2050名三级甲等医院护士组织公民行为现状及影响因素分析

目的 了解临床护士的组织公民行为现状,并分析其影响因素。方法 采用便利抽样法,于2023年3—6月选取新疆地区3所三级甲等医院2 050名临床护士,采用一般资料调查表、护士组织公民行为量表、护士间团结量表、护理工作环境量表对其进行调查。结果 护士组织公民行为得分为(96.92±11.07)分,护士组织公民行为与护士团结度、护理工作环境总分呈正相关(r=0.546,0.433,均P<0.01);多元线性回归分析显示,学历、婚姻状况、职称、护士团结度及护理工作环境进入回归方程(P<0.01),共解释总变异的35.2%。结论 三级甲等医院临床护士组织公民行为处于中上水平,学历、婚姻状况、职称、护士团结度及护理工作环境是组织公民行为的影响因素。建议护理管理者应及时关注护士间人际关系状况,积极营造科室和谐氛围,改善工作“软”环境,进而激发护士组织公民行为水平。

服务互动过程中员工OCB与服务质量的关系研究及管理启示——以陕西宝鸡地区城乡零售服务业为例

通过文献分析确定了OCB和服务质量的概念和维度,构建了OCB与服务质量及服务质量各维度间的关系模型,并以陕西宝鸡地区城乡零售服务企业为例,对模型进行了实证分析和验证。结果显示:在服务互动过程中OCB对交互质量和实体环境静质量均存在显著的正向影响,对结果质量不存在显著影响;服务质量内部因子间,交互质量、实体环境质量均对结果质量存在显著正向影响,实体环境质量对交互质量存在显著正向影响。由此提出企业在服务互动过程中提升服务质量管理启示。

基于认知和情绪的个体内OCB和CWB的动态转化机制探究

近年来,组织公民行为(OCB)和反生产工作行为(CWB)的研究受到组织科学的关注。最新的研究已经逐渐将OCB和CWB概念化为情节性的行为,它们是随着时间而发生动态改变的行为序列。基于Lazarus的认知动机关系理论(CMR)和Weiss的情感事件理论(AET),采用个体内的方法,提出的以认知和情绪为中介,伴随着时间变化,OCB和CWB在个体内实现动态转化的理论框架模型,可以揭示OCB和CWB之间动态转化的本质,同时也可为组织干预——增加建设性行为(OCB)和减少破坏性行为(CWB)提供理论和方法的指导。

乡村旅游地环境公民行为的量表开发与实证检验

良好的自然、人文和社会环境是乡村旅游可持续发展的基础。乡村旅游地的环境维护和提升离不开村民自发的、利他的环保行为,即组织环境公民行为。文章从组织行为学的视角将乡村旅游地看作组织,关注乡村旅游地村民的组织环境公民行为(OCBE)。遵循标准的量表开发程序,文章采用4个研究开发并验证了乡村旅游地OCBE量表。研究一通过文献回顾及焦点小组获取了4个维度共18个初始测项;研究二通过3个乡村旅游地的问卷调查数据进行探索性因子分析,精简量表题项;研究三基于两个乡村旅游地的问卷调查数据进行验证性因子分析,确定了3个维度共13个测项,包括人际导向OCBE、自我导向OCBE、目的地导向OCBE;研究四验证了量表的关联效度。文章为乡村旅游地可持续发展提供了管理建议,并提出了未来研究方向。

中国情境下领导—成员交换与绩效关系的元分析

本研究运用元分析法探讨中国情境下领导—成员交换(Leader-Member Exchange,LMX)与绩效的关系,并检验LMX测量量表、LMX和绩效数据同源性,及LMX评价者在其中的调节作用。研究发现:(1)LMX与任务绩效和组织公民绩效均有较强的正向关系,与反生产绩效有中度的负向关系,且中国情境中LMX与绩效的关系强度不低于西方文化情境下的研究结果。(2)LMX量表选用对LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系有调节作用。采用多维度量表时,LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系更强;尤其是采用基于中国情境开发的量表时,LMX与组织公民绩效的关系更强。(3)LMX与绩效数据是否同源,对LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系都存在调节作用。数据同源时,LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系更强。(4)LMX由领导评价时,LMX与任务绩效的关系相对较强。

主管认知信任和情感信任对员工行为及绩效的影响

采用问卷调查法,检验主管认知信任与情感信任对员工行为及绩效影响的双路径模型。通过结构方程模型分析563份上下级配对数据,结果显示:主管认知信任通过注意聚焦的完全中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为。主管情感信任则通过情感承诺的部分中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为,即一方面直接影响员工的任务绩效和个体指向公民行为,另一方面通过情感承诺间接影响员工的任务绩效和组织公民行为。并且,主管情感信任对员工行为和绩效的影响作用要大于认知信任的作用。

知识团队中变革型领导对组织公民行为的影响

本文用实证研究的方法探讨了我国高科技组织的知识工作团队中团队领导者的变革型领导行为对团队成员组织公民行为的影响作用及影响机制。通过对来自四个城市的12家高科技组织的52个知识工作团队的领导者和294名团队成员的调查,研究结果发现:变革型领导行为对团队成员的组织公民行为具有显著的影响作用;关系导向的变革型领导行为对成员的组织公民行为影响作用更为强烈;领导-成员交换在变革型领导和团队成员组织公民行为之间起到部分中介作用。

知识工作团队中组织公民行为对团队有效性的影响作用研究

以42个高科技企业和科研组织的知识工作团队为研究对象,探讨团队成员整体上表现出的组织公民行为对团队有效性的影响作用。团队有效性包括团队绩效以及团队成员的满意度。研究结果表明,助人行为、维护人际和谐、信息分享这些人际层面的组织公民行为对团队绩效和团队成员的满意度具有积极的影响作用。

职场中的公民压力

公民压力是指员工在从事组织公民行为过程中所体验到的压力感。公民压力在一定程度上丰富了员工工作要求的相关研究,并且为提高员工的组织公民行为、工作投入等提供了新思路。西方学者对公民压力的概念、理论基础、结构及测量、前因、结果等进行了系统探讨。未来研究议题应当在:清晰界定公民压力的内涵;结合公民压力的来源和类型全面描述其内在结构;丰富公民压力相关机制的研究;关注公民压力的本土化研究。

工作团队凝聚力、组织公民行为与工作绩效关系——基于服务性企业的实证研究

本文以123个服务性企业的工作团队为研究对象,运用群体内部一致性系数Rwg将个体水平的变量转换成群体水平的变量,采用结构方程模型进行分析,探讨团队凝聚力、团队整体上表现出的组织公民行为与工作绩效的关系。研究结果表明,团队整体上表现出的组织公民行为对团队工作绩效具有积极的影响作用;团队凝聚力是组织公民行为的显著预测变量,并且与工作绩效成正相关。这一研究结论可以为提高服务性企业工作团队的工作绩效提供积极的指导意义。

组织公民行为对团队有效性的影响机制研究

本研究以12家高科技组织中的52个知识工作团队作为研究对象,探讨团队成员整体上表现出的组织公民行为对团队有效性的影响作用机制。研究结果表明,组织公民行为对团队绩效和团队成员的满意度具有积极的影响作用,并且组织公民行为通过群体效能感这个中介变量对团队绩效产生影响作用。

职场排斥对组织公民行为的影响:一个有调节的中介模型

作为一种负向人际对待方式,以职场排斥为代表的职场冷暴力普遍存在于各类组织中。本文基于社会认同理论、社会交换理论和一致性理论,通过引入组织认同作为中介变量,构建了以心理安全感作为调节变量的被调节的中介效应模型,探讨职场排斥对组织公民行为各维度的影响。基于本土企业703份调查问卷的实证分析发现:职场排斥与组织公民行为各维度显著负相关;组织认同在职场排斥与组织公民行为各维度间起到中介作用;心理安全感显著调节职场排斥通过组织认同影响组织公民行为各维度的中介作用。

组织公民行为与人力资源管理的创新

组织公民行为是人力资源管理领域的新课题。必须了解组织公民行为的概念和表现形式,分析组织公民行为对组织有效运作的作用。在此基础上,提出为了对组织公民行为进行管理,需要在人力资源管理实践中所进行的创新举措。

工作不安全感对组织公民行为的影响效应研究——以组织支持感为调节变量

已有理论与实证研究结果未能明确工作不安全感与组织公民行为间的关系。以组织支持感作为调节变量,并基于多维度的工作不安全感视角来对工作不安全感与组织公民行为间的关系进行权变性考察。运用调节层级回归分析方法对所收集到的787份有效问卷进行统计分析。结果显示:工作丧失不安全感、过度竞争不安全感对组织公民行为具有负向预测作用,薪酬晋升不安全感、人际关系不安全感则对组织公民行为具有正向预测作用。此外,在过度竞争不安全感与组织公民行为的消极联系间,组织支持感起到了正向调节的作用,但在薪酬晋升不安全感、人际关系不安全感与组织公民行为的积极联系间,组织支持感均起到负向的调节作用。研究综合社会交换理论、理性选择理论以及组织公民行为的动机理论对以上结果进行全面分析。

基于社会交换理论的组织公民行为影响因素研究

为探讨社会交换理论对组织公民行为的影响因素,对来自12个高科技组织的294名员工和52名主管进行了问卷调查,研究结果表明:员工的组织支持感知与组织公民行为之间具有正向关系;领导-下属交换与组织公民行为之间具有正向关系;员工的社会交换意识是组织支持感知与组织公民行为之间以及领导-下属交换与组织公民行为之间的调节变量。

组织公民行为在四种组织文化类型下的差异研究

以大连市内七个企业的221名员工为样本,通过问卷调查,获得组织文化和组织公民行为数据,对组织公民行为数据运用主成分分析法提取五个共同因素,通过单因素方差分析法,考察不同组织文化类型下组织公民行为的差异。结果发现,不同组织文化类型中组织公民行为存在显著差异,活力型组织文化下组织公民行为表现低于其他三种组织文化类型。

个人特征的异同与组织公民行为评价

目的 :考察评价者与被评价者个人特征的异同与组织公民行为评价之间的关系。方法 :使用企业管理人员人格量表、中国人组织公民行为量表对 10 3对上下级关系的企业管理人员进行测量。结果 :人口统计学指标的相同程度与他人指向的组织公民行为评价成显著正相关 ;人格差异分别与组织公民行为某些因素的评价之间呈显著负相关 ;年龄差异与他人指向组织公民行为评价成非线形关系。结论 :个人特征异同与组织公民行为评价之间密切相关。

医生组织公民行为与医学专业精神关系刍议

通过介绍组织公民行为和医学专业精神的概念,从不同角度分析了二者的区别与联系,关键是从组织公民行为以往的研究结果中,寻求对医学专业精神的有益启示。

何以激发基层干部担当作为:一个战略性人力资源管理分析框架

新时代如何激发广大基层干部干事创业和担当作为是一个迫切的重大现实问题。基于上海市公安局A区分局725名基层公安干警的调查,论文以战略性人力资源管理视角尝试探讨如何激发基层干部的担当作为。具体来说,论文检验组织(派出所)高承诺工作系统(一种典型的战略性人力资源实践)与基层干警的公共服务导向的组织公民行为(即公共服务场域下从业人员的主动行为)之间的关系,进一步,论文以公共服务动机为中介变量,探索高承诺工作系统对公共服务导向的组织公民行为产生的心理机制。研究表明,高承诺工作系统对基层干警公共服务导向的组织公民行为具有显著的正向效应,且这种效应可通过激发基层干警的公共服务动机得到有效实现(部分中介效应)。

企业绩效考评中组织公民行为量化探析

在人力资源管理中组织公民行为究竟可不可以被量化评估,它存在的意义是否仅在于提高组织绩效,对于企业发展有没有更深层次的影响?文中研究探讨的重点就是试图在组织公民行为和绩效考评之间进行设想和探析,希望为这一理论研究增添一点新意,并对企业的快速发展有一定的参考价值。