品牌危机的网上扩散与消弭——以迪奥的“莎朗·斯通事件门”为例

通过网络对"迪奥莎朗.斯通"相关文章的内容分析,获得品牌危机信息在网上的分布状态、传播态势等信息的描述,研究发现,关于迪奥品牌的危机信息在网上经历了形成、爆发、持续,然后逐渐消弭的这样一个过程,社区类网站是品牌危机信息发布较多的网站,但传统媒体网站上的新闻报道却是众多社区类网站进行品牌危机信息传播的主要来源;迪奥对危机事件的反应和行动与网络舆论的要求和期待不相一致。