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基于即时文语转换技术的IVR流程编辑器的设计
被引量:
2
1
作者
姚仲敏
吴丹
+1 位作者
李丽
侯彬
《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
2010年第22期4916-4919,共4页
针对传统交互式语音应答(IVR)系统在开发期间需要录制大量的语音文件供程序调用,并都是基于某种特定业务,流程被固定化,用户无法随时根据需要进行更改等问题,在IVR流程树基本原理的基础上,设计了一种基于即时文语转换技术(TTS)的新型IV...
针对传统交互式语音应答(IVR)系统在开发期间需要录制大量的语音文件供程序调用,并都是基于某种特定业务,流程被固定化,用户无法随时根据需要进行更改等问题,在IVR流程树基本原理的基础上,设计了一种基于即时文语转换技术(TTS)的新型IVR流程编辑器。系统省略了传统语音文件的录制过程,使用即时文语转化技术实现数据的实时朗读,无须事先人工录音,节省了大量的人力及计算机空间。同时具有业务无关性和可定制的流程编辑,用户可根据自身需要,定义自己的指令流程节点、节点属性以及方法,随时定制、修改自己的IVR系统。
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关键词
交互式语音应答系统
流程树
文语转换技术
流程编辑器
节点
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职称材料
IVR系统可扩充流程树的构造及应用
被引量:
4
2
作者
龚磊
颜永红
+1 位作者
曾建平
张斌
《湖南大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2002年第3期29-33,共5页
提出了一种可扩充交互式语音应答系统 ( Interactive VoiceResponse IVR)流程树的构造 ,介绍了其基本原理 .在此基础上设计出可扩充的流程树 ,并在 IVR系统中具体实现了其可扩充功能 ,从而为 IVR流程的灵活设置提供了一种可行的方案 ,...
提出了一种可扩充交互式语音应答系统 ( Interactive VoiceResponse IVR)流程树的构造 ,介绍了其基本原理 .在此基础上设计出可扩充的流程树 ,并在 IVR系统中具体实现了其可扩充功能 ,从而为 IVR流程的灵活设置提供了一种可行的方案 ,解决了当前存在的 IVR系统流程不可自由设置 ,扩展性差的问题 。
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关键词
ivr
流程树
节点
CTI
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职称材料
电力行业95598综合信息系统研究与设计
被引量:
1
3
作者
杜一龙
刘谊
《微型机与应用》
2013年第21期13-15,22,共4页
介绍了电力行业95598综合信息系统的重要性、意义以及设计原则,分析系统业务功能并设计出电力行业95598综合信息系统体系架构。
关键词
95598
呼叫中心
ACD路由
ivr
流程
运营监控
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职称材料
独立学院小型招生呼叫中心系统建设
4
作者
陈意山
熊云云
《电脑知识与技术》
2011年第2期803-805,共3页
分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景,从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式,从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案。并根据该方案对语音卡进行二次开发,并最终实...
分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景,从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式,从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案。并根据该方案对语音卡进行二次开发,并最终实现应用。
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关键词
呼叫中心
招生
ivr
CTI
语音卡
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职称材料
题名
基于即时文语转换技术的IVR流程编辑器的设计
被引量:
2
1
作者
姚仲敏
吴丹
李丽
侯彬
机构
齐齐哈尔大学通信与电子工程学院
天津众智通公司
出处
《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
2010年第22期4916-4919,共4页
基金
齐齐哈尔市科技基金项目(GYGG-09008-1)
文摘
针对传统交互式语音应答(IVR)系统在开发期间需要录制大量的语音文件供程序调用,并都是基于某种特定业务,流程被固定化,用户无法随时根据需要进行更改等问题,在IVR流程树基本原理的基础上,设计了一种基于即时文语转换技术(TTS)的新型IVR流程编辑器。系统省略了传统语音文件的录制过程,使用即时文语转化技术实现数据的实时朗读,无须事先人工录音,节省了大量的人力及计算机空间。同时具有业务无关性和可定制的流程编辑,用户可根据自身需要,定义自己的指令流程节点、节点属性以及方法,随时定制、修改自己的IVR系统。
关键词
交互式语音应答系统
流程树
文语转换技术
流程编辑器
节点
Keywords
interactive voice response
ivr process
tree
text to speech technology
flow editor
node
分类号
TP39 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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职称材料
题名
IVR系统可扩充流程树的构造及应用
被引量:
4
2
作者
龚磊
颜永红
曾建平
张斌
机构
湖南大学应用物理系
出处
《湖南大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2002年第3期29-33,共5页
文摘
提出了一种可扩充交互式语音应答系统 ( Interactive VoiceResponse IVR)流程树的构造 ,介绍了其基本原理 .在此基础上设计出可扩充的流程树 ,并在 IVR系统中具体实现了其可扩充功能 ,从而为 IVR流程的灵活设置提供了一种可行的方案 ,解决了当前存在的 IVR系统流程不可自由设置 ,扩展性差的问题 。
关键词
ivr
流程树
节点
CTI
Keywords
ivr
process
tree
Node
CTI
分类号
TP311.11 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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职称材料
题名
电力行业95598综合信息系统研究与设计
被引量:
1
3
作者
杜一龙
刘谊
机构
华北电力大学
出处
《微型机与应用》
2013年第21期13-15,22,共4页
文摘
介绍了电力行业95598综合信息系统的重要性、意义以及设计原则,分析系统业务功能并设计出电力行业95598综合信息系统体系架构。
关键词
95598
呼叫中心
ACD路由
ivr
流程
运营监控
Keywords
95598
call center
ACD routing
ivr process
operation monitoring
分类号
C931.6 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
独立学院小型招生呼叫中心系统建设
4
作者
陈意山
熊云云
机构
广西师范大学
广西师范大学漓江学院
出处
《电脑知识与技术》
2011年第2期803-805,共3页
文摘
分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景,从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式,从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案。并根据该方案对语音卡进行二次开发,并最终实现应用。
关键词
呼叫中心
招生
ivr
CTI
语音卡
Keywords
call center
enrollment
ivr
CTI
voice
process
ing board
分类号
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于即时文语转换技术的IVR流程编辑器的设计
姚仲敏
吴丹
李丽
侯彬
《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
2010
2
下载PDF
职称材料
2
IVR系统可扩充流程树的构造及应用
龚磊
颜永红
曾建平
张斌
《湖南大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2002
4
下载PDF
职称材料
3
电力行业95598综合信息系统研究与设计
杜一龙
刘谊
《微型机与应用》
2013
1
下载PDF
职称材料
4
独立学院小型招生呼叫中心系统建设
陈意山
熊云云
《电脑知识与技术》
2011
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
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参考文献
引证文献
统计分析
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