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A Survey on Network Operation and Maintenance Quality Evaluation Models 被引量:1
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作者 LIU Lixia WU Muyang +1 位作者 JI Feng LIU Zheng 《ZTE Communications》 2019年第4期56-61,共6页
The evaluation of network operation and maintenance quality is an important reference for carriers to improve their service.However,the traditional evaluation methods involve so much human participation that it cannot... The evaluation of network operation and maintenance quality is an important reference for carriers to improve their service.However,the traditional evaluation methods involve so much human participation that it cannot cope with the explosive amount of data.Therefore,both the major carriers and researchers are trying to find solutions to evaluate the quality of network operation and maintenance more objectively and accurately.In this paper,we analyze the general process of quality evaluation models for network operation and maintenance.The process has four steps:1)selection of evaluation indicators;2)data process for chosen indicators;3)determination of indicator weights;4)establishment of evaluation models.We further describe the working principle of each step,especially the methods for indicator selection and weight determination.Finally,we review the recently proposed evaluation models and the international stan dards of network operation and maintenance quality evaluation. 展开更多
关键词 quality evaluation NETWORK operation and maintenance quality of service INDICATOR SELECTION WEIGHT determination
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Quality-Oriented Facade Systems: Technical Data Referred to Maintenance Phase and Residual Value 被引量:1
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作者 Rachele Perego 《Journal of Civil Engineering and Architecture》 2014年第12期1506-1517,共12页
关键词 剩余价值 技术数据 幕墙系统 维护 外墙外保温 素质 环境质量 环境可持续性
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Optimization method of urban rail train operational plan based on O-D time-varying demand
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作者 Feng Shi Xian Tu Shuo Zhao 《Railway Sciences》 2022年第1期148-166,共19页
Purpose–Under the constraints of given passenger service level and coupling travel demand with train departure time,this study optimizes the train operational plan in an urban rail corridor to minimize the numbers of... Purpose–Under the constraints of given passenger service level and coupling travel demand with train departure time,this study optimizes the train operational plan in an urban rail corridor to minimize the numbers of train trips and rolling stocks considering the time-varying demand of urban rail passenger flow.Design/methodology/approach–The authors optimize the train operational plan in a special network layout,i.e.an urban rail corridor with dead-end terminal yard,by decomposing it into two sub-problems:train timetable optimization and rolling stock circulation optimization.As for train timetable optimization,the authors propose a schedule-based passenger flow assignment method,construct the corresponding timetabling optimization model and design the bi-directional coordinated sequential optimization algorithm.For the optimization of rolling stock circulation,the authors construct the corresponding optimization assignment model and adopt the Hungary algorithm for solving the model.Findings–The case study shows that the train operational plan developed by the study’s approach meets requirements on the passenger service quality and reduces the operational cost to the maximum by minimizing the numbers of train trips and rolling stocks.Originality/value–The example verifies the efficiency of the model and algorithm. 展开更多
关键词 Urban rail transit Train operational plan Time-varying passenger demand Passenger assignment Passenger service quality
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地面公交运营效率与服务质量评价综述
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作者 周雨阳 张梦瑶 +3 位作者 李长锦 王旭涛 刘国鹏 李资资 《交通运输工程与信息学报》 2024年第2期1-20,共20页
科学评价公交服务水平是优化公交系统性能的前提,能为政策制定与管理措施的改进提供方向,对促进公共交通优先发展有重要意义。针对评价维度单一导致的系统整体水平反映不充分的问题,本文从公交系统运营效率、运营服务质量、满意度及智... 科学评价公交服务水平是优化公交系统性能的前提,能为政策制定与管理措施的改进提供方向,对促进公共交通优先发展有重要意义。针对评价维度单一导致的系统整体水平反映不充分的问题,本文从公交系统运营效率、运营服务质量、满意度及智能化等四个方面介绍国内外的最新研究现状,归纳总结了公交系统运营效率与服务质量评价的科学问题,包括时刻表优化以及效率评价指标选取、指标主观性的弱化、目标群体的划分与研究视角的选取;归纳分类了公交运营效率与服务质量评价的研究内容与模型,运营效率评价中较多考虑线路、线网相关指标,运营服务质量评价中较多考虑基础设施相关指标,用户满意度评价中较多选取乘客感受相关指标,智能化评价中较多选取数据处理与信息服务能力相关指标;分析了不同评价维度指标选取的共性与差异性,以及交叉指标之间的相互作用对公交系统整体评价的影响。最后提出未来研究方向:构建公交服务评价体系时应考虑企业、政府与乘客三者视角,提升评价体系完备性;评价过程中需注重多模式交通特性,将系统协同化、网联化、智慧化等因素纳入指标范围,并协同考虑城市的地域特点及出行需求特点;根据技术革新及行业发展态势,对于社区公交、无障碍公交、需求响应公交等多样性的公交运营模式,公交应急服务水平与绿色出行也需构建相应指标。 展开更多
关键词 城市交通 公交服务评价 综述 运营效率 服务质量 满意度 智能化
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以价值医疗为导向的大型公立医院运营数据中心建设实践
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作者 张灵 陶涛 +4 位作者 张瑞霖 龙思哲 王毅 余俊蓉 张武军 《中国数字医学》 2024年第6期10-16,共7页
目的:基于价值医疗导向,对大型公立医院运营数据中心的建设进行探索,助力医院医疗服务模式创新,促进公立医院高质量发展。方法:在价值医疗内涵下从医疗质量、医保支付调控、业财融合、患者服务、后勤医工精益管理等方面构建多维度多层... 目的:基于价值医疗导向,对大型公立医院运营数据中心的建设进行探索,助力医院医疗服务模式创新,促进公立医院高质量发展。方法:在价值医疗内涵下从医疗质量、医保支付调控、业财融合、患者服务、后勤医工精益管理等方面构建多维度多层次多模态运营数据中心的建设模式。结果:实现以价值医疗为导向的运营数据中心建设,助力医院的运营管理体系构建。结论:价值医疗理念可为医院高质量医疗服务、运行成本控制、维持可持续发展提供有效的指导,基于此建设的运营数据中心能够为医院的精细化运营提供指标数据参考。 展开更多
关键词 价值医疗 运营数据中心 医保支付 医疗服务 高质量发展
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便携式在役锚索预应力检测设备研制及应用
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作者 杨栋 周天游 +3 位作者 蔡强 姜昭群 李忠 陈文俊 《钻探工程》 2024年第1期106-112,共7页
现有的锚索预应力检测设备要求锚索外露段长度>70 cm,不适应于运维期的在役锚索检测,且质量大都在150 kg以上,对于高陡边坡锚索检测显得笨重。为此研制了HRAD-300型便携式在役锚索预应力智能检测仪,可适用于钢绞线外露长度>7 cm... 现有的锚索预应力检测设备要求锚索外露段长度>70 cm,不适应于运维期的在役锚索检测,且质量大都在150 kg以上,对于高陡边坡锚索检测显得笨重。为此研制了HRAD-300型便携式在役锚索预应力智能检测仪,可适用于钢绞线外露长度>7 cm的在役锚索预应力检测。检测仪位移量程200 mm,测量误差0.01 mm;测力量程300 kN,测量误差±1%FS,单件质量<15 kg,总质量<40 kg。基于反拉法原理及检测曲线形态,提出锚下有效预应力算法,并编制了相关软件。室内试验表明,检测曲线形态多为拐点不明显型,计算值与原始锁定值基本一致。使用该设备对邛崃市天台山景区凤凰岩不稳定斜坡锚固工程进行检测,结果表明,现场锚索检测曲线多为拐点明显型,具有明显的突变点及陡降;锚索运行状态良好,持续发挥功效,2号锚索预应力损失较为明显,可以采取补偿张拉方式;同一锚索的不同钢绞线存在受力不均的情况。便携式在役锚索预应力检测仪智能、轻便,可为锚固工程健康评价提供数据支撑。 展开更多
关键词 预应力检测 在役锚索 锚下预应力 运维期 反拉法 便携式智能检测仪
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基于多任务学习的IT运维服务需求语义解析
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作者 许明阳 刘振元 王承涛 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2024年第2期673-683,共11页
IT运维服务的自动化水平影响着企业的运营效率,为实现基于无人坐席的智能服务台,提出一种IT运维服务需求语义解析方法,包括意图识别和命名实体识别两个任务。在Multi-BERT-BiLSTM-CRF(MBBC)基准模型之上,通过先验知识和外部资源将词性... IT运维服务的自动化水平影响着企业的运营效率,为实现基于无人坐席的智能服务台,提出一种IT运维服务需求语义解析方法,包括意图识别和命名实体识别两个任务。在Multi-BERT-BiLSTM-CRF(MBBC)基准模型之上,通过先验知识和外部资源将词性和实体词典特征融入编码层,增强模型对词法信息和领域知识的学习。对MBBC模型的参数共享方式进行改进,提出增强的MBBC模型模型,增强两个任务之间的信息共享能力。实验表明,与MBBC模型相比,融合词性与实体词典特征并采用增强的MBBC模型可以进一步提升两类任务的识别性能。 展开更多
关键词 IT运维服务 意图识别 命名实体识别 BERT模型 多任务学习
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基于BIM的医院公共建筑智慧运维管理平台的建设与应用
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作者 金钟鸣 程明 +2 位作者 李慧波 张文君 赵以恒 《中国医院建筑与装备》 2024年第6期23-27,共5页
为实现“一站式”后勤服务体系,医院需要比传统后勤管理更为现代化和智能化的方案,而一个能够运用AI算法创新性地进行高频重复报修工单自动识别、建筑设备故障预测、维保质量量化评价和重复工单自动挖掘的数据驱动的智慧运维平台,是实... 为实现“一站式”后勤服务体系,医院需要比传统后勤管理更为现代化和智能化的方案,而一个能够运用AI算法创新性地进行高频重复报修工单自动识别、建筑设备故障预测、维保质量量化评价和重复工单自动挖掘的数据驱动的智慧运维平台,是实现“一站式”后勤服务体系的有力支撑。该平台在新华医院应用后,实现了被动式、粗放式运维向主动式、智慧化运维转变,大大提升了医院建筑使用体验和安全保障,达到提质增效、节能减排效果,并继续探索数据赋能的建筑运维向后勤运维全生命期服务转型。 展开更多
关键词 “一站式”后勤服务体系 BIM 公共建筑 智慧运维
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售后备件对重型汽车维修服务质量影响的研究 被引量:1
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作者 刘兰芳 王永盛 李文东 《时代汽车》 2024年第3期144-146,共3页
重型汽车维修服务在现代社会中具有重要地位,不仅关系到货物运输和物流行业的正常运作,还关乎道路交通的安全。文章分别从维修效率和工时成本、客户满意度和忠诚度以及维修质量和安全性等方面分析了售后备件对重型汽车维修服务质量的影... 重型汽车维修服务在现代社会中具有重要地位,不仅关系到货物运输和物流行业的正常运作,还关乎道路交通的安全。文章分别从维修效率和工时成本、客户满意度和忠诚度以及维修质量和安全性等方面分析了售后备件对重型汽车维修服务质量的影响,在此基础上,结合重型汽车维修服务的特点,提出了针对性的售后备件服务水平的提升策略,进而有助于促进重型汽车维修服务质量的不断提高。 展开更多
关键词 售后备件 重型汽车 维修服务质量
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基于ITIL的运维管理平台在三峡高科中的应用研究
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作者 廖从涛 郭晓松 +1 位作者 宋云飞 周益龙 《科技资讯》 2024年第4期34-36,共3页
随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technolog... 随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technology Infrastructure Library)引入IT运维管理中,达到有效管理、控制、维护信息系统及关联IT资源,为企业提供强有力的IT运维服务。 展开更多
关键词 信息化系统 运维管理平台 运维服务 IT服务管理
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机车实时走行公里应用系统设计及应用
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作者 李佳懿 淡红升 +1 位作者 喻冰春 李成龙 《铁路计算机应用》 2024年第7期65-69,共5页
为满足机车分级整备、跨铁路局集团公司(简称:局)段整备和精准检修的管理需求,设计了集采集、传输、应用等功能为一体的机车实时走行公里应用系统。利用车载装置实时采集列车运行监控装置(LKJ)走行公里数据;依托3G/4G移动网络和机辆信... 为满足机车分级整备、跨铁路局集团公司(简称:局)段整备和精准检修的管理需求,设计了集采集、传输、应用等功能为一体的机车实时走行公里应用系统。利用车载装置实时采集列车运行监控装置(LKJ)走行公里数据;依托3G/4G移动网络和机辆信息管理平台内/外网传输通道,实现在线走行公里数据的传输和落地;通过机车走行公里地面应用,实现实时数据查询和多维度统计分析,以及机车整备预测、修程预测等功能。在试点局段的试用结果表明,该系统为机车整备、检修提供了量化依据,减少人工维护数据工作量,杜绝机车失修和超整备周期使用的发生,减轻运输安全风险,整体提升机车运营维护水平和效率。 展开更多
关键词 机车实时走行公里 列车运行监控装置(LKJ) 机车分级整备 机车检修 机车运营维护
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基于煤矿信息系统数字化运维的设计与实践
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作者 代力 侯锬 +2 位作者 李真真 强兴忠 张蒙 《科技资讯》 2024年第4期15-19,共5页
为助力煤矿运维服务企业实现设备的数字化、信息化、智能化管理,规范工作流程,实现无纸化办公,提高工作效率,提升煤矿效益,促进高质量发展,韩家湾智维中心以Android系统作为开发平台,将日常运维管理工作过程软件化、系统化。中心对矿用... 为助力煤矿运维服务企业实现设备的数字化、信息化、智能化管理,规范工作流程,实现无纸化办公,提高工作效率,提升煤矿效益,促进高质量发展,韩家湾智维中心以Android系统作为开发平台,将日常运维管理工作过程软件化、系统化。中心对矿用设备采用全生命周期的管理方法,将运维服务管理与精细化管理思想相融合,引入物联网技术,实现设备状态的实时监控与故障预警。实践表明,智能化运维ILCM App的设计,可以提高韩家湾智维中心自动化、信息化和智能化水平,为煤矿运维企业实现标准化作业起到一定的指导作用。 展开更多
关键词 煤矿信息系统 运维服务 智能化 全生命周期
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智慧医院建设模式探讨
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作者 刘同柱 柴培钰 +1 位作者 李剑 李章兵 《中国卫生信息管理杂志》 2024年第4期512-517,共6页
目的 通过探讨智慧医院建设模式,为医院选择合适的智慧医院建设路径提供参考,进而优化医疗资源配置、降低医院运营成本,为患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务。方法 从智慧医院的建设需求和医院运营管理模式出发,总结单体医院、一... 目的 通过探讨智慧医院建设模式,为医院选择合适的智慧医院建设路径提供参考,进而优化医疗资源配置、降低医院运营成本,为患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务。方法 从智慧医院的建设需求和医院运营管理模式出发,总结单体医院、一院多区、医疗集团、医联体/医共体,以及基于智联网医院的云上智慧医院5种智慧医院建设模式,并就各自的建设内容进行深入分析。结果 医院在选择智慧医院的建设路径时,除了遵循顶层规划、数据整合和信息安全等基本原则,还应深入考虑自身管理架构和运营模式,选择最符合自身特点的建设模式,以确保智慧医院的建设和发展能匹配医院实际情况及长远目标。结论 总结了5种智慧医院建设模式的建设内容和要点,为智慧医院的建设和未来发展提供了有益的参考和启示。 展开更多
关键词 智慧医院 建设模式 医疗服务质量 资源配置 运营成本
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大语言模型在运营商计费系统中的应用研究
14
作者 顾成功 耿国庆 《软件》 2024年第4期71-73,共3页
本研究探讨了大型语言模型(LLM)在电信运营商计费系统的应用效果。重点分析用户投诉处理、账单查询、网络故障响应等关键场景,显示LLM显著提升服务效率和用户满意度。研究以用户投诉停复机、发票打印、计费套餐咨询和运维知识库问答为... 本研究探讨了大型语言模型(LLM)在电信运营商计费系统的应用效果。重点分析用户投诉处理、账单查询、网络故障响应等关键场景,显示LLM显著提升服务效率和用户满意度。研究以用户投诉停复机、发票打印、计费套餐咨询和运维知识库问答为核心应用场景,展示LLM优化运营效率、降低成本的潜力。 展开更多
关键词 大语言模型 运营商 计费系统 知识问答 客服 网络运维
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加强检验医学全面质量管理与临床交流沟通的重要性研究
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作者 肖平 路超 +1 位作者 姜国云 王秀芹 《中国卫生标准管理》 2024年第15期53-56,共4页
面向临床、以临床为导向是检验科学未来发展的主流和必需。实验室医学应更加注重与临床实践的合作交流,以提高治疗效果。作为回应,文章体现了符合国际标准ISO15189“医学实验室的质量和能力的认证标准”CNASAL09:2020《医学实验室质量... 面向临床、以临床为导向是检验科学未来发展的主流和必需。实验室医学应更加注重与临床实践的合作交流,以提高治疗效果。作为回应,文章体现了符合国际标准ISO15189“医学实验室的质量和能力的认证标准”CNASAL09:2020《医学实验室质量和能力认可准则》。文章提出了实验室医学与临床实践配合的全面质量管理的视角:在分析前阶段,改进信息检查和操作培训,提高接受标本效率;在分析中阶段与临床部门沟通,在异常结果解释时采用有效的数据信息管理方法;在分析后阶段更加重视实验室工作外的扩展。 展开更多
关键词 检验医学 质量控制 标准操作 优良服务 临床交流 临床治疗
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SINOMA装备服务水泥行业可持续发展
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作者 彭明德 吴卫国 +5 位作者 向东湖 谢小云 丁再珍 马斌 王琼旿 朱旭 《中国水泥》 CAS 2024年第1期38-43,共6页
水泥行业作为世界上CO_(2)排放量最高的行业之一,从中长期角度看,“低碳、绿色、循环、可持续发展”已成为全球水泥行业的共识。中材国际作为全球最大的水泥成套技术装备服务商,采用自主知识产权的技术装备,建成了中国30亿吨和全球近一... 水泥行业作为世界上CO_(2)排放量最高的行业之一,从中长期角度看,“低碳、绿色、循环、可持续发展”已成为全球水泥行业的共识。中材国际作为全球最大的水泥成套技术装备服务商,采用自主知识产权的技术装备,建成了中国30亿吨和全球近一半新增产能,打造了国内外众多具有影响力的经典项目。在碳达峰、碳中和愿景下,中材国际凭借强大的装备技术能力、制造支持能力、全球服务能力,为全球水泥行业绿色低碳发展提供具有竞争力的装备产品和系统解决方案,助力全球水泥行业可持续发展。 展开更多
关键词 水泥成套装备 绿色低碳 智能制造 全球服务 智能运维
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运营新模式下城市轨道交通智慧客服体系的建设
17
作者 蒲晓斌 张炳森 +2 位作者 李世君 张毅 杨大鹏 《现代城市轨道交通》 2024年第5期27-32,共6页
在高质量发展的时代背景下,城市轨道交通运营管理模式与乘客服务形式均发生深刻变革,需建设新的客服体系进行匹配。文章通过对当前的运营新模式进行分析,如站区协同、乘客服务优化及移动化运作等,总结出目前车站管理趋于少人化、自助化... 在高质量发展的时代背景下,城市轨道交通运营管理模式与乘客服务形式均发生深刻变革,需建设新的客服体系进行匹配。文章通过对当前的运营新模式进行分析,如站区协同、乘客服务优化及移动化运作等,总结出目前车站管理趋于少人化、自助化和自动化。基于此背景,对乘客出行场景全过程进行分解,分析出不同场景下乘客的服务需求。为满足这些需求,创新性地提出自助服务、远程客服和现场应援3级智慧客服体系,并设计智慧客服系统的总体架构和技术方案,重点关注语音服务后台、知识管理平台、音视频交互以及智能坐席系统的功能建设,以期为后续各城市的轨道交通智慧客服体系建设提供参考。 展开更多
关键词 城市轨道交通 高质量发展 运营新模式 智慧客服
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计算机终端远程运维技术方案
18
作者 邢文杰 《智能物联技术》 2024年第2期5-8,共4页
介绍计算机终端远程运维技术的定义,列举当前主流的远程运维技术,分析计算机终端远程运维技术原理及关键技术,总结计算机终端远程运维需要解决的问题并给出相应的解决方案。
关键词 远程协助 运维服务监管 辅助决策分析
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农业装备运维与作业服务管理信息化技术研究进展 被引量:5
19
作者 赵博 张巍朋 +3 位作者 苑严伟 汪凤珠 周利明 牛康 《农业机械学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2023年第12期1-26,共26页
智能农业装备是信息化、自动化、智能化的综合体,其智能化水平主要表现在作业过程状态感知、数据分析、科学决策与自主控制等先进技术的应用。目前,我国农业装备在作业服务方面主要存在故障自动监测实用性差、维修服务资源配置失衡以及... 智能农业装备是信息化、自动化、智能化的综合体,其智能化水平主要表现在作业过程状态感知、数据分析、科学决策与自主控制等先进技术的应用。目前,我国农业装备在作业服务方面主要存在故障自动监测实用性差、维修服务资源配置失衡以及服务调度成本高等问题。本文以农业装备中典型机具——联合收获机为例,重点综述了国内外联合收获机运维服务管理相关典型技术的现状和特点,阐述和剖析了农业装备远程运维服务平台、作业数据监测、多机协同作业以及运维服务优化等方面的研究现状和发展动态。阐述了运维服务管理平台总体构架与技术进展;并分别阐述了作业工况、作业质量感知与车载终端管理等远程运维数据监测技术研究进展,路径规划、协同控制与任务分配等多机协同作业技术研究进展,故障诊断预测、维修策略与群体调度等运维服务优化技术研究进展;最后,结合实际应用场景,总结分析了农业装备运维服务管理技术所面临的挑战和机遇,提出了农业装备信息化管理技术的未来发展方向;并指出我国农业装备运维服务管理信息化技术未来研究方向。 展开更多
关键词 农业装备 运维服务平台 作业服务管理 多机协同 农机调度
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品管圈活动在提高在职护士继续教育中的作用 被引量:1
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作者 江丽仙 刘冰 +1 位作者 韩利红 郭苇航 《中国卫生产业》 2023年第11期194-196,200,共4页
目的探讨品管圈活动在提高在职护士继续教育中的作用。方法选取2020年5月—2021年3月广州医科大学附属第三医院在职注册护士873名为调查对象,以品管圈活动培训前后进行分组,培训前使用传统继续教育,培训后通过品管圈活动促进在职护士的... 目的探讨品管圈活动在提高在职护士继续教育中的作用。方法选取2020年5月—2021年3月广州医科大学附属第三医院在职注册护士873名为调查对象,以品管圈活动培训前后进行分组,培训前使用传统继续教育,培训后通过品管圈活动促进在职护士的继续教育,培训前后为同一批护士。通过自行设计调查问卷确定在职护士对继续教育的满意度情况,并对护士进行综合能力考核,此外,统计分析医师、患者对病区护士的综合满意度情况。结果品管圈模式的继续教育培训后,在职护士对继续教育培训的满意度高于培训前。培训后,患者对护理服务的满意度高于培训前。培训后,医师对护理配合的满意度高于培训前。培训后,在职护士的综合能力考核情况优于培训前。结论应用品管圈活动提高在职护士继续教育的主动性和有效性,提升了护理整体质量。 展开更多
关键词 在职护士 继续教育 品管圈 满意度 调查问卷 操作技术
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