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Patient satisfaction and follow-up adherence to glaucoma case management clinic in China 被引量:1
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作者 Hao Lin Hu-Jie Lu +3 位作者 Wen-Zhe Zhou Shu-Shu Zuo Yan-Yan Chen Shao-Dan Zhang 《International Journal of Ophthalmology(English edition)》 SCIE CAS 2024年第1期73-81,共9页
AIM:To assess glaucoma patient satisfaction and follow-up adherence in case management and identify associated predictors to improve healthcare quality and patient outcomes.METHODS:In this cross-sectional study,a tota... AIM:To assess glaucoma patient satisfaction and follow-up adherence in case management and identify associated predictors to improve healthcare quality and patient outcomes.METHODS:In this cross-sectional study,a total of 119 patients completed a Patient Satisfaction Questionnaire-18 and a sociodemographic questionnaire.Clinical data was obtained from the case management system.Follow-up adherence was defined as completing each follow-up within±30d of the scheduled time set by ophthalmologists during the study period.RESULTS:Average satisfaction scored 78.65±7,with an average of 4.39±0.58 across the seven dimensions.Age negatively correlated with satisfaction(P=0.008),whilst patients with follow-up duration of 2 or more years reported higher satisfaction(P=0.045).Multivariate logistics regression analysis revealed that longer follow-up durations were associated with lower follow-up adherence(OR=0.97,95%CI,0.95-1.00,P=0.044).Additionally,patients with suspected glaucoma(OR=2.72,95%CI,1.03-7.20,P=0.044)and those with an annual income over 100000 Chinese yuan demonstrated higher adherence(OR=5.57,95%CI,1.00-30.89,P=0.049).CONCLUSION:The case management model proves effective for glaucoma patients,with positive adherence rates.The implementation of this model can be optimized in the future based on the identified factors and extended to glaucoma patients in more hospitals. 展开更多
关键词 GLAUCOMA patient satisfaction follow-up adherence case management
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The Application of Mobile Phone APP in the Follow-up Management of Hospital
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作者 Yang Liu Yi Li 《Journal of Integrative Medicine(双语)》 2019年第1期27-30,共4页
Objective:Explore the application of mobile phone APP in the follow-up management of hospital in the information age,to build a harmonious doctor-patient relationship,improve the effective follow-up rate and promote t... Objective:Explore the application of mobile phone APP in the follow-up management of hospital in the information age,to build a harmonious doctor-patient relationship,improve the effective follow-up rate and promote the rehabilitation of patients.Methods:Compare and analyze the traditional telephone follow-up mode and the mode of mobile phone APP with telephone follow-ups.Results:In 2016,with telephone follow-ups only,the effective rate was 91.3%,the patient satisfaction rate was 92.6%.In 2017,besides telephone follow-ups,we used mobile phone APP,the effective follow-up rate got up to 96.2%,the satisfaction rate of patients got up to 98.1%.Conclusion:Compared with the traditional follow-up model,mobile phone APP follow-up model can improve the clinical follow-up service and the compliance of patients,help to reduce failures of follow-up.With mobile phone APP,it’s much more convenient and effective for doctors to communicate with patients,and it is better for the rehabilitation of patients with disease. 展开更多
关键词 Mobile phone APP Hospital follow-up management
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36-Month Follow-Up Study of Post-Intervention Chronic Heart Failure Patients 被引量:2
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作者 Haruka Otsu Michiko Moriyama 《Health》 2014年第7期559-575,共17页
Aim: Although numerous studies of disease management and case management of chronic heart failure (CHF) have been carried out, length of effectiveness after program commencement has not been examined, so we examined a... Aim: Although numerous studies of disease management and case management of chronic heart failure (CHF) have been carried out, length of effectiveness after program commencement has not been examined, so we examined a follow-up study at 36 months after program commencement. Methods: Participants went for follow-up visits to one Japanese clinic which specializes in internal cardiovascular medicine and they were given diagnoses of CHF. 104 outpatients participated in this study and randomized control trial was implemented. An educational program was implemented for 6 months. The data were collected at baseline, 3, 6, 9, 12 months from both intervention and control groups and at 24 and 36 months from the intervention group. Results: There was significant improvement in New York Heart Association (NYHA) in the intervention group between baseline and 36 months. Improvement in weight monitoring and activities or exercise in the intervention group continued up to 36 months. Meanwhile, sodium restricted diets and quitting smoking and/or drinking depended on individual preference and it was difficult to make improvements in these areas. Conclusions: The educational program showed promise in preventing CHF outpatients from deteriorating significantly on a long-term basis as self-monitoring of activity and weight continued significantly and there were no participants with CHF who deteriorated in the intervention group at 36 months after program commencement, although the program aimed only to provide illness and self-management knowledge. On the other hand, future work will need to compare participants in this program to a control group over an extended period of time with consideration for relieving the burden of the control group. 展开更多
关键词 CHRONIC Heart Failure Disease management EDUCATIONAL Program follow-up Study SELF-management
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Defining metabolic activity of nephrolithiasis--Appropriate evaluation and follow-up of stone formers 被引量:1
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作者 Daniel A.Wollin Adam G.Kaplan +6 位作者 Glenn M.Preminger Pietro Manuel Ferraro Antonio Nouvenne Andrea Tasca Emanuele Croppi Giovanni Gambaro Ita P.Heilberg 《Asian Journal of Urology》 2018年第4期235-242,共8页
Considering the variation in metabolic evaluation and medical management of kidney stone disease,this consensus review was created to discuss the metabolic activity of nephrolithiasis,define the difference between sin... Considering the variation in metabolic evaluation and medical management of kidney stone disease,this consensus review was created to discuss the metabolic activity of nephrolithiasis,define the difference between single and recurrent stone formers,and develop a schema for metabolic and radiologic follow-up.A systematic review of the literature was performed to identify studies of metabolic evaluation and follow-up of patients with nephrolithiasis.Both single and recurrent stone formers share many similarities in metabolic profiles.The study group determined that based on an assessment of risk for stone recurrence and metabolic activity,single and recurrent stone formers should be evaluated comprehensively,including two 24 h urine studies on a random diet.Targeted medication and dietary recommendations are effective for many patients in reducing the risk of stone recurrence.Follow-up of those with stone disease should be obtained depending on the level of metabolic activity of the patient,the risk of chronic kidney disease and the risk of osteoporosis/osteopenia.A standard scheme includes a baseline metabolic profile,a repeat study 3e6 months after initiation of treatment,and then yearly when stable,with abdominal imaging obtained every 1-2 years. 展开更多
关键词 follow-up Medical management Metabolic evaluation UROLITHIASIS
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肺结节全程管理智能电话随访系统设计及应用 被引量:1
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作者 杨先碧 程越 +2 位作者 刘青 杨豪 周永召 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第3期77-82,共6页
目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随... 目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随访量约为人工的9.5~14.3倍,极大提高随访效率,提升随访效果,实现肺结节患者的优质随访。 展开更多
关键词 肺结节 全程管理 智能电话随访
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通信系统中的反诈技术应用
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作者 唐建军 管芳芳 +5 位作者 袁林虎 杨彬 曾凡素 李晓平 刘帅辰 刘聪 《集成电路应用》 2024年第5期250-251,共2页
阐述现有业内反诈模式单一、误判率高,难以达到好的效果。为此,分析电信诈骗治理难点,提出相应的治理思路和应对方法。探讨互联网反诈、电话反诈的关键技术,并给出应用案例。
关键词 诈骗治理 互联网反诈 电话反诈 伪基站
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电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中的应用效果 被引量:89
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作者 束寒玲 戴文君 +1 位作者 张小华 洪静芳 《中国护理管理》 CSCD 2016年第4期535-539,共5页
目的 :评价电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中应用的可行性及效果。方法 :选取我院126例PICC置管首次带管出院的肿瘤患者,区组化随机分组为干预组和对照组,对照组63例在首次带管出院后实施常规出院护理,干预组63例在常规护理的基础... 目的 :评价电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中应用的可行性及效果。方法 :选取我院126例PICC置管首次带管出院的肿瘤患者,区组化随机分组为干预组和对照组,对照组63例在首次带管出院后实施常规出院护理,干预组63例在常规护理的基础上由PICC专科护士采用分阶段电话回访的方式实施PICC导管自我管理的健康教育。比较干预后1个月、3个月时两组患者导管并发症、导管自我管理能力和对PICC导管护理满意度的差异。结果 :干预前两组患者导管并发症发生率、自我管理能力以及护理满意度比较差异无统计学意义(P>0.05)。在干预后1个月及干预后3个月,干预组导管自我管理能力及护理满意度高于对照组(P<0.05);干预后3个月内干预组导管静脉炎、导管堵塞发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 :科学、规范的电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中有显著作用,提高了肿瘤患者导管自我管理能力和对PICC导管护理的满意度,降低了导管并发症的发生率,保障了患者使用导管的安全性,体现了我院优质护理在院外的延续。 展开更多
关键词 电话回访 肿瘤 经外周植入中心静脉导管 延续护理 自我管理能力
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高血压电话访问式健康管理模式成本效果分析 被引量:12
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作者 李文玲 王媛 +2 位作者 李文 董燕敏 芦文丽 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第28期3375-3377,共3页
目的评估高血压电话访问式健康管理模式在社区人群的成本效果。方法研究设计为社区随机对照试验,2011年10月—2012年12月从天津市友谊社区卫生服务中心高血压管理数据库中按居住区域分层,应用整群抽样的方法抽取240例高血压患者组成研... 目的评估高血压电话访问式健康管理模式在社区人群的成本效果。方法研究设计为社区随机对照试验,2011年10月—2012年12月从天津市友谊社区卫生服务中心高血压管理数据库中按居住区域分层,应用整群抽样的方法抽取240例高血压患者组成研究队列。按随机数字表分配到规范管理组80例、电话访问组80例和对照组80例,比较各组研究前、6个月、1年血压控制率,分析规范化管理和电话访问式健康管理模式的成本效果。结果 3组完成随访的患者的血压控制率比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同随访时间血压控制率比较,差异亦无统计学意义(P>0.05)。规范管理组随访满1年的患者血压平均下降7.2 mm Hg,电话访问组血压平均下降5.8 mm Hg。血压每降低1 mm Hg意愿投入4元/人年及以上,电话访问组较规范管理组有效的概率不超过40%。结论电话访问式健康管理模式可以保证较好的血压控制效果,但其成本效果与规范化管理模式差别甚微,未显示出明显优势。 展开更多
关键词 高血压 电话访问 成本效果 慢病管理
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电话指导骨关节炎患者自我管理的随访观察 被引量:6
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作者 任红霞 左正才 +4 位作者 王贵红 陆带果 吴迪 江宁 汪名凤 《安徽医药》 CAS 2012年第5期639-641,共3页
目的探讨电话指导自我管理对改善骨关节炎患者疗效的影响。方法 172骨关节炎患者随机分为电话指导管理组、健康教育组和常规治疗组,VAS标准评估所有患者基线和12月后20 m步行痛、关节触痛、WOMAC骨关节炎指数。结果在12月后电话指导组... 目的探讨电话指导自我管理对改善骨关节炎患者疗效的影响。方法 172骨关节炎患者随机分为电话指导管理组、健康教育组和常规治疗组,VAS标准评估所有患者基线和12月后20 m步行痛、关节触痛、WOMAC骨关节炎指数。结果在12月后电话指导组、健康教育组和常规治疗组三组患者20 m步行痛程度、关节触痛、WOMAC(VAS法)均较基线时有明显改善(P<0.05)。12月后电话指导组的20 m步行痛程度、关节触痛、WOMAC(VAS)均较常规治疗组有明显改善(P<0.05)。与健康教育组和常规治疗组比较,电话指导管理组患者依从性明显升高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论电话指导骨关节炎患者自我管理,提高了患者的依从性及临床疗效。 展开更多
关键词 骨关节炎 电话指导 自我管理
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护理人员离职的原因及对策分析 被引量:28
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作者 夏柳勤 柴惠红 朱明丽 《解放军护理杂志》 2010年第23期1815-1817,共3页
目的分析护理人员离职的原因,探讨改进护理人力资源管理的对策。方法通过电话回访离职护士的形式,归纳总结护理人员离职的原因。结果护理工作的高负荷、工作压力大、护理"职业高原"因素、福利待遇低及护理差错风险等因素是护... 目的分析护理人员离职的原因,探讨改进护理人力资源管理的对策。方法通过电话回访离职护士的形式,归纳总结护理人员离职的原因。结果护理工作的高负荷、工作压力大、护理"职业高原"因素、福利待遇低及护理差错风险等因素是护士离职的主要原因,护士离职还与其年龄、学历、职称及工龄有关。结论合理安排护理人力资源,加强护理风险管理,提高护理人员整体素质,增加发展机会,提高护士待遇,是减少护理人员离职的重要措施。 展开更多
关键词 护理人员 离职 电话回访 管理对策
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加强医患沟通 实施出院患者全员电话访谈 被引量:6
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作者 闻捷馥 宋敏 +2 位作者 于敬芝 李凤英 申玉梅 《中国医院》 2008年第2期57-59,共3页
目的:通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体。方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中... 目的:通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体。方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中解答患者疑问和误解,协调解决患者出院前遗留问题,化解纠纷隐患;归类汇总患者反馈意见,为医院职能部门管理提供当前主抓工作的"切入点"。结果:患者对医院综合满意度不断提高、医患关系得到了和谐的发展。结论:通过对出院患者全员电话访谈,拉近了患者与大医院的距离;弥补和缩小了住院期间医患间沟通不足和由此引发的负面影响;对医疗服务纠纷起到了"减压阀作用"。提升了患者对医院的信任度,促进了医院的形象建设。 展开更多
关键词 出院患者 电话访谈 满意度 医院建设
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电话随访在2型糖尿病管理中的应用 被引量:8
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作者 刘向阳 高彬 +6 位作者 明洁 徐少勇 万毅 赖敬波 李晓苗 姬秋和 苏景宽 《临床误诊误治》 2013年第5期83-86,共4页
目的观察手机适时联络和短信功能对糖尿病患者管理的影响,评估现代通讯手段对糖尿病管理的有效性和便捷性。方法将我院97例2型糖尿病门诊患者,随机分为手机短信随访组(短信组)62例与门诊常规随访组(对照组)35例。两组在入组时均予相关... 目的观察手机适时联络和短信功能对糖尿病患者管理的影响,评估现代通讯手段对糖尿病管理的有效性和便捷性。方法将我院97例2型糖尿病门诊患者,随机分为手机短信随访组(短信组)62例与门诊常规随访组(对照组)35例。两组在入组时均予相关糖尿病常规教育;入组后短信组每周电话或短信随访1次,对照组每月门诊随访1次,持续12周。结果短信组对糖尿病知识的掌握情况和血糖、糖化血红蛋白达标情况与对照组无明显差异(P>0.05),但在体重、血压控制方面优于对照组(P<0.05)。结论对糖尿病患者进行手机短信管理,有助于提高糖尿病管理的质量和效率。 展开更多
关键词 糖尿病 2型 疾病管理 电话 随访
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短信指导及电话随访护理管理模式对结直肠癌患者术后生活质量的影响 被引量:25
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作者 韩丽蓉 韩晶 +1 位作者 李志红 段青梅 《护士进修杂志》 2015年第15期1432-1433,共2页
目的探讨短信指导及电话随访护理管理模式对结直肠癌患者术后生活质量的影响。方法共纳入200例我院诊断为结直肠癌的患者作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组与对照组,对照组给予常规术后随访及复诊,观察组在对照组基础上,采取术... 目的探讨短信指导及电话随访护理管理模式对结直肠癌患者术后生活质量的影响。方法共纳入200例我院诊断为结直肠癌的患者作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组与对照组,对照组给予常规术后随访及复诊,观察组在对照组基础上,采取术后短信指导及电话随访管理模式。随访1年,采用直肠癌患者生活质量量表(QLICP-CR)及自我效能进行评价,对两组患者干预前及干预后生活质量进行比较。结果观察组患者症状模块中恶心呕吐、疲倦得分及特异模块中食欲降低、腹泻、呼吸困难、感到经济压力得分明显低于对照组,功能模块中情绪功能、社会功能、角色功能得分及总体生活质量得分高于对照组;观察组自我效能总分、症状管理自我效能、共性管理自我效能得分高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论通过短信指导及电话随访管理模式医护人员定期的随访指导,明显提高了结直肠癌患者术后的生活质量及满意度,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 结直肠癌 生活质量 短信指导 电话随访 护理管理
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儿童预防接种信息管理系统及其短信预约使用效果分析 被引量:10
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作者 赵仲达 徐海洋 +3 位作者 孙良 蒋晓东 万俊峰 杜杰 《安徽医学》 2015年第6期761-763,共3页
目的运用儿童预防接种信息管理系统(CIIMS)管理,提高阜阳市儿童建卡率和免疫规划疫苗接种率。方法建立儿童预防接种个案数据库,通过电子扫描系统进行接种。分析CIIMS建设常态化运作前后儿童建卡和接种信息资料,比较短信预约启用前后同... 目的运用儿童预防接种信息管理系统(CIIMS)管理,提高阜阳市儿童建卡率和免疫规划疫苗接种率。方法建立儿童预防接种个案数据库,通过电子扫描系统进行接种。分析CIIMS建设常态化运作前后儿童建卡和接种信息资料,比较短信预约启用前后同一县区和不同县区之间的接种信息资料。结果 CIIMS常态运作后,全市适龄儿童建卡率、基础免疫接种率、加强免疫接种率均有提高,差异均有统计学意义(χ2=64.37,P=0.00;χ2=194.66,P=0.00;χ2=157.22,P=0.00)。界首市实施CIIMS短信预约后,免疫规划疫苗接种及时率高于颍泉区,差异有统计学意义(χ2=36.82,P=0.00);界首市实施CIIMS短信预约后的免疫规划疫苗接种及时率高于实施前,差异有统计学意义(χ2=37.41,P=0.00)。结论 CIIMS的应用促进了适龄儿童建卡率和接种率的提高,运用CIIMS短信预约能有效提高儿童预防接种的及时率。 展开更多
关键词 儿童预防接种信息管理系统 短信预约 效果分析
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行为管理降低慢性心力衰竭患者再住院率 被引量:6
15
作者 陆琼芳 罗银秋 +4 位作者 仇艺晴 梁茜 许兆延 廖珊 欧碧英 《护理学杂志》 CSCD 2014年第9期11-13,共3页
目的探讨行为管理降低慢性心力衰竭患者再住院率的效果。方法将189例慢性心力衰竭患者随机分为对照组94例和干预组95例。对照组采用常规护理及出院后电话随访,干预组在此基础上实施行为管理,包括制定随访计划、强化教育内容、培训自我... 目的探讨行为管理降低慢性心力衰竭患者再住院率的效果。方法将189例慢性心力衰竭患者随机分为对照组94例和干预组95例。对照组采用常规护理及出院后电话随访,干预组在此基础上实施行为管理,包括制定随访计划、强化教育内容、培训自我行为能力、监督落实效果等。1年后比较两组患者的再住院率、再住院平均住院日和病死率。结果干预组再住院率、再住院平均住院日分别为23.16%、(8.67±4.62)d,对照组分别为39.36%、(12.47±4.76);两组比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。两组病死率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论行为管理可促使慢性心力衰竭患者改变不良生活习惯,提高自我行为管理能力,降低再住院率,提高生活质量。 展开更多
关键词 慢性心力衰竭 行为管理 再住院 电话随访 病死率
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构建网络环境下的电话信息管理系统 被引量:3
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作者 李宏 刘伟 +1 位作者 陈雪松 张秀艳 《大庆石油学院学报》 CAS 北大核心 2004年第4期78-80,共3页
针对目前各电话运营公司所开发实施的电话信息管理系统的不足 ,提出了基于B/S与C/S相结合、横向与纵向相结合的软件体系结构 ,利用ASP ,FrontPage 2 0 0 0 ,SQLServer 2 0 0 0 ,PowerBuilder 7.0等软件工具设计了网络环境下的电话信息... 针对目前各电话运营公司所开发实施的电话信息管理系统的不足 ,提出了基于B/S与C/S相结合、横向与纵向相结合的软件体系结构 ,利用ASP ,FrontPage 2 0 0 0 ,SQLServer 2 0 0 0 ,PowerBuilder 7.0等软件工具设计了网络环境下的电话信息管理系统 .该系统遵循电信业务规范 ,参考人工流程 ,对数据实行流程化管理 ,实现维护、统计、报表输出、费用收缴、查询等功能 . 展开更多
关键词 B/S C/S 电话信息管理 办公自动化
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基于STM32F103的无主机通信系统的设计 被引量:15
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作者 缪竟鸿 王薇 +1 位作者 武志刚 韩信 《科学技术与工程》 北大核心 2017年第4期223-229,共7页
针对目前工矿企业生产调度通信系统呼叫方式单一、强噪声环境下语音通信质量差以及缺少维护管理等问题,提出了一种基于STM32F103的无主机通信系统解决方案。本系统对现有无主机通信系统的呼叫方式进行优化,增加了选呼、强插、强拆和监... 针对目前工矿企业生产调度通信系统呼叫方式单一、强噪声环境下语音通信质量差以及缺少维护管理等问题,提出了一种基于STM32F103的无主机通信系统解决方案。本系统对现有无主机通信系统的呼叫方式进行优化,增加了选呼、强插、强拆和监听功能;采用DSP语音处理技术,提高了系统的抗噪声性能;通过中继器实现用户终端与公共交换电话网络用户的通信;通过管理控制器、管理终端对整个系统进行管理与控制;采用有限用户多信道共用理论与不同参数下信道数优化配置方案对系统参数进行配置。实验表明,所设计的系统可靠性和实用性较高,呼叫针对性强,通信质量较好。 展开更多
关键词 生产调度 通信质量 呼叫方式 公共交换电话网络用户 管理终端 多信道共用
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一种实用的市话业务计算机网络管理系统 被引量:4
18
作者 杨景 李标庆 《南京邮电学院学报》 北大核心 1992年第3期1-15,共15页
本文分析市话业务计算机管理的范畴与处理模式、系统设计的主体思想,以及系统实现的要求;介绍了汕头市市话业务管理系统的性能,以得到市话业务计算机管理的一般模式。
关键词 电话业务 电话局 计算机 管理系统
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矿用带式输送机扩音电话系统研制 被引量:5
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作者 李宏伟 曲兵妮 +1 位作者 李璐 宋建成 《工矿自动化》 北大核心 2017年第1期17-21,共5页
针对现有矿用带式输送机监控系统的语音报警声音在胶带沿线不能扩音播放的问题,研制了一种矿用带式输送机扩音电话系统。该系统具有语音报警、半双工通话和打点联络功能,声音清晰度好且音量高达100dB,能够满足煤矿复杂环境的使用要求。
关键词 带式输送机 扩音电话 语音报警 半双工通话 打点联络 电池组充放电管理
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探索出院病人回访调查在医院管理中的作用 被引量:7
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作者 孙国武 谈慧芳 吴海华 《中国医院》 2008年第9期67-69,共3页
开展系统的出院病人追踪调查,是医院管理中有效的新举措。上海公利医院从2003年至2007年对55049位出院病人有效回访资料显示,系统规范的出院病人追踪调查是医患沟通的重要平台、医院持续质量改进的重要抓手、提高医院管理效率的重要途径。
关键词 出院病人 电话回访 医院管理
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