基于VoiceXML的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现

交互式语音应答系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。VoiceXML语言是XML语言在语音方面的应用。文章设计了一个基于VoiceXML技术的语音应答系统,并给出了核心部分的具体实现。

基于VoiceXML的呼叫中心系统实现

VoiceXML是XML的一种扩展。它将Web应用和内容访问结合进了语音应答服务中。VoiceXML可应用于许多领域。通过VoiceXML与CTI技术的结合,可以构建一种新的分布式呼叫中心。

VoiceXML语音平台中预取方案的研究

该文在分析目前主要预取算法优劣的基础上,根据VoiceXML语音平台与基于HTML的WWW之间的区别,认为在VoiceXML语音平台中应该预取其引用的语音资源,提出一种自适应的多用户共享的Markov预测模型,统一预测所有在线用户下一步所需的资源及其访问概率,有助于提高预测的准确率。最后,该文还提出抢占式优先级模型来调度预取任务,将资源的访问概率映射为优先级。仿真研究表明,与单用户预测算法和循环调度模型比较,该预取算法和调度模型都能很好地减少用户请求的访问延迟,提高响应速度。

基于VoiceXML的语音平台缓存一致性控制算法

在基于VoiceXML(Voice eXtensible Makeup Language)的语音平台上使用缓存有利于减少网络带宽的消耗,降低服务器的负荷,缩短用户的等待时间.通过分析语音平台的缓存模型,提出了拟合预测算法,对随机分布进行参数拟合,预测一定时间内VoiceXML文档修改的概率,从而确定缓存中的文档是否有效.仿真研究表明,该算法能得到低于1/10000的文档过期率以满足语音呼叫的需求,同时能有效提高系统性能,优于Alex算法.

VoiceXML语音平台缓存技术综述

论述了VoiceXML(voice extensible markup language)语音平台缓存系统的基本要素及理想特性,介绍了VoiceXML语音平台与WWW环境的异同,分析了目前WWW缓存技术中缓存内容选择、缓存替换算法、缓存一致性控制以及内容预取等方面的研究情况及其在VoiceXML语音平台中的应用,最后给出了VoiceXML语音平台中的缓存技术需要进一步研究的问题。

基于VoiceXML的增强智能外设

在网络向NGN(Next Generation Network)逐步演进的过程中,智能网技术仍将扮演重要的角色。本文介绍了一种利用VoiceXML(Voice eXtensible Markup Language)技术和采用基于SIP(Session Initiation Protocol)通信协议构建的具有良好可扩展性和伸缩性的智能外设系统,为下一代语音业务提供了一个开放平台,成为连接电信网和Internet的纽带。

VoiceXML规范

随着因特网访问方式的多元化发展,语音上网已经成为Internet2发展的热点之一。为适应这种需要,W3C结合公认的数据表示和数据交换标准——XML技术,制定了针对语音浏览应用的VoiceXML规范。本文在理解该规范的基础上,对VoiceXML技术的系统结构、应用特点、功能与特性进行了介绍。

VoiceXML支持多方通信的研究

VoiceXML主要针对语音浏览器设计,没有提供对多方通信控制的能力。该文在分析多方通信业务所需要能力的基础上,利用VoiceXML的object扩展机制实现了多方通信控制功能,提出了2种多方通信控制功能扩展的解决方案,分别采用阻塞式和非阻塞式加入会议操作,并对2种方案进行了比较,指出了2种方案可以同时提供给VoiceXML的业务开发者选择使用。

VoiceXML语音平台中的语音资源预取算法

在分析目前主要预取算法优劣的基础上,根据VoiceXML语音平台与基于HTML的WWW之间的区别,提出了在VoiceXML语音平台中应该预取其引用的语音资源.在采用基于热点预取技术的同时,提出了一种自适应的多用户共享的Markov模型,可以统一预测所有在线用户下一步所需的资源及其访问概率,有助于提高预测的准确率.仿真研究表明,与单用户Markov预测模型相比较,这种多用户共享的Markov预测模型能在相同带宽消耗下得到更好的命中率,减少用户请求的访问延迟,提高响应速度.

语音上网新标准VoiceXML

VoiceXML是VoiceXML论坛制定的一个为了方便语音上网的国际标准，得到了各大公司的大力支持。本文介绍了VoiceXML的起源，基本结构和概念以及未来的发展。

基于VoiceXML的语音报警技术在电力系统中的应用

随着语音技术的发展,从传统的远程语音报警到实时语音访问和语音控制,其在电力系统中的应用更加广泛。针对语音技术在电力系统中的实际使用情况,文章首先设计了语音报警装置,然后介绍了一种通过语音对话访问W eb服务和交互语音应答的标准VoiceXML,并对其结构模型、基本术语和应用模型进行了详细的分析,最后着重描述了报警装置通过电话语音访问In-ternet的服务。由于VoiceXML的语音应用在电力系统容易实现,相信具有很好的应用前途。

基于VoiceXML的呼叫中心的研究和实现

在呼叫中心的建设中,为用户提供更为方便、灵活的接入方式在电子商务迅速发展的时代显得尤为重要。结合实际开发中的经验,介绍了基于VoiceXML的呼叫中心的体系结构及各模块的功能。

基于VoiceXML语音位置服务方法的研究

针对目前地理信息系统中存在的空间数据难于共享以及语音位置服务中存在的语音位置信息复杂多样、不易建立语音库的问题,提出一个基于GML+VoiceXML的语音位置服务方法,并给出了系统参考实现。

VoiceXML及其应用研究

研究了VoiceXML用于语音浏览的关键技术和VoiceXML服务器系统结构,探讨VoiceXML的工作流程并介绍了具体应用实例。

基于VoiceXML的语音门户研究

语音扩展标记语言VoiceXML的结构模型和核心技术,并对语音互联的核心——语音门户作了详细的分析。

基于VoiceXML的图书馆IVR系统设计研究

文章对基于VoiceXML的IVR系统的关键技术、系统架构模型进行了分析,并对高校图书馆IVR系统的主要功能做以描述,最后对部分代码进行了举例说明。

IIP中基于VoiceXML的彩铃业务语音管理系统的设计与实现

本文讨论了IIP中基于VoiceXML的彩铃业务语音管理系统的开发背景,分析了Struts、Spring和Hibernate等开发技术在本系统中的应用。从系统体系结构、层间通信和主要工作流程等3个方面介绍了本系统的设计与实现。最后,从灵活性、开放性和效率等不同角度对本系统的设计与实现进行了总结与展望。

基于VoiceXML的图书馆语音预借系统设计

设计了一种基于对VoiceXML可扩展标记语言的解析来为用户提供语音网络服务功能的电话服务系统,对系统所用的主要技术如语音合成、双音多频识别、解析器作了解释说明,并给出了系统架构图。同时提出了基于这一系统的图书语音预借功能的具体设计流程,并对相关代码作了必要的说明,最后提出图书馆应当抓住机遇,建立自己的语音服务系统。

基于VoiceXML的火车时刻语音查询系统

首先主要介绍了VoiceXML的体系结构及工作原理,然后介绍了一个具体的应用实例——火车时刻语音查询系统。

VoiceXML在语音浏览器中的应用

电话是当前人们使用最为平常的通信工具之一。Internet网的出现为人们提供了空前巨大的信息资源,如何用电话来使用Internet资源就显得非常重要。语音浏览器能提供更易为人们所接受的网络浏览模式,从而拓展了Internet的发展空间,VoiceXML是XML语言在语音浏览器方面的应用。本文首先介绍了VoiceXML语言的特点,然后再着重讲述语音浏览器的体系结构和应用。