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Naming methods and intention research in English novels
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作者 Li Ziyao 《International Journal of Technology Management》 2015年第8期7-8,共2页
Names are unique phenomenon in human society. People from different countries all have their only names, which generally consist of the first name and the last name. Not only in reality, but also in literary works, th... Names are unique phenomenon in human society. People from different countries all have their only names, which generally consist of the first name and the last name. Not only in reality, but also in literary works, they all have their unique names, but the naming methods and intention are different. This paper emphasizes the naming methods and intention in English novels. The names of English novels usually have a richer culture, it embodies the character traits and characters in the novel, such as the outcome of their fate. Therefore, the research of the cultural intention of English novels and translating names accurately is of great significance for literary translation, which also plays an important role in the East-West cultural exchange. 展开更多
关键词 ENGLISH novels NAMING methods intention
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云南场区宽频带地震监测台站勘选方法探讨——以文山和曲靖地区为例
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作者 毕树伟 张光顺 +5 位作者 高洋 台梓含 黎朕灵 邓存华 李圣 字承柱 《震灾防御技术》 CSCD 北大核心 2024年第2期410-420,共11页
地震监测台站勘选的合理性是决定地震观测数据质量、台站功能及稳定运行的重要因素。本文依据中国地震科学实验场建设工程项目云南场区宽频带地震监测意向台站的勘选要求,对云南文山、曲靖地区24个意向台站进行实地勘选,梳理总结了宽频... 地震监测台站勘选的合理性是决定地震观测数据质量、台站功能及稳定运行的重要因素。本文依据中国地震科学实验场建设工程项目云南场区宽频带地震监测意向台站的勘选要求,对云南文山、曲靖地区24个意向台站进行实地勘选,梳理总结了宽频带地震监测意向台站勘选的重要环节,可划分为室内资料收集、台址图勘、野外踏勘确定意向台址、场地协商及租地意向书签订、室内勘选资料整理5个阶段,其中台址图勘对野外踏勘确定意向台址起到了非常重要的作用,大大提高了意向台站勘选的工作效率。以CD151意向台站勘选为例,详细论述了5个阶段的工作方法;同时以4个意向台站噪声水平测试分析验证勘选方法的可行性,勘选的意向台站均符合Ⅰ级台基背景噪声水平,满足按照Ⅲ级地噪声台站勘选的观测环境技术要求,本研究对宽频带地震监测台站勘选工作具有一定参考价值和借鉴意义。 展开更多
关键词 中国地震科学实验场 宽频带地震监测 意向台站勘选 工作方法 台址图勘
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中国元素策略对Z世代服装购买意愿的影响机制研究
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作者 梁越 邵丹 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2024年第6期87-97,共11页
文化赋能品牌创新的背景下,品牌需明确如何更好地应用中国元素进行营销。为探究不同类型中国元素策略对Z世代服装品牌购买意愿的影响机理,文章以品牌本土象征性和酷感知为中介变量,基于年轻消费群体心理特质,引入文化认同和独特性需求... 文化赋能品牌创新的背景下,品牌需明确如何更好地应用中国元素进行营销。为探究不同类型中国元素策略对Z世代服装品牌购买意愿的影响机理,文章以品牌本土象征性和酷感知为中介变量,基于年轻消费群体心理特质,引入文化认同和独特性需求分别作为上述中介机制的调节变量,进一步以“L品牌”为研究对象,通过两个实验展开实证研究。结合差异检验、回归分析和Bootstrap方法对实验数据进行检验并得出相关研究结论:1)中国元素策略正向影响消费者服装购买意愿。2)相较于隐性策略,当采用中国元素显性策略时,消费者对品牌本土象征性的评价更高;相较于显性策略,当采用中国元素隐性策略时,消费者对产品酷感知的评分更高。3)品牌本土象征性和酷感知在中国元素策略对购买意愿的影响中起完全中介作用。4)品牌本土象征性和酷感知对购买意愿的中介作用分别受到消费者文化认同和独特性需求的负向调节。 展开更多
关键词 中国元素策略 Z世代 品牌本土象征性 酷感知 购买意愿 Bootstap法
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环境关注对居民森林生态补偿参与意愿的影响——基于安图县的调研数据
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作者 杨相丽 《大连民族大学学报》 CAS 2024年第2期136-141,共6页
阐述了国家重点森林生态功能区中的当地居民是生态保护的最终实施者,也是生态补偿成效的直接受益者。研究了居民的环境关注通过心理变量对生态保护意愿的影响,及其对提升生态保护补偿效果具有的重要意义。基于安图县下辖7个镇、2个乡的... 阐述了国家重点森林生态功能区中的当地居民是生态保护的最终实施者,也是生态补偿成效的直接受益者。研究了居民的环境关注通过心理变量对生态保护意愿的影响,及其对提升生态保护补偿效果具有的重要意义。基于安图县下辖7个镇、2个乡的967份有效调查问卷,在分析居民生态保护补偿意愿及影响机制的基础上,在传统计划行为理论中加入了环境关注这一前因变量,选用熵值法和多元线性回归分析模型为研究方法展开分析。实证研究结果表明:(1)环境关注与行为态度、主观规范和感知行为控制三个心理变量的正相关关系显著;(2)行为态度、主观规范、感知行为控制三个心理变量与居民生态保护意愿的正相关关系显著,其中主观规范对居民生态保护意愿的影响最为显著。据此,从加强生态保护补偿理念的宣传、制定合理的生态补偿政策两个方面提出提升安图县居民生态补偿参与意愿的建议。 展开更多
关键词 环境关注 生态补偿 生态保护意愿 熵值法
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基于用户抵制理论的共享住宿平台用户不持续使用意愿——一项混合方法研究
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作者 池毛毛 王俊晶 +1 位作者 王伟军 胡善贵 《图书情报知识》 北大核心 2024年第4期134-145,共12页
[目的/意义]共享住宿平台面临黏性不足甚至用户流失的问题,研究共享住宿平台用户不持续使用意愿对数字经济健康可持续发展具有理论和实践意义。[研究设计/方法]结合相关研究和用户抵制理论,运用验证-探索的顺序混合方法,探索共享住宿平... [目的/意义]共享住宿平台面临黏性不足甚至用户流失的问题,研究共享住宿平台用户不持续使用意愿对数字经济健康可持续发展具有理论和实践意义。[研究设计/方法]结合相关研究和用户抵制理论,运用验证-探索的顺序混合方法,探索共享住宿平台用户不持续使用意愿的影响因素及作用机制。[结论/发现]定量结果验证了不持续成本、不持续收益、感知不持续价值、感知威胁和社会影响对不持续使用意愿的作用机制,且感知不持续价值具有重要的中介作用。定性结果发现用户主要围绕平台方和房东方的负效用权衡感知不持续价值,平台负效用驱动型不持续和房东负效用驱动型不持续是用户不持续使用意愿的重要驱动模式。[创新/价值]基于用户抵制改变视角,采用混合方法研究为理解平台用户不持续使用意愿复杂形成机制提供了新的研究视角和思路。 展开更多
关键词 共享住宿平台 不持续使用意愿 用户抵制理论 混合方法
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基于事故树法和层次分析法的养老服务智能车购买意愿影响因素研究
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作者 王伟豪 胡辰雨 +2 位作者 李智敏 陆兆钠 王焱 《时代汽车》 2024年第2期183-185,共3页
为了确定影响养老服务智能车购买意愿的主要因素,并为后期确定销售方法提供帮助,利用事故树法定性地分析影响养老服务智能车的购买意愿的4个主因素和20个子因素。本研究在进行定量分析时,使用了层次分析法作为研究方法,通过利用Matlab... 为了确定影响养老服务智能车购买意愿的主要因素,并为后期确定销售方法提供帮助,利用事故树法定性地分析影响养老服务智能车的购买意愿的4个主因素和20个子因素。本研究在进行定量分析时,使用了层次分析法作为研究方法,通过利用Matlab软件确定影响因素权重,有效减少了主观因素的影响。研究结果显示,在四个主因素中,经济性因素和安全性因素的权重值之和高达0.7573,因此认为这两个因素是确定销售方法的最重要因素。在20个子因素中,价格、维护成本、自我保护机制、服务种类及质量、鲁棒性以及兼容性的综合权重之和为1.108,需要去针对性地确定相应方法。 展开更多
关键词 养老服务智能车 购买意愿 事故树法 层次分析法(AHP)
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A New Behavior-Assisted Semantic Recognition Method for Smart Home 被引量:1
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作者 Weijin Jiang Xiaoliang Liu +3 位作者 Xingbao Liu Yang Wang Sijian Lv Fang Ye 《China Communications》 SCIE CSCD 2020年第6期26-36,共11页
In the recent Smart Home(SH)research work,intelligent service recommendation technique based on behavior recognition,it has been extensively preferred by researchers.However,most current research uses the Semantic rec... In the recent Smart Home(SH)research work,intelligent service recommendation technique based on behavior recognition,it has been extensively preferred by researchers.However,most current research uses the Semantic recognition to construct the user’s basic behavior model.This method is usually restricted by environmental factors,the way these models are built makes it impossible for them to dynamically match the services that might be provided in the user environment.To solve this problem,this paper proposes a Semantic behavior assistance(Semantic behavior assistance,SBA).By joining the semantic model on the intelligent gateway,building an SA model,in this way,a logical Internet networks for smart home is established.At the same time,a behavior assistant method based on SBA model is proposed,among them,the user environment-related entities,sensors,devices,and user-related knowledge models exist in the logical interconnection network of the SH system through the semantic model.In this paper,the data simulation experiment is carried out on the method.The experimental results show that the SBA model is better than the knowledge-based pre-defined model. 展开更多
关键词 smart home(SH) semantic behavior assistance(SBA) user behavior intention behavior assisted method
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网络验证研究综述 被引量:1
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作者 方星 胡波 +1 位作者 马超 黄伟庆 《软件学报》 EI CSCD 北大核心 2023年第1期351-380,共30页
随着计算机网络规模和复杂度的日益增长,网络管理人员难以保证网络意图得到了正确实现,错误的网络配置将影响网络的安全性和可用性.受到形式化方法在硬软件验证领域中成功应用的启发,研究人员将形式化方法应用到网络中,形成了一个新的... 随着计算机网络规模和复杂度的日益增长,网络管理人员难以保证网络意图得到了正确实现,错误的网络配置将影响网络的安全性和可用性.受到形式化方法在硬软件验证领域中成功应用的启发,研究人员将形式化方法应用到网络中,形成了一个新的研究领域,即网络验证(network verification),旨在使用严格的数学方法证明网络的正确性.网络验证已经成为当下网络和安全领域的热点研究,其研究成果也在实际网络中得到了成功应用.从数据平面验证、控制平面验证和有状态网络验证3个研究方向,对网络验证领域的已有研究成果进行了系统总结,对研究热点内容与解决方法进行了分析,旨在整理网络验证领域的发展脉络,为本领域研究者提供系统性文献参考和未来工作展望. 展开更多
关键词 网络验证 形式化方法 网络可靠性 网络安全 基于意图的网络
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基于福格行为模型的插屏广告设计研究 被引量:1
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作者 罗婷 万萱 《设计》 2023年第11期72-75,共4页
针对目前插屏广告存在的用户点击意愿低的问题,对插屏广告的设计提出改良意见,以改善其品质和用户体验,提高广告的点击率。利用文献和案例分析等方法,研究插屏广告现状,了解消费者的心理需求,并结合福格行为模型从动机、能力、提示三方... 针对目前插屏广告存在的用户点击意愿低的问题,对插屏广告的设计提出改良意见,以改善其品质和用户体验,提高广告的点击率。利用文献和案例分析等方法,研究插屏广告现状,了解消费者的心理需求,并结合福格行为模型从动机、能力、提示三方面来找寻解决方案。基于福格行为模型下提出的合理的视觉引诱、简化用户操作、强化行为召唤元素等方法能够增强用户的点击意愿,优化插屏广告的整体效果,为未来的插屏广告设计提供更多可能性。 展开更多
关键词 插屏广告 福格行为模型 点击意愿 设计方法 引导性
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电力业务扩展系统用户意图自动化识别方法 被引量:1
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作者 沈雅峰 《信息技术》 2023年第2期157-161,166,共6页
识别用户意图过程中,单一字节对应意图特征识别误差较大,用户意图识别准确率较低,由此,提出电力业务扩展系统的用户意图自动化识别方法。建立TVII字节特征模型,二次提取特征并确定池化维度层两个临界值的系数,定义字节特征意图机制,构... 识别用户意图过程中,单一字节对应意图特征识别误差较大,用户意图识别准确率较低,由此,提出电力业务扩展系统的用户意图自动化识别方法。建立TVII字节特征模型,二次提取特征并确定池化维度层两个临界值的系数,定义字节特征意图机制,构建具有交叉特征的熵损失函数,将意图识别文本与拼接量融合,分析载入语句构成字节特征,自动化整合识别过程参量,完成用户意图自动化识别。实验结果表明:该方法能将用户意图识别准确率控制在97.62%~98.72%范围内,用户意图识别准确率更高,适合电力业务扩展系统应用。 展开更多
关键词 电力业务扩展系统 用户意图 自动化 识别方法
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基于引证意图的学术论文创新性评价研究 被引量:3
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作者 魏绪秋 姜召昊 +1 位作者 常霞 申力旭 《情报理论与实践》 北大核心 2023年第9期24-30,46,共8页
[目的/意义]学术论文创新性是学术研究重要议题。深入引证文献引证内容,揭示引证文献作者的引证意图,并基于引证意图评价学术论文(被引证文献)创新性,为学术论文创新性的科学评价提供了一种新途径。[方法/过程]以“International Journa... [目的/意义]学术论文创新性是学术研究重要议题。深入引证文献引证内容,揭示引证文献作者的引证意图,并基于引证意图评价学术论文(被引证文献)创新性,为学术论文创新性的科学评价提供了一种新途径。[方法/过程]以“International Journal of Information Management”在2018年发表的学术论文为研究对象,通过Web of Science新添加的“按分类引用项目”采集学术论文的引证意图、引证内容、引证位置等信息,探讨引证文献的引证位置与引证意图的关系,运用CRITIC权重法,构建基于引证意图的学术论文创新性评价模型,并测度与评估。[结果/结论](1)引证文献中的引证意图“背景”尤为突出,引证位置和引证意图具有交叉性,且在不同引证位置的引证意图侧重也有所不同。(2)所构建的基于引证意图的学术论文创新性评价模型能够较好地遴选出高创新性的学术论文。这个模型不仅考虑了引证文献作者的引证意图,还充分考虑了引证意图的引证位置、引证期刊等级、引用情感等因素。 展开更多
关键词 学术论文 创新性 引证意图 引证位置 CRITIC权重法 评价模型
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基于标准化病人法探究互联网诊疗服务质量对患者持续使用意愿的影响:以线上精神卫生服务为例 被引量:1
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作者 李臻林 郭蕊 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2023年第6期79-86,共8页
目的:以精神卫生服务为例,探究公立医院互联网诊疗服务质量对患者持续使用意愿的影响。方法:使用标准化病人测量线上精神卫生服务质量及患者的持续使用意愿,采用配对t检验、卡方检验、逻辑回归等方法探究服务质量对患者持续使用意愿的... 目的:以精神卫生服务为例,探究公立医院互联网诊疗服务质量对患者持续使用意愿的影响。方法:使用标准化病人测量线上精神卫生服务质量及患者的持续使用意愿,采用配对t检验、卡方检验、逻辑回归等方法探究服务质量对患者持续使用意愿的影响。结果:多因素分析结果显示,过程质量中的医生回复字数(P<0.001)和医患沟通得分(P<0.001),结果质量中的医生是否提供生活方式建议(P<0.05)和患者满意度(P<0.001),整合质量中的线上线下服务的一致性(P<0.05)和连续性(P<0.05)均对患者持续使用意愿有影响。结论:对于线上精神卫生服务,在保障诊疗结果质量的同时,应提高医生的医患沟通水平,增强诊疗过程中的人文关怀,并注重患者隐私保护,积极构建线上线下服务一体化模式,以提高患者的持续使用意愿。 展开更多
关键词 互联网诊疗 服务质量 持续使用意愿 标准化病人法
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在线参与方式对顾客参与意愿及注视效果的影响
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作者 于贞朋 曾慧 郝辽钢 《经济与管理》 2023年第2期76-83,共8页
通过眼动实验考察不同在线参与方式(匿名VS.非匿名)对顾客在线参与意愿及注视效果的差异影响,并考察品牌强度的调节效应。结果表明:非匿名在线参与方式(VS.匿名在线参与方式)带来更长的注视时间、更多的注视次数和更长的决策时间,且对... 通过眼动实验考察不同在线参与方式(匿名VS.非匿名)对顾客在线参与意愿及注视效果的差异影响,并考察品牌强度的调节效应。结果表明:非匿名在线参与方式(VS.匿名在线参与方式)带来更长的注视时间、更多的注视次数和更长的决策时间,且对于非匿名在线参与方式(如转发朋友圈),顾客关注品牌信息多于奖励信息。同时,研究表明匿名在线参与意愿(如关注公众号)高于非匿名在线参与意愿(如转发朋友圈),但是这种影响关系受到品牌强度的调节作用。对于弱品牌,顾客会更倾向选择匿名在线参与方式(如关注公众号);而对于强品牌,顾客对匿名和非匿名在线参与方式的参与意愿无显著差异。 展开更多
关键词 在线参与方式 匿名性 注视效果 参与意愿 品牌强度
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作战指挥态势理解智能算法应用 被引量:1
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作者 沈寿林 肖毅 +1 位作者 朱江 白承森 《指挥信息系统与技术》 2023年第2期52-57,共6页
为提高作战指挥态势理解效率,掌握敌方作战意图,对作战指挥态势理解进行了研究分析。首先,在仿真推演基础上,建立了知识发现方法池,提出了基于智能算法的态势理解方法;然后,以战术层面敌方坦克分队作战意图识别为例,说明了智能算法在挖... 为提高作战指挥态势理解效率,掌握敌方作战意图,对作战指挥态势理解进行了研究分析。首先,在仿真推演基础上,建立了知识发现方法池,提出了基于智能算法的态势理解方法;然后,以战术层面敌方坦克分队作战意图识别为例,说明了智能算法在挖掘和识别敌方作战意图时的应用方法和路径;最后,试验结果表明,深度学习和长短时记忆(LSTM)网络算法对意图识别问题具有较高的识别准确率。该研究可为指挥员提升作战指挥态势理解能力、开展智能算法在作战指挥态势理解中的应用研究提供参考。 展开更多
关键词 态势理解 作战意图识别 知识发现方法池 深度学习算法 长短时记忆网络算法
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公共场所故意驾车撞人行为的定性研究
15
作者 苏学思 《泉州师范学院学报》 2023年第6期45-52,共8页
在以危险方法危害公共安全罪的涉及领域不断扩大,从而引发学界对其将沦为新的“口袋罪”的批判的这一背景下,针对频发的公共场所故意驾车撞人的行为定性出现了争议。其实,对此类行为的定性更应着眼于行为本身,而非为了避免以危险方法危... 在以危险方法危害公共安全罪的涉及领域不断扩大,从而引发学界对其将沦为新的“口袋罪”的批判的这一背景下,针对频发的公共场所故意驾车撞人的行为定性出现了争议。其实,对此类行为的定性更应着眼于行为本身,而非为了避免以危险方法危害公共安全罪的“口袋化”就以本不足以充分评价此类行为的故意杀人罪进行认定。通过分析以故意杀人罪认定此类行为的漏洞,来论证以“以危险方法危害公共安全罪”认定此类行为更妥当,进而为完善现行以危险方法危害公共安全罪提供认定标准。 展开更多
关键词 以危险方法危害公共安全罪 公共场所故意驾车撞人行为 故意杀人
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东莞市某镇居民日间照料服务购买及支付意愿研究
16
作者 陈嘉琪 尹永宏 +2 位作者 张雷雨 张余映东 陈小嫦 《南京医科大学学报(社会科学版)》 2023年第4期378-383,共6页
为了解城市居民对日间照料服务的有效需求及日间照料的发展潜力,研究团队于2022年9—11月在广东省东莞市某镇采用便利抽样法进行实证研究,对城市居家老人及成年子女基本信息、日间照料服务购买意愿以及支付意愿进行问卷调查,其中支付意... 为了解城市居民对日间照料服务的有效需求及日间照料的发展潜力,研究团队于2022年9—11月在广东省东莞市某镇采用便利抽样法进行实证研究,对城市居家老人及成年子女基本信息、日间照料服务购买意愿以及支付意愿进行问卷调查,其中支付意愿调查采用条件价值评估法。采用卡方检验和Logistic回归分析对购买意愿影响因素进行分析,采用U/H检验及多元逐步回归分析对支付意愿影响因素进行分析。结果显示,392位受访者中有251人愿意购买日间照料服务,占比64.03%,人均日间照料服务月支付意愿值为2127.2元。居民的购买意愿受教育程度、收支情况及子女数量影响;居民对日间照料包月服务支付意愿受教育程度、老人健康状况、受访者收支情况及是否有子女提供照料影响。研究发现日间照料服务在东莞市具有一定的发展潜力。 展开更多
关键词 日间照料 条件价值评估法 购买意愿 支付意愿 养老服务
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互联网使用对职业女性生育意愿的影响研究
17
作者 张冲 姜世琳 李沐芷 《西华大学学报(哲学社会科学版)》 2023年第6期35-45,共11页
生育意愿一直是社会和学界讨论的热点话题,文章基于中国家庭追踪调查(CFPS)2018年数据,考察互联网使用对职业女性生育意愿的影响。研究结果显示:(1)是否使用互联网对职业女性生育意愿有显著影响。与不使用互联网的职业女性相比,使用互... 生育意愿一直是社会和学界讨论的热点话题,文章基于中国家庭追踪调查(CFPS)2018年数据,考察互联网使用对职业女性生育意愿的影响。研究结果显示:(1)是否使用互联网对职业女性生育意愿有显著影响。与不使用互联网的职业女性相比,使用互联网的职业女性生育意愿更低;(2)个人收入在互联网使用对职业女性生育意愿的影响中起到中介作用,且占比为28.77%;(3)异质性研究发现,互联网使用对企业职业女性生育意愿有显著的抑制作用,对其他行业的职业女性生育意愿影响不显著。为提升职业女性的生育意愿,应在互联网语境中树立、引导正确的育儿观,同时完善职业女性生育保障与就业保障。 展开更多
关键词 互联网使用 职业女性 生育意愿 工具变量法 中介效应 人口研究
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两种范式下有意遗忘的实验研究 被引量:8
18
作者 白学军 张丽华 李红霞 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第1期2-6,共5页
本文以英语词汇为材料,采用自由回忆和再认测验作为外显记忆测验,词干补笔测验作为内隐记忆测验,探讨小学五年级学生在单字范式与字表范式下的有意遗忘效应及其机制。结果发现:(1)单字范式下,三种测验中都存在有意遗忘效应;而字表范式下... 本文以英语词汇为材料,采用自由回忆和再认测验作为外显记忆测验,词干补笔测验作为内隐记忆测验,探讨小学五年级学生在单字范式与字表范式下的有意遗忘效应及其机制。结果发现:(1)单字范式下,三种测验中都存在有意遗忘效应;而字表范式下,只有词干补笔和自由回忆测验中存在有意遗忘效应;(2)三种测验中,单字范式下记忆项与遗忘项的差异显著高于字表范式下二者的差异。这表明,两种范式下有意遗忘效应产生的机制是不一致的,且相较于字表范式,单字范式下有意遗忘效应更显著。 展开更多
关键词 有意遗忘 单字范式 字表范式
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基于图论的含分布式电源配电网供电恢复动态规划方法 被引量:16
19
作者 冯雪平 梁英 郭炳庆 《电力系统保护与控制》 EI CSCD 北大核心 2012年第9期24-29,共6页
研究基于计划孤岛划分的配电网故障恢复策略,分析了含DG配电网的故障恢复流程。通过对现有计划孤岛划分算法的比较和研究,针对复杂配电网闭环设计、开环运行的特点,详细研究了计划孤岛划分的目标、原则和算法。根据在线划分思想提出了... 研究基于计划孤岛划分的配电网故障恢复策略,分析了含DG配电网的故障恢复流程。通过对现有计划孤岛划分算法的比较和研究,针对复杂配电网闭环设计、开环运行的特点,详细研究了计划孤岛划分的目标、原则和算法。根据在线划分思想提出了基于最小生成树和动态规划算法的分布式电源孤岛划分方法,该方法能够处理含环网结构的复杂配电网,保证计划孤岛的稳定运行以及和上层电网的快速并网。最后讨论了该算法的数据结构、参数设定以及数学变化等问题,并通过实例验证了该方法的可行性。 展开更多
关键词 分布式电源 计划孤岛 供电恢复 最小生成树 动态规划算法
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服务补救方式对消费者情绪和行为意向的影响 被引量:61
20
作者 张圣亮 高欢 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2011年第2期37-43,共7页
本文采用情景模拟方法,以饭店服务失误和补救为例,分别测评了主动补救和被动补救对消费者情绪和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者情绪和行为意向的影响存在显著差别,其中主动补救对消费者正面情绪、口碑传播和重购意向的... 本文采用情景模拟方法,以饭店服务失误和补救为例,分别测评了主动补救和被动补救对消费者情绪和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者情绪和行为意向的影响存在显著差别,其中主动补救对消费者正面情绪、口碑传播和重购意向的影响显著高于被动补救,而对消费者负面情绪的影响显著低于被动补救;获得服务补救消费者的正面情绪与口碑传播和重购意向呈显著正相关,而消费者负面情绪与口碑传播和重购意向呈显著负相关。 展开更多
关键词 服务补救方式 主动补救 被动补救 情绪 行为意向
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