相关研究进行了梳理,以广州凯撒旅游为例,结合相关人员的访谈,分析了该旅行社的渠道营销现状,并制了营销渠道网络布局图。另外,分析了广州凯撒旅游渠道营销的优劣势,指出全渠道营销策略是其提高知名度、为顾客提供无缝服务体验的关键。同时,也为旅行社企业实现从区域向全国扩张、OTA实现从线上到线下的联动提出可行方案。