大数据背景下客户信息质量管理成熟度模型

大数据背景下,开展企业客户关系管理系统信息质量管理成熟度理论框架和评价体系等方面的研究,对于提高客户信息质量管理水平十分必要。在全面信息质量管理框架和能力成熟度模型基础上,企业可以建立客户关系管理系统信息质量管理成熟度等级模型,并从个人因素、组织因素和技术因素三个维度确立客户信息质量管理评价指标体系。在结合某企业实例对信息质量成熟度进行评定的基础上,提出了持续改善信息质量管理水平的依据。

企业客户关系管理中信息质量管理成熟度评价研究

通过对大数据背景的深入了解,对客户关系管理系统信息质量方面展开针对性的研究,主要涉及客户关系管理内部的质量管理理论以及客户关系管理中的质量管理研究。通过提高客户信息质量方面的管理,企业能够针对客户关系管理的成熟度进行等级划分,建立出相应等级的数据模型,并根据企业内部个人、组织以及技术的因素作为数据模型的原始数据,从数据模型中总结出针对客户关系质量管理的评价体系,为企业客户关系质量方面的提高提供更有力依据。

资产全寿命周期管理的信息质量成熟度模型研究

1978年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·亚历山大·西蒙认为:"决策过程中至关重要的因素是信息联系,信息是合理决策的生命线。"通过分析信息化成熟度理论、信息质量理论发展历史与现状,结合电网资产全寿命周期管理的信息化特点及现状,总结了资产管理信息质量的构成要素,提出了电网资产管理的信息质量成熟度模型构建的三原则:价值导向原则、客观实用原则、体系协同原则,并在此基础上构建了电网资产管理的信息质量成熟度模型。

ISO9000与CMMI质量管理体系在IT企业的实施

根据实施ISO9000质量管理体系和CMMI3级过程改进的具体实践,介绍IT企业构建有效的ISO9000质量管理体系和CMMI模型的策略和方法。

信息系统监理能力成熟度模型研究

信息系统监理企业要想高效率、高质量和低成本地按合同完成监理任务,必须以改善监理过程为中心,全面实施监理工程和质量管理手段。论文提出ISS-CMM模型,初步划分为5个等级:初始级、重用级、定义级、控制级和优化级;并提出每一等级组成元素,包括:关键过程、目标和关键活动,并初步给出关键过程、目标和关键活动的定义。ISS-CMM模型可以作为监理过程的标准,因为它结合质量管理和监理工程的双重经验,专门针对监理过程制订的一套规范。

医院信息系统工程方法论的研究

本文介绍了医院信息系统 (HIS)和软件过程能力成熟度模型 (SW- CMM)的概念 ,从模型结构和能力级别阐明了SW- CMM的阶段表示。SW- CMM方法论能在项目管理、文档化以及质量分析和保证等各方面满足医院信息系统工程的要求。

基于成熟度模型的企业质量管理评价系统的设计和应用

为促进企业质量管理体系的持续改进与提高,提出了基于质量管理成熟度模型的企业质量管理评价系统的基本设计思路,设计了企业质量管理评价系统的业务模型、系统模型以及功能框架,并简要提出了质量管理评价系统在企业质量管理及评价工作中的应用流程。

质量管理体系模型设计与研究

为促进质量管理体系的持续改进与提高,文章提出了基于质量管理成熟度模型的单位质量管理评价系统的基本设计思路,设计了质量管理评价系统的业务模型、系统模型以及功能框架,并简要提出了质量管理评价系统在质量管理及评价工作中的应用流程。

信息质量管理成熟度模型研究

随着1979年质量学家Crosby提出了质量管理成熟度网格模型,"质量管理成熟度"的概念逐渐深入人心,并被应用到软件开发管理、项目管理、知识管理等方面,在信息质量研究中也得到探索。本文从"信息质量管理成熟度"(IQMM))模型的基本概念出发简略介绍了目前主要的几种IQMM模型,并介绍了IQMM模型的基本内容组成、框架结构、成熟度等级及提升框架,以及成熟度评价等等。

信息质量管理成熟度评价方法在科技信息资源共享建设中的应用

信息质量(Information Quality,IQ)问题已成为影响我国科技信息共享服务效果的一个突出制约因素,应该及时解决。如何对共享中的信息质量管理(Information Quality Management,IQM)工作进行全面、准确、科学的描述、度量和评价是深化共享工作的一个亟待解决的迫切问题。本文重点介绍了IQM成熟度(IQMM)评价方法及其评价步骤,以国家农作物种质资源平台为例,对"国家科技基础条件平台"中一些共享平台项目管理的具体情况进行了实证分析,为科技信息资源共享建设项目中的IQ逐步改善提供了一个整体系统的思路。