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基于RFMS的高速公路客户商业价值挖掘 被引量:4
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作者 翁小雄 谢志鹏 《重庆交通大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2021年第4期62-69,共8页
随着我国高速公路道路拥堵和车流时空分布不均等现象的发生,面对多元化的高速公路使用者,以高速公路差异化收费为主要方式的高速公路供给侧改革是缓解目前高速公路道路拥堵等现象的重要措施。基于客户细分理论提出RFMS模型将高速公路使... 随着我国高速公路道路拥堵和车流时空分布不均等现象的发生,面对多元化的高速公路使用者,以高速公路差异化收费为主要方式的高速公路供给侧改革是缓解目前高速公路道路拥堵等现象的重要措施。基于客户细分理论提出RFMS模型将高速公路使用者划分为异质性客户群,并分析其商业价值。考虑高速公路收费数据的结构特点,对传统k-means算法在初始类簇中心选取和大数据聚类下出现的小聚类现象进行改进,构建Adaboost与k-means++相结合的混合算法,并对聚类效果进行对比分析。研究结果表明:Adaboost-k-means++混合算法有利于提升聚类效果;基于RFMS的高速公路客户商业价值挖掘方法能有效划分异质性客户群并评估客户价值,可为高速公路差异化收费和高速公路运营管理部门提供可靠的理论支持。 展开更多
关键词 交通工程 高速公路 rfms 客户细分 商业价值 差异化收费 ADABOOST
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高校纸本图书使用者的本科生用户画像构建
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作者 孙达辰 张秀萍 孙常丽 《科技创新与应用》 2024年第13期14-17,21,共5页
以高校纸本图书使用者的本科生用户为研究对象,构建高校纸本图书的用户画像,可以更加深入地识别用户、更加有效地提升纸本图书的资源建设和服务质量,进而提升用户体验,促进学生系统、深刻阅读。选取层级标签方法来构建用户画像,在现有RF... 以高校纸本图书使用者的本科生用户为研究对象,构建高校纸本图书的用户画像,可以更加深入地识别用户、更加有效地提升纸本图书的资源建设和服务质量,进而提升用户体验,促进学生系统、深刻阅读。选取层级标签方法来构建用户画像,在现有RFM模型的基础上,构建LRFM模型,识别出具有共同特征的用户群体,最终完成用户画像的构建。基于真实数据,对该文构建的用户画像模型进行实证,验证模型是有效的。 展开更多
关键词 用户画像 高校纸本图书 RFM模型 LRFM模型 系统阅读
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基于特征分箱和K-Means算法的用户行为分析方法
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作者 殷丽凤 路建政 《云南民族大学学报(自然科学版)》 CAS 2024年第2期251-257,共7页
针对网购用户所产生的购物行为进行分析,首先通过数据处理构建客户关系管理模型(RFM模型),在此模型的基础上采用特征分箱法和K-Means聚类两种方法对用户进行细分,并对2种模型结果进行比较分析,讨论二者的差异性和具体的应用范围和意义.... 针对网购用户所产生的购物行为进行分析,首先通过数据处理构建客户关系管理模型(RFM模型),在此模型的基础上采用特征分箱法和K-Means聚类两种方法对用户进行细分,并对2种模型结果进行比较分析,讨论二者的差异性和具体的应用范围和意义.其中,基于特征分箱法的RFM模型将变量转化到相似的尺度上并将变量离散化,使得用户分类标签更加清晰,也可依据各类标签分类出不同类型的用户.K-Means算法通过轮廓系数评估聚类算法质量以至于选取最优K值.本文实验分析结果可为运营商提供更加可靠直观的数据,使得运营商可以根据不同用户的不同行为进行市场细分,进而进行精准营销和服务设置. 展开更多
关键词 特征分箱 K-MEANS算法 用户行为 RFM模型 网购
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跨境电商背景下跨境物流服务质量对客户关系管理模式的影响因素研究 被引量:1
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作者 金焕 沙蓓蓓 《物流工程与管理》 2024年第1期87-89,共3页
跨境电商环境下的物流服务质量目前存在四方面问题:一是高昂的物流运输成本;二是漫长的物流运输时间;三是退换货服务难兑现;四是政治、文化、海关的风险。这四个方面问题的出现,会导致跨境物流服务质量的下降,造成客户期望值与现实服务... 跨境电商环境下的物流服务质量目前存在四方面问题:一是高昂的物流运输成本;二是漫长的物流运输时间;三是退换货服务难兑现;四是政治、文化、海关的风险。这四个方面问题的出现,会导致跨境物流服务质量的下降,造成客户期望值与现实服务质量之间的差距,因此,物流服务质量成为影响跨境电商B2B企业客户经营决策的主要因素。文中用结构方程模型探究跨境电商物流服务质量中6个维度对B2B企业客户关系管理模式的影响,发展了适合用于度量跨境电商环境下跨境物流服务质量水平的量表;同时也明确了跨境电商环境下跨境物流服务质量与客户关系管理模式的作用机理。 展开更多
关键词 跨境物流服务 客户关系管理 结构方程 RFM模型
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基于K-means算法的跨国零售商客户细分研究 被引量:1
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作者 崔雯 李剑锋 《中国商论》 2024年第9期37-40,共4页
随着经济全球化及大数据技术的蓬勃发展,跨国零售商之间的竞争日益激烈,根据客户特征进行客户细分,协助客户进行个性化的服务体验,有利于跨国零售商实现精准营销和高效的客户关系管理。为了提高客户细分的精度,本文提出一种基于RFM模型... 随着经济全球化及大数据技术的蓬勃发展,跨国零售商之间的竞争日益激烈,根据客户特征进行客户细分,协助客户进行个性化的服务体验,有利于跨国零售商实现精准营销和高效的客户关系管理。为了提高客户细分的精度,本文提出一种基于RFM模型的K-means聚类算法,使用簇内误方差(SSE)和轮廓系数(Silhouette Coefficient)计算聚类个数,优化K值选取。本文选取一家跨国零售商的数据进行实证检验,对细分后的结果进行特征分析,将客户划分为核心型客户、维护型客户和风险型客户三种类别,并为不同客户群体提供差异化营销策略,仅供参考。 展开更多
关键词 K-MEANS RFM模型 跨国零售商 客户细分 聚类算法
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改进的RFM模型和K-means算法在会员分类中的应用研究
6
作者 张利斌 《常州信息职业技术学院学报》 2024年第3期47-51,共5页
针对传统RFM模型用于会员分类会产生失真的问题,对RFM模型提出了改进,增加了客户关系长度和客户购买周期两个参数。同时针对传统的K-means算法存在的问题,提出了一种基于样本对象特征方差加权与中心初始化的K-means算法。利用改进的RFM... 针对传统RFM模型用于会员分类会产生失真的问题,对RFM模型提出了改进,增加了客户关系长度和客户购买周期两个参数。同时针对传统的K-means算法存在的问题,提出了一种基于样本对象特征方差加权与中心初始化的K-means算法。利用改进的RFM模型对会员进行分类,可以有效地提高分类效率。 展开更多
关键词 RFM模型 K-MEANS聚类 会员分类
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基于GWO-DBSCAN算法的电商用户价值分类模型设计与实现
7
作者 赵煜 卢胜男 《信息技术与信息化》 2024年第7期68-71,共4页
基于对电商平台用户画像中用户价值标签的现状了解,分析了以往电商平台常用的K-means聚类方法的不足之处,并在此基础上选取多个聚类方法进行横向对比,确定了GWO-DBSCAN聚类方法来处理电商用户行为数据。采用基于密度划分的DBSCAN聚类算... 基于对电商平台用户画像中用户价值标签的现状了解,分析了以往电商平台常用的K-means聚类方法的不足之处,并在此基础上选取多个聚类方法进行横向对比,确定了GWO-DBSCAN聚类方法来处理电商用户行为数据。采用基于密度划分的DBSCAN聚类算法,针对DBSCAN算法聚类效果受扫描半径eps和最小包含点minpts影响较大的问题,利用灰狼优化算法的全局寻优特性对最佳扫描半径eps和最小包含点minpts求解,实现对电商用户群体更合理的聚类。通过实践检验发现,采取GWO-DBSCAN算法聚类的结果与使用其他聚类方法得到的结果相比,在用户分类的合理性方面有较明显的提升。 展开更多
关键词 用户价值分析 聚类算法 RFM模型 灰狼优化算法 DBSCAN算法
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A Quarterly High RFM Mining Algorithm for Big Data Management
8
作者 Cuiwei Peng Jiahui Chen +1 位作者 Shicheng Wan Guotao Xu 《Computers, Materials & Continua》 SCIE EI 2024年第9期4341-4360,共20页
In today’s highly competitive retail industry,offline stores face increasing pressure on profitability.They hope to improve their ability in shelf management with the help of big data technology.For this,on-shelf ava... In today’s highly competitive retail industry,offline stores face increasing pressure on profitability.They hope to improve their ability in shelf management with the help of big data technology.For this,on-shelf availability is an essential indicator of shelf data management and closely relates to customer purchase behavior.RFM(recency,frequency,andmonetary)patternmining is a powerful tool to evaluate the value of customer behavior.However,the existing RFM patternmining algorithms do not consider the quarterly nature of goods,resulting in unreasonable shelf availability and difficulty in profit-making.To solve this problem,we propose a quarterly RFM mining algorithmfor On-shelf products named OS-RFM.Our algorithmmines the high recency,high frequency,and high monetary patterns and considers the period of the on-shelf goods in quarterly units.We conducted experiments using two real datasets for numerical and graphical analysis to prove the algorithm’s effectiveness.Compared with the state-of-the-art RFM mining algorithm,our algorithm can identify more patterns and performs well in terms of precision,recall,and F1-score,with the recall rate nearing 100%.Also,the novel algorithm operates with significantly shorter running times and more stable memory usage than existing mining algorithms.Additionally,we analyze the sales trends of products in different quarters and seasonal variations.The analysis assists businesses in maintaining reasonable on-shelf availability and achieving greater profitability. 展开更多
关键词 Data mining recency pattern high-utility itemset RFM pattern mining on-shelf management
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Optimization of Random Feature Method in the High-Precision Regime
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作者 Jingrun Chen Weinan E Yifei Sun 《Communications on Applied Mathematics and Computation》 EI 2024年第2期1490-1517,共28页
Machine learning has been widely used for solving partial differential equations(PDEs)in recent years,among which the random feature method(RFM)exhibits spectral accuracy and can compete with traditional solvers in te... Machine learning has been widely used for solving partial differential equations(PDEs)in recent years,among which the random feature method(RFM)exhibits spectral accuracy and can compete with traditional solvers in terms of both accuracy and efficiency.Potentially,the optimization problem in the RFM is more difficult to solve than those that arise in traditional methods.Unlike the broader machine-learning research,which frequently targets tasks within the low-precision regime,our study focuses on the high-precision regime crucial for solving PDEs.In this work,we study this problem from the following aspects:(i)we analyze the coeffcient matrix that arises in the RFM by studying the distribution of singular values;(ii)we investigate whether the continuous training causes the overfitting issue;(ii)we test direct and iterative methods as well as randomized methods for solving the optimization problem.Based on these results,we find that direct methods are superior to other methods if memory is not an issue,while iterative methods typically have low accuracy and can be improved by preconditioning to some extent. 展开更多
关键词 Random feature method(RFM) Partial differential equation(PDE) Least-squares problem Direct method Iterative method
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Estimation of cancer cell migration in biomimetic random/oriented collagen fiber microenvironments
10
作者 姚静如 李国强 +8 位作者 姚喜耀 周连杰 叶志凯 刘艳平 郑栋天 唐婷 宋克纳 陈果 刘雳宇 《Chinese Physics B》 SCIE EI CAS CSCD 2024年第5期749-756,共8页
Increasing data indicate that cancer cell migration is regulated by extracellular matrixes and their surrounding biochemical microenvironment,playing a crucial role in pathological processes such as tumor invasion and... Increasing data indicate that cancer cell migration is regulated by extracellular matrixes and their surrounding biochemical microenvironment,playing a crucial role in pathological processes such as tumor invasion and metastasis.However,conventional two-dimensional cell culture and animal models have limitations in studying the influence of tumor microenvironment on cancer cell migration.Fortunately,the further development of microfluidic technology has provided solutions for the study of such questions.We utilize microfluidic chip to build a random collagen fiber microenvironment(RFM)model and an oriented collagen fiber microenvironment(OFM)model that resemble early stage and late stage breast cancer microenvironments,respectively.By combining cell culture,biochemical concentration gradient construction,and microscopic imaging techniques,we investigate the impact of different collagen fiber biochemical microenvironments on the migration of breast cancer MDA-MB-231-RFP cells.The results show that MDA-MB-231-RFP cells migrate further in the OFM model compared to the RFM model,with significant differences observed.Furthermore,we establish concentration gradients of the anticancer drug paclitaxel in both the RFM and OFM models and find that paclitaxel significantly inhibits the migration of MDA-MB-231-RFP cells in the RFM model,with stronger inhibition on the high concentration side compared to the low concentration side.However,the inhibitory effect of paclitaxel on the migration of MDA-MB-231-RFP cells in the OFM model is weak.These findings suggest that the oriented collagen fiber microenvironment resembling the late-stage tumor microenvironment is more favorable for cancer cell migration and that the effectiveness of anticancer drugs is diminished.The RFM and OFM models constructed in this study not only provide a platform for studying the mechanism of cancer development,but also serve as a tool for the initial measurement of drug screening. 展开更多
关键词 microfluidic chip random collagen fiber microenvironment(RFM) oriented collagen fiber microenvironment(OFM) cancer cell migration
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基于定量分析法的航空货运客户价值评价研究——以A航空公司为例
11
作者 于福亮 《时代经贸》 2024年第7期142-146,共5页
客户价值评价是航空公司开展货运营销工作的重要内容,有助于航空公司根据客户价值与聚类制定适合的营销策略,高效利用有限的运输资源,创造更大的经济价值与社会价值。本文以A航空公司货运业务为例,基于定量分析法对现有的客户价值评价... 客户价值评价是航空公司开展货运营销工作的重要内容,有助于航空公司根据客户价值与聚类制定适合的营销策略,高效利用有限的运输资源,创造更大的经济价值与社会价值。本文以A航空公司货运业务为例,基于定量分析法对现有的客户价值评价体系进行改进,并在此基础上使用RFM模型对综合排名靠后的客户群进行分层聚类分析,应用Tableau数据分析工具与Mysql数据库管理工具对客户消费数据进行深入挖掘,进一步验证了改进后的客户价值评价体系的科学合理性,并根据RFM模型的分层聚类结果提出精准营销建议。通过提供差异化服务,提高客户忠诚度、满意度以及对企业的美誉度,最大化企业利润,增强企业竞争力。 展开更多
关键词 客户价值 RFM 航空货运 分层聚类 精准营销
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基于数据仓库的RFM用户画像构建研究
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作者 叶小芹 《黄山学院学报》 2024年第3期27-31,共5页
随着大数据时代的到来,企业要想持久快速发展,须以客户为中心,了解不同客户群体的需求,通过海量数据的挖掘,对不断变化的客户期望迅速做出反应,并给他们提供个性化的服务。为满足企业获得更大的客户群体,论文基于电信运营商的数据,结合... 随着大数据时代的到来,企业要想持久快速发展,须以客户为中心,了解不同客户群体的需求,通过海量数据的挖掘,对不断变化的客户期望迅速做出反应,并给他们提供个性化的服务。为满足企业获得更大的客户群体,论文基于电信运营商的数据,结合RFM模型提出了用户画像的构建方法,以超细分的客户标签为基础划分出不同的客户类型,实现了客户群的自助式多维分析和需求探索,为企业精准营销提供指导方法。 展开更多
关键词 挖掘 RFM模型 数据仓库 用户画像
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基于改进SOM+K-means算法的客户价值研究
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作者 王朋亮 单剑锋 《软件》 2024年第3期4-7,65,共5页
为提高多特征参数聚类相似度,针对多特征参数相关性和分布不等问题,提出一种改进的聚类算法,并以此算法研究RFM客户价值模型。此改进算法,通过矩阵旋转和压缩变换以及协方差矩阵处理,构造一种聚类相似度目标的距离函数,以此距离函数结合... 为提高多特征参数聚类相似度,针对多特征参数相关性和分布不等问题,提出一种改进的聚类算法,并以此算法研究RFM客户价值模型。此改进算法,通过矩阵旋转和压缩变换以及协方差矩阵处理,构造一种聚类相似度目标的距离函数,以此距离函数结合SOM算法和K-means算法各自优点,设计改进SOM+K-means组合聚类算法。应用该算法创建RFM客户价值模型,并实验验证。通过轮廓系数法评估,该算法聚类的轮廓系数相比原K-means和SOM算法聚类的轮廓系数,分别提高约0.129和0.126。该聚类算法提高了RFM客户价值聚类效果,为客户价值研究提供了一种新的聚类方法。 展开更多
关键词 协方差矩阵 自组织神经网络 K均值 聚类算法 RFM客户价值
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新消费场景下成都环城生态公园消费满意度评价
14
作者 代瑞 李健博 秦际栋 《现代管理》 2024年第4期594-604,共11页
生态公园新消费场景成为新的消费增长点。本文以成都环城生态公园为例,基于现有消费者的消费特征与消费意愿,利用改进的RFM模型测度现有消费者满意度,为成都建设公园城市新消费场景及提高城市居民的游玩体验及消费满意度提供策略。研究... 生态公园新消费场景成为新的消费增长点。本文以成都环城生态公园为例,基于现有消费者的消费特征与消费意愿,利用改进的RFM模型测度现有消费者满意度,为成都建设公园城市新消费场景及提高城市居民的游玩体验及消费满意度提供策略。研究发现:1) 性别、年龄、学历、收入与消费者消费满意度相关;2) 产品价格因素对消费者满意度起负向作用;3) 消费者对生态公园整体满意度高、景观活动空间、公共设施基础设施、娱乐项目、特色活动、环境卫生对于现有消费者的消费体验均起正向的作用。对此,提出新消费场景下提高成都环城生态公园消费满意度的建议。 展开更多
关键词 新消费场景 成都环城生态公园 改进的RFM模型
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游戏直播背景下的客户行为研究
15
作者 黄天玉 陈傍华 +1 位作者 陈宇航 黄春辉 《知识经济》 2024年第24期159-161,共3页
社群黏性和影响力对直播间商品的销售至关重要。通过发布与商品有关的视频或客户有兴趣的内容,可以促进商品的销售转化。在社交平台上,主播以游戏引导为主体,提供游戏通关的技巧,与粉丝进行即时互动,以游戏直播为引流途径,目标为促成商... 社群黏性和影响力对直播间商品的销售至关重要。通过发布与商品有关的视频或客户有兴趣的内容,可以促进商品的销售转化。在社交平台上,主播以游戏引导为主体,提供游戏通关的技巧,与粉丝进行即时互动,以游戏直播为引流途径,目标为促成商品的销售转化。为更好地研究游戏直播背景下的客户行为,文章着重探讨了游戏直播的效益与直播间客户黏性的表现,并对直播间粉丝的消费行为进行分析,引用RFM模型,并以Weka数据挖掘中的聚类工具分析直播间客户层级,探究不同层级消费者的表现,提出增进客户黏性的解决方案,以供直播经营者参考。 展开更多
关键词 游戏直播 RFM模型 WEKA 聚类 客户黏性
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数据挖掘技术在提高电子商务销售预测准确性中的应用
16
作者 王明军 《中国电子商务》 2024年第11期45-48,共4页
从电子商务销售数据着手,将数据挖掘技术应用于电子商务领域中,利用IBM SPSS的直销模块及RFM模型,对数据进行了分析与处理。这些技术能深入解析客户的购买行为,揭示潜在的市场需求帮助企业优化销售策略。研究表明,数据挖掘技术在电子商... 从电子商务销售数据着手,将数据挖掘技术应用于电子商务领域中,利用IBM SPSS的直销模块及RFM模型,对数据进行了分析与处理。这些技术能深入解析客户的购买行为,揭示潜在的市场需求帮助企业优化销售策略。研究表明,数据挖掘技术在电子商务销售预测中的预测精度显著提高,企业的市场响应能力和决策效率有所增强,为企业带来了更大的竞争优势。 展开更多
关键词 数据挖掘技术 电子商务 销售预测 RFM模型
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基于RFM模型的卷烟零售客户盈利水平提升策略研究
17
作者 李卓 张金龙 +1 位作者 杜婧 丁娟 《现代商贸工业》 2024年第12期152-154,共3页
本文通过客户价值模型即“RFM”模型理论,运用“最近一次消费的时间”“某段时间内消费频率次数”“某段时间消费的总金额”等指标对客户进行评级分类,通过对客户现状进行分析,运用具体的方法工具模型,优化培训模式,提升经营能力,解决... 本文通过客户价值模型即“RFM”模型理论,运用“最近一次消费的时间”“某段时间内消费频率次数”“某段时间消费的总金额”等指标对客户进行评级分类,通过对客户现状进行分析,运用具体的方法工具模型,优化培训模式,提升经营能力,解决问题短板,提出适合南阳市烟草公司卷烟零售客户盈利水平提升的解决对策,有效推动行业高质量发展。 展开更多
关键词 RFM模型 盈利提升 客户价值
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零售户价值分析应用研究
18
作者 董思远 蔡晓斌 +2 位作者 张超琦 赵佳 李代栋 《中国科技纵横》 2024年第15期142-146,共5页
“十四五”时期对于整个中国社会和经济而言,是战略机遇与危机挑战并存的时期,也是提升传统动能、培育新动能的关键时期。目前,中国烟草行业已经进入建设现代化烟草经济体系促进行业高质量发展的新阶段。如何改变传统单线营销,更快触达... “十四五”时期对于整个中国社会和经济而言,是战略机遇与危机挑战并存的时期,也是提升传统动能、培育新动能的关键时期。目前,中国烟草行业已经进入建设现代化烟草经济体系促进行业高质量发展的新阶段。如何改变传统单线营销,更快触达消费者,把控消费信息并以此倒逼产品升级成为了现代化烟草市场中决胜速赢的关键。本文以河南中烟CRM客户管理系统中的零售户信息作为数据基础,通过K-Means聚类算法进行数据整合,利用RFM价值分析模型对零售户价值进行分级并建立价值矩阵,探索河南中烟黄金烟天叶规格卷烟的市场表现。 展开更多
关键词 卷烟市场 客户细分 RFM模型 聚类算法 零售户价值
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基于RFM模型的互联网零售业客户聚类分析
19
作者 刘若秋 《活力》 2024年第14期172-174,共3页
互联网零售业已经逐步取代传统线下门店销售模式,成为现代商业的主流模式。在大数据技术被广泛使用的今天,利用商家积累的大量销售数据可以进行有效的客户管理。文章选取UCI数据库中一家英国互联网零售企业2010年1月到2011年12月的销售... 互联网零售业已经逐步取代传统线下门店销售模式,成为现代商业的主流模式。在大数据技术被广泛使用的今天,利用商家积累的大量销售数据可以进行有效的客户管理。文章选取UCI数据库中一家英国互联网零售企业2010年1月到2011年12月的销售数据,以RFM模型为基础,通过K-means聚类的方法对其客户进行分类。最终对聚类结果进行分析,以期为互联网零售业的客户管理提供参考性建议。 展开更多
关键词 RFM模型 互联网零售 数据挖掘
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基于K-means算法的RFM模型的客户细分研究 被引量:3
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作者 魏建兵 《电脑知识与技术》 2023年第13期73-75,共3页
客户决定着企业存在的价值,能否满足客户需求是公司商业运作成功与否的关键所在。在复杂多变的市场情形中,只有那些了解客户,把握市场变化,学习使用现阶段先进的管理理论,将信息技术与数量分析方法相结合,对现有市场情况进行数据分析与... 客户决定着企业存在的价值,能否满足客户需求是公司商业运作成功与否的关键所在。在复杂多变的市场情形中,只有那些了解客户,把握市场变化,学习使用现阶段先进的管理理论,将信息技术与数量分析方法相结合,对现有市场情况进行数据分析与决策的企业才可能成为市场的赢家。因此,愈来愈多的企业将关注的重点从以产品为中心的商业模式向以客户为中心的新型商业模式转移。该文通过结合RFM理论,运用数据挖掘,进行聚类分析并提取出相关规则,证明基于RFM模型的组合数据挖掘技术进行客户细分及规则挖掘是有效的。 展开更多
关键词 K-MEANS RFM 客户细分 数据挖掘
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