利用LibQUAL+R进行图书馆服务质量评价——以云南农业大学图书馆为例

以LibQUAL+R为工具,依据25个问卷调查指标,分析了云南农业大学图书馆服务质量中存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+R进行图书馆服务质量评价的可行性。

图书馆隐性服务标准的识别与外化——Kano+LibQUAL+

从提高图书馆服务质量出发,区分图书馆服务质量的显性标准与隐性标准,探讨服务质量隐性标准的识别与外化方法。

基于LibQUAL+的高校图书馆外籍读者满意度调查研究——以天津医科大学图书馆为例

随着改革开放进程的加快,越来越多的外国留学生选择就读中国的高校。他们在中国高校的学习、生活以及适应情况直接关系到我国高校的形象,间接影响我国的国际形象。本文采用LibQUAL+这种基于用户的图书馆服务质量评价模型,对天津医科大学留学生对该校图书馆服务的满意度进行了调查,利用SPSS对调查结果进行分析,并提出了相应的改进意见和建议。

高校图书馆学科服务LibQUAL+~评价研究

从福州大学的学科特点和学科服务的进展出发，以LibQUAL+R的研究方法为基础设置指标维度，参考实证研究的结果，根据用户反馈情况构建适用于本校的学科服务绩效评价指标体系。并利用定量方法制定评分等级细则，增强指标的可操作性。

国外高校图书馆服务质量评价的本地化实践及启示

基于LibQUAL+的图书馆服务质量评价方法作为国外图书馆测评服务质量的重要方法,在国外得到广泛应用,值得学习和借鉴。我国高校图书馆在引进实践的过程中应结合国内高校特点,对其评价方法、指标体系等进行本地化的改造以适应国内现实情况,从而尽可能获得真实、有效的测评结果。