准社会互动视角下微博评论回复对品牌忠诚的影响

作为品牌官微对消费者评论内容的反馈,微博评论回复对消费者的品牌忠诚至关重要。文章以准社会互动理论为基础,分析微博评论回复对品牌忠诚的影响机制;并将评论回复分类,研究不同回复类型的影响差异。通过问卷调查法和情景实验法收集数据,使用SPSS 25.0和Smart PLS 3.0进行实证分析,结果显示:微博评论回复对准社会互动有正向作用,且准社会互动在微博评论回复对品牌忠诚的影响过程中起完全中介作用;品牌吸引力(社会吸引力和任务吸引力)在微博评论回复对准社会互动的影响过程中起部分中介作用;不同回复类型的影响作用具有显著差异,其中信息性灵活回复的效果最佳,情感性回复次之,信息性机械回复效果最差。

基于SOM神经网络的品牌丑闻微博传播分类预测研究

作为重要的社会化媒体,微博凭借其社会性、媒体性、广泛参与性和快速传播4大特性已成为网络舆论的主要载体。针对品牌丑闻事件在微博上的传播进行研究,选取了29个近年来在微博上有明显传播特征的品牌丑闻事件作样本,以两小时为间隔搜集事件爆出后的一周时间内的微博博文数量,记录丑闻事件传播动态变化,并运用神经网络SOM模型方法对博文的数量变化进行聚类,得到微博上品牌丑闻事件传播的五种类型:对数型、缓坡型、突变型、长坡型及堤坝型,并在Matlab软件中用指数拟合的方法对数据做预测分析。企业了解丑闻事件在微博上的不同传播类型及各自的特点,对于其在快速预测和有效应对丑闻事件以及品牌危机时,具有很好的参考和借鉴价值。

品牌微博中企业—消费者交互对品牌忠诚的影响研究

从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。

旅游官方微博短期营销活动绩效影响因素研究

通过对115个旅游官方微博发布的194个有奖转发活动进行内容分析和编码,从而解构了活动微博的内容结构特征,并基于此构建回归方程分析了旅游官方微博短期营销活动绩效的影响因素。研究结果表明,活动绩效主要是受到官方微博粉丝基数、活动奖励和持续时间的影响,而活动任务要求的影响作用则十分有限,微博中对于品牌曝光的次数并没能产生显著的影响。依此为旅游官方微博短期营销活动的开展和活动微博的设计提出建议。

基于微博平台的企业品牌传播与建构分析

微博所具有的平等话语权特质建构了品牌信息的复合式传播方式,微博的多种传播途径有利于引导受众的品牌认同,微博信息的人际共享实现了品牌传播关系的立体化,微博的定制互动生成了品牌内容的自助式传播。基于微博平台的企业品牌传播模式能以低廉的传播成本获得巨大的品牌效应,但微博的扩散性传播也在考验品牌的抗风险能力。因此,企业要不断调整品牌传播策略,以降低传播风险。

试析省级卫视的微博营销

文章将微博营销理念引入省级卫视的品牌经营过程,从微博及微博营销的特点入手,分析我国省级卫视开展微博营销的必要性和可行性,并分别从省级卫视微博的整体设计、微博互动、与主持人微博联动等三个方面提出我国省级卫视微博营销的具体策略。

社会化媒体下的学校品牌管理

本文通过对美国以及中国社会化媒体下的学校品牌管理的典型案例进行分析,探讨在社会化媒体下的学校品牌管理的方法。文章主要运用了定量分析、内容分析、文本分析的办法对几个典型学校的社会化媒体进行分析,国外主要分析了林肯中学、格罗顿中学、哈佛大学、斯坦福大学,国内着重分析了北京市朝阳区实验小学、广州市第九十七中学、复旦大学。最后针对社会化媒体下学校品牌管理存在的问题提出了相关建议。

中外最有价值品牌50强官方微博的互动差异:基于品牌拟人化维度

为理解我国企业微博互动现状,为我国企业微博实现与消费者有效互动提供建议,研究以品牌拟人化指标体系为测量维度,对2013年3月1日至3月30日期间的中外最有价值品牌50强新浪官方微博进行内容分析,比较两类企业官方微博的互动差异。我国企业微博需提供更多品牌认同线索、需更多分享和关注"想什么",快消品企业微博需要特别强化品牌拟人化表现。

从MGC到UGC——内容在企业微博转发中的作用

在企业微博品牌社区中存在着大量的营销者产生内容。如何激励用户对这些内容在其社会网络中进行转发，转变为用户自发的网络口碑，是企业微博品牌社区运营成功的关键。本文基于病毒式营销、品牌社区理论和推荐奖励计划，运用内容分析方法和负二项回归模型，研究了在从MGC到UGC的过程中内容对企业微博转发数量的影响。通过对6524条企业微博数据的研究发现，企业微博内容以及内容中所传递的品牌信息和推荐奖励计划对企业微博转发数量存在显著影响。本文的研究结论对企业微博品牌社区的内容设计和运营也能够提供一定的实践启示。

电子商务企业微博品牌传播效果研究——以易迅网微博为例

利用内容分析法对易迅网微博内容进行了全样本分析,探索电子商务企业微博品牌传播效果差异及纵向变化趋势。品牌传播分布研究结果表明:广告数量最多,销售促进次之,再次是公共关系,"其他"最少。品牌传播纵向研究结果表明:企业微博成立之初,各类品牌传播方式的数量非常接近,表明企业发布微博内容具有随机性;此后广告和销售促进的增长速度逐渐加快,"其他"则逐渐趋近于零,而公共关系是先快后慢,表明企业微博营销意识越来越强。品牌传播效果研究结果表明:广告和销售促进的传播效果最好且无显著差异,公共关系次之,"其他"最差,并且它们之间存在显著差异。

新媒体时代川酒品牌的微博营销

在新媒体时代,川酒品牌传统的营销传播模式已暴露出种种弊端。面对外部环境的变化,川酒品牌是否应当转变营销思维,倡导一种更有效、更精确的传播形式和更人性化的营销策略,微博作为新媒体时代的典型应用,符合网络的传播方式和互动精神,改变了信息分享和传播的机制,备受用户亲睐,成为最炙手可热的传播媒介。微博营销,为川酒品牌营销方式的突围创造了可能,带来了川酒品牌积累品牌信任、建立品牌关系、开展品牌互动和维护品牌口碑的新营销方式。

塑造企业品牌视角下的微博营销

自2012年12月新浪微博推出企业服务商平台后,为企业在微博上进行营销提供一定帮助。"以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人"的微博营销理念,引领着微博精准化营销的发展。然而,企业微博营销在品牌塑造中存在一些误区,如企业微博运营急功近利、不重视普通个体消费者、微博形象与品牌定位背道而驰。其实,企业品牌塑造过程中的微博营销具有重要价值,有利于塑造企业品牌的美誉度、增强企业品牌的忠诚度、提升企业品牌的知名度。最后,从4个方面提出利用微博营销塑造企业品牌的策略。

WEB3.0时代下的品牌传播模式研究

当前正处于后WEB2.0时代的"网络信息社会",随着信息技术的发展,将进入到WEB3.0时代:网站内的信息可以直接和其他网站相关信息进行交互,并且用户在互联网上拥有的自己的数据,用浏览器即可以实现复杂的系统程序才具有的功能。当WEB技术逐步发展进入到WEB3.0时期时,企业的品牌传播模式将会有显著的变化。它将使得基于智能手机、微博及微信的品牌传播更具个性化、可信度及可控性,从而提高传播效果。

微博热潮下体育品牌新媒体营销的策略和研究

2009年微博在中国开始风靡,现今成为超过3亿用户的传播工具,微博营销随后诞生,并成为了新媒体时代许多品牌进行宣传和推广产品的主要方式。2012年伦敦奥运会,体育品牌微博营销开始大放异彩。对体育品牌微博营销的特点进行了详细分析,据此提出了详细的营销策略和手段,并针对体育品牌在微博营销中心可能出现的问题进行了分析,并提出解决办法。为体育品牌开拓新的营销阵地,进行学术和实践两方面的指导。

品牌微博如何吸引用户参与——基于双一致视角的实证研究

试图探讨用户参与品牌微博的心理决策过程,提出了用户双一致性(即自我一致性和功能一致性)对品牌微博参与行为影响机制的研究模型。通过收集296份有效样本并进行实证分析,发现在自我一致性的过程中,自我和品牌的相似性、品牌独特性对品牌认同有显著的影响;在功能一致性的过程中,生动性、信息质量对感知诊断性具有显著影响。品牌认同和感知诊断性都显著影响用户的参与行为,且前者影响更大;对不同类型的用户(具有不同性别和微博使用频率),它们的影响大小有所不同。丰富了社会化电子商务下的消费者行为研究,研究结论有助于企业提高用户参与程度,更有效地发挥社会化媒体作用,建设品牌微博。

企业微博营销价值分析

微博,正凭借其势不可挡的发展势头,开启了"微营销"的大门,探索微博对企业的营销价值具有积极的意义。本文首先阐述了"微博"的定义与企业微博现状,接着分析了企业微博营销的独特优势,最后对企业运用微博营销提出了建议,指出企业需要良性地建立起与博友长期的互动关系,提高产品销售,提高声誉,并最终推动企业的品牌发展。

企业微博互动内容对品牌依恋的影响研究——品牌个性的调节作用

微博营销是企业进行品牌推广的重要方式,俨然成为通向忠诚顾客乃至于依恋顾客的“圣杯”。基于社会反应理论,探索了企业微博两种互动内容类型(社会型vs.功能型)和品牌个性(真诚vs.兴奋)对品牌依恋的交互影响,并验证了顾客契合的中介作用。实验发现:对真诚品牌,企业微博功能型互动内容引起的品牌依恋高于社会型;而对兴奋品牌,企业微博社会型互动引起的品牌依恋强于任务型;企业微博互动类型和品牌个性的交互通过顾客契合间接影响消费者的品牌依恋强度。

品牌微博如何吸引粉丝互动——基于CMC理论的实证研究

微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,是品牌维系客户关系、塑造品牌形象的重要渠道。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,企业对于如何利用品牌微博吸引粉丝互动尚缺乏深入理解。本文基于CMC理论,通过对417条品牌微博的内容分析,实证检验了互动性、生动性、内容有用性和有趣性以及名人效应在吸引粉丝互动方面的影响作用。研究发现,名人效应和内容的生动性对于品牌微博的互动效果影响最为显著,内容有用性亦会有效吸引粉丝互动,而内容的互动性、有趣性的影响作用并不显著。研究结果为品牌微博沟通提供了理论框架和实践指导。

品牌微博可信度影响因素研究

以可信度研究成果为理论基础,借助技术接受模型与不确定性理论,利用结构方程建模的方法研究了品牌微博信息内容与品牌微博评论内容对品牌微博可信度的影响机制。研究结果表明,用户感知微博内容有用性对品牌微博内容可信度具有积极影响作用,品牌微博内容可信度对品牌微博博主可信度具有积极影响作用,评论内容可信度对用户感知微博内容有用性与品牌微博内容可信度均具有积极影响作用。在此基础上,提出了品牌微博可信度建设的管理建议。

并购事件中的网络口碑研究——基于吉利收购沃尔沃的新浪微博实证

在对网络口碑进行分析的基础上,以吉利收购沃尔沃为例,对并购事件中的网络口碑进行研究。通过对新浪微博的数据分析,发现品牌是并购中用户关注的焦点,一方面用户对并购事件的关注随着并购的临近或公布呈现出上升趋势;另一方面用户对并购所涉及品牌的情感倾向也有相应变化,从而建议企业在并购过程中应注重对网络口碑的引导。