AI推荐对电商平台用户价值共创行为的影响——以淘宝为例

电商平台用户的价值共创行为有利于其他用户对平台产品产生信任感和购买意愿,是当今学术界研究热点之一。文章结合电商平台智能化的趋势,以淘宝为例,分析电商平台使用人工智能推荐促进用户价值共创行为的现状,以及该过程中存在的问题,包括个性化推荐有限、社交化推荐不足、隐私保障不妥以及用户反馈机制不力,并提出相应对策与建议。

基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例

近年来,CRM(客户关系管理)得到迅猛的发展,各行各业均已形成以客户为中心的理念,而现有的CRM系统已无法适应基于淘宝平台的电子商务交易的需求,因而,为提出适合于淘宝平台的CRM系统框架,根据淘宝平台的特点及其卖家遇到的问题进行分析,构建基于IDIC模型的CRM系统,并结合基于IDIC模型的客户关系管理系统提出优化措施,针对淘宝平台上的CRM问题提出切实可行的解决措施,并通过"创馨屋"网店在淘宝平台上实际案例,说明通过构建基于IDIC模型的CRM系统,在不断的细节优化后,将会提高淘宝平台上卖家对客户关系管理的满意度,更好地维护客户关系。

消费者对淘宝购物平台的满意度研究

结合淘宝购物平台消费者的特点,以CCSI为基础,参考ACSI和ECSI建立淘宝购物平台消费者满意度模型。利用网络调研的方式收集了510份有效问卷,通过结构方程模型方法对提出的模型进行实证检验。实证研究结果表明:在淘宝购物平台中,平台形象、期望质量、感知质量和感知价值与消费者满意度有正相关性,其中平台形象的影响效果最明显,其次分别是感知价值、期望价值和感知质量。构建并验证了淘宝购物平台消费者满意度模型,结论对于淘宝购物平台提升消费者满意度具有参考价值和借鉴意义。

共享经济模式下的网络交易市场治理:淘宝平台例证

网络交易市场具有主体极大多元化、交易跨地域超时空等特点,其衍生的网络社群呈现出高度复杂的结构。网络交易市场是一个包含不同亚域的市场,消费者与网商、平台与网商、政府与平台等不同主体之间相互联系互动,形成相对稳定的行动决策规则,各种亚域的内部规则又相互联系组成整个交易域的规则。在淘宝平台发展过程中,逐步形成了政府规制外生秩序、网络平台内部规则秩序和交易自组织内生秩序等"多圈层、差异化"治理结构,三种秩序不断演化互动,促进了市场交易域的扩展,带动网购规模的快速增长。未来网络交易市场的有效治理,需要合理确定各层治理秩序的边界,加强治理秩序的互动转化和治理秩序的应用扩展。

平台企业网络自组织形成机理研究--以淘宝网为例

基于自组织视角,本文以淘宝网为例对平台企业网络自组织形成机理进行探究。通过案例分析发现:平台企业网络自组织形成过程中,平台企业的功能经历了从营销刺激、强势引导到基础服务和规则维护的转变,平台企业网络内中小企业间的关系经历了从无联系、初联系到自聚合和自重构的转变;相应地在各参与者的互动中平台企业网络的自组织顺次经历了自创生、自发展、自放大和自适应四个阶段。通过对平台企业网络自组织过程的分析发现,平台企业与中小企业的关系已取代科层组织(事业部结构)中的总部与部门的关系而成为互联网背景下微观经济活动的主导方式,无论是基于平台的中小企业的横向联合,还是传统科层制的纵向分立,都体现了这一共性特征。

电商生态系统中卖家服务商的进化特征研究:以淘宝平台为例

本文根据淘宝在线订购卖家服务市场的数据,以电商生态系统的"寄生种群"即卖家服务商为研究对象,分析大淘宝电商生态系统的进化特征。研究表明,在线订购类卖家服务商发展迅速,种群规模不断增长,开始占据更多的生态位空间。卖家服务产品数量呈现周期性波动特征,移动电商将催生新的卖家服务。未来应挖掘淘宝生态系统中未被发现的细分市场,进行差异化服务创新,布局移动电商,拓展新的生态位空间。

基于Flex技术的购物系统设计与实现

为了弥补传统网络购物系统远程交易售后服务困难,大件商品物流困难的不足,设计并开发了淘宝地图购物系统;系统整合了淘宝网和谷歌地图,使淘宝网的商品具有地理位置属性并在谷歌地图上展示给用户,方便用户参考地理位置挑选商品;系统客户端采用Flex富客户端技术,服务器端采用J2EE技术;商品来自淘宝开放平台,电子地图来自Google map;系统为用户提供一种更加便捷直观的全新网上购物方式,有助于同城电子商务的发展。

淘宝网的成功对建设开放大学的启示

基于互联网平台开展网络零售的淘宝网与基于网络平台开展远程教育的开放大学有着众多的相似之处。淘宝网作为中国电子商务的领军企业、亚洲最大的网络零售商圈和全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地,其成功的经验对我们建设开放大学也带来了有益的启示。即开放大学的建设需要树立远大的目标和先进的理念、需要突出服务这一最重要的办学宗旨、需要有丰富而有质量的教学资源、需要强大而方便的技术功能做支撑、需要良好的外部环境条件支持等。

基于淘宝网平台的高职大学生网上创业问题研究

基于淘宝网平台的网上创业具有投资少、经营灵活的优势,在大学生面临较大就业压力的环境下,是一条切实可行的自我创业之路。文章分析了高职院校大学生淘宝网创业的优势和可行性,详细阐述了大学生淘宝网创业的路径和方法,并对大学生网上创业提出了一些可行的建议。

电商平台、熟人社会与农村特色产业集群——沙集“淘宝村”的案例

缺乏产业基础的一些农村区域,依托电子商务,也从无到有形成了特色产业集群。以江苏沙集"淘宝村"作为案例,分析电商背景下农村特色产业集群的形成机制。结果表明:农民对电子商务的运用降低了其进入市场壁垒;基于农村熟人社会所构建的社会网络使得电商技术在农村传播更加便利,技能在村民中相互学习。借助电商平台和熟人社会的特性,大多农民首先选择进入低壁垒和低风险的销售环节,在该环节实现资本和技术的累积之后逐步向生产环节和制造企业集聚。随着其规模的扩张,产业链出现了专业化分工与协作,进一步促进了集群的形成。

C to C市场的免费策略与电子商务人才的孵化

截止目前,国内包括淘宝、拍拍和易趣在内的几大C to C交易平台都实行免费策略,这就为广大社会人士提供了进出门槛皆低的创业渠道和学习平台,这将为我国电子商务人才的培养提供一种全新的社会孵化环境。

“新高考”背景下选课系统的设计与构建

叙述了"新高考"时代选课系统是适应"新高考"选课的要求运用而生的。这一系统采用互联网技术,借鉴了淘宝式电子商务运营机制,将高校的选考要求、普通高中的实际情况与学生的选课意愿相结合,为普通高中"选课"系统的构建提供了新思路、新方法和新途径。架构了C2C×B2C选课系统平台,强化了"选课"系统的生涯规划指导功能,引入了"第三方"参与平台维护与管理,从而保障了学生"选课"的科学性。解决了"新高考"背景下课程设置、选考模式给教师、学生及家长带来的困惑,促进了我国高考现代化步伐。

基于仪器仪表传统企业的电子商务管家服务研究

随着大型电商企业开放化步伐的加快,传统企业开展电商业务的需求进一步被释放。一头是大型传统企业陆续不断涌入电子商务,另一头是淘宝等电子商务交易平台越做越大,连接这两头的"电子商务管家"产业,如建站、技术维护、物流、经营推广、客服、售后等电子商务流程的全套整合服务即将迎来全面爆发的阶段。以辽宁(丹东)仪器仪表类企业为主要服务对象,在介绍了电子商务管家及其价值的基础上,给出了进入电子商务管家行业的策略并针对如何成为一个为企业所需的"稳定的、专业的、低成本的"电子商务管家提出了相关建议。

专业村电商化转型的增收效应

基于"淘宝村"兴起的现实背景,从经济学的角度对专业村电商化转型的增收效应进行理论分析。电子商务以一种外生技术进步的角色对专业村行业市场的供给端和需求端同时产生影响。在"准完全竞争市场"等一系列假设前提下分析得出,电子商务的引进使专业村的整体收入水平得到提升,但其提升幅度受到电子商务技术进步率、产品需求价格弹性和供给价格弹性三方面有关因素的影响,具体包括互联网普及程度、电商平台建设力度、物流产业发展状况、消费者网购偏好、产品类型、产品特色程度、品牌信用度、替代品行业的电商化程度、追加要素的成本等。如果进一步放宽假设条件,则专业村电商化转型的增收效应还会受到线上销售比重、线下生产效率、产业集群环境等更多因素的影响。

基于判例的电商平台商标间接侵权责任研究

电商平台在电子商务中存在多重商标侵权风险,自营式电商平台商标侵权一般为直接侵权,而第三方电商平台往往既有直接侵权又有间接侵权。综合分析以淘宝等网络平台为共同被告的商标侵权纠纷案例,发现第三方电商平台在电子商务中放任网络经营者实施商标侵权行为若符合《侵权责任法》第36规定的"不作为",则往往与《商标法》第57条第六项规定的"作为"发生竞合,构成商标间接侵权,从而承担连带责任。商标间接侵权的认定以过错为基础,但不要求电商平台与直接侵权人存在共同故意;以明知或已经知道为过错的判断标准;以不作为为行为要件;电商平台免责多类推适用著作权侵权中的"避风港原则"。

平台电商的颠覆性创新研究——以淘宝网为例

以颠覆性创新理论系统分析了平台电商在信息网络技术、商业模式、精准营销、消费价值及消费体验等方面的颠覆性创新,以及平台电商颠覆性创新的外部主要支撑条件,并以淘宝网为案例分析研究了平台电商颠覆性创新对商业发展创新、商业转型升级、商业主体内在活力及传统商业发展的深刻影响;分析了平台电商和传统商业发展中存在的问题及如何处理二者的关系,指出平台电商的发展对促进商业创新具有重要的启发意义。

基于生命周期的网店竞争力指标体系构建

构建了网店竞争力指标体系,以淘宝生鲜卖家为实例进行分析,发现处于生命周期不同阶段的网店,其竞争力是有区别的。网店在生存期、发展期和成熟期的不同阶段,竞争能力不断提高。在生存期,网店的产品竞争力和运营力最为重要。在发展期,网店的营销能力提高幅度最大。在成熟期,网店的成熟度最高。

基于第三方交易平台的B2C消费者信任研究——淘宝商城的实证研究

信任被认为是促进消费者购买行为最关键的因素之一,基于第三方交易平台的B2C消费者信任问题由于涉及商家和平台两方面因素而更为复杂。针对这一问题,着重在从第三方平台和在线商家两个层面以淘宝商城为背景进行实证研究,发现平台及网店建设、实时沟通工具和第三方消费者保障三个因素影响了消费者对在线交易的信任感知,第三方支付工具、商家规模以及商家声誉评价体系等虽然存在正向影响,然而显著水平不足。

咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究

随着我国电子商务的快速发展,区域性旅游电子商务服务平台发挥着越来越重要的作用,咸阳地区拥有丰富的文物旅游资源,通过运用电子商务手段,搭建建立咸阳地区一站式的旅游电子商务综合服务平台,可以有效整合地区旅游资源,促进咸阳旅游行业飞速发展,实现咸阳社会经济水平全面提升。

基于淘宝平台的笔记本电脑商品知识发现

大规模电商平台——淘宝平台产生了巨大笔记本电脑数据,这些数据蕴含了潜在的笔记本电脑商品知识,这些知识能够为商家和客户提供智能支持。利用数据挖掘方法,对19069个笔记本电脑商品的相关数据进行分析,获得笔记本电脑的品牌市场份额、价格分布、历史销量等知识;使用自然语言处理技术,对57万条购买笔记本电脑的用户评论进行情感分析,挖掘出负面情感的相关词分布,为商家改进产品服务提供知识来源。该分析方法可以拓展到其它商品类别,进而可以帮助电商平台改进服务,提升用户体验。