知识密集服务业对日本制造企业作用的客户视角研究

本文以日本制造客户企业的服务需求为基础,首次全面探求其与知识密集服务业合作过程的相互作用机制。通过对117家日本著名制造企业问卷调查回收数据的相关分析和多元回归分析,获得结论:日本制造客户企业需要知识密集服务业为其提供关于知识产权知识的服务而不是直接的知识产权;知识密集服务企业的地理位置、企业规模以及服务价格成为日本制造客户企业衡量知识服务质量的重要指标;知识密集服务业的服务传递方式能够解决甚至避免双方所面临的相关合作障碍。

日本制造业新特征及其转型之痛

近年来,日本制造业呈现一些新特征,主要表现为3个方面:一是企业盈利能力大幅提升;二是"全球化经营"不断深化;三是企业转型加速,特别是"制造业服务化"新趋势日益明显。此外,日本制造业也面临着转型之痛,2017年一系列造假丑闻就是其重要体现。总之,日本制造业虽然遭受转型之痛但并未陷入竞争力大幅衰退的境地,部分企业的创新与转型已经取得了重要进展。