从新浪爱问、百度知道看图书馆人性化信息服务

论文简要分析"新浪爱问"和"百度知道"的问答平台、资源共享、相关问题、相关资源、个人中心等方面的特点,结合高校图书馆工作的特色,介绍在开展人性化信息服务时可借鉴的一些成功经验。