In search of service innovations by public libraries in Chinese urban centers:A case study of Dongguan Library

This article introduces several of the more significant service delivery innovations and their resulting accomplishments instigated by Dongguan Library(thereafter abbreviated as DGL) in recent years. The textual exposition of this paper is based on a case study of DGL by this author about its user-centered vision, mission, immediate objectives and the exhibited service performance within a contextual environment of collegial support from its professional peers. After a five-year period of intensive efforts on such focused professional development and practice, DGL has completed its information service mapping and information delivery for the entire municipality of Dongguan on a 7-day and twentyfour-hour(7/24) basis. This singular feast of accomplishment seems to suggest the moral that any significant development of scale of a municipal library has to be in keeping pace closely with the progress of the society at large in general and with the changing information demands of its local clientele in particular.

高质量发展背景下图书馆服务体系效能提升路径研究——以东莞实践为例

推动公共文化服务高质量发展是“十四五”时期的重要任务之一。本文注重理论与实证研究相结合,在分析高质量发展对图书馆服务体系建设提出新要求的基础上,回顾总结东莞市图书馆服务体系建设的实践、成效及出现的问题,进而提出高质量发展背景下完善图书馆服务体系建设、提升服务效能的新路径。

新时代图书馆阅读推广服务效能:内涵、维度与评价体系

在剖析新时代图书馆阅读推广服务目标的基础上,探讨了图书馆阅读推广服务效能的新时代内涵,建立了阅读推广服务效能理论框架,构建了阅读推广服务效能评价体系,以期为图书馆阅读推广服务的高质量开展提供学理依据和实践指导。研究结果表明:新时代图书馆阅读推广服务效能具有目标导向性、维度个体化、范畴有限性、定性与定量结合等4个方面的突出特征,涵盖结果效能、过程效能、读者自我效能和社会效能4个效能维度。目标驱动下的图书馆阅读推广服务效能评价体系包含4个一级指标、11个二级指标和37个三级指标,具有一定的科学性和完备性。

乡村图书馆服务效能的影响因素及提升路径研究--以福州、泉州为例

[目的/意义]乡村图书馆作为乡村公共文化服务体系的重要组成部分,提升服务效能对实现乡村文化振兴具有重要意义。[方法/过程]对福州、泉州两地区的17个乡村图书馆开展实地调查,对村干部、图书馆管理员、普通村民等进行半结构化访谈,运用扎根理论分析乡村图书馆服务效能的影响因素。[结果/结论]环境维度、用户维度、供给维度和服务维度之间的关系构成了乡村图书馆服务效能影响因素的模型,提出乡村图书馆服务效能提升路径的针对性建议。

评估的力量:推动公共图书馆改革与创新

为进一步明确公共图书馆评估在图书馆事业中所扮演的角色,探究评估如何在公共图书馆改革与创新中发挥作用。文章立足近十年的公共图书馆评估工作,以第六次、第七次评估为切入点,从图书馆改革创新的方向、动力、途径、效能四个方面着手,论证评估工作在其中贡献的力量。研究认为,评估以一定的标准引领公共文化服务体系建设,推动公共图书馆高质量发展。通过发挥评估倍增器作用,不断增强图书馆改革创新的理念动力、系统动力、标准动力与结果动力,为图书馆建设、管理、资源、服务等方面的改革创新探索具体途径,最终达成图书馆组织管理效能、事业发展效能、行业引领效能和社会服务效能的全面提升。

公共图书馆服务资源公地悲剧:内涵要义、发生机理和治理路径

持续提升服务效能是公共图书馆迈向高质量发展的重要途径。公共图书馆的公共资源被滥用、被破坏的现象由来已久,在某些方面表现出“公地悲剧”的特征,且已经成为制约效能提升的关键因素。依据经济学、管理学中公共物品的相关理论尝试阐述和解释这种现象,指出根源在于服务资源具备公共物品的基本属性、公共图书馆的制度失位以及“理性”用户的自利行为。认为优化资源建设、适当建立排他性、构建信用评价机制、创新管理机制、创新服务模式、培育公共精神是适宜的治理路径。

智慧城市建设理念下城市公共图书馆服务效能的提升

随着城市化进程的不断加快和信息技术的快速发展,智慧城市建设正成为推动社会进步和发展的重要方向。城市公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要平台,其服务效能的提升对于推动智慧城市建设具有重要意义。旨在探讨城市公共图书馆服务效能提升的策略,分析其对智慧城市建设的助力作用,以实现公共文化事业和全民阅读事业的快速发展。

主体在场性:基于剧场理论的公共图书馆服务效能提升策略

当前,人们的阅读需求快速提升,而阅读获得感偏低,提升公共图书馆的服务效能将有助于改善这一状况。剧场理论的基本观点可用于描述公共图书馆服务的场景应用范畴,将剧场理论模型要素代入公共图书馆运作过程,可以从阅读体验、阅读场域和阅读感知与接受三方面定位效能提升的关键路径,从而将剧场理论的作用逻辑内化于公共图书馆服务效能提升的实施策略中,最终实现阅读获得感的提升。

探讨图书馆资源建设与读者服务的关系

随着社会的迅速发展,图书馆作为一种重要的文化机构,承担着为读者提供资源和服务的职责。通过探讨图书馆资源建设与读者服务的关系,分析资源建设对于读者服务的影响和作用得出了以下结论:图书馆资源建设直接影响和促进了读者服务质量的提高,而读者服务的要求也成为图书馆资源建设的驱动力。基于此,在图书馆资源建设中,应根据读者需求优化资源配置,不断提升服务水平,同时图书馆应建立与读者的有效沟通机制,提供个性化、差异化的服务,以适应读者不同的需求。

县区级公共图书馆总分馆垂直管理事业发展现状、问题和对策——以深圳市龙岗区为例

文章以2019-2022年深圳市龙岗区图书馆总分馆垂直管理事业发展情况为基础,结合行业发展和区域实际,分析龙岗区图书馆总分馆垂直管理事业发展现状及问题,针对其存在的问题探寻对策,以期为县区级公共图书馆推动总分馆垂直管理,提升总分馆服务效能,建立总分馆一体化服务体系提供思路和经验。

通变感人勤问道信息文化谱新篇——纪念北京大学图书馆建馆125周年

文章侧重从信息视角和文化视角回顾北京大学图书馆125年尤其是近5年来的新战略和新策略、新理念和新举措、新思想和新收获、新方针和新认识,展望2035年尤其是从现在起5年后图书馆引领的信息文化建设的美丽图景,认为信息文化是指信息化生态中增进信息流动和人类幸福的智力成果,图书馆是信息文化的集大成者和引领者,提出了信息文化效用测度及其建设重点。

网络环境下高校图书馆期刊阅览室数字化服务

高校图书馆既是为学校提供信息资源的重要场所,同时也是学校的信息中心。高校图书馆要想与时俱进,就必须正视当前期刊阅览室所面临的问题,借助现代先进信息技术推陈出新,不断创新业务模式,提升图书馆期刊阅览室的价值。在网络环境下高校图书馆期刊阅览室建设将面临着新的挑战,该文结合了网络环境下图书馆期刊阅览室数字化服务特点,对其存在的问题进行了分析,并提出相应的建设方法,以便提高期刊资源利用率,从而真正地发挥高校图书馆的作用与价值。

欠发达地区基层公共图书馆服务效能提升策略--以衡阳地区为例

文章对衡阳地区基层公共图书馆2020年度服务数据进行统计分析,找出影响服务效能发挥的关键因素,提出欠发达地区基层公共图书馆可以通过优化管理运营机制、因地制宜建设特色阅读空间、引导社会力量参与图书馆服务、提高馆员队伍的专业化能力、加强阅读推广工作等策略来提升服务效能。

高质量发展背景下民族地区公共图书馆服务效能提升探索——以黔西南州图书馆行动实践为例

图书馆高质量发展就是要转变过去重“藏”轻“用”的管理和服务模式,最大限度地满足人民群众多元化的文化需求。对民族地区公共图书馆为各类型读者提供数字化服务、参考咨询服务、服务宣传与阅读推广、业务创新、读者评价服务等方面进行研究,探寻服务效能提升的具体实践经验。

新时期公共图书馆总分馆制高度效能化发展:制度与业务设计的双驱动

总分馆制是现代公共图书馆服务体系的重要内容,是现代基层文化治理的创新机制。文章回顾二十年来的政策和实践,认为体制障碍、管理乏力、考核形式化等束缚着总分馆制的效能发挥,提出从制度设计层面(建立体系功能治理、完善评价机制、加强县域总分馆)与业务设计层面(空间及服务专业化、主题分馆建设、现代技术应用等)两方面发力,实现“十四五”期间总分馆高度效能化整体突破。

高校图书馆社会化信息服务探析——面向鄱阳湖高效生态农业发展开展信息服务

高校图书馆面向鄱阳湖高效生态农业开展社会化信息服务,既能促进鄱阳湖生态经济区建设,又能提升图书馆服务能力。江西农业大学图书馆拥有特色馆藏资源、农业科研团队、专业学科馆员和先进技术设备,具备服务鄱阳湖高效生态农业的能力。更新服务理念、丰富特色资源、优化信息服务平台、注重现代信息技术、加强机构合作共享、深入宣传与培训、开展深层次服务将丰富高校图书馆社会化信息服务实践。

支持Cache库的语义Web服务匹配算法

为了提高匹配算法在大量服务请求时的执行效率,提出了一种支持服务Cache库的服务发现算法。将已匹配成功的服务放在专门的Cache库中,服务匹配时首先与Cache库中的服务进行匹配,匹配成功即可输出服务,否则再与注册库中的服务进行匹配,匹配成功后需及时更新Cache库中的服务以保持与注册库中的一致。为了筛选出符合要求的服务,提出在匹配过程中进行分阶匹配的策略,分不同阶段逐次进行匹配。实验结果表明,该方法可以有效地提高服务匹配的效率。

从生存走向自尊——欠发达地区公共图书馆自我发展能力构建

文章以湖南省域公共图书馆2005-2015年的发展数据为研究样本,从服务资源及效能两个层面揭示欠发达地区公共图书馆的发展现状。文章引入经济学中的自我发展能力理论,遵循从生存到自尊的发展路径,挖掘公共图书馆自我发展能力内涵,构建欠发达地区公共图书馆自我发展能力模型,并提出战略分析总体思路和主要措施,以期推动欠发达地区公共图书馆从生存走向自尊。

培育“我代表图书馆”的管理意识

图书馆管理的本质是服务,在岗员工能否从被管理转到主动参与管理和服务,对实现图书馆管理系统的效率目标至关重要,为此,应该培养馆员的“我代表图书馆”的管理意识,并落实到如何提高岗位绩效上。

面向科研的高校图书馆服务效率评价研究

图书馆科研服务工作历年是高校学科发展的关键环节,本文以38所教育部直属高校图书馆为研究对象,构建高校图书馆科研服务投入产出指标体系,运用SE-CCR模型和DEA-CCR模型对服务效率进行评价。结果表明,经济较为发达的东部地区高校图书馆科研服务效率尚佳,超效率DEA模型测度江南大学图书馆科研服务效率值最高,规模效率是制约技术效率改善的主要原因,在此基础上提出加强高校图书馆科研服务的建议。