基于Snaker流程引擎在CRM管理系统中的应用

烟草企业将企业客户作为最重要的企业资源。为了提高客户服务质量,以客户为中心的客户关系管理(CRM)系统应运而生。而一个清晰合理的流程引擎(Snaker)决定了CRM系统稳定高效的运行。同时能更快更好地处理业务,减少审批时间,提高卷烟企业的运行效率,更能够实时响应市场需求。